Мы — компания полного цикла, готовая реализовывать проекты со сжатыми сроками.

Сезонность есть, и стоит разделить её на пиковые месяцы новых обращений и периоды, когда увеличивается нагрузка по уже существующим клиентам.

Осенью традиционно увеличивается количество входящих лидов: компании верстают бюджет на следующий год и запрашивают цены на услуги, проводят тендеры.

В декабре, феврале, марте — традиционный всплеск задач по поддержке, связанные с внедрением праздничного оформления сайта, новогодних баннеров и рассылок к 14 и 23 февраля, 8 марта. Также все клиенты, у которых проекты находятся в 80% стадии готовности, мечтают запустить их к новому году, и мы всячески им в этом помогаем, поэтому загрузка большая. При этом большие проекты, как правило, в декабре/январе не начинаются, новых обращений немного.

Лето — тоже низкий сезон, обращений становится меньше, и даже если они есть, согласования происходят заметно дольше из-за отпусков лиц, принимающих решения.

У нас в CreativePeople много услуг: от брендинга до дизайна интерфейсов. И сезонность зависит как от типа продуктов, так и от типа клиентов. Когда мы имеем дело с ежегодными тендерами в области digital-коммуникаций, то «горячих» периода 2: конец февраля- март и сентябрь-октябрь. Причем некоторые из этих тендеров рассчитаны сразу на 2 года.

Что касается классической разработки сайтов, то тоже в сентябре-октябре начинается сезон запросов с дедлайном до Нового года. Ноябрь — тихо, а в декабре появляются те, кто хочет начать работать сразу после январских праздников. Если вы упустите эти заказы, то нового потока вам придется ждать до двадцатых чисел января (а наш специалист по работе с новыми клиентами более пессимистичен — считает, что до 8 марта).

Мы в компании ЛЕКО занимаемся фуллстэк-разработкой и долгосрочным сопровождением стартапов и крупных интернет-проектов. Так же имеем большой опыт работы с государственными структурами на региональном уровне. В целом у нас равномерная работа по основным проектам (двухнедельные спринты), но по опыту нашей работы (а компания работает с 2007 года) сезонная закономерность отчетливо наблюдается.

Есть два пика — конец лета и новый год. В период отпусков (июль-август) — уменьшение количества входящих заявок и снижение активности по основным проектам. По стартапам чаще всего клиент является владельцем проекта, активно принимает участие в планировании разработки и банально хочет сделать передышку на отпуск. Также и большинство менеджеров — либо в отпусках, либо в отпусках их руководство — как результат, в целом по всем проектам работа идет гораздо спокойнее, либо совсем берется пауза на пару недель (спринт).

Декабрь, наоборот, всегда напряженный, активность планомерно растущая с сентября достигает своего максимума — клиентам хочется завершить этапы / проекты, госструктурам — закрыть проекты и финансовый год — работы в этот период обычно очень много.

Январь (а мы работаем по официальному календарю) — тяжелый (в психологическом плане) месяц — раскачка после отдыха, накопившиеся задачи.

Февраль застойный, к весне работа набирает объемы и обороты. Стараемся учитывать эти моменты — на время отпуска клиента/менеджера либо формируем спринт заранее, либо планируем на то же время отпуска разработчиков работающей над проектом команды, либо перебрасываем разработчиков на собственные проекты (которые являются своеобразным демпфером и на которые в обычном режиме никогда не хватает времени). В конце года стараемся тщательнее планировать ресурсы, не перегружаемся новыми проектами.

Мы второй год собираем подробную статистику по количеству входящих обращений и видим некоторые повторяющиеся тренды, например, вопреки ожиданиям, в июле 2017 и 2018 годов мы получили рекордное количество лидов, хотя, казалось бы, сезон отпусков и всем не до работы. Получается, что в нашей нише высокий сезон длится с июня по декабрь.

Для понимания — мы разрабатываем приложения и сложные веб-платформы, и при этом не являемся очень дорогой студией. Это привлекает к нам как малый бизнес, так и стартаперов, у которых нет сезонности в придумывании и реализации своих идей. Также есть большая прослойка клиентов, которым нужно что-то доделать и взять на поддержку, выручить из беды после работы с неудачными подрядчиками. Возможно, летом у таких подрядчиков как раз нет настроения работать, и клиенты вынуждены аврально искать замену.

Мы специализируемся на разработке и интеграции e-сommerce и финансовых проектов. Я бы не сказал, что есть жесткая сезонность, но мы часто видим рост активности с сентября по 31 декабря — компании стараются выполнить годовые планы, «выжечь» остатки бюджета на маркетинг, улучшить показатели. Все как в всегда — интенсивность деятельности растет по мере приближения дедлайна. При этом наблюдаем спад активности в период с 1 января до середины февраля — праздники, отдых после праздников, дедлайн (и бонусы) еще далеко. И, конечно же летом, в период отпусков, количество запросов на новые проекты снижается.

Для клиентов, которые хотят сэкономить на разработке, все это значит, что лето и особенно первые рабочие недели января — идеальное время для старта своего проекта, агентства смогут уделить больше внимания предложению, а некоторые даже просядут и по цене, если количество их проектов в работе меньше планового. Например, в июне в фейсбуке сразу несколько аутсорс-компаний продавали некоторые свои ресурсы по ценам с дисконтом в 10-20%.

Наша специализация — реализация комплексных стратегий продвижения услуг малого и среднего бизнеса в интернете.

ВЫСОКИЙ СЕЗОН (приток новый клиентов) — увеличение активности со стороны текущих клиентов в части увеличения бюджетов и расширения спектра покупаемых услуг.

НИЗКИЙ СЕЗОН (уменьшение или полная остановка притока новых клиентов) — снижение активности текущих клиентов вплоть до полной остановки процессов оказания услуг.

КОЛЕБАНИЯ ПО ТИПУ УСЛУГ — не наблюдаем, то есть высокий/низкий сезон «работает» для всего спектра услуг от разработки до SMM.

С середины сентября до середины декабря — высокий сезон. Середина декабря-25 декабря — почти «паника», так как очень много предновогодней активности у текущих клиентов, которая занимает все время. Притока новых клиентов нет. С 25 декабря по 15 января — отсутствие какой-либо активности в принципе, с 15 января до середины февраля — активность есть, но очень снижена. Почти низкий сезон. С середины февраля по конец мая — высокий сезон. Лето-середина сентября — низкий сезон с падением к середине августа.

Что делаем в низкий сезон — основная задача не увеличить/удержать товарооборот, а снизить расходы и/или оптимизировать текущие процессы + сделать для себя с точки зрения маркетинга и процессов то, что не успеваем сделать в высокий сезон. Все маркетинговые и рекламные активности по привлечению клиентов в низкий сезон либо снижаются совсем, либо вообще останавливаются.

Остается только PR-активность, которая в нашем случае выражается в проведении образовательных мероприятий, посещении выставок, клубов, тусовок. Директора активируются, чаще посещают мероприятия развлекательного характера (с потенциально интересной бизнес-тусовкой), сотрудники отправляются в отпуск (график выхода в отпуска заранее формируется так, чтобы отпуска попадали на даты низких сезонов), производится решение организационных вопросов, анализ и изменение бизнес-процессов, обновление собственных коммуникационных каналов и материалов (изменение сайта, презентаций, роликов, планирование маркетинговой деятельности на высокие сезоны), обучение сотрудников настройка собственной аналитики и т.д. Единственное, что связано с продажами в этот период — кросс-продажи для текущих клиентов, то есть анализ того, что потребляют текущие клиенты + предложение им новинок или тех услуг, которые им будут полезны. В разработке в низкий сезон стараемся «закрыть» проекты, которые «повисли» в высокий сезон из-за высокой занятости.