Формировать экспертность сайта

Первый тренд, который набирал обороты в сфере SEO в 2023 году, касается доверия к сайтам финансовой тематики. Подобные ресурсы относятся к так называемой YMYL-категории (Your Money or Your Life). В переводе с английского это буквально переводится «Ваши деньги или жизнь». Если тематика сайта касается здоровья человека или его финансового благополучия, то к нему со стороны Google применяются особые требования.

В конце 2022 года вышло обновление по алгоритму оценки YMYL-ресурсов. Изначально эти сайты работали в рамках EAT-правил («Expertise, Authoritativeness, Trust», пер. «Экспертиза, авторитетность и достоверность»). В 2023 году в название алгоритма добавили еще одну букву «Е» (Experience, или опыт), то есть теперь при ранжировании сайта еще учитывается реальный опыт взаимодействия пользователей с продуктами.

Поэтому сегодня финансовым компаниям нужно усиленно работать над факторами доверия к своим ресурсам. Например, прокачивать профили авторов контента и подчеркивать их экспертизу — делиться их публикациями на сторонних порталах и информацией об образовании. Также эффективный метод — привлечение профессионалов со стороны, которые могут подтвердить экспертность материалов. Доверие к сайту и авторам — очень значимый фактор ранжирования, и с каждым годом его роль будет усиливаться.

Развивать хостовые факторы

Вторая тенденция — это необходимость общей раскачки хостовых факторов, которые с каждым годом набирают все больший вес при ранжировании страниц. Эти факторы характеризуют общую значимость сайта, к ним можно отнести количество ссылающих доменов или ссылок на сайт.

Также важен общий объем трафика — чем он больше, тем более популярен и авторитетен ресурс. Когда в 2023 году в Яндексе произошла утечка факторов ранжирования, общий трафик упоминался в описаниях как значимый критерий. Кроме того, к хостовым факторам относится объем годового трафика, который говорит о значимости и популярности компании, а также запросный индекс (объем запросов, по которым у сайта есть какие-то показы). Чем выше запросный индекс по тематике, тем лучше сайт в ней ранжируется.

Например, чтобы хорошо ранжироваться в тематике «Ипотека», нужно максимально полно охватить все семантическое ядро, или весь спрос, который есть по поводу ипотеки. Для продвижения коммерческой страницы этого продукта в том числе требуется написать комплекс информационных статей, которые раскрывают смежные темы — что такое льготная ипотека, условия военной ипотеки, какие сейчас ставки и так далее. Когда мы полностью покроем весь информационный спрос, доверие к сайту со стороны поисковой системы будет больше и ресурс будет позионироваться как экспертный в этой области.

Кейс. Как облегчить клиентский путь и повысить конверсию через информационный спрос

Работая с информационным спросом, специалистам важно учитывать, что финансовые продукты достаточно сложны, поэтому путь к покупке у пользователя может быть тоже непростым и достаточно длинным. Например, если пользователь хочет взять ипотеку, то его первый вопрос — одобрят ли ему такой кредит. В поисках ответа на него он, вероятно, захочет проверить свой кредитный рейтинг. Соответственно, под эту тему должны быть созданы информационные и коммерческие страницы.

Дальнейшие действия клиента будут зависеть от того, каким окажется его рейтинг. Если высоким, то он начнет интересоваться, какие вообще существуют ипотечные программы. На этом этапе компания может предложить пользователю базово ознакомиться с типами продуктов, чтобы человек определил, какой из них ему больше подходит — льготная, военная, семейная ипотека или, может, вообще лучше рассмотреть вторичную недвижимость. После прочтения серии статей клиент уже интересуется конкретными ипотечными программами.

Более того, важно покрывать не только базовый информационный спрос, связанный с финансовыми продуктами, но и охватывать смежные темы. Например, публиковать статьи про популярные китайские автомобили, условия выплаты мобилизованным. Такие материалы собирают хороший трафик, потому что пользователи, которые интересуются автомобилями или айфонами — это обычные люди, которые в том числе пользуются и финансовыми продуктами.

Даже если клиент не определился с выбором сразу, вероятность того, что он сделает заказ ипотечного продукта на знакомом ему ресурсе, будет выше. Во-первых, по алгоритмам персонализации лучше ранжируются ресурсы, на которые он уже заходил. Во-вторых, компании могут персонифицировать продукты — например, предложить рассмотреть автокредит на покупку заинтересовавшего китайского автомобиля.

Подключать нейросети для автоматизации рутины

Третье глобальное изменение в 2023 году, которое продолжать влиять на рынок и сегодня — это работа с нейросетями и появление чата GPT 3.5, по которому уже вышла четвертая версия.

С помощью этого инструмента можно решать большой спектр задач — и не только на финансовом рынке, но и в других отраслях. Например, с помощью нейросетей можно определить, негативный, нейтральный или положительный отзыв поступил от клиента. Эта информация будет полезна банкам, потому что подходы к обработке жалобы и позитивной обратной связи сильно различаются. Соответственно, услугу можно монетизировать и предоставлять клиентам эффективные инструменты по репутационной аналитике.

Используя нейросети, можно также составлять рейтинги финансовых продуктов или рейтинги финансовых организаций. Однако одна из основных функций нейросетей сегодня — генерация контента, ведь на финансовых сайтах ежедневно публикуется огромное количество новостей, информационных статей, подборок.

Кроме того, для каждого текста нужно изображение. Раньше нужно было либо просить дизайнеров, чтобы они нарисовали картинку, либо идти на фотосток и оплачивать там подписку, чтобы покупать изображения. Теперь это делать не обязательно, потому что есть нейросети, в том числе бесплатные, для генерации уникальных изображений.