Отношение пользователя к компании складывается из десятков факторов. На восприятие бренда может повлиять реклама в ролике на ютубе, приветствие продавца в магазине, удобность сайта или качество товара. Это называется омниканальным опытом клиента, CX — совокупность впечатлений, которые возникают от контактов с компанией. Как с этим работать рассказываем на примере клиентского опыта 12 STOREEZ.

Сергей Никоноров из компании Ingate рассказал про тренды электронной коммерции на ближайшие несколько лет.

Подборка мнений профессионалов

Ключевые проблемы при работе с агентствами глазами владельца Интернет-магазина

Веб-разработчики делятся опытом с заказчиками и друг другом

Мнения разработчиков сайтов и платформ для их создания

Представители отрасли делятся своими пожеланиями и планами

Веб-разработчики о целесообразности «хотелок» заказчиков

Подборка чистосердечных признаний веб-студий.

Про основные ошибки в юзабилити интернет-магазинов