Out of Cloud (Kokoc Group)

Специализация, услуги
Out of Cloud — CRM-маркетинговое направление Kokoc Performance, входит в Kokoc Group. Мы разрабатываем CRM-стратегии, запускаем омниканальные коммуникации, программы лояльности и игровые механики, проводим исследования и настраиваем аналитику. Работаем с email, SMS, push-уведомлениями и мессенджерами, преимущественно для e-commerce, retail, FMCG, pharma, fashion & beauty, недвижимости и B2B.

Сила компании
Мы управляем не отдельными рассылками, а экономикой клиентской базы. Связываем CRM с бизнес-метриками — повторными покупками, retention, LTV и долей канала в выручке. Берём на себя весь цикл: от аудита и стратегии до запуска, аналитики и масштабирования решений, которые дают измеримый эффект.

Особенности работы с заказчиками
В начале проекта мы разбираемся, как устроены данные, продажи и клиентский путь: изучаем базу, транзакции, каналы, текущие коммуникации и ограничения платформ. Совместно определяем приоритетные бизнес-метрики и формируем дорожную карту. Дальше работаем короткими циклами: выдвигаем гипотезы, запускаем механики, оцениваем их влияние на выручку и поведение клиентов, а затем масштабируем наиболее эффективные решения.