Отношение пользователя к компании складывается из десятков факторов. На восприятие бренда может повлиять реклама в ролике на ютубе, приветствие продавца в магазине, удобность сайта или качество товара. Это называется омниканальным опытом клиента, CX — совокупность впечатлений, которые возникают от контактов с компанией. Как с этим работать рассказываем на примере клиентского опыта 12 STOREEZ.

Покупатели поколения Z скоро станут основной частью клиентской базы маркетплейсов и интернет-магазинов. Чем их привлечь – рассказывает CEO CS-Cart, Илья Макаров.

Одна из главных задач бизнеса – увеличение прибыли. Однако многие компании сталкиваются с проблемой ограничений, накладываемых рекомендованной розничной ценой (РРЦ) производителя. Это ограничение может значительно снижать маржу и усложнять конкуренцию на рынке. Агентство WebToday разработало эффективную механику обхода РРЦ и делится своим опытом с дилерами продукции. В статье рассказываем, как использовать инструмент и увеличить продажи на 60%.

В этой статье расскажем о 17 трендах B2B e-commerce, которые прямо или косвенно будут влиять на развитие российского рынка.

Рынок e-commerce в 2022 году не оставляет предпринимателям другого выбора, кроме как незамедлительно внедрять новые технологии. Сегодня, чтобы быть на плаву, недостаточно следовать последним трендам, надо быть на два шага впереди. Как это сделать? Рассказывает Дмитрий Спиридонов, сооснователь Cloud.

Успех от продаж на маркетплейсах привлекает с каждым годом все больше продавцов на площадки. В ноябре 2021 года по данным пресс-службы UDM.MARKET, за один день OZON продал товаров на 6 миллиардов рублей, AliExpress — на 33,3 миллиарда, а Wildberries — на 89. На фоне такого успеха особенно заметны жалобы на нечестные условия, которые устанавливают площадки. Как же на самом деле устроена работа на известных онлайн-платформах? Кто устанавливает «правила игры»? Разбираемся вместе с Ильей Макаровым, СЕО компании CS-Cart, предоставляющей готовые CMS для интернет-магазинов и сайтов, и Денисом Дмитриевым, соучредителем и управляющим международного маркетплейса UDM.MARKET.

Сергей Никоноров из компании Ingate рассказал про тренды электронной коммерции на ближайшие несколько лет.

Перевод большой инфографики со свежей статистикой из США

Помощь тем, кто занимается подготовкой бизнес-плана своего будущего стартапа