Тут как мы видим, студии подают очень схожие данные о предпочтении своих клиентов.

Любопытно, что непосредственно клиенты студий постарше, обращают меньшее внимание на продуманность интерфейсов.

Очевидно, это связано с тем, что администрированием магазина занимаются менеджеры и колебания в нагрузке на них не имеют для клиента первоочередного значения. А интерфейсы фронт энда подвергаются полной переработке в сравнении с предоставленными самой CMS (сегмент более сложных интернет-магазинов обязательно предполагает предпроектный анализ аудитории и проектирование интерфейсов, исходя из их предпочтений.)

Высокую оценку этого пункта молодыми компаниями, стоит списать на то, что клиенты в малом ценовом диапазоне еще плохо отдают себе отчет в своих потребностях и пытаются получить побольше прозапас. Хотя реальная потребность в интеграции с 1С в основном у некрупных интернет-магазинов, возникает спустя год-два, причем обычно в обратную сторону (выгрузить в 1С то, что уже есть на сайте).

В остальном тренд виден и очень логичен. Чем старше компания и сложнее заказ клиента соответственно, тем ярче выражена интеграция с 1С. Небольшое отклонение для компаний старше 10 лет говорит о том, что сама по себе интеграция после определенного порога начинает играть чуть меньшую роль, ввиду того, что саму 1С так же приходится сильно адаптировать под максимально эффективную работу с сайтом.

Из графика мы видим рост значимости цены для клиентов, в зависимости от возраста компании и явное пиковое отклонение у студий возраста 2-3 года.

Объяснений в данном случае может быть много, но наиболее логичным видится улучшение осведомленности клиента (мы так же уже видели, что клиенты студий постарше чаще настаивают на использовании конкретной CMS, очевидно проведя собственный обзор рынка) и нежелание переплачивать за решение.

В данном случае можно говорить только о диапазоне значений и медиане, однозначно подтверждающей, что скорость работы магазина, имеет для клиентов важное значение.

Возможно клиенты начали читать исследования о том, как скорость загрузки влияет на конверсию, но более вероятен вариант интуитивного знания: чем быстрее, тем лучше.

Колебания весьма незначительны и график вцелом стремится к прямой линии с небольшим креном вниз. Это может говорить лишь о том, что чем старше студия и сложнее проект, тем большая необходимость кастомизации и «подгона» под клиента.

Крайне любопытная картина. Очень сильное отклонение у студий 2-3 лет. В остальном тренд на рост с возрастом.

Тренд на рост объяснить довольно просто — клиенты студий постарше понимают, что открыть магазин недостаточно и важно привлекать на него посетителей. Поисковики в этом плане вне конкуренции по количеству и качеству трафика, поэтому попадание в поиск всех карточек товаров и категорий имеет крайне важное значение.

Совершенно невероятное отклонение у студий 2-3 лет (ни одна студия из этого диапазона не сказала, что поисковая оптимизация имеет зачение для их клиентов), можно объяснить только погрешностью измерений.

Логично было бы предположить, что клиенты студий с возрастом 1 год как всегда набирают определенные качества «про запас», клиенты студий 2-3 года понимают, что устойчивость к нагрузке для маленького магазина может быть скорее в минус (ввиду того, что такая система явно требует более сложной серверной части), клиентам студий 4-6 лет и 10 и более нагрузоустойчивость действительно нужна, а результаты 7-9 лет являются погрешностью.

Клиенты совсем молодых студий как всегда берут про запас, в остальном логичный тренд на рост значимости. Несмотря на то, что сравнительно небольшое количество магазинов устанавливает возможность приема денег непосредственно на своем сайте (в основном это отдается на сторону торговых шлюзов), устойчивость к взломам имеет тенденцию к росту значимости ввиду того, что из хобби интернет-магазин перерастает в бизнес и недоступность магазина втечении нескольких часов уже способна нанести определенный финансовый и репутационный вред владельцу.

Очевидно, что яндекс маркет раздает неплохой трафик и пользователи уже приучились после выбора определенного товара сравнивать цены и рейтинг доверия к магазину на маркете. Поэтому вцелом этот пункт довольно стабильно показывает свою важность для клиентов и определенную погрешность на участке студий 7-9 лет.

Явный тренд на рост узнаваемости CMS у клиентов более возрастных студий. Существенный спад показателя у студий 10 и более лет может объяснятся только погрешностью, тк мы уже видели, что именно эта группа клиентов демонстрирует наилучшее знание рынка CMS и чаще остальных требует разработки на конкретной системе.

Все довольно ровно, существенные отклонения у студий 7-9 лет и 10+ = скорее всего погрешность.

Слабо выраженный тренд на логичное увеличение значимости этого пункта.

Тенденция на уменьшение значимости пункта.

Можно сказать только одно — клиенты обращают не много внимания на то, насколько хорошо написан движок. Хотя клиенты молодых и возрастных студий показывают рост интереса к этому пункту. Причина, скорее всего, разная — если для клиентов «молодняка» — это в первую очередь возможность нанять недорогого фрилансера для дальнейшего сопровождения проекта, то для клиентов студий 10+ это понимание постоянной работы над проектом и интуитивно понятный рост затрат на содержание магазина, в основе которого лежит система с «кривым» кодом.

Если в случае с клиентами молодых студий все очевидно — проект нужен как можно быстрее и дешевле, а дизайн в этом сегменте — основная статья расходов, то в клиентами студий 10+ все не так очевидно.

Есть вероятность, что наличие качественных предустановленных вариантов дизайна может говорить клиентам о продуманности решения как такового, т.к. внимание к мелочам говорит именно об этом.

Очень удивительный пункт. Учитывая всеобщий ажиотаж вокруг мобильной коммерции и необходимости мобильной версии магазина, картина, которую мы здесь видим просто сенсационна.

В России крайне мало владельцев интернет-магазинов, которые серьезно относятся к мобильной коммерции. Определенное исправление ситуации мы видим у клиентов студий 10+, но вцелом картина весьма печальна.

... но ситуация с торговлей в социальных сетях еще хуже!

Аналитика у наших клиентов так же не в почете.

Однако тут все не так однозначно. Это может объяснятся использованием сторонних средств таких как яндекс.метрика и гугл.аналитикс, их постоянным улучшением и неспособностью производителей магазинов тягаться с гигантами. Впрочем, учитывая тенденцию на рост персонализации в подходе к покупателям магазинов, мы видим, что значимость этого пункта хотя бы не падает и не стоит на месте.

Пусть не коренной рост, но рост.

Все плохо. Большинство клиентов совершенно не рассматривает обновления своего магазина, как ключевой параметр при выборе.

Устранение пробоин в безопасности, появление новых фишек имеют значение, близкое к нулю.

Очевидно, что клиент предпочитает поставить магазин один раз и больше его не трогать. В основном это можно связать с тем, что кастомизация магазина часто выполняется не по правилам и при обновлении, магазин буквально «рассыпается на части».

Клиенты, пришедшие за stand alone решением в веб-студию либо еще не понимают своих потребностей и того, что для старта своего первого магазина проще и удобнее использовать SAAS, либо уже переросли этот уровень и не удовлетворены скудными возможностями кастомизации SAAS-решений.

Непосредственно удобство разработки плавно теряет свои позиции с ростом возраста веб-студии. Это можно объяснить как ростом штата и соответственно большими издержками в другой сфере, так и отдалением лидера компании, дающего свою оценку в рамках данного опроса, от производства.

А вот экономическая составляющая, в значимости прибавляет. Подковообразная составляющая может быть связана с тем, что начинающие студии подвержены крайне жесткой ценовой конкуренции, а студии старше уже лучше понимают свои бизнес-процессы и обращают внимание на прибыльность бизнеса, а не оборачиваемость средств и отдают себе отчет, что разработка является одним из ключевых процессов в которых скрыт потенциал роста маржи.

Довольно своеобразный график, особенно «хвост вверх» у стадий 10+. Учитывая два довольно сильных отклонения от нормы, стоит сказать только то, что интервал разницы в значениях не слишком широк.

Ярко выраженный, абсолютно прогнозируемый рост значимости службы поддержки. Решение типовых задач молодых веб-студий, как правило, не требует вмешательства сторонних специалистов ввиду того, что большинство вопросов решаются чтением документации.

С ростом количества решаемых нетиповых задач, большое значение приобретает возможность проконсультироваться с экспертом в разработке на данной CMS. И самый короткий путь — обращение в службу тех. поддержки.

Сложно сказать по какой причине для студий постарше, цена имеет более принципиальное значение. Можно лишь предположить, что с возрастом меняется восприятие цены и предпочтение отдается более дорогим решениям, соответственно и финансовая нагрузка возрастает.

Абсолтно очевидный хорошо прогнозируемый лиейный рост заинтересованности в программистах. Чем распространеннее платформа и больше возможность замены кадров — тем лучше для агентства.

У студий помладше эта часть бизнес-процессов еще не стала ключевой, но как мы видим, с возрастом понимание этого пункта несомненно растет.

Вцелом можно только сказать, что веб-студии обращают с возрастом меньше внимания на функциональность. Вероятно вследствии того, что на проектах требуется «жесткая» кастомизация и разработка нетипового функционала.

Довольно значимый пункт, опережающий успешный опыт коллег и клиентов. Что довольно странно.

Вероятно это связано с высокой значимостью этого пункта для клиентов и более простым процессом продажи разработке проекта на известной CMS соответственно.

Значимый пункт. С ростом возраста и опыта, опыт и рекомендации коллег приобретают большее значение. Легкое снижение тенденции у студий от 4 лет и старше можно объяснить простой погрешностью.

К сожалению на данный момент, культура сбора обратной связи в России, еще не прижилась. Но ярко выраженный интерес студий среднего диапазона возрастов к отзывам пользователей уже говорит о хорошей тенденции.

Логично, что рынок готовых решений имеет куда большее зачение для молодых студий, выполняющих типовые проекты, чем для студий 4+ лет.

Крайне неожиданное откровение. Предварительный опрос лидеров Российских веб-студий, показывал стабильно высокий интерес к потоку клиентов с сайта вендора.

Опрос на большей выборке говорит совершенно об обратном. Скорее всего большинство компаний не могли на себе ощутить поток трафика с сайтов вендоров и не принимают его всерьез.

Но «звездой» нашего исследования оказались бонусы агентствам по партнерской программе. Безусловный аутсайдер, показывающий минимальное значение для всех представителей возрастных групп без исключения.