С каждым годом стремительно меняющийся мир преподносит бизнесу все новые вызовы. Идти в ногу со временем и успевать за своим потребителем предпринимателям помогают тренды — сигналы изменения потребительского поведения и запросы, на которые предстоит ответить бизнесу.

Соучредители коммуникационного агентства MYGRIBS, серийные предприниматели и эксперты в области маркетинга и разработки продукта (Светлана Соколова и Максим Болонкин) поделились основными трендами в бизнесе, технологиях и маркетинге, которые станут фундаментом для успешных бизнес-стратегий в грядущем году.

Сегодня поколение альфа (дети, рожденные в 2012 году и позже) пусть еще и не способно принимать самостоятельные покупательские решения, но вполне способно влиять на решения платежеспособной аудитории.

Именно поэтому, новое поколение — это тот сегмент, который задает тренды уже сейчас, а впоследствии и вовсе станет основным для любого бизнеса.

Что важно знать о поколении альфа?

Буквально растущие в режиме онлайн дети имеют преимущественно клиповое мышление, то есть воспринимают информацию в виде коротких мобильных видео. Как и нам с вами им не чужда коммуникация, с тем лишь различием, что новое поколение отдает предпочтение онлайн-форматам, избирая их как наиболее безопасные и привычные. Практически каждый из них рассматривает блоггинг как профессию будущего и достаточно рано получает доступ к финансам.

Именно на этот сегмент аудитории стоит обращать внимание бизнесу, возводя его в приоритет.

Исследования показывают, что 76% потребителей с большей вероятностью купят продукт бренда, с которым у них есть эмоциональная связь. Получается, что для успешного потребительского опыта становится мало обыкновенного осведомления о бренде. Для того, чтобы потребитель захотел заплатить деньги именно вам, важно создавать прочные эмоциональные связи.

Отсюда мы узнаем о термине Lovemark — теории, которая гласит о том, что для поддержания постоянного интереса потребителя к бренду, важно создавать особые чувственные связи с пользователем.

Подобный подход позволяет получить преимущество в конкурентной борьбе, высокую степень лояльности к бренду, а также увеличить время касания между пользователями и брендом в десятки раз.

Если об инструментах performance-маркетинга знают, пожалуй, уже все, то с понятием brandformance бизнес в России лишь начинает свое знакомство.

Стандартных performance-инструментов, вроде контекстной или таргетированной рекламы, становится недостаточно, чтобы привлечь внимание к бренду. Сегодня потребитель доверяет лишь тем компаниям, о которых много знает. А значит, что вкладываться брендам в 2024 году стоит не только в трафик, но и в качественный PR.

ESG-повестка остается актуальной уже многие годы и будет продолжать наращивать свое влияние. О чем она говорит?

Бизнес продолжает оставаться максимально ответственным ко всему, что его окружает — 40% потребителей готовы переплачивать за товары, если бренд поддерживает концепцию осознанного потребления.

24% потребителей ищут эко-товары и товары с минимальным вредом для окружающей среды на полках магазинов.

15% относят экологичность упаковки к топ-3 важных критериев при выборе товаров.

14% считают, что производство без жестокости и тестирования на животных одним из важнейших критериев выбора товаров.

При этом, эта статистика имеет место быть среди поколения зумеров, то есть потребителей от 15 до 30 лет. Именно этот сегмент сегодня и является основным для рынка товаров повседневного спроса.

Поддержание ментального здоровья сотрудников становится новой нормой бизнеса. Согласно исследованию Allied Market Research мировой рынок mental health уже к 2030 году достигнет 538 миллионов долларов с ежегодным темпом роста в 4%.

Использование всех возможных активностей для вовлечения аудитории сотрудников, анализ глубины их участия в мероприятиях компании — все это становится необходимостью для любого бизнеса, который заботится о своем имидже, будь это небольшая компания или глобальная корпорация.

Агрессивная повестка, встречаемая российским пользователям на международных рынках приводит к огромному тренду на ностальгию и идентификацию себя с собственными корнями.

Отличный пример — популярность вышедшего на экраны сериала Жоры Крыжовникова «Слово пацана».

Бренд-медиа представляет собой медиа-платформу, специально разработанную брендом, и способную функционировать вне зависимости от его репутации и целевой аудитории.

Если раньше компании активно использовали метод подачи информации пользователям о себе посредством СМИ, то сегодня популярность набирает стратегия создания собственных медиа.

О бренд-медиа активно заговорили в этом году. Бренды активно начинают запускать собственные медиа и использовать этот ход в своей рекламной коммуникации.

Параллельно с этим медиа начинают запускать собственные бизнесы. Например, BluePrint, которые будучи глянцевым изданием запустили собственный BluePrint Store и начало торговать товарами необычных локальных брендов.

Если еще год назад влияние искусственного интеллекта на жизнь рядовых жителей планеты оставалось под вопросом, то сегодня уже никто не будет отрицать — искусственный интеллект помогает нам примерно во всем.

Более того, 62% людей заявляет, что в будущем с большей веро пятью поверят искусственному интеллекту, чем человеку.

Информационного шума становится все больше и бизнес старается найти возможность оградиться от лишней информации при помощи технических возможностей. Сегодня вы можете установить нейросеть, которая будет общаться с вашим потребителем на сайте, можете «отдать» искусственному интеллекту часть рутинных задач сотрудников, чтобы освободить их время для более креативных задач, сегодня искусственный интеллект способен даже анализировать целевые аудитории и вполне неплохо их описывать.

Все это говорит нам о том, что бороться с наступающей кибер-реальностью бессмысленно, осталось лишь принять ее и научиться использовать в своих целях.

Влияние метавселенных продолжает наращивать свои темпы, и уже сегодня этот феномен становится в ряд с такими привычными нам вещами, как социальные сети. Представьте себе, если вы все еще используете соцсети для того, чтобы общаться и оставаться в курсе актуальных событий, то новое поколение делает все тоже самое на платформах Roblox, Sandbox или Horizont Worlds.

Кроме того, исследования показывают, что метавселенные давно перестали быть средством исключительно развлечения. Лишь 29% пользователей метавселенных используют платформы для игры, в то время как 50% процентов заходят в metaverse по работе.

Так, например, популярные сегодня метавселенные Spatial и VR-чат собирают глобальные конференции и фестивали, вкладывая в них миллионы долларов. Все это для того, чтобы создать уникальный пользовательский опыт.

Основные выводы

Поколение альфа постепенно становится основным сегментом, диктующим направления развития любого бизнеса.

Аудитория становится все более осознанной и уже более 40% потребителей готовы переплачивать за товары, бренд которых находится на стороне осознанного потребления.

Люди готовы платить (и даже переплачивать) за эмоции. Эмоциональная связь с брендом — ключевой аспект успешности бизнеса в 2024 году.

На Российском рынке превалирует тренд на патриотичность, а агрессивная повестка извне лишь усиливает лояльность потребителя к отечественному продукту.

Бренд-медиа выходят на новый уровень и вскоре вполне смогут конкурировать с традиционными СМИ.

Технологии шагают вперед, а человечество все больше доверяет искусственному интеллекту.

* Соколова Светлана — соучредитель и генеральный директор коммуникационного агентства MYGRIBS группы компаний Mushrooms Creative Group, эксперт в области ресторанного маркетинга, спикер школы ресторанного менеджмента и сервиса Novikov School.

* Болонкин Максим — Максим Болонкин — серийный предприниматель, соучредитель группы компаний Mushrooms Creative Group, соучредитель коммуникационного агентства MYGRIBS.