Эффективная работа колл-центра напрямую влияет на рост продаж. О том, как улучшить работу сотрудников и какие тенденции на рынке сейчас существуют, рассказывает Светлана Корнеева, Product Manager платформы коммуникаций UIS.

Сейчас, когда существенное сокращение рекламных каналов и уход части площадок с рынка значительно повысило конкуренцию, как никогда важно правильно оценить эффективность не только каждого рекламного канала, но и каждой коммуникации. Поэтому важно обратить внимание на корректность работы вашей системы коллтрекинга.

О задачах, которые он решает, видах и способах анализа

И другие подводные камни, всплывающие слишком поздно.