Чек-бриф на разработку e-Commerce проектов с web-интеграцией. Часть 1. Товары
Создание интернет-проектов с веб-интеграцией полного цикла, как и подключение отдельных звеньев системы и бизнес-процессов компании к онлайну – непростая задача для менеджеров на стороне клиента, да и разработчика. Чек-бриф Астроним* в 3 частях системно подскажет, на какие моменты стоит обратить внимание.
Богдан Коровец
27 ноября 2014
4 556
Данный чек-бриф предназначен для создания и внедрения web-интеграции в инфраструктурные интернет-решения предприятий (преимущественно реального сектора экономики), уже имеющих отлаженные бизнес-процессы в offline и желающих выйти в online с более технологичными и уже полноценными e-Commerce интернет-проектами.
Чек-бриф лучше всего подходит для внедрения интегрированных интернет-решений в сегментах:
Розничная интернет-торговля во всех форматах B2C
Web-интеграция бизнес-процессов и систем в формате B2B
При разработке сложных интегрированных интернет-решений в процессе работы с клиентами часто сталкиваемся с двумя основными проблемами:
Первое, это сложность в предварительной оценке е-Commerce проектов. В начале пути зачастую даже заказчик не знает, что конкретно и какая функциональность ему необходима. Да, мы как разработчик, предполагаем, исходя из опыта, примерный бюджет работ и объем трудозотрат, но заказчик хочет увидеть более подробную смету.
Второе, даже если проект с большего уже определен, всегда возникает потребность в его детальном техническом описании. Решить именно эти проблемы и призван наш чек-бриф с выводом различных уровней веб-интеграции e-Commerce-проектов.
Чек-бриф отражает всевозможную функциональность Каталога, Товаров, Видов заказа, Корзин и Личных кабинетов, а так же полный комплекс синхронизации сайта с локальными системами (будь это система учета товаров на складе, CRM или другая система управления предприятием). Бриф создавался на базе накопленного опыта в компании Астроним* по разработке большого количества сложных двухсторонних внедрений и интеграций с 1С, складскими и бухгалтерскими системами и прочим ПО, в т.ч. посредством платформы 1C-Битрикс.
Чек-бриф преимущественно предназначен для веб-разработчиков, менеджеров проектов и представителей клиентов или внутренних отделов разработки, создающих и внедряющих подобные проекты в своих компаниях. Отмечая в чек-брифе галочками нужную функциональность, Заказчик/Разработчик на выходе получает четкий перечень работ, который легко ложится в основу сметы и первичного технического задания к проекту.
Но, вообще, что такое WEB-интеграция в контексте e-Commerce проектов?
Веб-интеграция — это когда сайт, склад, бухгалтерия и специализированные программы работают как одно целое. Мы говорим о бизнес-взаимодействии корпоративных сайтов или интернет-магазинов со своей онлайн-функциональностью с локальными информационными offline-системами типа 1С и другими торгово-учётными системами. В максимуме своём полной веб-интеграции, изменения в любом звене системы сразу отражаются во всех остальных звеньях. В классическом понимании разделяют интеграцию на уровне интерфейсов, функциональности и на уровне данных. Комплексная интеграция, как правило, включает все типы интеграции в разном соотношении.
Заметим, что веб-интеграция это не только интернет-магазины типа «Евроопта», но и вывод вообще любых других бизнес-процессов в онлайн. Как пример — транспортная компания «Интертраснавто» с отслеживанием грузов и другой функциональностью для клиентов в личном кабинете.
Две грани одного бизнес-процесса под названием веб-интеграция e-Commerce
Богдан Коровец, и.о. Астроним*: «Еще пару лет назад, когда Астроним* специализировался в разработках e-Commerce именно в корпоративном сегменте B2B, мы для себя выделяли три «горизонтальные» стадии усложнения web-интегрированного проекта, по возрастающей — от редкой у бизнеса интернет-коммерции для потребителя к частым уже взаимоотношениям между производителями и их оптовиками посредством интернет. И ситуации сложных систем заказа, личных «дилерских» кабинетов, разных систем цен касались в основном отношений производитель/торговая сеть. Ведь до сих пор формат B2B обеспечивает до 90% оборота мирового ритэйла. Но при этом в интернет остаётся одним из самых закрытых и даже технологически отстающих сегментов e-Commerce. Хотя у нас были примеры проектов, когда в интернет была переведена вся работа с торговыми сетями. Как производитель кожгалантереи www.galanteya.by (презентация о том, как проводилось внедрение веб-интеграции предприятия с изменением всех бизнес-процессов), www.bagoria.by с региональными оптовыми складами шин и дисков или тот же крупнейший производитель легпрома www.svitanak.by, отгружающий через интернет продукцию вагонами. С точки зрения решения бизнес-процессов, это была пирамида типа масловской, но основанная на промо-каталогах, которые могли быть и интегрированы или самостоятельны — но изначально не несли других бизнес-функций, кроме промо».
Вот 3 прежних градации:
«Интернет-витрина или промо-каталог, с интеграцией данных с системой учета и без» — когда т.н. «базовая» web-интеграция в каталоге товаров если и есть, то только на уровне артикулов/остатков/цен и никаких бизнес-процессов по продаже эта система не несёт.
«Интернет-торговля B2C (розничная) с интеграцией» — в данном случае к базовой web-интеграции часто добавляется интеграция на уровне остатков/складов/заказов с привязкой к региональности складов/магазинов и/или типами цен (скидки, накопленные бонусы, спеццены). Нередки случаи передачи в системы учета данных о заказах клиентов.
«Интернет-коммерция B2B (оптовая) с интеграцией» — это распространенная ситуация полной интеграции как Клиентов (как розничных, так и оптовых), так и их Заказов на уровне Личных кабинетов и других бизнес-процессов, связанных между собой, с учетом типа торговли и 1С (или другой системы) внутри предприятия.
«Интернет-витрина или каталог, с интеграцией и без»
Обувное предприятие «Марко» с выгрузкой остатков и плана производства в 1С
Кожгалантерейное предприятие «Галантэя» с системой оформления online-заказов для оптовых клиентов, ассортиментным кабинетом, с формированием плана производства от магазинов
Трикотажное предприятие «Свитанок» с системой оформления online-заказов для оптовых клиентов, личный дилерский кабинет с историей и повтором заказов
B2B-склад шин/дисков «Багория» с разделением торговли на регионы, сложными конфигураторами подбора продукции, историей заказов с интеграцией на 1C-Bitrix.
Но это горизонтальное деление не отражает возрастающую степень усложнения вглубь интернет-проектов любых типов бизнеса. Поэтому сейчас корректнее использовать разделение web-интеграции на 3 уровня с точки зрения именно работы с разными объектами информации. Будто нанизывая различные уровни веб-интеграции на стержень карандаша, можно получить комплексный web-интегрированный e-Commerce проект.
Руслан Бордак, ведущий бизнес-аналитик Астроним*: «Сейчас же ситуация изменилась и теперь не только торговые сети и самостоятельные выводят свои интернет-магазины, но даже крупные производители выводят напрямую бизнес-процесс продажи продукции своим конечным потребителям, как соки www.granteworld.ru и сантехническое-трубопроводное оборудование www.bereg.by, например. Особенность таких веб-интеграций в том, что они создаются не с нуля, а базируются на уже давно существующей и отлаженной IT-платформе бизнес-процессов успешно работающего предприятия. Обычно это торгово-складские учётные системы типа 1С для реального сектора экономики, и теперь мы пришли к тому, что более классический формат усложнения веб-интеграции по пирамиде Товары-Заказы-Клиенты актуален уже для всех видов бизнеса, и B2B и B2C. Таким образом, мы вывели 3 ВЕРТИКАЛЬНЫХ уровня усложнения веб-интеграции, теперь именно с точки зрения работы с данными и обменом, и это:
Web-интеграция товаров (импорт данных из 1С) — с остатками и ценами, с привязкой к регионам-складам (розница/опт/регионы) и типам цен (опт/розница, различные валюты);
Web-интеграция заказов (экспорт данных в 1С) — передаем заказы, когда администратору сайта не нужно получать письмо с заказом или переносить его в 1С — он сразу уже там отображается, а если нужно, то и резервируется;
Web-интеграция клиентов (импорт данных из 1С и обратный экспорт в 1С) — передаем всю информацию по всем клиентам, их заказам и пр., что и позволяет формировать расширенную информацию в Личных кабинетах.
Итак, рассмотрим подробнее первый срез web-интеграции e-Commerce проектов: web-интеграция товаров (импорт данных из 1С).
Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%. Создать конкурс →
Веб-интеграция на уровне e-Commerce: товары + склады + региональность
Ситуация, когда каталог продукции на сайте интегрируется только на автоматическое обновление остатков/наличия и цен по существующим артикулам продукции в каталоге. Чаще всего описание товара не передается из внутренней системы учета, а в большинстве случаев эта информация попросту там отсутствует. В таких случаях всё необходимое описание продукции администрируется вручную менеджером каталога в самом модуле каталога внутри системы управления сайтом. Всё остальное - есть товар в наличии, в каком количестве и по какой цене уже регулируется автоматически из 1С или любой другой системы учёта.
Очень распространена ситуация, когда остатки продукции актуально выводить не только на уровне одного склада, но и на уровне нескольких складов (опт/розница, или регионы продаж), которые также могут отличаться друг от друга на уровне цены или предоставляемых скидок или наоборот наценок.
Есть ситуации, когда актуальные данные невозможно получать чаще, чем раз в день или они вообще формируются в ручном режиме. В таком случае рассматривается вариант их автоматической загрузки раз в день или вообще вручную по мере необходимости или подготовке. Ситуации, когда данные передаются в режиме реального времени частные, и уже в зависимости от систем заказчика решается на местах какие технологии обмена и какие настройки веб-сервиса использовать.
В первых главах чек-брифа ниже перечислена вся необходимая функциональность в первом срезе web-интеграции. В следующей главе мы рассмотрим следующий уровень web-интеграции, когда обмен данными переходит в плоскость заказов, клиентов и работы с ними.
Главная страница
Перечислите ваши преимущества:
Перечислите:
Функциональность каталога
Нужен четкий перечень рубрик и характеристик для подбора внутри них:
","code":"items-chek-brif-na-razrabotku-e-commerce-proektov","previewText":"Создание интернет-проектов с веб-интеграцией полного цикла, как и подключение отдельных звеньев системы и бизнес-процессов компании к онлайну – непростая задача для менеджеров на стороне клиента, да и разработчика. Чек-бриф Астроним* в 3 частях системно подскажет, на какие моменты стоит обратить внимание.","redirectToRR":false,"title":"Чек-бриф на разработку e-Commerce проектов с web-интеграцией. Часть 1. Товары","companyId":null,"tags":[{"code":"article","title":"Статья"},{"code":"e-commerce-ecommerce","title":"Электронная коммерция"},{"code":"checklist-ecommerce","title":"Чек-лист"}],"id":298925,"createdAt":"27 ноября 2014","image":"https://images.cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/articles_elements/1013/2000/uploadgf6n5ds2v6.jpg","company":null,"companyImage":null,"views_count":"4 556","firstLettersOfName":"БК"},"empty":false,"isAjax":false,"request":{"url":"material","params":{"code":"items-chek-brif-na-razrabotku-e-commerce-proektov"}},"isError":false,"similarMaterials":{"response":[{"title":"Тренды e-commerce, которые нельзя избегать","code":"items-trendy-e-commerce-kotorye-nelzja-izbegat","type_id":1,"author":"Дмитрий Спиридонов","company":null,"companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/upload0jws2g6pxx.jpg","redirectToRR":false,"firstLettersOfName":"ДС"},{"type_id":1,"author":"Сергей Никоноров","code":"items-trendy-ecom-chto-nas-zhdet-na-onlajn-rynkah","redirectToRR":false,"title":"Тренды Ecom: что нас ждет на онлайн рынках в 2022-м году и как это обернуть в свою пользу","company":"Ingate","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/upload2q58jajyxc.jpg","views_count":581,"firstLettersOfName":"СН"},{"type_id":1,"author":"Cueblocks","code":"items-91-council-for-online-shopping","redirectToRR":false,"title":"91 совет по интернет-магазинам","company":null,"companyImage":null,"views_count":71394,"firstLettersOfName":"CU"},{"title":"Чек-лист по ребрендингу от компании Стратосфера - ex IARGA","code":"items-rebranding-checklist-from-the-company","type_id":1,"author":"Константин Елистратов","company":"«Стратосфера»","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/uploadeacp2nxuej.jpg","redirectToRR":false,"firstLettersOfName":"КЕ"},{"title":"10 причин когда делать юзабилити-аудит интернет-магазина бесполезно","code":"items-10-reasons-to-do-usability-audit","type_id":1,"author":"Алексей Захаренко","company":null,"companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/upload1m3a8sm72m.jpg","redirectToRR":false,"firstLettersOfName":"АЗ"},{"title":"7 вариантов персонализации в ритейле","code":"items-7-personalization-options-in","type_id":1,"author":"Ангелина Волкова","company":"Интаро","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/uploadlzsqhhv5g7.jpg","redirectToRR":false,"firstLettersOfName":"АВ"},{"title":"Интеграции без оверхеда: как начать, чтобы успешно закончить","code":"items-integrations-without-overhead","type_id":1,"author":"Роман Полукошко","company":"Axmor","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/uploadq238fv926h.jpg","redirectToRR":false,"firstLettersOfName":"РП"},{"title":"Электронная коммерция: эволюция заказа","code":"items-evolution-of-order","type_id":1,"author":"Luke Wroblewski","company":null,"companyImage":null,"redirectToRR":false,"firstLettersOfName":"LW"},{"title":"Инструкция по highload подготовке к Чёрной пятнице","code":"items-highload-instructions","type_id":1,"author":"Илья Безрукавников","company":"Интаро","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/upload0ok2t3gywk.jpg","redirectToRR":false,"firstLettersOfName":"ИБ"},{"type_id":1,"author":"Катерина Логвинова","code":"items-do-not-part-with-clients","redirectToRR":false,"title":"С клиентами не расставайтесь","company":null,"companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/uploadrlcdr6cx06.jpg","views_count":503,"firstLettersOfName":"КЛ"}],"empty":false,"isAjax":false,"request":{"url":"similarMaterials","params":{"code":"items-chek-brif-na-razrabotku-e-commerce-proektov"}},"isError":false}},"flowsMenu":{"response":[{"title":"Веб-разработка","code":"site_dev","newCount":6},{"title":"Дизайн","code":"graphical_design","newCount":1},{"title":"SEO","code":"seo","newCount":3},{"title":"Контекстная реклама","code":"context","newCount":2},{"title":"Маркетинг","code":"marketing","newCount":2},{"title":"Интернет-маркетинг","code":"internet_marketing","newCount":3},{"title":"SMM","code":"smm","newCount":4},{"title":"Комплекс услуг","code":"package_of_services","newCount":2},{"title":"Digital","code":"digital","newCount":1},{"title":"Программирование","code":"programming","newCount":0},{"title":"Мобильная разработка","code":"moblile","newCount":0},{"title":"Менеджмент","code":"management","newCount":0},{"title":"CMS","code":"cms","newCount":0},{"title":"Брендинг","code":"branding","newCount":0},{"title":"Использование сервиса","code":"service_use","newCount":2}],"empty":false,"isAjax":false,"request":{"params":{},"url":"flowsMenu"},"isError":false}},"badges":{"isAjax":false,"isError":false,"data":{}},"abTest":{},"catalogList":{"view":"card","sort":null,"sort_direction":null},"favorites":{},"reviewForms":{"criteria":[],"isAjax":false,"success":false,"fields_errors":{}},"flowsSortType":{"sort_type":"fresh"},"agency_cookie":{}}