Рассылка на электронную почту остается одним из наиболее популярных методов, используемых в электронном маркетинге. Несмотря на кажущуюся простоту, такой вариант распространения информации о компании и взаимодействия с клиентами показывает стабильную эффективность. При этом создать продуктивные e-сообщения может каждый: нужно только воспользоваться рекомендациями специалистов и научиться делать оригинальные шаблоны с помощью онлайн-редакторов.

Создание базы подписчиков: откуда взять адреса

Итак, вы решили отправлять рассылку с рекламой вашего интернет-магазина или сайта услуг клиентам. Первый вопрос, который возникнет перед запуском кампании, — где взять электронные адреса тех, кто будет получать e-mail. Здесь все не так просто, как кажется. Ведь очевидные решения (к примеру, покупка готовой информационной базы) зачастую оказываются опасными для репутации компании. Так что, собирая адресную книгу получателей рассылки, ориентируйтесь на следующие правила.

• Ни в коем случае не покупайте информацию у третьих компаний. Так вы получите набор адресов незаинтересованных пользователей и в итоге впустую потратите бюджет или даже попадете в черный список как недобросовестный рекламодатель.

• Предложите подписаться на рассылку тем, кто делает первый заказ на сайте (для этого достаточно сделать в форме заказа чекбокс «Подписаться на обновления», в котором пользователь должен будет поставить галочку).

• Установите форму подписки на сайте в виде статичного или всплывающего окна (стоит придумать для него какое-то привлекательное название, например, «Узнавайте первыми о новых акциях»).

Еще один хороший вариант получения адресов новых подписчиков — предложение особых бонусов тем, кому приходит email-рассылка. Дополнительная скидка или подарок точно привлекут внимание аудитории и увеличат число активных получателей писем.

Про сегментацию базы подписчиков

Новичкам в области электронного маркетинга важно запомнить: персонифицированные письма воспринимаются пользователями более позитивно. Поэтому постарайтесь разделить всех владельцев электронной почты из вашей адресной книги на группы по разным признакам: полу, месту жительства, возрасту, интересам и так далее. Так удастся сформировать у аудитории дополнительный интерес к письмам. Например, вы можете указать, что данная рассылка предназначается исключительно для прекрасных дам, и предложить людям контент, связанный с последними новинками моды или трендами в области бьюти-индустрии.

О тестировании рассылок

Новичкам часто кажется, что одного привлекательного дизайна (с большим количеством картинок) вполне достаточно для того, чтобы пользователю понравилось сообщение. Однако важнейшее правило e-mail маркетинга гласит: в сообщении для клиентов не существует маловажных элементов. Это означает, что при создании макета следует обратить внимание на такие параметры:

• заголовок (он должен быть в меру броским и привлекательным);

• длину сообщения (не слишком короткое, но и не для длительного чтения);

• качество текстового контента (письмо обязательно должно быть полезным для клиентов);

• наличие и привлекательность картинок, видео, GIF и прочего визуального контента.

Каждый из перечисленных элементов стоит протестировать. Для этого потребуется сделать верстку письма (самостоятельно или используя специализированный сервис, который предлагает этот источник, например) и отправить его группе пользователей. После этого останется изучить аналитику и определить, насколько данный вариант сообщения оказался привлекательным для клиентов.

Как сделать качественный дизайн электронного письма

Удачный дизайн — главная особенность успешной рассылки. Ведь именно красивая картинка и верстка вызывают у пользователя желание перейти на сайт и заказать товар. Старайтесь делать свои письма узнаваемыми, ведь фирменный дизайн лишний раз напомнит о компании и позволит сделать бренд более узнаваемым.

Для качественного оформления email-рассылки можно использовать готовые шаблоны. Они есть в специальных конструкторах и связаны с разными темами: от повседневных информационных писем до праздничных поздравлений. Не перегружайте сообщение картинками и визуальными элементами. Сделайте акцент на нескольких качественных изображениях, которые по смыслу будут сочетаться с текстом. Карточки товара и кнопки стоит сделать интерактивными, чтобы вызвать больший отклик со стороны аудитории.

Настройка разных типов рассылок

Последнее, о чем стоит помнить новичку, запускающему email-рассылку, это типология писем, которые можно отправлять пользователям.

• Транзакционная рассылка. Письма, которые клиенты интернет-магазинов получают чаще всего. Сюда относятся сообщения с подтверждением заказа, отправка чеков и финансовой документации, извещения об отправке или отслеживание доставки товара. Преимущество транзакционных писем состоит в том, что их точно открывают, ведь пользователям важно знать, что происходит с их покупкой.

• Триггерная рассылка. Наиболее эффективный вариант электронных писем, которые отправляются пользователям после совершения определенного действия. Например, человек просматривал конкретные товары, но не купил их. Имеет смысл отправить ему сообщение с похожими вещами или напоминание о скидке.

Конечно, не стоит забывать и о традиционной информационной рассылке. Она особенно эффективна в случае с постоянными и новыми покупателями, которым всегда интересно узнавать о скидках, пополнениях каталога, акциях и прочих организационных моментах.