Антиспам — CMS Magazine

Маркетинг3 Создание сайтов3 Контекстная реклама3 Комплекс услуг2 SEO5 Дизайн2 Программирование2 Менеджмент SMM1 Digital1 Мобильная разработка Интернет-маркетинг Использование сервиса1 Юзабилити Брендинг E-commerce

Email-маркетингСтатья

E-mailСоветы

Антиспам

Даже если ваша рассылка "белая", письма могут попасть в спам. Рассмотрим основные причины и решения этой проблемы.

Иван Лузин

29 декабря 2014

825

Предисловие редакции

Email-маркетинг активно развивается в России. Редакция CMS Magazine решила поддержать этот тренд. Мы запускаем рубрику «Ответы по email-маркетингу».
Отвечают на вопросы специалисты студии email-маркетинга Out of Cloud. Вместе с ними мы делаем ежемесячные обзоры лучших публикаций CMS Magazine.
Ребята отвечают на все вопросы по email-рассылкам:

Стратегия email-маркетинга
Автоматические и регулярные рассылки
Доставляемость писем
Текст письма
Дизайн и верстка
(и другие темы)

Вопросы можно присылать Алексею Мигальникову — он партнер в Out of Cloud — на aleksey@outofcloud.ru

Похоже, что наши рассылки не доходят до клиентов, попадают в спам. Если использовать для отправки почту на другом домене, поможет ли это избавиться от блокировки?

Иван Пластун

* * *

Добрый день.

Если вас заблокировали, значит для почтовиков ваши действия похожи на спам. Прыгая с домена на домен, вы сделаете еще одно подозрительное действие. И даже если это поможет снять блокировку, она скорее всего повторится — ведь вы не устранили причину.

Если вы отправляете «белые» письма, для реабилитации лучше использовать легальные методы. «Белые» — это рассылки, на которые подписчик сам подписался.

Сначала нужно выяснить, какие почтовые сервисы блокируют ваши письма. Если вы работаете в России, в первую очередь проверьте сервисы Mail.Ru, Яндекс, Рамблер и Gmail. Простой способ — зарегистрироваться в популярных почтовых программах (MailChimp, Unisender) и выслать себе тестовые письма, аналогичные по содержанию вашей обычной рассылке.

Когда узнаете, какие почтовые сервисы вас заблокировали — по возможности приостановите рассылку адресатам на этих сервисах.

Разберитесь, почему возникла блокировка. Проверьте, не нарушают ли ваши письма рекомендации почтовых сервисов:

Mail.Ru (https://help.mail.ru/mail-help/rules/general)
Яндекс (http://help.yandex.ru/mail/honest-mailers.xml)
Gmail (https://support.google.com/mail/answer/81126)

Подключите Postmaster.Mail.Ru и Почтовый офис Яндекса — там есть информация о доставляемости и уведомления о возможных проблемах.

Пишите в поддержку почтовых сервисов. Некоторые помогают, например, Mail.Ru и Яндекс. Если вы отправляете письма через сервис для рассылок, его поддержка тоже может помочь.

В результате вы поймете, в чем вероятная причина сложностей. Бывает, что это совокупность причин. Например, вы не настроили аутентификацию для домена и отправляете много писем на несуществующие адреса. Или не добавили ссылку для отписки и пользователи нажимают на кнопку «Это спам».

Выяснив причину, устраните ее. Если общаетесь с поддержкой почтовика, сообщите им об изменениях и дождитесь подтверждения снятия блокировки.

Затем можно понемногу отправлять письма на адреса в проблемных сервисах. Если помогло — отлично. Если нет, продолжайте докапываться до причин блокировки дальше.

Что же делать, если ваши письма не «белые»? Ничем помочь не можем. Спам — это зло.