SMM (Social Media Marketing) — это канал продаж, площадка для работы с лояльностью клиентов и один из самых быстрых способов проверить гипотезу на рынке. Но не каждое агентство справляется с конкретными задачами бизнеса. Кто-то делает красивые креативы, но без выстроенной воронки. Где-то обещают (и дают) кратный рост подписчиков, а про конверсии молчат. Ниже — топ агентств, которые умеют вести соцсети с прицелом на результат.

Содержание:

1. Рейтинг SMM-агентств

2. Что такое SMM-агентство

3. Почему стоит обращаться в агентство

4. Цена на услуги SMM-специалистов

5. Методы SMM-продвижения

6. Метрики эффективности в SMM

7. Из чего состоит SMM-стратегия

8. Примеры SMM-стратегий

9. Пример отчёта SMM-специалиста

10. Как выбрать SMM-агентство

Рейтинг SMM-агентств

Advertalyze

Сколько лет на рынке: 5 лет

Что умеют

Делают SMM, контент-маркетинг и запускают блоги. Разрабатывают стратегию и запускают таргетированную, контекстную рекламу и медийные кампании. Создают дизайн и разрабатывают сайты.

Клиенты

СберОбразование, RBI, Tefal, СберИнвестиции, ВТБ, Читай-город, Работа.ру, банк Центр-инвест, Ростелеком, Додо Пицца, Go Invest.

Главные достижения

7-е место в рейтинге «Контент / Санкт-Петербург», 7-е место в рейтинге «SMM-агентства Санкт-Петербурга», 9-е место в рейтинге «Контент-маркетинг», 3-е место в премии «Далее» за лучший видеоблог агентства.

Подход к работе

Делают ставку на клиентский сервис: погружаются в бизнес, слышат реальные потребности клиентов и делают маркетинг, который трогает душу. И цифры тоже делают. Выходят за рамки проекта, чтобы комплексно изучить digital-маркетинг заказчика и подсказать, как сделать лучше. Узнать больше.

Полезно знать заказчику

• Опыт в сложных нишах: финансы, инвестиции и другие продукты, где нужно разбираться.

• Делают комплексный маркетинг. Не создают стратегию продвижения в разрезе от продукта, а погружаются полностью и предлагают продуктовые улучшения.

• Гибкая команда, которая подстроится под процессы и залезет в голову заказчику, чтобы добиться желаемого результата и сделать это комфортно.

D-Agency

Сколько лет на рынке: 7 лет

Что умеют

Комплексное продвижение, разработка стратегий, SMM, performance-маркетинг, PR & инфлюенс-маркетинг, брендинг, продакшн.

Ключевые клиенты

Дом.ру, Урок Цифры, СПбГУ, QJ League, Freedom Holding, r_keeper, Центр Связи, Стальной Дом.

Главные достижения

10-е место в рейтинге «SMM: Санкт-Петербург», 7-е место в рейтинге «Комплексные коммуникации: Санкт-Петербург».

Подход к работе

Сочетают проверенные методы и индивидуальные решения, чтобы добиться результата даже в сложных нишах. Фиксируют KPI. Узнать больше.

Полезно знать заказчику

• Находят решения для любых масштабов и бюджетов.

• Работают как с крупными, так и с локальными компаниями и проектами.

• Средняя продолжительность сотрудничества — 2 года.

• Реализовывают проекты в России и за рубежом.

Студия Чижова

Сколько лет на рынке: 7 лет

Что умеют

Создают и продвигают бренды в соцсетях для решения коммуникационных и бизнес-задач. Работают на основе собственной модели брендформанса — от стратегии до реализации. Решают задачи создания контента и продакшна, запуска рекламных кампаний, инфлюенс-маркетинга и разработки уникальных геймификаций.

Клиенты

Улыбка радуги, Т-Банк, Ингосстрах, Skillbox, Страховой дом ВСК, Аскона, 585 Золотой, Rostic’s, Brother, Финам, La Redoute, Xiaomi.

Достижения

2-е место в рейтинге «SMM-агентств», реализовали 200+ проектов для клиентов разного масштаба. В активе студии 42 награды в различных маркетинговых премиях за последние 2 года — Ruward Award, Silver Mercury, Workspace Digital Awards.

Подход к работе

Прогнозируют эффективность маркетинга на базе аналитического подхода и собственных моделей медиапланирования. Реализуют бизнес-задачи брендов за счёт системного подхода и креативных решений. Узнать больше.

Полезно знать заказчику

• Реализовали 380+ проектов в 25 нишах бизнеса.

• 120 человек под проекты и спецпроекты любой сложности.

• Регулярно проводят аналитические исследования рынка социальных сетей, которые первыми получают клиенты.

• Создали Академию Студии Чижова, которая обучила уже более 4000 специалистов уровня middle и senior.

• Офис в Курске.

Panda Digital

Сколько лет на рынке: 12 лет

Что умеют

Разрабатывают коммуникативные стратегии бренда, делают SMM, креатив, PR, реализуют полный цикл фото- и видеопродакшена, управляют репутацией в digital на всех уровнях.

Клиенты

VIZIT, Delivery Сlub, Пятёрочка HR, HAVAL, realme, Gorilla Energy, Splat, банк Дом.РФ, Совкомбанк.

Достижения

1-е место в рейтинге «SMM-агентств» в 2022, 2024 и 2025 годах, 1-е место в рейтинге «SMM „под ключ“». Обладатели 70+ наград, в том числе Effie, Silver Mercury, Russia Awards.

Подход к работе

Ставят перед собой цель сделать из каждого проекта шедевр, который будут обсуждать. Принимают решения, подкреплённые аналитикой и уклоном в бизнес. Узнать больше.

Полезно знать заказчику

• Работают как с частными задачами продвижения, так и с полным циклом SMM-услуг.

• Могут создать вирусный и провокационный контент.

• Офис в Ростове-на-Дону.

MST

Сколько лет на рынке: 21 год

Что умеют

Специализируются на услугах SMM, предоставляют комплексное продвижение в социальных сетях: создание и ведение аккаунтов, контент-планирование, таргетированная реклама, взаимодействие с целевой аудиторией. Оказывают услуги по разработке digital-стратегий, управлению платным трафиком, созданию креативных концепций и визуальных коммуникаций.

Ключевые клиенты

Ormatek, Stars Coffee, Flowwow, Деловые линии, Росбанк, СберБанк, X5 Retail Group.

Главные достижения

3-е место в рейтинге «SMM-агентств», 6-е место в рейтинге «Подрядчики для крупного бизнеса / Коммуникации», Топ-10 в рейтинге «Коммуникационные агентства».

Подход к работе

Performance-подход с акцентом на креатив и фокусом на бизнес-метрики. В работе используется методология, основанная на построении сквозных воронок, применении внутренних стратегических фреймворков и модели Time-to-Market для быстрого тестирования гипотез. Все проекты сопровождаются аналитикой. Узнать больше.

Полезно знать заказчику

• MST работает со средним и крупным бизнесом, включая компании из сфер финансов, e-commerce, промышленности, медицины, ретейла и телеком.

• Агентство ориентировано на бренды, которым важны прозрачность, скорость запуска и стратегический подход.

• Готовы работать как под ключ, так и встраиваться в существующую команду клиента.

• Отлично справляются с задачами, где важны измеримость, управляемый ROMI и системный рост digital-воронки.

DOT

Сколько лет на рынке: 28 лет

Что умеют

Полносервисное диджитал-агентство с выделенной экспертизой в диджитал-производстве, SMM и аналитике.

Клиенты

Sony, Castrol, Bosch, Газпромнефть, G-Energy, CooperVision, Hitachi, HiPP, Askona, О’кей, СИБУР, Rowenta, Level Group, Чижик, Бристоль.

Достижения

4-е место в рейтинге «SMM-агентств», лидеры рейтинга «SMM-агентств Москвы». На постоянной основе обслуживают 50+ брендов из разных областей бизнеса.

Подход к работе

Комплексный подход и инновации, в том числе использование ИИ в чат-ботах, тестирование нестандартных таргетингов в рекламном продвижении, разработка и внедрение собственной системы отказоустойчивости для веб-проектов. Узнать больше.

Полезно знать заказчику

• Приоритетные отрасли: ретейл, авто, FMCG, маркетинг в B2B.

• Делают качественный фото- и видеопродакшн — от мобилографии до ТВ-роликов.

• Говорят на английском и ведут международных клиентов.

• Являются зарегистрированным оператором персональных данных — могут брать на себя все вопросы с конкурсными механиками в рамках SMM.

• Офисы в Москве и Тамбове.

Double

Сколько лет на рынке: 8 лет

Что умеют

Креативные SMM-проекты для крупного бизнеса и государства. Полный цикл продвижения в социальных сетях, включающий фото- и видеопродакшн, создание контента, планирование и достижение целевых показателей по охватам и приросту аудитории. При создании контента используют ИИ.

Клиенты

Башнефть, Росатом, t2, Ростелеком, Калининградский янтарный комбинат, Дикси, Перекрёсток, Мясницкий ряд, Министерство культуры РФ, Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики, Востсибнефтегаз, Атомэнергомаш.

Достижения

2-е место в рейтинге «SMM: SMM-аналитика и консалтинг», 3-е место в рейтинге «Подрядчики госструктур: Коммуникации», 4-е место в рейтинге «SMM: SMM-стратегия», 5-е место в рейтинге «SMM-агентств». Разработали 380+ проектов в области продвижения и SMM.

Подход к работе

Комплексный подход к каждому SMM-проекту, выстраивают стратегию с учётом особенностей бизнеса. Узнать больше.

Полезно знать заказчику

• За счёт удалённых сотрудников из регионов получается предлагать комфортный ценник на SMM-сопровождение.

• Есть благодарственные письма от генерального директора Корпорации развития Дальнего Востока и Арктики, Сколково, Дикси, Щёлково Агрохим, УБРиР, Россети, Ростелеком, Ситилинк и других крупных компаний.

• Офис в Москве.

Михайлов и Партнёры

Сколько лет на рынке: 32 года

Что умеют

Предлагают полный спектр услуг по SMM, включая работу с лидерами мнений и аналитику.

Клиенты

Ведущие российские и иностранные компании.

Достижения

6-е место в рейтинге «SMM-агентств», 1-е место в рейтинге «Подрядчики крупного бизнеса: Коммуникации», 2-е место в рейтинге «Подрядчики госструктур: Коммуникации», входят в число крупнейших коммуникационных компаний Центральной и Восточной Европы.

Подход к работе

Позиционируют себя не как подрядчик, а как коммуникационный партнёр. Узнать больше.

Полезно знать заказчику

• Сформировали отдельную ИИ-команду Хprompt.

• Могут решать коммуникационные задачи под ключ.

• Располагают крупнейшим на рынке собственным штатом специалистов.

• Гордятся низкой текучестью кадров — клиенты могут работать с опытными командами, решающими кейсы, которые обычно показывают на этапе коммерческого предложения.

• Офисы в Москве и Санкт-Петербурге.

FRAGENCY

Сколько лет на рынке: 8 лет

Что умеют

Предоставляют любые SMM-услуги, но больше всего любят погружаться в проекты и вести их под ключ. Специализируются на SMM, ORM, таргетированной и контекстной рекламе, инфлюенс-маркетинге, посевах, копирайтинге, дизайне, моушн-дизайне, креативных кампаниях.

Клиенты

Меги в разных городах России, Эталон, Delko, Папа Джонс, Иннополис, Газпром Газомоторное топливо, HeadHunter, Агросила, СИБУР, Ikea, Mr. Ricco и т. д.

Достижения

7-е место в рейтинге «SMM-агентств», лидеры рейтинга «SMM-агентства Казани», в портфолио более 500 проектов для больших и маленьких компаний. Каждый месяц работают с соцсетями 50+ брендов.

Подход к работе

Делают много и с любовью. Придерживаются эмпатического подхода в работе: входят в положение клиента, стараются максимально помочь бизнесу, а не просто закрыть пункт в договоре. Работают с людьми и для людей. Узнать больше.

Полезно знать заказчику

• Проводят обучение по SMM, дают консультации заказчикам.

• Накопили большой опыт работы с государственным и социальным секторами, корпорациями, FMCG, HoReCa, ТЦ и магазинами, медицинскими центрами и салонами красоты.

• С некоторыми клиентами работают более 10 лет.

• Офисы в Москве, Санкт-Петербурге и Казани.

SocMediaMarketing

Сколько лет на рынке: 14 лет

Что умеют

Создают продуманные стратегии для продвижения в социальных сетях, пишут вовлекающие тексты, разрабатывают актуальный и стильный визуальный контент.

Ключевые клиенты

Донстрой, ГК Гранель, ГК Кортрос, РКС Девелопмент, ГК Основа, Level Group, O1Properties, Абсолют Недвижимость, Бест Новострой, Prime Life Development.

Главные достижения

8-е место в рейтинге «SMM-агентств», 1-е место в рейтинге «SMM-агентства / Недвижимость», 4-е место в рейтинге «SMM „под ключ“», специализированный партнёр Ассоциации профессионалов рынка недвижимости REPA.

Подход к работе

Проактивность — команда digital-агентства не ждёт инициативы от клиента, а проявляет её сама. Главная ценность агентства — клиентоориентированность. Узнать больше.

Полезно знать заказчику

• Многолетняя экспертиза в таких сферах, как недвижимость, медицина, автобизнес, дизайн и книжный ретейл.

• Собственная CRM для согласования отзывов, хранения и актуализации информации о проекте. Для клиентов доступны два формата работы — браузерная версия и мобильное приложение.

• Используют в работе AI-инструменты для оптимизации задач.

Апрель

Сколько лет на рынке: 11 лет

Что умеют

SMM-сопровождение: занимаются анализом, планированием и продвижением в социальных сетях. Занимаются инфлюенс-маркетингом: организуют коллаборации с блогерами через собственную систему подбора. Разрабатывают креативные спецпроекты, создают фото- и видеоконтент, занимаются медийной и таргетированной рекламой.

Ключевые клиенты

Национальная лотерея, Haval, Авито, Атом, TCL, Mareven, Solar, ЭФКО.

Главные достижения

Работы Апреля отмечены более чем 20 наградами в отраслевых конкурсах, включая золото АКМР 2025 в пяти номинациях — от вирусных коммуникаций до интерактивного контента. Агентство регулярно побеждает в Silver Mercury и MIXX Russia, а в 2025 году вошло в топ-10 лучших SMM-агентств по версии Рейтинга Рунета.

Подход к работе

Агентство помогает выстраивать коммуникации клиентов на основе глубокой аналитики рынка и маркетинговых исследований, сочетает актуальные тренды и технологии с креативными концепциями, а также применяет эффективные медийные механики с фокусом на достижение бизнес-результатов. Узнать больше.

Полезно знать клиенту

• Работают с клиентами из топ-100 крупнейших рекламодателей России.

• Эксперты в отраслях: авто, финтех, FMCG, медицина, недвижимость, красота и мода.

• 3 года — средний срок работы с партнёрами.

KURAGA

Сколько лет на рынке: 9 лет.

Что умеют

SMM, контент, коммуникационные стратегии, креатив, комплексный маркетинг.

Клиенты

Domino Pizza, Stand Up Store Moscow, Дикси, #Farш, Black Star Burger

Достижения

10-е место в рейтинге «SMM-агентств», 3-е место в рейтинге «SMM-агентства Москвы», 8-е место в рейтинге «SMM: SMM «под ключ», 250+ выполненных проектов.

Подход к работе

При решении задач отталкиваются от нужд конкретного потребителя — погружаются в его жизнь, формируют и проверяют гипотезы, получают результат. Узнать больше.

Полезно знать заказчику

• Обладают глубокой экспертизой в HoReCa, Retail, FMCG.

• Спроектируют мультиканальный план общения бизнеса с клиентом.

• Офис в Москве.

Что такое SMM-агентство

SMM-агентство — это команда, которая отвечает за эффективное присутствие бренда в социальных сетях. Задача не ограничивается только публикацией контента. Цель — обеспечить узнаваемость, выстроить коммуникацию с аудиторией и привести клиентов. Есть агентства полного цикла: они разрабатывают стратегию, создают контент, запускают таргетированную рекламу, контролируют воронки продаж, организуют спецпроекты и коллаборации. Есть нишевые команды, которые берутся только за создание визуалов, ведение сообществ или таргет. Есть фрилансеры — часто с узким опытом и небольшими кейсами.

Что делает SMM-агентство:

• Разрабатывает стратегию продвижения в соцсетях и мессенджерах.

• Ведёт аккаунты, создаёт тексты и визуал для постов, вовлекает подписчиков в диалог.

• Пишет сценарии для stories, reels, конкурсов и спецпроектов.

• Запускает рекламу, организует интеграции с блогерами и следит за метриками.

• Отвечает за результат — от вовлечения до конверсии.

Почему стоит обращаться в агентство

Если вы устали ждать заметных результатов, лично редактировать посты и хотите, чтобы соцсети не просто велись, а приносили пользу, нужен системный подрядчик. SMM — давно не про «постить мемы», это работа со стратегией, метриками, контентом и рекламой. Делать всё силами одного человека — жонглировать задачами и терять в эффективности. Агентство решает задачи, которые начинаются со слов «хочу роста» и «нужны клиенты», а не «где взять картинку для поста».

Команда закрывает весь спектр задач. Когда SMM держится в компании на маркетологе, который делает и посты, и макеты, и сторис, и рекламу, неизбежно появляются ошибки и отложенные запуски. В агентстве же работает команда: один пишет тексты, другой отвечает за визуал, третий настраивает рекламу. Все задачи распределены по ролям, а процессы отлажены. В результате — чёткий контент-план, вовремя запущенные кампании и понятная отчётность. Один специалист просто физически не сможет закрыть всё сразу без потери в качестве или сроках.

Опыт сокращает время на эксперименты. Часто в компании тратят месяцы на тестирование гипотез, которые в итоге не приносят заявок. Команды агентств работают с брендами из разных отраслей — от B2C до нишевого B2B. В их портфеле — запуск франшиз, выход на маркетплейсы, продвижение премиальных товаров. Они понимают, где сработает UGC-контент, а где нужна экспертная подача. Там, где частный специалист только начнёт тестировать гипотезы, агентство уже знает, к какому опыту обратиться и что проверять точно не нужно.

Прозрачность. KPI и договор. С агентством вы работаете по договору, с заранее согласованными задачами, сроками и метриками. Это защищает от провалов: фрилансер пропал, подрядчик не даёт цифр, охваты растут, но заявок нет. Если в агентстве результат не устраивает, то подключаются аналитики и эксперты, вносятся корректировки. Например, в договоре может быть прописан прогноз по росту числа подписчиков, целевых лидов или уровня вовлечённости. Вы точно знаете, что будет сделано, какие метрики отслеживаются и что получите на выходе.

Инструменты и дополнительные ресурсы. Агентства используют проверенный софт и сервисы аналитики, могут обратиться внешним подрядчикам, например фотостудиям или видеомонтажёрам. Компании не нужно никого искать на разовую задачу и совершать дополнительные траты — всё входит в услуги агентства. Это экономит и время, и деньги.

Цена на услуги SMM-специалистов

Стоимость услуг по SMM-продвижению зависит от целей и бюджета. Перечень услуг может включать только консалтинг, ведение аккаунта или ведение с продвижением, например привлечением подписчиков и настройкой рекламы. Чаще всего компании дают оценку работ за месяц. Или же делают расчёт за отдельную услугу, целевую рекламную кампанию или какую-то активность, например конкурс или мероприятие.

Ниже приведены стоимости разных SMM-услуг по данным Рейтинга Рунета:

В эти услуги может включаться, а может и оцениваться отдельно подготовка контента — текстов и видео. Средней стоимости подготовки контента не существует. Контент разнообразен — от текстовых постов до полноценных рекламных роликов со сложной съёмкой. К тому же комбинация видов контента зависит от проекта.

Методы SMM-продвижения

Объясняют Глеб Иванюшкин, генеральный директор и Алёна Ерошенкова, заместитель руководителя рекламного отдела в DOT Digital Agency.

Есть всего четыре основных метода продвижения в социальных сетях:

Таргетинг. Помогает доставить рекламное сообщение для нужной аудитории в сжатые сроки. Очень часто в качестве KPI в работе с клиентом охват является важной метрикой, так как таргет позволяет точно прогнозировать этот показатель за отчётный период.

Конкурсные активности с розыгрышами, которые мотивируют пользователей к взаимодействию — подписке, репостам, отметкам друзей и другим действиям. Рекламные кампании с конкурсами стабильно дают низкий CPA и высокий CTR.

Посевы у лидеров мнений — размещение контента или рекомендаций через популярных блогеров и инфлюенсеров для расширения охвата и повышения доверия.

Коллаборации — совместные проекты и акции как между крупными брендами, так и среди небольших. Например, крупный ретейлер вместе с производителем товара, который представлен в магазинах, может запустить розыгрыш.

Методы продвижения эффективнее работают вместе. Чтобы получить максимальный результат стоит задействовать сразу несколько инструментов — классические и креативные спецпроекты. Это позволит получить более заметный результат и усилить эффект за счёт их взаимодействия.

Метрики эффективности в SMM

Когда вы инвестируете в продвижение в соцсетях, важно понимать, что именно работает и как это влияет на достижение ваших целей. Не все метрики одинаково полезны, особенно если их подают в отрыве от конкретных задач. К примеру, фраза «охваты выросли на 200%» в отчёте вроде бы звучит убедительно. Но что это даёт в итоге? Кто эти люди? Подписались ли они на канал? Оставили заявку? Или просто проскроллили ленту? Без внятных ответов цифры — не аргумент.

Когда речь идёт о результатах в соцсетях, на первом месте — вовлечённость, отмечают эксперты DOT Digital Agency. Она показывает не просто активность, а заинтересованность аудитории и уровень её лояльности к бренду. Основные коэффициенты, на которые стоит смотреть:

• ER (Engagement Rate) — какая часть подписчиков реально взаимодействует с контентом: лайкают, комментируют, сохраняют.

  ER = (Количество взаимодействий / Общее количество подписчиков) × 100%

• ERR (Engagement Rate by Reach, вовлеченность по охвату) — соотношение вовлечённых к тем, кто вообще увидел пост. Важный показатель при охватных кампаниях.

  ERR = (Общее количество взаимодействий (лайки, комментарии, репосты и т. д.) / Охват) × 100%

• ERV (Engagement Rate by Views/Viewers, вовлечённость по просмотрам) — помогает понять, насколько интересен контент тем, кто его реально посмотрел.

  ERV = (Количество реакций / Количество просмотров) × 100%

Вторая группа метрик — про видимость контента. Здесь важно, сколько людей вообще увидели публикации:

• Просмотры — сколько раз ваши посты посмотрели.

• Охват — сколько уникальных пользователей увидели контент (в ленте).

• Охват профиля — пользователи, просмотревшие записи сообщества.

• Охват постов — суммарный охват всех публикаций за месяц.

• VR (View Rate) — какой процент подписчиков увидел конкретную публикацию.

При работе с метриками важно избегать типичных ошибок. Часто путают просмотры и охват, считая их одним и тем же, хотя просмотры показывают общее количество просмотров контента, а охват — число уникальных пользователей. Ещё путают охват профиля и постов: охват постов учитывает только публикации за анализируемый месяц, а охват профиля — публикации за всё время. При расчёте ER важно учитывать специфику контента: например, специалисты DOT не учитывают конкурсные посты, так как они могут искажать реальный уровень вовлечённости.

Для сбора и полноценного анализа аккаунтов клиентов и их конкурентов DOT использует LiveDune. Сервис даёт детальную статистику по разным социальным сетям, все необходимые метрики обновляются ежечасно. Также в работе помогают рекламные кабинеты площадок.

Глеб Иванюшкин, генеральный директор и Алёна Ерошенкова, заместитель руководителя рекламного отдела в DOT Digital Agency

Из чего состоит SMM-стратегия

Хорошая стратегия, по мнению DOT, заключается в поиске баланса между академическим подходом и оригинальной подачей.

Чтобы все SMM-активности работали на заданные цели, важно понимать, что именно должно быть в стратегическом документе. Своим опытом делятся генеральный директор DOT Digital Agency Глеб Иванюшкин и заместитель руководителя рекламного отдела Алёна Ерошенкова. Как собрать структуру, с чего начать, сколько внимания уделить методам продвижения и зачем вообще нужен юридический блок — ответы ниже.

По мнению агентства DOT, удачная стратегия для SMM-продвижения должна состоять из следующих разделов:

• Обзор контента конкурентов. Сюда входят оценка самых удачных и неудачных кейсов и анализ контента всех компаний-конкурентов с обобщёнными данными в виде сравнительной таблицы за определённый период.

• Какой будет контент в сообществе и на кого он рассчитан. Описываются рубрики и составляется контент-план на неделю. Также раскрывается подход к работе: разработка и согласование рубрикатора, какой визуальный стиль будет использоваться и как будут внедряться креативные решения. Обязательно должны быть приведены примеры новых постов, короткие ролики с пользовательским контентом (UGC) и визуальные материалы, демонстрирующие преимущества продукта.

• Инструменты продвижения. Отдельным крупным блоком (по опыту DOT — не менее 35% всего документа стратегии) описываются инструменты продвижения: таргетированная реклама, посевы у лидеров мнений, примеры спецпроектов, варианты конкурсных активаций и нестандартные способы продвижения. А ещё этот раздел может включать анализ рекламных активностей конкурентов.

• Юридическая и операционная поддержка. В стратегии часто включается правовой и административный блоки, которые охватывает регламенты обработки персональных данных, порядок маркировки рекламы, отчисления НДФЛ за призёров, логистику призов и обсуждение примерного формата отчётности для бухгалтерии клиента. Обычно этот блок не требует отдельной презентации перед клиентом, но всё же важно показать знание и умение работать с этим.

Агентство DOT всегда включает такой раздел в стратегию, так как реклама, конкурсы и работа с персональными данными должны соответствовать постоянно меняющемуся законодательству.

Примеры SMM-стратегий

Если вы работаете на узнаваемость уже существующего бренда — это одна тактика. Если выводите на рынок новое имя — совсем другая. Поэтому различают стратегии двух типов: поддерживающие и с нуля.

Поддерживающая стратегия применяется, когда у бренда уже есть устоявшееся позиционирование. Её цель — усилить текущие коммуникации, сохранив привычную тональность и доработав контент. Такой подход помогает системно развивать присутствие в соцсетях без резких изменений.

Стратегия с нуля используется при запуске нового бренда или продукта. Главная задача — построить узнаваемость и выстроить стиль общения с аудиторией. Здесь необходима яркая концепция, визуально выраженная айдентика и креативные приёмы, включая провокационный юмор или заигрывание с подписчиками.

Поддерживающая стратегия

Клиент: крупная продуктовая ретейл-сеть.

Задача: усилить вовлечённость и актуализировать рубрики.

Стратегия:

• Аудит контента: анализ рубрик, которые пользуются наибольшей популярностью, анализ ЦА, анализ позиционирования — соответствует ли контент основным сегментам целевой аудитории (семьям, молодым профессионалам и любителям ЗОЖ).

• Внедрение новых рубрик: приготовление блюд с использованием продукции под брендом ретейлера, возможно, с привлечением шеф-повара.

• Механика вовлечения: конкурс с UGC-условием — видео с хештегом и приз. Например, приз — умная колонка и наушники. Обязательное условие — публикация видео с хештегом, чтобы вовлечь офлайн-аудиторию в онлайн и обеспечить большое количество репостов.

Работы с нуля

Клиент: бренд моторного масла.

Задача: запуск бренда с нуля через яркие эмоции, визуал и гонки.

Стратегия:

• Визуальный стиль: упаковка + цвета (агрессивный красный, чёрный). Он разрабатывается в соответствии с фирменной упаковкой, но с акцентом на агрессивный красный и эффектный чёрный цвета, что усиливает ассоциации с гонками и скоростью.

• Инструменты продвижения: соцсети как основная площадка + блогер и автогонки.

  Привлечение лидера мнения — профессионального пилота или популярного автоблогера — для участия в официальных гонках RDS. Брендируется авто и команда пилота, что обеспечивает заметное присутствие бренда как на трассе, так и в медиапространстве.

  Социальные сети определяются как основная площадка для анонсов и освещения событий. Используются как официальные каналы бренда, так и аккаунты приглашённого блогера для регулярных нативных публикаций, что позволяет охватить широкую аудиторию и сделать коммуникацию более живой.

• Дополнительные инструменты: брендированная команда, мерч, автограф-сессии, UGC. Для повышения вовлечённости аудитории планируются розыгрыши фирменного мерча и билетов на соревнования, проведение офлайн-активностей, таких как автограф-сессии. Это стимулирует создание пользовательского контента с брендированными хештегами и способствует перетеканию аудитории из онлайна в офлайн.

В результате формируется комплексная стратегия, где каждый элемент — от визуала до механик вовлечения — работает на формирование прочной эмоциональной связи между брендом и целевой аудиторией.

Пример отчёта SMM-специалиста

Отчёт — это ответ на вопросы «работает ли стратегия? эффективна ли тактика?». Хороший отчёт охватывает три блока:

• Аккаунты бренда — что публиковали, как реагировала аудитория, какие посты сработали.

• Реклама — какие кампании запускались, сколько стоили, какие привели заявки — по стоимости и количеству.

• Конкуренты — кто и что делает в нише, какие форматы у них работают, а какие нет.

По итогам — конкретные выводы и предложения: где усилить, что сократить, что протестировать. Без этого SMM превращается в ведение дневника, а не в инструмент продаж.

Отчёты составляются ежемесячно. Раз в полгода или год агентство подготавливает расширенную версию — для владельцев и директоров. В ней не только цифры, но и тенденции, прогнозы, риски. Именно такой отчёт часто становится основой для решения — продолжать работу с подрядчиком или искать нового.

В спецпроекте «Идеальный SMM-отчёт» от агентства DOT вы можете подробнее изучить, как самостоятельно анализировать популярность своего контента, рекламную кампанию и конкурентов.

В анализе аккаунта смотрят на охваты, вовлечённость, рост аудитории и отклик на разные форматы — посты по рубрикам, stories, reels, клипы, эфиры. Это позволяет понять, какой контент действительно работает — что вызывает интерес, что приводит новых подписчиков, а что стоит пересмотреть.

При оценке рекламной кампании в отчёте анализируют основные метрики по кампаниям: платный охват, стоимость подписчика, кликабельность, вовлечённость. Это позволяет определить, какие инструменты продвижения — таргетированная реклама, посевы или конкурсы — оказываются наиболее эффективными для роста бренда.

Подпись: на примере рекламного кабинета VK

Анализ конкурентов помогает выявить сильные и слабые стороны чужих стратегий, определить отличия собственного контента и найти идеи для дальнейшего развития аккаунта.

Как выбрать SMM-агентство

Главное — не спешить. Потому что снаружи они все похожи: портфолио, кейсы, слова про индивидуальный подход и вдохновляющий креатив. А внутри может оказаться кто угодно. От студии на два человека, где один рисует посты, а второй ведёт клиента, до агентства полного цикла с отделом аналитики и штатным стратегом. И то, и другое может быть ок — вопрос в задаче.

Начните с цели. Что именно вам нужно от соцсетей? Привлечь новых клиентов? Увеличить охват? Протестировать новый продукт? Без конкретной цели агентство не сможет выстроить стратегию — даже при хорошем бэкграунде. А вы не сможете решить, нужен вам узкопрофильный фрилансер или многорукое агентство.

Просмотрите рейтинги. Уже на этом этапе вы найдёте информацию о нишах, в которых работает агентство, прямые ссылки на их сайты и кейсы.

Запросите кейсы с цифрами. Не маркетинговые сказки в духе «было плохо — стало хорошо», а реальные кейсы с конкретными задачами, результатами и аналитикой. Если проект под NDA — имя можно скрыть, важно другое: как команда мыслит, какие гипотезы тестирует, какие делает выводы. Хорошо, если агентство предоставляет референсы и контакты своих клиентов.

Оцените подход и визуал, а не цену. Вести аккаунт за 10 000 рублей — не значит делать результат. Хорошее агентство озвучит стоимость и объяснит, что вы платите не за посты, а за стратегию, контент, аналитику и устойчивый рост. Совпадает ли стиль агентства с вашим видением бренда? Насколько вам близка их подача? Убедитесь, что у команды есть опыт работы с похожими задачами или индустриями.

Проверяйте отзывы и обратную связь. Читайте отзывы с деталями: как вносили правки, насколько оперативно отвечали, были ли конфликтные моменты. Это даст больше информации, чем «всё супер». Дополнительно посмотрите, как агентство присутствует в соцсетях — это показатель компетенции. Аккаунты в основных соцсетях должны быть чётко оформлены, а вот постоянное ведение вполне может сместиться на сторону собственника агентства. И это хороший способ поглядеть на подрядчика как бы изнутри.

Общайтесь с менеджером до старта. Если диалог строится формально и шаблонно — это тревожный сигнал. Хорошие агентства начинают с вопросов о продукте, бизнес-цели, портрете аудитории. Они не обещают результат без анализа, а ищут решение вместе с вами.

Проверьте юридические и организационные аспекты. Уточните, как оформляется работа: есть ли договор, бриф, KPI, понятные сроки и этапы. Добросовестный подрядчик предоставит всё это сразу — без «мы потом пришлём».