Содержание:

1. Цели, ожидания и критерии эффективности рекламы

2. Почему РР?

3. Как мы действуем в рекламных аукционах

4. Подход к размещению рекламы

5. Результаты

6. Реклама позволяет удерживать конкурентное преимущество и даёт дополнительную точку контакта

7. Выводы и планы

О компании

Markway — агентство по управлению репутацией, основанное в 2015 году. Ключевые клиентские отрасли — это медицина, недвижимость, промышленность и финансы. В портфеле агентства 20 компаний из рейтинга «РБК 500» и собственная обучающая платформа по управлению репутацией в Интернете.

Markway участвует в наших рейтингах с 2023 года, а рекламу покупает с 2024 года — в рейтинге подрядчиков по PR (генеральное спонсорство, нулевую строку и гиперлинк).

В только что вышедших рейтингах-2025 Markway уверенно выиграли рейтинг «Управление репутацией». Вот их пост.

Агентство регулярно размещает рекламу в Директе, СМИ и на отраслевых площадках.

Авторы кейса — Екатерина Смирнова, директор по продажам, и Анастасия Симакова, маркетолог. В статье их прямая речь.

Цели, ожидания и критерии эффективности рекламы

У нас две цели покупки рекламы в рейтингах РР — лиды и имидж+узнаваемость.

Качество у нас определяется, прежде всего, релевантностью услуг и бюджетом. При этом мы не отказываемся от представителей малого и среднего бизнеса, так как видим потенциал в работе с ними.

У нас есть понятия «целевой» и «нецелевой» заказчик. Квалификация чаще всего производится на первом звонке:

1. Если заказчик говорит, что ему нужна работа с репутацией или отзывами, это целевой клиент. Мы предлагаем такому:

а. Минимум — размещение отзывов + отправка претензий для удаления негатива + дополнительные активности для продвижения отзыва внутри площадки.

b. Расширенное предложение, к которому, помимо минимального пакета, добавляется крауд-маркетинг с работой на форумах, статейное продвижение, автомониторинг для публикации официальных ответов и комментариев от агентов влияния.

2. Если заказчик говорит, что ему нужна помощь в написании или удалении отзыва, мы считаем его «нецелевым»: нам не интересны маленькие разовые работы. При этом наш специалист объясняет, почему управлением репутационным фоном нужно заниматься комплексно. Если клиент соглашается, берём его в работу.

3. Также мы берём заказчиков на классический PR, коммерческое размещение в сообществах и у блогеров, настройку таргетированной рекламы и SMM.

4. Если заказчик отправляет нам задание, в котором есть не только наши профильные услуги, мы считаем его целевым и подбираем хороших подрядчиков (например, продакшн для съёмки ролика).

5. Если к нам приходит лид с запросом только на непрофильные услуги, мы думаем, можно ли достичь его целей с помощью SERM-инструментов. Если можно, берём его в работу, но с пометкой «околоцелевой».

По ежемесячным бюджетам проекты классифицируются так:

• Небольшие проекты — от 45 000 до 80 000 руб.

• Средние — от 80 000 до 350 000 руб.

• Крупные — от 350 000 руб.

Почему РР?

Перед тем, как покупать рекламу в «Рейтинге Рунета», мы проанализировали их статистику, изучили кейсы других компаний и задали вопросы администрации РР.

После анализа разных площадок мы пришли к выводу, что РР на текущий момент значительно обгоняет альтернативы и является лучшим вариантом, чтобы заявить о себе.

Как мы действуем в рекламных аукционах

В аукционах активно участвует наш генеральный директор. Он следит за ставками и принимает решение, нужно ли продолжать конкурировать за ту или иную опцию.

Стратегия участия довольно простая: мы определяем свободные средства в рамках общего рекламного бюджета и приобретаем размещение на квартал, после чего оцениваем результаты и решаем, продолжать покупать рекламу дальше или нет. Бюджет на конкретные опции всегда ограничен.

Подход к размещению рекламы

Мы не просто покупаем размещение и ждём результат, а постоянно тестируем разные креативы.

Перед размещением мы обязательно проверяем формы обратной связи, а в отдел продаж передаётся информация о начале рекламной кампании.

Результаты

Чтобы с достаточно точностью определить источник лида, мы используем UTM-метки и собирается обратную связь от заказчиков.

На текущий момент РР является важным каналом, который за короткий промежуток времени принес 23 заявки, из которых 20 были целевыми, так как пришли именно за комплексом работ.

Здесь проявляется одно из главных отличий РР от контекстной рекламы, которая чаще приносит заявки на одну услугу. Ещё кажется, что заказчики, приходящие с РР, больше знают о нас и, как следствие, больше доверяют.

Если говорить о «несконвертировавшихся» лидах, то основной причиной отказа является стоимость.

К слову, из 23 заявок только две были мультиканальными (со сложным многоэтапным путём пользователя), а остальные пришли прямо с сайта РР.

Сейчас у нас два подписанных контракта с производственными компаниями, которые принесли 521 712 рублей (фактический LTV) и, по нашим расчётам, принесут около 2 770 00 (прогнозируемый LTV). С учётом вложений в рекламу в размере 1 483 386 руб. прогнозируемый ROI будет +86%. Мы считаем, что этот показатель мог быть выше, если бы мы вели пользователей с баннера сразу на целевую посадочную страницу, исходя из нужной услуги.

На момент написания этого материала фактический ROI — отрицательный (—65%), но в многих сложных услугах, к которым безусловно относится ORM, вложения в рекламу окупаются не очень быстро. Зато потом, за счёт длительных контрактов, приходит вполне приличная отдача — как, например, у агентства «Умный маркетинг». Да, активные продажи могут окупаться лучше, но нужно учитывать, что для их запуска нужно приложить немало усилий — найти нужные методики, подобрать сотрудников и т. д. Реклама гораздо проще с точки зрения запуска и поддержки.
Редакция РР

Вот так выглядит статистика по количеству лидов с РР (в каждом месяце фиксируется суммарное количество заявок):

На графике видно, что лиды не всегда поступают равномерно. Есть явные всплески активности — например, в октябре и ноябре 2024 года. В некоторые дни приходит по 2-3 лида, что указывает на кратковременные волны интереса.

Летом 2024 года лиды приходили реже и более равномерно.

Реклама позволяет удерживать конкурентное преимущество и даёт дополнительную точку контакта

Это может показаться странным, но мы думаем, что заказчик, который видит генерального спонсора, может подумать: «Покупают рекламу, — значит, у них есть на это деньги, молодцы».

Чем чаще заказчики видят нас на профильных сайтах, тем выше вероятность обращения и подписания контракта.

При этом мы не размещаем рекламу на десятках площадок, а отдаём предпочтение именно той, которая в глазах целевой аудитории именно в этой сфере играет большую роль. По сути, наша репутация держится на рейтинге, а РР — это лучшая площадка, на которой можно о себе заявить

Наши менеджеры, работающие с тендерами, всегда ссылаются на «Рейтинг Рунета» как в презентациях, так и в прямых коммуникациях, так как это является хорошим аргументом для потенциального заказчика.

Выводы и планы

Сейчас весь трафик с РР идёт на главную страницу сайта. После выпуска новых рейтингов (прим: они выйдут 2 июня, и в этом году работа с репутацией будет в своём отдельном рейтинге) мы рассматриваем возможность создания отдельных посадочных страниц, чтобы ещё больше увеличить конверсию и отдачу от рекламы.

Директором по продажам поставлена задача обновления устаревшего CJM.

Также, учитывая разнообразие спроса (например, работы по развитию личного бренда), мы готовимся к расширению линейки услуг, чтобы иметь возможность вести большее количество проектов.

Кейсы других участников РР:

• «Можно получить супер-лид и разом окупиться. И полгода ждать следующего джекпота»: кейс участия в рейтингах и покупки рекламы от агентства VBI

• Перепрыгнули с 8 на 3 место в рейтинге веб-разработчиков Екатеринбурга, и ROI стал 8483%: кейс агентства MediaTen

• «Рейтинг позволяет встать в один ряд с „большими и опытными“, и вас будут рассматривать (почти) на равных»: кейс е—б эдженси

• 2 место в первый год участия и ROI 576% за 6 месяцев: кейс редакции Рыба

• «Конверсия в квалифицированные лиды с рекламы — 50%. Это выше любого рекламного канала минимум на 10%»: кейс агентства Demis

• Малышам в рейтингах ничего не светит? ROI 3025% за 5 месяцев: кейс агентства RUNITA

В понедельник начинаются аукционы на 3 квартал 2025, на которых разыгрываются рекламные места на сайте РР. Купить рекламу могут любые компании, оказывающие услуги в диджитале и маркетинге, не только участники наших рейтингов.

Подробности в телеграм-канале.

Если вам нравится то, что мы делаем, подписывайтесь на нас в Телеграме и Вконтакте.