Дано: собственные и аутсорс-проекты, некоторые участники работают удаленно.

Требуется: необходимо быстро назначать задачи исполнителям, планировать спринты, трекать выполнение и статусы, визуализировать процессы и делиться результатами с заказчиками.

Выбирая для себя сервисы, с помощью которых мы могли бы работать над проектами в несколько раз эффективнее, у нас сложился целый список различных сервисов таск- и тайм-менеджмента, для управления и планирования проектов, командной работы, построения онлайн диаграмм и т.д.

Изначально сервисов было более 100, но постепенно список сокращался, и мы остановили наш выбор на трех, удовлетворяющих вместе наши нужды лучше всего: Jira, Slack и GanttPro. Но, если вдруг эти сервисы не помогут вам в планировании задач и работы с командой, делюсь с вами полным списком:

Процесс поиска очень часто усложняется тем, что все сервисы, как один, пишут «Лучший сервис, помогающий превратить ваши идеи в реальность и реализовать ваши проекты. Сегодня.». Так, а что вы делаете-то? Поэтому в этом списке без лишних эпитетов, только что какой сервис умеет. :)

Jira

Мощный онлайн сервис, позволяющий командам-разработчикам планировать проекты, назначать исполнителей задач, планировать спринты и собирать задачи в бэклог, выставлять приоритеты и дедлайны.

Что для нашей команды стало плюсами:

• Drag&Drop для перетаскивания задач в бэклоге, в спринте.

• Большое количество настроек фильтрации.

• Визуализация — позволяет быстро ориентироваться и делать изменения в спринте.

• Возможность выбора причин для закрытия задач.

• Детальные отчеты.

• Простота в управлении проектами.

• Простой и удобный трэкер времени.

Что для нашей команды стало минусами:

• Из-за огромного количества настроек, очень тяжело и долго приходится в них разбираться, зачастую трудно просто найти ответ на интересующий вопрос, FAQ недостаточно детально описывает пути решения проблем.

• Нет возможности назначения нескольких исполнителей для 1 задачи.

• Применение определенных настроек для фильтров, которые будут полезными для команды, может заблокировать уже используемые настройки.

Slack

Web-сервис (также доступны приложения для десктопа, iOS и Android) для создания чатов и отдельных групп для ведения обсуждений с командой, клиентами или пользователями.

Что для нашей команды стало плюсами:

• Простота и быстродействие приложения (Slack выбирался как альтернатива Skype).

• Кросс-платформенность: можно использовать с любого устройства.

• Возможность создания отдельных групп.

• Быстрый обмен файлами.

• Быстрый поиск сообщений.

• Бесплатен до тех пор, пока вы не превысите лимит в сообщениях.

Что для нашей команды стало минусами:

• Все основные особенности разбросаны и спрятаны в дроп-даунах.

• Нет возможности кастомизировать интерфейс.

• Нет возможности отключить уведомления.

GanttPro

Диаграмма Ганта, позволяющая планировать и управлять проектами онлайн, визуализировать процессы, создавать задачи и назначать их участникам, выставлять дедлайны и процент завершения отдельных задач и проекта в целом, добавлять вехи, а также делиться созданным графиком Ганта с командой и с клиентами с правом просмотра или редактирования.

Что для нашей команды стало плюсами:

• Наличие автоматического планирования проектов.

• Добавление файлов к существующим онлайн диаграммам с возможностью комментирования.

• Drag&Drop для перетаскивания задач, выставления процента выполнения и т.д.

• Возможность выставлять собственные рабочие дни и часы для более качественного управления проектами.

• Автоматический пересчет длительностей задач и проектов.

• Выставление зависимостей между задачами.

• Возможность создания сложных, многоуровневых проектов.

• Назначение ролей членам команды и прав доступа.

• Хорошая поддержка пользователей.

Что для нашей команды стало минусами:

• Нет возможности выставить приоритеты задач.

• Отсутствие интеграции с Jira и Slack.

• Отсутствуют уведомления.

Redbooth

Web-сервис, доступный также на iOS и Android, позволяющий отслеживать ошибки, планировать проекты и активности, управлять ресурсами и ставить задачи участникам проекта, устанавливать дедлайны и вехи проекта, следить за расходами проекта. Также сервис предлагает делиться файлами и синхронизацию с Google Drive, Gmail и Outlook.

Отзывы за: простой и интуитивный интерфейс; возможности чата; интеграции с другими сервисами; тэги для задач; возможность создания отчетов.

Отзывы против: нет выставления процента выполнения задач и слежения за прогрессом проекта в целом; нет возможности выставления приоритетов задач.

Basecamp

Один из самых популярный онлайн-сервисов для совместной работы над проектами, позволяющий делиться документами, вести обсуждения с командой, создавать to-do листы и добавлять комментарии к задачам, высылать и принимать электронную почту.

Отзывы за: позволяет успешно работать вместе как маленьким, так и большим командам; прост в использовании; наличие мгновенных уведомлений об обновлениях.

Отзывы против: нет возможностей для тактического и стратегического планирования; не хватает особенностей для отслеживания ошибок; невозможно оценить полную картину по проекту.

Asana

Web-приложение, также доступное на iOS и Android, позволяющее назначать задачи, выставлять приоритеты и дедлайны, следить за статусом выполнения задач и статусом проекта в целом.

Отзывы за: простота использования; есть возможность управлять несколькими проектами в рамках одной команды; тэги для задач; анализ эффективности.

Отзывы против: нет возможности назначать задачи нескольким участникам проекта; невозможно оценить проект в целом; нет импорта/экспорта из/в MS Project.

Trello

Популярный онлайн-сервис, позволяющий систематизировать ваши задачи, to-do листы, обсуждения и идеи на одной доске.

Отзывы за: интуитивен; бесплатен, если вы не собираетесь использовать расширения; возможность выставлять приоритеты.

Gemini

Приложение, написанное на .NET для управления проектами, включающее систему отслеживания ошибок. Gemini может быть использована как для классического управления проектами, так и в рамках методологий Agile и Scrum.

Отзывы за: полностью кастомизируемый интерфейс.

Отзывы против: могут возникнуть проблемы при первой настройке; тяжелая документация.

Easy Redmine

Open Source софт для таск-менеджмента, планирования и управления большими проектами с расширениями для управления ресурсами, финансами, CRM и т.д...

Отзывы за: есть возможность установить софт на собственный сервер; отлично подходит для больших команд.

Отзывы против: нет общей визуализации проектов; неудобная навигация; нет возможности быстро планировать спринты.

Teamweek

Web-приложение для создания графиков Ганта, как и GanttPRO. Доступно так же на iOS.

Отзывы за: приятный интерфейс; простота использования; отличная тех поддержка.

Отзывы против: нет возможности устанавливать зависимости между задачами, процент выполнения и следить за общим прогрессом; нет дедлайнов; нельзя создавать многоуровневые проекты.

Merlin

Еще один софт для создания графиков Ганта для Mac OS X с возможностью следить за расходами и бюджетом проекта.

Отзывы за: есть возможность установить софт на собственный сервер.

Отзывы против: как у большинства приложений для десктопа, низкая мобильность; доступен только для пользователей Mac OS X.

Taskify.us

Простое приложения для создания листа задач и управления ими вместе со своей командой по типу Kanban доски.

Отзывы за: бесплатный и не требует регистрации.

Отзывы против: для такого уровня приложения их нет.

ActiveCollab

Как и все сервисы управления проектами, имеет возможность работать над проектами вместе с командой, управлять задачами, следить за прогрессом. Но кроме этого, ActiveCollab предлагает загрузить текущие расходы и инвойсы, позволяя мгновенно оплатить их с помощью PayPal или кредитной карты.

Отзывы за: простота использования; удобная фильтрация задач; возможность упоминать в комментариях участников проекта; совместное написание контента; предлагает решение, которое вы можете установить на собственный сервер.

Zoho Projects

Софт для управления проектами, позволяющий планировать проекты вместе с командой, создвать и назначать задачи, следить за одновлениями, создвать отчеты и анализировать эффективности, комментировать и обсуждать задачи и получать саммари обсуждений каждой задачи.

Отзывы за: кроме Zoho Projects, вы можете использовать также Zoho Mail, Zoho CRM, Zoho documents, в зависимости от нужд вашей компании.

Отзывы против: из-за большого количества фич, пользователи могут просто не найти те, которые им действительно необходимы; начинает тормозить после загрузки файлов.

Freedcamp

Сервис представляет собой организованное рабочее пространство для мгновенного просмотра целого проекта, выставления и назначения задач, используя «стикеры» и календарь. Freedcamp предлагает дополнения для CRM, составления инвойсов, баг-трекинга и создания wiki страниц.

Отзывы за: есть возможность выставить приоритеты задачам; можно разделить все проекты на отдельные вкладки; простота использования; быстрая и качественная поддержка пользователей.

Отзывы против: ваши ожидания от дополнений могут быть завышены; нет возможности выставить прогресс и процент выполнения задач.

ManagePro

Приложение для десктопа, включающее в себя основные особенности для управления проектами: диаграмму Ганта, назначение задач, выставление приоритетов выполнения.

Отзывы за: веб-интерфейс в качестве расширения.

Отзывы против: установка и настройка займут некоторое время; нет возможности сразу начать использовать онлайн версию.

Bitrix24

Сервис, включающий в себя таск-менеджмент, планирование проектов и времени их выполнения, визуализацию информации на календаре, возможность делиться документами, создавать виртуальные рабочие группы и получать уведомления.

Отзывы за: можно использовать как CRM систему; широкие возможности.

Отзывы против: тяжел в использовании; минимальная визуализация задач и проектов в целом; невозможно кастомизировать: много особенностей, которые вам никогда не понадобятся; дополнительная плата за обновления.

Podio

Приложение, позволяющее работать над проектами вместе с командой, управлять проектами и задачами, хранить и обмениваться файлами. Приложение можно использовать как CRM систему, или же интранет, в котором смогут взаимодействовать ваши коллеги.

Отзывы за: гибкость и кастомизируемость продукта; возможность назначать ресурсы и следить за цифрами (бюджетом, расходами и т.д.)

Отзывы против: неудобная навигация.

Wrike

Единая система для работы над проектами вместе с командой с расширенными функциональными особенностями: позволяет назначать роли и создавать рабочее пространство для каждого отдела, ставить и обсуждать задачи, следить за их статусом и прогрессом, делиться файлами, а также отображать задачи проекта на диаграмме Ганта и получать еженедельные отчеты.

Отзывы за: удобен как для больших, так и для маленьких команд; есть возможность создавать отдельные папки для отдельных проектов.

Отзывы против: создавая разветвленные многоуровневые проекты, можно легко потеряться в навигации.

Smartsheet

Ветеран на рынке сервисов для управления проектами. Позволяет создавать графики Ганта для своих проектов, ставить задачи и назначать их участникам проекта, устанавливать дедлайны и следить за ходом выполнения, а также прикреплять файлы и еще миллион всего.

Отзывы за: серьезный инструмент для управления проектами, который стоит рассматривать как долгосрочную инвестицию вашей компании.

Отзывы против: не подойдет для небольших команд; медленная тех поддержка; чтобы разобраться и начать работать с сервисом, придется потратить немало времени.

Acunote

Таск-менеджер для разработчиков, позволяющий планировать спринты, вносить задачи в бэклог, назначать задачи на членов команды, ставить эстимейты, следить за прогрессом выполнения, а также, при необходимости, делать ревью кода.

Отзывы за: одно из самых популярных и надежных SaaS решений для управления задачами; мгновенные уведомления; аналитика эффективности;

Отзывы против: нет мобильного приложения или оптимизации; UX/UI далеки от «user-friendly».

ProofHQ

Приложение, позволяющее делиться документами / дизайнами / прототипами, комментировать командой и принимать решения вместе, позволять оставлять комментарии клиентам, скачивать разные версии проекта и делиться ими.

Отзывы за: постоянная поддержка приложения, простота использования, возможность обсуждения вместе с командой, интеграция с другими сервисами.

10,000ft

Таск-менеджер, позволяющий создать профиль для каждого участника проекта, работать над проектами вместе с командой, назначать задачи, следить за загруженностью каждого участника. Все на одном листе.

Отзывы за: можно получить полную картину всех задач и всех участников.

Отзывы против: подойдет только для небольших команд, невозможно указать долгосрочные цели и оценить дату завершения всего проекта.

Insightly

Система CRM и управления проектами с интеграцией с Gmail/Google Apps и Outlook 2013/Office365. Позволяет быстро управлять задачами и следить за статусами в рамках отдела маркетинга и продаж.

Отзывы за: простая настройка, добавление контактов и использование системы; есть приложение для iOS; простой приятный интерфейс.

Отзывы против: не подходит, если ваша работа не завязана на отношениях с клиентами.

Tribe

Web-сервис, позволяющий назначать задачи и следить за статусом их выполнения с помощью электронной почты.

Отзывы за: простота использования; мгновенные уведомления о новых задачах, есть приложения для мобильных устройств.

Отзывы против: невозможно выставить дедлайны выполнения задач.

WorkingOn

Онлайн сервис, позволяющий уведомлять других членов команды короткими постами о задачах и их статусах, над которыми вы сейчас работаете.

Отзывы за: это очень быстро и очень просто.

Отзывы против: конечно, WorkingOn, отлично справляющийся с задачей мгновенной коммуникации, не сможет стать решением проблемы управления проектами.

Process Street

Сервис для управления бизнес-процессами, позволяющий создавать рабочие пространство, ставить задачи и создавать чек-листы и SOP (standard operating procedures), следить за процессами в компании, устанавливать права, планировать активности и управлять проектами вместе с коллегами.

Отзывы против: нет возможности сортировать задачи по датам исполнения и исполнителям, нет возможности выгружать проекты и чек-листы.

SprintGround

Сервис Agile/Scrum для таск-менеджера, планирования спринтов и релизов, слежения за прогрессом, работы над проектами вместе с командой, позволяет репортить баги и запросы новых особенностей на основе фидбеков пользователей.

Отзывы за: бесплатен для малого бизнеса, оптимизирован под Agile.

RunMyProcess

В сервисе сделан упор не на целостном приложении для управления проектами и не на интеграции с другими сервисами, а на построении собственных решений, подключении уже используемых сервисов и каналов коммуникаций.

Отзывы за: очень удобно, когда вы не можете найти сервис, удовлетворяющий все нужды вашей компании.

Отзывы против: несмотря на кажущуюся простоту использования, создание собственного приложения на базе RunMyProcess займет некоторое время.

OneSoft Connect

HR- и таск-менеджер, предлагающий создать профиль для каждого члена команды и управлять задачами, следить за эффективностью и загруженностью. Также можно использовать в качестве CRM системы.

Отзывы за: возможность ставить тикеты членам команды, а также возможность хранить данные и устанавливать связи между ними.

Отзывы против: не подходит для комплексного управления проектами.

Task Manager

Софт для десктопов (Windows 8, 7, Vista и XP), являющийся простым планировщиком задач. Позволяет делить проекты на задачи, управлять задачами и делегировать их членам команды.

Отзывы за: есть уведомления и быстрые шаблоны; бесплатный 45-дневный триал.

Отзывы против: необходимо время, чтобы разобраться со всеми функциональными особенностями; качество технической поддержки зависит от менеджера; условная мобильность системы.

PayPanther

Приложение не столько для управления проектами (хотя, эта особенности так же присутствует), сколько для слежения за онлайн платежами, создания инвойсов, а также ведения бухгалтерии.

Отзывы за: простое в использовании; в приложение интегрирована CRM система; позволяет следить за внутренними метриками.

Отзывы против: не подойдет для совместной работы большой команды.

MS Project

Гигант на рынке управления проектами, в основе которого лежит диаграмма Ганта, позволяющий планировать проекты и управлять ресурсами, планировать сценарии «что если», а также устанавливать и следить за дедлайнами и прогрессом.

Отзывы за: стабильная система, которой есть основания доверять.

Отзывы против: это программное обеспечение доступно только на десктопе, нет мобильности; быстро разобраться не получится из-за большого количества не всегда нужных фич; нет возможности быстро поделиться проектом.

ISETIA

Сервис управления проектами, объединяющий в себе доску Kanban, иерархическую структуру задач и диаграмму Ганта. Позволяет обмениваться в системе документами и файлами.

Отзывы за: достаточно простой интерфейс, возможность визуализации данных в разных формах.

Отзывы против: не похоже, что у сервиса до сих пор есть поддержка.

Kanbanery

Популярный сервис для управления проектами с помощью Kanban доски.

Отзывы за: можно быстро начать пользоваться, есть возможность делиться проектами с клиентами.

Отзывы против: не похоже, что у сервиса до сих пор есть поддержка.

Nutcache

Web-приложение для отслеживания прогресса, статуса и времени выполнения задач, выставления счетов, а также слежения за расходами и управления проектами.

Отзывы за: простота в использовании, как я вижу, неплохое решение для менеджеров по продажам.

Отзывы против: нет автоматического выставления счетов, нет возможности работать совместно с членами команды.

Eylean Board

Клиент для десктопа (нет web-приложения) для управления Agile проектами, представляющий собой доску задач для Scrum и Kanban. Отзывы за: гибкость и простота интерфейса, есть интеграция с TFS.

Отзывы против: нет возможности устанавливать подзадачи.

Немного off-list сервисов, которые показались нам интересными и, возможно, полезными для других проектов:

KPI Fire

Сервис позволяет настроить краткосрочные и долгосрочные цели для членов команды и следить за ходом выполнения проекта.

Отзывы за: сервис позволяет легко сравнивать производительность и стратегические планы с текущими показателями.

Отзывы против: необходимо время, чтобы настроить работу с сервисом.

Odoo

Сборник open source приложений для бизнеса, включающих в себя системы CRM, POS, создания сайтов, eCommerce, продаж, выставление счетов, ведения бухгалтерии, слежения за ресурсами, HR, а также сервисы для управления проектами и маркетинга.

Отзывы за: доступно много моделей для бизнеса, каждый может найти для себя.

Отзывы против: для работы с сервисом, необходимо иметь бэкграунд в разработке, менеджеру будет непросто сходу разобраться.

Crowdicity

Сервис управления идеями, имеющий внушительную базу клиентов: LEGO, WWF, BBC, P&G, Deloitte, John Lewis и другие. Позволяет членам команды выдвигать идеи и голосовать за них.

Отзывы за: очень прост в использовании; в Crowdicity весь интерфейс может быть кастомизирован под вашу компанию.

Отзывы против: нет статистики и возможности проводить конечные опросы.

Camayak

Сервис не станет находкой для управления it-проектами, но отлично подойдет для управления издательствами и совместной работы специалистов по маркетингу и контент- и smm-менеджеров. Позволяет устанавливать дедлайны, планировать активности, вести все переписки и обсуждения на одной платформе, а также координировать действия отдела контента и дизайнеров.

eXo Platform

Сервис, объединяющий всех сотрудников, разработчиков и клиентов вместе. Является некой комбинацией всех каналов коммуникаций, от интранета, почтовых ящиков, до социальных сетей и блога.

Отзывы за: расширенная впечатляющая функциональность.

Отзывы против: может быть тяжело начать пользоваться сервисом; сервис может сильно подвисать.

Kindling

Сервис позволяет членам команды делиться идеями и быстро высказывать свое мнение о предложениях других участников. Таким образом, вы можете выстраивать свою работу, спрашивая мнение каждого участника.

Отзывы за: интуитивный интерфейс.

Отзывы против: не хватит функциональности для планирования, для планирования нужно будет использовать тот же онлайн сервис Jira или график Ганта от GanttPro.

Как итог. Сейчас доступно очень много приложений для управления вашими проектами, найти можно совершенно любой софт, подходящий под нужды вашей, конкретной компании. Проблема — в выборе. Как понять, что сервис, предлагающий «организовать взаимоотношения, людей и проекты легко и просто, сегодня», — это таск-менеджер, который вы так долго искали?

Надеюсь, этот список поможет вам выбрать подходящий софт!

А что вы используете для управления проектами?

Илья Леонов
Маркетолог веб-платформы Webasyst

Из всех описанных в статье сервисов лично мне приходилось пользоваться тремя: Jira, Trello, «Битрикс24». Каждый из сервисов вполне оправдал ожидания и успешно использовался командой, так что я с чистой совестью могу рекомендовать обратить на них своё внимание.

В Webasyst есть собственное приложение «Задачи», которое используется в качестве трекера задач. Прототип нынешнего приложения — это один из первых продуктов, вышедших под брендом Webasyst. Используя в работе собственное приложение, мы отлично понимаем, что в нём хорошо, а что требует доработки. Как и все остальные наши продукты, приложение «Задачи» разработано на основе фреймворка Webasyst и является частью единой системы, которая позволяет управлять всеми процессами в компании через интернет».

Алексей Богдановский
Директор интернет-агентства "Амадо"

Мегаплан.

Один из старейших облачных сервисов, сделанных в России, объединяет ведение проектов и CRM, имеется также коробочная версия. Текущее ведение проекта довольно функционально и полностью закрывает потребности веб-студии. Удобно смотреть выработку в часах по людям и проектам за различные периоды, проверять состояние текущих проектов и задач. CRM достаточна проста для использования и при этом вполне функциональна. Реализована постановка менеджеров проекта, исполнителей, соисполнителей, согласований, с четким делением прав доступа.

 Отзывы «за»: простой и понятный интерфейс, из-за чего минимум дискомфорта у новеньких, закрывает большинство потребностей. Хорошо проработано ведение проекта, с его подпроектами и подзадачами, простановкой сроков и т.п. Реализована функция "задача по шаблону" - реально удобно.

Отзывы «против»: слабо реализованная диаграмма Ганта, не хватает возможностей кастомизации, есть баги которые никак не исправляются. Слабая сторона также - интеграция с внешними сервисами, интеграций откровенно мало.

Мария Вознина
Маркетолог компании Аспро

Второй год используем Flowlu как CRM, корпоративный мессенджер, систему управления проектами и постановки/контроля задач. Есть плюшки, которые полезны для веб-студий – лиды, плановые и фактические часы по сотрудникам/проектам, замечания по проектам (типа багтрекера проекта, мы там ведем замечания от заказчиков и контролируем их закрытие). Типы проектов настраиваются под обычные процессы – создание сайтов, поддержку и т.д.

Плюсы: 

1. В одном месте то, что необходимо для работы. То, что не нужно, легко отключается.

2. Цена. Оплата за аккаунт, а не пользователя. Тарифы выгодно отличаются от тех же зарубежных аналогов. 

Минусы: 

1. Нет мобильного приложения, хотя и говорят, что уже его делают.

2. Не все пока сделано так, как нам хотелось бы. В частности, хочется тикетную систему. Сейчас для багтрекинга используем сторонние сервисы – Zendesk и Jira».

Оригинал: https://habrahabr.ru/post/276873/