Мы считаем так: от проекта нужно получать удовольствие. А еще испытывать гордость, что это именно ты причастен к его рождению.

Общая проблема

Цена успеха может быть разной. Например, один из способов сделать качественный проект — затрахать команду разработчиков. Это ингода применяют заказчики, в планах которых нет долгосрочного сотрудничества. Руководитель проекта должен фильтровать активность таких заказчиков и уж точно не паразитировать на команде «за компанию» с ним. Но и такое бывает, как ни печально.

Задача

Быстро измерить уровень удовлетворенности команды работой менеджера, наставить менеджера на пусть истинный, убрать деморализацию команды, отследить изменения.

Решение

В agile-практиках широко применяется такой инструмент для измерения морали команды, как Niko-Niko календарь.

Суть классического Niko-Niko

Чертится таблица. В строках таблицы записываются имена членов команды. В столбцах — дни недели. Рядом выкладываются клейкие смайлики трех видов: грустный, нейтральный, веселый.

Собственно, название «Niko-Niko» с японского переводится как «улыбчивый».

Каждый день разработчик выбирает смайлик, характеризующий степень его удовлетворенности и наклеивает в нужную ячейку календаря.

Такой календарь хорошо работает в случае, если одной командой разрабатывается один проект. У разработчика низкая мораль? Сразу понятно, какой руководитель проекта к этому причастен.

Но в жизни всё бывает несколько сложнее: один разработчик за день может поучаствовать в нескольких проектах. Соответственно, если он деморализован и ставит злой смайлик — то сразу не понятно, какой проект (или какой руководитель проекта) «доконал» его больше других. Нужно разбираться, а это — время.

Что сделали мы: Niko-Niko календарь для заказной разработки

Мы немного оптимизировали календарь и приспособили его под нужды заказной разработки, где несколько проектов ведутся параллельно.

Разработчик оценивает свое настроение и вместе с тем работу руководителя проектов, с которым он сегодня взаимодействовал. Вместо смайликов у нас трехцветные кнопки, для экономии пространства. Вместо календаря на месяц мы выбрали пятидневный (удобно анализировать на пятничных ретроспективах). Место расположения Niko-Niko календаря — самое укромное в студии (для полной анонимности).

Плюсы Niko-Niko календаря

Надо сказать, инструмент хороший. Вот такие полезные свойства мы для себя выделили:

• Простота сбора обратной связи: работнику не нужно думать и выбирать, он может оценить менеджера «между делом».
• Анонимность: обратная связь получается объективной.
• Простота производства: сам календарь требует мало времени на сборку (можно делать из подручных материалов).
• Визуальность: позволяет быстро увидеть общую картину, бегло взглянув на календарь.
• Гибкая метрика: можно быстро подсчитать соотношение кнопок по разным менеджерам или проследить изменение настроений по проекту в целом.
• Игровая составляющая: Сам процесс втыкания кнопки в календарь — это уже кайф :).

Всё это в куче дает прекрасный канал для отслеживания морали, пищу для анализа и, опять же, средство для отслеживания внедренных изменений.

И теперь о самом главном.

Что нужно для производства своего Niko-Niko

• Лист плотной бумаги (формат а4, а3 — зависит от потребностей).
• Несколько наборов цветных кнопок.
• Ножницы, клей, линейки, немного фотошопа (а можно и руками всё сделать).
• Толстый картон или кусок пробки (чтобы кнопки хорошо держались и не упирались в стену).
• С час времени, минут пять на разъяснения сотрудникам: для чего это нужно.

Кажется, это всё. Отслеживайте и улучшайте!

А тех, кому мало метрик, мы приглашаем познакомиться с нашим SCRUMBAN.