Управление репутацией складывается из нескольких составляющих (сбор данных, PR, реагирование и так далее). Начинать нужно с мониторинга. Задача мониторинга — собирать и анализировать информацию о компании или продукте. В нашей статье мы выделили ТОП-10 полезных сервисов, которые помогут в решении этой задачи.

YouScan — это сервис, который позволяет отслеживать упоминания о бренде в социальных медиа. С его помощью можно автоматически собирать не только текстовые упоминания, но и анализировать изображения, которые связаны с брендом. Также есть возможность отслеживать тональность упоминаний (позитивную и негативную) и сортировать данные по категориям, тематикам и трендам. Сервис платный, цены начинаются от 199 долларов в месяц.

Brand Analytics — сервис, который собирает упоминания о бренде из всех доступных источников (социальные сети, СМИ, каналы в мессенджерах, геосервисы, блоги и сайты-отзовики). У него широкие возможности для аналитики (настраиваемая система сегментации, автоматическое тегирование упоминаний, категоризация сообщений и т.д.). Как и в YouScan, есть возможность определения тональности и распознавание упоминаний по изображениям. Цена на сервис начинается от 27 000 рублей в месяц.

BA Express также продукт компании Brand Analytics. Он создан специально для небольших компаний, упоминания о которых не превышают 1000 в месяц. От Brand Analytics он отличается упрощенным аналитическим функционалом и облегченным интерфейсом. При этом BA Express анализирует те же источники — сайты, соцсети, Telegram-каналы и геосервисы. Стоимость BA Express 14 000 рублей в месяц.

IQbuzz — еще одна система мониторинга социальных медиа и онлайн-СМИ. Он схож по функционалу с предыдущими сервисами. В качестве дополнительных услуг на большинстве тарифов компания предлагает помощь профессионального аналитика. Цены начинаются от 9 480 рублей в месяц, есть бесплатный пробный период в 7 дней.

Медиалогия — это сервис для сбора и аналитики упоминаний в СМИ и соцсетях. Этот сервис примечателен тем, что он разработал несколько уникальных показателей для оценки общего инфополя. Например, МедиаИндекс — показатель, который качественно анализирует эффективность PR. Он учитывает индекс цитируемости, заметность сообщений о компании (например, в зависимости от посещаемости интернет-издания) и общую тональность сообщения. Стоимость начинается от 25 000 рублей в месяц.

Через Яндекс.Wordstat можно быстро собрать ключевые слова, по которым люди ищут информацию о компании. Достаточно ввести в поисковую строку название и вы увидите список запросов и их частотность. Сервис бесплатный.

Google Alerts — это система оповещений от Google. Она присылает уведомления обо всех новых упоминаниях по выбранным запросам. Оповещения приходят на почту. Сервис полностью бесплатный.

Это простой и недорогой сервис для мониторинга упоминаний в социальных сетях. Он отслеживает упоминания во ВКонтакте, Одноклассниках и Youtube. Оповещения могут приходить любым удобным способом — по электронной почте, в Telegram и т.д. Цены начинаются от 580 рублей в месяц.

Rookee — это сервис, который предлагает разнообразные услуги в области SERM и SEO. Он подходит для решения точечных задач. Например, с помощью этого сервиса можно создавать острова контента, чтобы занимать необходимые места в поисковой выдаче и продвигать нужные ресурсы. Цены зависят от выбранной услуги.

ПрессИндекс собирает упоминания в социальных сетях, мессенджерах, на сайтах-отзовиках и в СМИ. Количество источников и упоминаний не ограничено. Из интересных особенностей — определение прямой речи, возможность объединять публикации в сюжеты. Стоимость ПрессИндекс начинается от 17 500 рублей в месяц.