Ниже наша карта компетенции для менеджеров, образца 2014 года, в которой систематизированы навыки для прокачки а так же список БАЗОВОЙ литературы.
Несколько ссылок идут на внутренние документы.
PM — руководитель проектов. | AM — аккаунт-менеджер. | |
![]() |
![]() |
![]() |
PM | АМ | Наименование | Где описано |
---|---|---|---|
Базовые навыки | |||
![]() |
![]() |
Центрирующие парадигмы | PMBook, 1-я часть |
![]() |
![]() |
Постановка задач. SMART. | |
![]() |
![]() |
Делегирование | |
![]() |
![]() |
Контроль. Требовательность. | |
![]() |
![]() |
Работа с электронной почтой. Чистый ящик. | |
![]() |
![]() |
Позиционирование | |
![]() |
![]() |
Работа с порталом. Постановка и контроль задач. | |
![]() |
![]() |
Работа с scrumban. Спринтами. Новыми проектами. | |
![]() |
![]() |
Root Cause анализ | |
![]() |
![]() |
Эскалация | |
Планирование времени | |||
![]() |
![]() |
Работа с календарём и распечатками | Что мы поменяли в наших процессах за ноябрь: визуальное управление. |
![]() |
![]() |
Недельное планирование по проектам | |
![]() |
![]() |
Ежедневное планирование (общая планерка) | |
![]() |
![]() |
Планирование персональных (личных) задач | |
![]() |
![]() |
Основы тайм-менеджмента | |
![]() |
![]() |
— Способы концентрации и фокусировки. Pomodoro. Интервалы. | |
![]() |
![]() |
— Матрица Эийзенхауэра | |
![]() |
![]() |
— Профилактика нехватки времени | |
Работа по скраму | |||
![]() |
![]() |
Работа с бэклогом | |
![]() |
![]() |
Планирование. Planning Poker. | |
![]() |
![]() |
Ежедневный митинг | |
![]() |
![]() |
Тестирование результатов спринта. Исправление багов. | |
![]() |
![]() |
Сдача проекта | |
![]() |
![]() |
Ретроспектива | |
![]() |
![]() |
Внедрение улучшений | |
Развитие проектов | |||
![]() |
![]() |
Сдача проекта: Тестирование, Внедрение, Выкладка | |
![]() |
![]() |
Работа с клиентскими требованиями при развитии (поддержке) проекта | |
![]() |
![]() |
Базовые seo-требования | |
![]() |
![]() |
Обработка запросов seo-компаний | |
![]() |
![]() |
Передача проектов нашему seo-партнера к проекту | |
![]() |
![]() |
Транзишн проектов на время отпусков | |
![]() |
![]() |
Знание условий гарантийной технической поддержки. | Договор |
![]() |
![]() |
Знание условий платной ТП, регламента обработки обращений и т.д. | Договор |
![]() |
![]() |
Обработка негарантийных случаев | |
Коммуникации | |||
![]() |
![]() |
Записи переговоров | |
![]() |
![]() |
Митинг-репорты | |
![]() |
![]() |
Структура разговора «Первичное брифование» | |
![]() |
![]() |
Структура разговора «Презентация структуры» | |
![]() |
![]() |
Структура разговора «Презентация сметы» | |
![]() |
![]() |
Структура разговора «Подключение менеджера проекта к проекту» | |
![]() |
![]() |
Цикл продаж | Инструкция аккаунт-мененджера |
![]() |
![]() |
— Работа с возражениями | |
![]() |
![]() |
Управление конфликатми. Решение конфликтов. Работа с трудными клиентами | |
![]() |
![]() |
Проведение совещаний | |
![]() |
![]() |
Руководство совещанием | |
![]() |
![]() |
Гарвардский метод переговоров | |
Оценки проектов | |||
![]() |
![]() |
Ценообразование. Знание средне-вилочных цен по проекту | |
![]() |
![]() |
Декомпозиция | |
![]() |
![]() |
Оценки проектов | |
![]() |
![]() |
Подготовка смет в стандартном формате | |
![]() |
![]() |
Подготовка таймлайнов | |
Документооборот | |||
![]() |
![]() |
— Ведение Дневника проекта | |
![]() |
![]() |
— Клиентские отчёты | Что мы изменили в наших процессах за ноябрь: еженедельные отчеты клиентам |
![]() |
![]() |
Подготовка коммерческих предложений | |
![]() |
![]() |
Подготовка договоров и приложений | |
![]() |
![]() |
Подготовка дополнительного соглашения | |
![]() |
![]() |
Акты | |
![]() |
![]() |
Акт финальных доработок | |
![]() |
![]() |
Акт сверки взаиморасчетов | |
![]() |
![]() |
Счета | |
Аккаунтинг | |||
![]() |
![]() |
Ответы на входящие | |
![]() |
![]() |
Передеча проектов — проджет-менеджеру | |
![]() |
![]() |
Работа с CRM | |
![]() |
![]() |
Опросы удовлетворенности | |
![]() |
![]() |
Продление хостингов/доменов и лицензий 1С Битрикс | |
![]() |
![]() |
Работа с техподдержкой Битрикс | |
![]() |
![]() |
Подготовка корреспонденции (почта). Работа с Реестром | |
![]() |
![]() |
Работа с доской заявок | |
Технологии (понимание сути; умение рассказать; умение проконтролировать реализацию) | |||
![]() |
![]() |
Битрикс: курс контент-менеджера | |
![]() |
![]() |
Битрикс: знание инфоблоков | |
![]() |
![]() |
Битрикс: управление интернет-магазином (заказы. товары. sku) | |
![]() |
![]() |
Битрикс: прохождение монитора качества и подача опроса | |
![]() |
![]() |
Битрикс: интеграция с 1С | |
![]() |
![]() |
SEO-возможности 1С Битрикс | |
![]() |
![]() |
Хостинг. Заказ dedicated и shared-хостинга. Заказ доменов. | |
![]() |
![]() |
Хостинг. Получение доступа и проверка совместимости | |
![]() |
![]() |
Подключение платежных систем | |
![]() |
![]() |
Подключение систем доставки | |
![]() |
![]() |
Подключение сервисов коментариев и чатов | |
![]() |
![]() |
Адаптивные сайты | |
![]() |
![]() |
Мобильные сайты | |
![]() |
![]() |
Композитные сайты | |
![]() |
![]() |
Интеграция с SMS-шлюзами | |
![]() |
![]() |
Принципы работы DNS | |
![]() |
![]() |
Проверка валидации сайта | |
![]() |
![]() |
Проверка скорости загрузки сайта/страниц | |
![]() |
![]() |
Возможности картографии | |
![]() |
![]() |
Базовые знания linux | |
![]() |
![]() |
PhoneGap | |
![]() |
![]() |
Размещение кодов метрик/аналитики | |
![]() |
![]() |
Хостинг: планирование нагрузок | |
Аналитика | |||
![]() |
![]() |
Разработка карты ума проекта | |
![]() |
![]() |
Разработка технического задания | |
![]() |
![]() |
Разработка интерактивных прототипов | |
![]() |
![]() |
Проектирование структуры баз данных (инфоблоков) | |
Управление потоком | |||
![]() |
Проведение менеджерских планерок (ежедневных) | ||
![]() |
Проведение недельных планерок | ||
![]() |
Балансировка потока проектов (производственный график) | ||
![]() |
Ретроспективы менеджеров. | Ретроспективы менеджеров — как и для чего мы их проводим | |
Дизайн | |||
![]() |
![]() |
Ресурсы для ежедневного поиска новинок сайтостроения. Регулярный смотр сайтов. | |
![]() |
![]() |
Внутренняя приемка | |
![]() |
![]() |
Брифование | |
![]() |
![]() |
Постановка задач на дизайн | |
![]() |
![]() |
Подготовка скетчей | |
![]() |
![]() |
Подготовка мудбордов | Новое в наших процессах: мудборды |
![]() |
![]() |
Креативное мышление. Проведение брейнштормов. | |
![]() |
![]() |
Ежедневный контроль хода работ по дизайну | |
![]() |
![]() |
Сдача дизайна удаленно | |
![]() |
![]() |
Подготовка внутренних страниц | |
![]() |
![]() |
Дизайн — поиск и покупка фотграфий/видео со стоков. | |
![]() |
![]() |
Знание всех необходимых страниц (404, favicon, UI Kit/giudelines) | |
Как работать с контентом | |||
![]() |
![]() |
Выбивание контента из клиента | |
![]() |
![]() |
На что обратить внимание при размещении контента. Тестовый контент | |
Литература к изучению и конспектированию | |||
Общий менеджмент | |||
![]() |
![]() |
Как привести дела в порядок — Аллен Дэвид. | |
![]() |
![]() |
Голдратт. Цель. Цель 2. | |
![]() |
![]() |
Фридман. Вы или вас. | |
![]() |
![]() |
Фридман. Управление повседневным хаосом. | |
![]() |
![]() |
PMI PMBOK® 5th Edition. | |
![]() |
![]() |
Владимир Тарасов. Восемь ступеней управленческого искусства. | |
![]() |
![]() |
45 татуировок менеджера. | |
![]() |
![]() |
Владимир Тарасов. Персональное управленческое искусство. | |
Менеджмент в IT | |||
![]() |
![]() |
PMBook от Сибирикса | |
![]() |
![]() |
Правила Ашманова. | |
![]() |
![]() |
Правила Ашманова 2. | |
![]() |
![]() |
Словарь ненормативной лексики программиста. | |
![]() |
![]() |
Словарь ненормативной лексики руководителя. | |
![]() |
![]() |
Мифический Человеко-месяц. Брукс.. | |
![]() |
![]() |
Том Демарко. Роман об управлении проектами. | |
![]() |
![]() |
Как пасти котов. Рейнвотер. | |
![]() |
![]() |
Блог Джоэла Спольски. | |
![]() |
![]() |
Сибирикс. Блог. | |
![]() |
![]() |
— Scrum и kanban: выжимаем максимум. Книберг, Скарин. | |
![]() |
![]() |
— Scrum and xp from the trenches. | |
![]() |
![]() |
— PMBOK. | |
![]() |
![]() |
— Черная книга менеджера. | |
![]() |
![]() |
— Чеклист Сибирикс по тестированию // в процессе написания, все время обновляется. | |
Интерфейсы | |||
![]() |
![]() |
— Лебедев. Ководство [!!!] | |
![]() |
![]() |
— Якоб Нильсен. Веб-дизайн. | |
![]() |
![]() |
— Билл Скотт. Проектирование веб-интерфейсов. | |
![]() |
![]() |
— Алан Купер. Об интерфейсе. | |
![]() |
![]() |
— Алан Купер. Психбольница в руках пациентов. | |
Продажи | |||
![]() |
![]() |
Фридман. Секреты успешного переговорщика. | |
![]() |
![]() |
Гэвин Кеннеди. Договориться можно обо всем. |
Проведите конкурс среди участников CMS Magazine
Узнайте цены и сроки уже завтра. Это бесплатно и займет ≈5 минут.