Содержание:

1. О компании
2. Цели и ожидания
3. Принятие решения об участии
4. Процесс участия
5. Метрики для анализа
6. Критерии квалификации лидов
7. Оценка результатов

О компании

WAYDEV — агентство из Пензы, оказывающее услуги разработки сайтов и маркетингового сопровождения. За 20 лет работы реализовали более 500 проектов для российских и зарубежных заказчиков.

Кейс подготовлен с участием Андрея Акифьева, генерального директора WAYDEV.

Цели и ожидания

Изначально нас побудило участвовать в рейтингах желание объективно оценить позицию WAYDEV на рынке и сопоставить наш опыт с другими агентствами. Для нас это был не только имиджевый инструмент, но и возможность систематизировать портфолио, показать экспертизу в ключевых направлениях и стать заметнее для потенциальных клиентов, которые выбирают подрядчика на основе независимых оценок.

Сейчас мы участвуем в рейтингах, чтобы подтверждать устойчивость и качество работы WAYDEV на рынке. Для нас это инструмент укрепления доверия со стороны потенциальных клиентов, демонстрации накопленной экспертизы и результатов работы, а также возможность видеть динамику компании относительно других агентств. Кроме того, участие в рейтингах помогает поддерживать узнаваемость бренда в профессиональной среде и усиливает нашу позицию при выборе подрядчика.

Изначально мы не ожидали большого количества лидов. WAYDEV — региональное агентство с компактной командой, поэтому мы понимали, что нам будет сложно конкурировать за верхние позиции в общих федеральных рейтингах.

Принятие решения об участии

Решение об участии в рейтингах принимаю я, генеральный директор. При выборе площадки учитываю её авторитетность в диджитале, прозрачность методики, состав участников и практическую ценность рейтинга для потенциальных клиентов. На момент принятия решения я сравнивал «Рейтинг Рунета» с другими отраслевыми рейтингами.

Для нас было важно понять, насколько рейтинг объективно отражает компетенции агентств, позволяет представить портфолио и помогает заказчикам выбрать подрядчика на основе подтверждённого опыта и реализованных проектов.

Мы ознакомились с «Рейтингом Рунета», изучив статистику, текущие возможности площадки и планы развития. Существенных барьеров или сомнений на этапе принятия решения у нас не было. К тому моменту WAYDEV уже размещался на CMS Magazine, поэтому мы были знакомы с проектами Proactivity и видели активную работу по продвижению профессиональных рейтингов. Мы понимали, что «Рейтинг Рунета» будет развиваться как самостоятельная отраслевая площадка и со временем сможет составить серьезную конкуренцию другим. Поэтому участие в РР рассматривалось нами как логичный и перспективный шаг.

Сейчас РР для нас — основной отраслевой рейтинг.

Процесс участия

Участие в рейтингах требует существенных временных затрат со стороны команды. На изучение методики и инструкций в среднем уходит около 20–30 часов в год. Требования периодически меняются, поэтому сотрудникам приходится практически заново разбираться в отдельных пунктах, а подготовить единый внутренний регламент, который можно было бы использовать из года в год, не получается.

Непосредственно на сбор, внесение и подтверждение данных мы затрачиваем от 50 до 100 человеко-часов — в зависимости от количества реализованных за год проектов и объёма информации по ним. При этом данная оценка не учитывает подготовку дизайна, текстов и других материалов для оформления кейсов. Если учитывать и эту работу, совокупные трудозатраты становятся существенно выше.

В среднем участие в рейтингах РР нам обходится в ~35 000 рублей.

Основная сложность при внесении и проверке данных связана не с интерфейсом, а с выбором корректных формулировок и трактовкой подтверждающих документов. Не всегда услуга в договоре или закрывающих документах называется так же, как соответствующая рубрика рейтинга. Кроме того, часть работ может быть оформлена дополнительным соглашением либо подтверждаться совокупностью документов и фактически выполненных задач.

Процесс внесения данных в целом оцениваем положительно. Интерфейс и последовательность действий понятны, логика заполнения не вызывает сложностей. В текущем цикле также не столкнулись с техническими сбоями, которые наблюдались ранее, поэтому работа с системой прошла стабильнее и удобнее.

Мы часто заключаем с клиентом общий договор на аутсорсинговое обслуживание, а затем в его рамках выполняем разные виды работ по отдельным задачам — иногда сразу по нескольким проектам одного заказчика. Такая модель удобнее для обеих сторон: она упрощает администрирование и позволяет не затягивать запуск работ из-за постоянного согласования новых договоров. Однако при проверке данных такой формат может вызывать сложности, поскольку из названия основного договора не всегда очевидно, какие именно услуги и в каком объёме были оказаны.

Например, в этом году мы столкнулись с ситуацией, когда один из проектов не прошёл проверку из-за расхождения в терминологии. Наш сотрудник указал услугу, опираясь на формулировки, принятые внутри WAYDEV, однако они не совпали с трактовкой соответствующей рубрики в методологии рейтинга.

Поддержку со стороны проекта в целом оцениваем хорошо: на конкретные вопросы мы получали ответы и в итоге смогли разобраться в причине отклонения проекта.

Метрики для анализа

Основная метрика, которую мы используем для оценки эффективности участия в рейтингах, — количество лидов и сделок с зафиксированным источником обращения. В CRM мы отдельно отмечаем заказчиков, которые узнали о WAYDEV через «Рейтинг Рунета».

На основе этих данных оцениваем количество обращений, их качество, средний чек, конверсию в договор и выручку по данному источнику. При этом понимаем, что часть эффекта остаётся за пределами прямой аналитики: рейтинг также влияет на узнаваемость, доверие к агентству и принятие решения клиентом на более поздних этапах.

Источник лида определяем двумя способами:

1. Для переходов с рейтингов настроен сбор данных в Яндекс Метрике. При отправке заявки источник фиксируется и передаётся в CRM.
2. Дополнительно менеджеры уточняют у клиентов, откуда они узнали о WAYDEV. Это позволяет учитывать обращения, в которых пользователь сначала познакомился с агентством через рейтинг, а затем вернулся на сайт напрямую или связался с нами по другому каналу.

Критерии квалификации лидов

Формализованного регламента или отдельного документа с системой квалификации лидов у нас нет. Целевыми и качественными мы считаем обращения, которые соответствуют нескольким основным критериям.

В первую очередь оцениваем релевантность услугам — насколько задача соответствует компетенциям WAYDEV. Также учитываем бюджет и его соответствие реальному объему работ, уровень подготовки заказчика и готовность к предметному обсуждению проекта.

Дополнительными признаками качественного лида считаем наличие понятной задачи, готовность предоставить исходные данные и участие в коммуникации лица, принимающего решение. Для нас важно, чтобы потенциальный клиент был действительно заинтересован в сотрудничестве, а не обращался исключительно для массового сбора коммерческих предложений и сравнения цен.

Оценка результатов

Мы удовлетворены результатами участия в рейтингах РР. Для WAYDEV это важный инструмент продаж и развития агентства, который помогает укреплять доверие потенциальных клиентов, подтверждать экспертизу, поддерживать позиционирование и УТП компании на рынке, а также аргументировать уровень компетенций и выгодно выделять WAYDEV среди других подрядчиков в регионе.

Практически сразу мы начали использовать результаты рейтингов в презентациях, коммерческих предложениях и других промоматериалах, строя коммуникации с потенциальными заказчиками и кандидатами на вакансии. При этом результат превзошёл наши первоначальные ожидания: со временем мы стали получать обращения от потенциальных клиентов, которые прямо указывали, что нашли WAYDEV через «Рейтинг Рунета». Для нас это стало приятным подтверждением того, что площадка работает не только как имиджевый инструмент, но и как дополнительный канал привлечения клиентов

Поэтому можно утверждать, что позиции в рейтингах напрямую и косвенно влияют на ключевые показатели агентства в целом.

За 2024-2025 годы мы получили ~7 контрактов с фактическим LTV в 423 тысячи рублей и с прогнозируемым — в 567 тыс. рублей, что дало ROI 710%.

При таком подходе участие окупается за счёт нескольких качественных проектов, однако мы воспринимаем этот результат скорее как приблизительную оценку, а не как точный финансовый показатель.

Качество лидов оцениваем высоко, в том числе по сравнению с заявками, приходящими из органического поиска. Как правило, через рейтинг к нам обращаются представители компаний с бюджетом выше среднего для регионального рынка Пензы. Часто это непосредственно лица, принимающие решения: руководители, собственники или маркетологи. Важное отличие таких обращений — более высокая подготовленность заказчика.

Потенциальные клиенты уже понимают свои задачи, нередко приходят с проработанным техническим заданием и обладают достаточной экспертизой, чтобы предметно обсуждать цели, сроки и ожидаемый результат. Благодаря этому коммуникация быстрее переходит к конкретике, а вероятность продуктивного сотрудничества становится выше.

Кроме прямых продаж, результаты рейтингов стали дополнительным инфоповодом для публикаций в социальных сетях и других коммуникационных каналах.

Также участие положительно повлияло на наём: достижения в рейтингах помогают подтверждать экспертизу WAYDEV перед потенциальными сотрудниками и поддерживать образ устойчивого профессионального агентства.

Рейтинг также работает на узнаваемость бренда, доверие к агентству и усиление позиции в коммерческих предложениях, а влияние этих факторов на общие продажи отдельно посчитать практически невозможно.

Больше всего нам нравится влияние рейтингов на позиционирование WAYDEV и усиление наших конкурентных преимуществ в продажах. Независимая отраслевая оценка делает заявленную экспертизу более убедительной и помогает потенциальному клиенту быстрее сформировать доверие к агентству.

Как правильно отметил Андрей, точно оценить влияние рейтингов на продажи практически невозможно, поэтому даже корректно рассчитанный ROI может не отражать всю пользу, которую мы приносим.

Редакция РР

Другие кейсы рекламодателей и участников РР:

• «РР — это репутационный инструмент с накопительным эффектом» — кейс студии WEBVESTA
• 98% процентов квалифицированных лидов и ROI 4 083% — кейс участия в рейтингах РР от студии «Акцепт»
• В 20 раз окупились затраты на участие в рейтингах без рекламы — кейс разработчиков ASMART из Омска
• 4 275% ROI у веб-разработчиков из Санкт-Петербурга, реализующих проекты за 2 млн рублей, — кейс участия в РР PetrogradWeb
• 50 контрактов на 70 млн рублей и 10 506% ROI от участия в рейтингах РР — кейс «Космос-Веб» из Новосибирска