Мы работаем в Enterprise-сегменте: занимаемся разработкой высоконагруженных систем. Наши заказчики — это крупнейшие российские компании с отлаженными бизнес-процессами. Возможно, поэтому многие из них еще не ощутили последствия кризиса. Но некоторые клиенты все же замораживают проекты. Например, просела нефтяная отрасль.

В самом начале карантина половина клиентов отнеслись ко временному закрытию, как к «отпуску». Мы наблюдали спад их продуктивности. Другая часть, наоборот, стала больше работать: годовые KPI никто не отменял. Когда же «режим нерабочих дней» продлили, большинство наших клиентов вернулись к привычному ритму работы.

Что касается запросов в Qsoft: мы видим увеличение спроса в e-commerce-сегменте — компании, которые не вкладывались в развитие интернет-магазина или вообще его не имели, пересмотрели свои каналы сбыта. Кроме того, вырос спрос на корпоративные порталы. В условиях самоизоляции особенно важно автоматизировать бизнес-процессы, поддержать дух команды, дать удобные инструменты для совместной работы и общения.

Кризис был ожидаемым, но ситуацию усугубили ограничения, связанные с пандемией. Сегодня мы стараемся осторожно принимать решения. Возможно, осенью все же будет вторая волна карантина.

Многое придется пересмотреть, когда выйдем из кризиса: начиная с проведения встреч и форматов общения, заканчивая планировкой офиса и частичным переводом сотрудников на «удаленку». Некоторые могут даже продолжить работать из дома на постоянной основе.

В QSOFT все процессы адаптированы к online-работе. Как ни странно, главным врагом продуктивности может стать хорошая погода. Все уже устали сидеть на самоизоляции, а летом организовывать работу дома будет еще сложнее.

Мы, как и прежде, ценим каждого клиента. Стараемся помогать в трудную минуту и делать именно то, что приносит максимальный результат. Это особенно важно сегодня — в период вынужденной цифровой трансформации.

Скорее всего, ситуация будет ухудшаться. Мы оптимизируем процессы внутри компании и сокращаем издержки. Также стараемся диверсифицировать портфель проектов, чтобы быть устойчивыми к просадкам в уязвимых сегментах экономики.

В веб-разработке и системной интеграции наша компания придерживается запланированного в начале года плана: мы имеем четкий набор веб-проектов, над которыми работаем в настоящее время. Есть доля внезапных активностей — срочные инфоповоды, внеплановые проекты, но она не превышает аналогичных показателей прошлых лет. Если не будет внезапных «черных лебедей», то с большей долей вероятности останемся на текущих показателях в плане объемов разработки.

Веб- и мобайл разработку в социальных медиа мы делим по назначению для конечного пользователя. Все внутренние проекты мы закрываем своими силами, так как чаще всего они оперируют довольно чувствительными для компании данными. Общедоступные проекты в большей своей массе делаем с проверенными агентствами. У нас высокие требования к качеству и безопасности кода, поэтому мы не раздуваем количество привлеченных аутсорс-команд, а обращаемся к тем, решения которых пройдут все наши проверки и продукт будет соответствовать всем строгим требованиям, установленным в Kaspersky. Здесь все также без изменений.

Могу предположить, что в свете последних событий объем работ сильно вырос. Мне перестали приходить письма о наличии свободных ресурсов у наших подрядчиков, никто из знакомых в агентствах не ушел по домам без работы. Многие компании стали искать дополнительные каналы для продаж и коммуникации, что, естественно, повлекло за собой повышенный спрос на услуги в сфере разработки веб-сервисов и продуктов.

Мы ускорили цифровую трансформацию Русской Медиагруппы — нарастили разработку IT-сервисов и ускорили сроки их запуска, например, работу с подкастами или self-service для аудиорекламы на радио. В последние годы мы видим последовательный рост прослушивания радио в интернете, и карантин укрепил этот тренд: число онлайн-прослушиваний радиостанций РМГ в период пандемии выросло на 15%.

Вся команда IT-разработки у нас всегда была распределенная и на аутсорсе. Считаем, для холдинга нецелесообразно держать инхаус — только для ряда ключевых компетенций, например, обеспечение онлайн-вещания. Совет, который я бы дал разработчикам и ИТ-агентствам в кризис: показывать свою работу рынку и делать её хорошо, демонстрировать свою экспертизу на кейсах. Тогда будут и деньги, и клиенты.

Сложно сделать окончательный вывод о том, как кризис повлиял на digital-отрасль. Есть те, кто пострадал сильнее из-за клиентов, а есть те, кого «хвост» кризиса накроет в III или IV квартале. Конкретно нашей компании повезло: на начало пандемии у нас почти не было клиентов из пострадавших отраслей. Поэтому мы относительно ровно проходим этот период.

Тем не менее мы сделали несколько ценных выводов для себя. Например, среди клиентов силен тренд на укрепление онлайна. Развить digital пытаются даже те игроки, которые должны были в первую очередь заморозить весь бюджет на IT. Компании также начали работать над внутренними центрами компетенций, точечно усиливая команду и таким образом улучшая качество продукта.

Также к нам стало приходить больше запросов по интеграции и автоматизации процессов. Дизайна ради дизайна, а также экспериментов с летающими анимациями и «фестивальными» интерфейсами практически не осталось. Клиентам нужна не эстетика, а проверенные методики и подходы, которые помогают экономить ресурсы и повышать продажи.

Интересно, что одновременно развивается и меняется культура инвестирования в стартапы и новые проекты, хотя сейчас сложный момент для запуска бизнеса. Но мы внутри видим, что такие запросы есть и клиенты стали глубже погружаться в предпроектные этапы, например, аналитику (каждая вторая заявка включает это требование). До кризиса у нас не было такого спроса на проведение аудита и аналитики, теперь же клиенты хотят четко знать, чем обусловлено каждое решение по проекту/новый виток стратегии/увеличение бюджета на какую-то услугу. Это позитивный тренд: мы получаем заметно меньше неграмотных запросов в духе «А сколько стоит сайт сделать?». Профессиональный уровень клиентов, а значит и рынка веб-интеграции, медленно растет.

Мы постоянно следим за новостями и постановлениями. Ситуация меняется каждый день, поэтому давать сейчас какие-то прогнозы — неблагодарное дело. По сути все, что мы можем сделать сейчас, это работать над маржинальностью, следить за дебиторской задолженностью и внутренними процессами. И это куда эффективнее, чем строить теории, продумывать сценарии развития ситуации за государство или пытаться выработать точный план реагирования.

2020 — это действительно уникальный год: меняются поведенческие модели людей, происходит сдвиг парадигмы во многих отраслях нашей жизни. С точки зрения возможностей и вариативности демонстрации предпринимательской хватки я бы сравнил происходящее сейчас с 90-ми.

Что касается рынка веб-разработки: произойдет передел рынка, появятся новые игроки. Компании, которые не готовы меняться и не обладают достаточным видением, чтобы выявить возможности, скорее всего уйдут с рынка. Это позволит более предприимчивым компаниям нанять квалифицированный персонал конкурентов, которые не смогут обеспечить стабильность выплат и сохранить лояльность команды. Раньше профессионально зрелых ребят найти было на порядок сложнее.

Выиграют те, кто в этой точке оказался в хорошей финансовой форме. Такие компании смогут увеличить объем доли на рынке, “купить” хороших специалистов и к концу года упрочить свой статус.

Как человек, сочетающий в себе амбиции и прагматизм, я стараюсь выжимать максимум из ситуации и мчаться на максимальной скорости, но не забывать смотреть на карту и стратегию, чтобы свериться с курсом. Это «Ралли Дакар», где не все придут к финишу победителями. Геополитические, экономические и другие обстоятельства могут превратить хороший план в мираж. Летом бизнес по-настоящему начнет ощущать влияние текущих потерь и ограничений, а осенью могут вспыхнуть новые очаги распространения вируса. Но мы рассчитываем в этому году получить рекордную выручку и прибыль.

В рамках года работаем в режиме экстенсивного роста с периодическими передышками для стабилизации и улучшения качества процессов. Основные стратегические цели: приобретение специалистов компаний-конкурентов, которые терпят бедствие, формирование мощного бренда и позиционирования, расширение контрактов с компаниями-бенефициарами текущего кризиса.

Прогнозы, которые я озвучил в мартовском исследовании CMS Magazine, в целом подтвердились. Вирус оказался не так опасен с медицинской точки зрения, но перевернул представления о свободе людей и роли государства в ее ограничении.

Бизнес пострадал, однако те компании, где менеджмент проявил управленческую хватку, использовали изоляцию для инфраструктурного развития. Многие занялись инвестированием и подготовкой новых продуктов. Российский B2B-сегмент показал хорошую устойчивость.

У нас есть поводы для оптимизма: растут цены на сырье, повышается стоимость публичных компаний. Наш бизнес пока не заметил негативных последствий кризиса. Мы реализовывали по плану задачи текущих клиентов и за время карантина успели заключить несколько новых ценных контрактов.

Мы сейчас находимся в уникальной точке времени. В ней сошлись биологический, социальный, экономический и как следствие политический кризисы. Причем это происходит абсолютно во всех странах. Политиками недовольны, их действия недостаточно быстры и правильны. Экономики падают в циклический кризис. Люди резко снизили глубину коммуникации. Все достижения открытого мира рухнули в один миг. Это конечно с одной стороны рушит старые правила и старые устаревшие формы, в том числе в бизнесе. Но также это сильно поднимает все новые, современные формы. Те, у кого было все плохо, скорее всего, умрут. Тем, у кого было все хорошо, станет отлично!

Последние два месяца продемонстрировали верность прежних выводов и прогнозов касательно digital-рынка.

Прежде всего, наша отрасль еще в начале кризиса: другие сферы ощутили последствия пандемии гораздо быстрее, а теперь сокращение их непрофильных расходов непосредственным образом сказывается на IT и Digital. Какие-то игроки уже испытывают проблемы, кто-то сохраняет положительную динамику – в любом случае, колебания на рынке будут происходить ближайшие месяцы, а ближе к осени мы увидим более серьезные последствия кризиса.

Что это означает на практике? Рынок, безусловно, ждут изменения. Я говорю не только о сокращении числа игроков, но и о смене форматов деятельности тех, кто на нем останется. Сейчас многие компании уже меняют бизнес-модели, внедряют новые инструменты работы, пробуют новые ниши, развивают компетенции и проекты, до которых ранее не доходили руки – иными словами, ищут свои способы выживания и развития в новой реальности.

Чтобы сохранить свое место на рынке, я рекомендую готовиться уже сейчас и сокращать потенциальные риски: даже если сейчас в компании все хорошо, необходимо оптимизировать затраты, диверсифицировать бизнес по направлениям услуг и вертикалям клиентов, развивать у сотрудников навыки работы в распределенной команде, налаживать бэк-офис и автоматизировать все внутренние бизнес-процессы.

Конечно, нас ждет серьезная проверка на прочность и возможность быстро стабилизировать ситуацию в своем микро-мире. Наслушавшись экономических лидеров, лично я продала большую часть своих акций в конце 2019 года, и в марте 2020 поняла, что приняла правильное решение, несмотря на негативное влияние данного поступка на наше будущее, это помогло проектам холдинга выжить. НО! Несмотря на общую панику, могу напомнить своим коллегам, что в экономической теории есть понятие цикла Кондратьева. Согласно этой теории, цикл развития экономики 25 лет. Вспомните 93-95 года! Повторение было неизбежно. Должно было произойти растоваривание товарных запасов, обновление стратегических военных продуктовых запасов, ликвидация лекарственных запасов, обновление технической базы. Мы сейчас наблюдаем это. При этом куры продолжают нестись на фермах, коровы - пастись, зерновые растут, а это говорит о том, что все более-менее нормализуется к осени. И если не впадать в панику, пересмотреть расходы и немного потерпеть, то к началу 2021 года сможем вернуться на прежний уровень.

В апреле мы провели собственный опрос, в котором приняли участие больше 120 директоров по маркетингу. Опрос показал, что большая часть - около 30% аудитории приостановили любую активность.

Мы задавали вопросы о планируемых активностях и каналах, которые бизнес думает использовать: около половины отвечают "после карантина" без конкретики. В плане старта реальной деловой активности мы ориентируемся на конец июля-начало августа. Но только если пандемия действительно пойдет на спад.

Если говорить о нашем агентстве, то мы пострадали в меньшей степени, но отказались от нашего уютного офиса и оставили себе буквально пару кабинетов. Надеюсь, сможем въехать обратно в скором будущем.

Ситуация на рынке в целом стала хуже. Первая половина апреля была затишной, потом народ стал активнее и живее, что не может не радовать. Прогнозов много, но как будет на самом деле – никто не знает.

Один из прогнозов, который пугает, что наш рынок накроет где-то в июле. Насколько он реальный, покажет время. Мы смотрим в будущее с позитивом. С одной стороны мы пока твёрдо держимся намеченных целей, несмотря на падение оборотов. А с другой стороны - закрывшиеся бизнесы, которые, скорее всего, будут себя искать в новых направлениях (и не удивительно, если в направлении диджитала), и выбывшие участники рынка, освобождающие место под солнцем. В общем, поживём - увидим.

Прогноз в целом для it утешительный, но, при условии, что компания в действительности помогает решать задачи бизнеса и не снижает качество, имеет хорошую клиентоориентированность, потому что в текущих реалиях мы наблюдаем в этом ценность. Делать все возможное для своих клиентов, помогая им более эффективно использовать те инструменты, которые для них разрабатываются.

Для других направлений скорее будет средне негативный прогноз, потому, что часть компаний взаимосвязаны с рынком, не могут работать в принципе при отсутствии привычного объема заказов, и вынуждены "распускать" свой штат сотрудников. Потери неминуемы как в отраслях рынка, так и замещение конкретных специалистов на более продуктивных или вовсе их исключение из рыночной среды. Позитивная нотка развития в том, что на какое-то время придет стабилизация и рынок спасут или "энтузиасты", или крупные игроки, на которых и будут равняться. Но зерно "онлайн и диджитала" посажено, поэтому рынок потерпит изменение.

Этот кризис ускоряет уже начатые процессы: оптимизация расходов, объединение компаний для работы на результат. Именно работа на результат становится основным товаром на рынке.

Закрытие МСП привело к гигантскому снижению спроса на рекламу. Сфера эвента и туризма сейчас умерла. И наша специализация была связана именно с этими нишами. Они уже трансформируются в новые форматы.

В целом будет изменение форматов, создание новых предложений. Но рынок сожмется и социальные потребности особенно в маленьких городах деградируют. (Меньше будут тратить на образование, за прическу будут отдавать не 4000 руб, а найдут за 2000 руб., на концерты будут ходить не 4 раза в год, а один).

Соответственно, предприниматели будут оптимизировать расходы на рекламу.

Ситуация сегодня на digital-рынке непростая, это знают и понимают все.

Часть клиентов еще в начале введения чрезвычайного положения в Украине поставили проекты на паузу. В частности, это сильно отразилось на контексте. Плюс, работа осложнилась демпингом от коллег в сфере - многие агентства сыграли на понижение в попытке привлечь больше клиентов и хотя бы наверстать тот объем заказов, что был до карантина. И не нужно забывать об арендной плате за пустующий офис и зп сотрудникам.

Но с каждым этапом выхода из режима самоизоляции заказчики постепенно возобновляют сотрудничество, пересматривают стратегию развития и оптимизируют бюджет на дальнейшее продвижение. Офлайн-бизнес перешел в онлайн: некоторые предприниматели воспользовались моментом и попробовали email-маркетинг и соцсети. И уже увидели результат.

Неожиданный спрос на онлайн благоприятно сказался на разработчиках сайтов и мобильных приложений. А значит, скоро дело за SEO и РРС, ведь новым инет-площадкам нужны трафик и продажи.

Как я уже говорил, запрос на онлайн растет. Языковые курсы быстро перестроились и ушли в Skype. Рестораны сделали упор на доставку через приложения. Бьюти-сфера освоила онлайн-мастер-классы и также коробочный сервис на основе индивидуального подбора средств. Эти расширения бизнеса будут жить и дальше, так как хорошо себя зарекомендовали и приносят часть прибыли.

Рынок понемногу восстанавливается. И на нем остаются сильнейшие - те, которые смогли адаптироваться к ситуации, но не снизили качество работы. Именно они и поднимут ценник в отрасли. Так что со временем цены на услуги интернет-маркетинга выровняются.

Конкретно нам кризис показал, что агентство способно результативно работать онлайн, у нас отличная команда специалистов.

Не знаю, как другие, но мы предполагали ухудшение экономической ситуации в мире уже на протяжении года, сложно выделить какие-то конкретные факторы, которые повлияли на это предположение, скорее их совокупность. Поэтому, когда ввели карантин, морально мы были к чему-то подобному готовы, да и финансово тоже.

Ситуация на мой взгляд - близка к критической, хотя мир вроде и выходит из карантина, а мне кажется - только входит в мощный, системный, мировой кризис. Кризис, которого наверняка еще не было, многие аналитики уже сравнивают его с Великой Депрессией, а если это только начало?

Вы спрашиваете, как будет чувствовать себя диджитал? Да наверное так же, как и большинство отраслей - не лучшим образом, хотя нам все-таки свезло чуточку больше, "диджитализацию" никто не отменял, куда уж мир теперь без неё?

Мне кажется, в ближайший год-два мы будем понимать картину событий будущего более явно, но в данный момент всё очень расплывчато, да и ближайшие месяцы скорее всего не дадут полной картины даже на год вперёд, а значит - "Дальше действовать будем мы" (В.Цой). Всё по ситуации - смотрим, оперативно принимаем решения, получаем результат, делаем выводы и двигаемся дальше.

Скорее всего, плановая экономика - вот что маячит на горизонте как один из реальных путей выхода из кризиса, а в этом плане у РФ да и СНГ в целом, есть, наверное, некое преимущество в виде старых школ. Поживём - увидим.

Конкретно в диджитал в ближайшее время будут пертурбации, заказчики станут более требовательны - это очевидно, исполнители будут "забавляться" и демпингом, и введением новых инструментов, особенно маркетологи, автоматизация станет ещё более важной составляющей теперь уже любого бизнеса.

Будут появляться совершенно новые инструменты и целые направления, которых ранее не было вообще, всё будет происходить стремительно, только успевай подстраиваться, поэтому некоторые небольшие студии смогут себя проявить не хуже взрослых, я думаю. Вообще, очень интересно, что же будет дальше, чёткого ответа, наверное, нет ни у кого, одно знаю точно - я собираюсь во всём этом принимать активное участие. :)

Сейчас происходит самоочистка малого и среднего бизнеса. Причем как со стороны спроса, так и потребления.

Компании, не имевшие "подушки безопасности" и профессиональной команды, не смогли переориентироваться под новый формат потребления их продуктов/услуг и уходят с рынка. Те же, кто "поймал волну" и нашел новые форматы работы со своим клиентом, наращивают объемы, несмотря на общий спад. Востребованы те, кто готов давать гарантии стабильности, не повышая цены. Те, кто вместо снижения качества услуг из-за пандемии, наоборот, выкрутил ручку сервиса на максимум. Важно, чтобы он оставался не навязчивым.

На мой взгляд, наиболее близки к реальности те прогнозы, которые прослеживают корреляцию между уровнем вовлеченности бизнеса в повседневную жизнь клиента и его лояльностью по отношению к сервису компании. В кризис ценится безопасность. Выигрывают те, кто способен ее предоставить.

Сценарий с кризисом для нас оказался вызовом. В конце 2019 года в рамках реорганизации бизнеса мы выделили бизнес-юнит в отдельное агентство (Tandem Labs), задача которого - концентрация на решениях для бизнеса клиентов из сегментов e-commerce, финансовых, медицинских услуг и недвижимости. Едва отстроив блок административных вопросов, мы встретились с кризисом, катализатором которого стал COVID-19.

Характерные индикаторы, которые мы наблюдаем последние несколько месяцев:

• середина-конец февраля 2020 - сокращается количество встреч как с новыми, так и постоянными клиентами;

• март - замораживается старт переговоров по любым новым активностям;

• апрель - часть клиентов понимают, что решение "давайте после майских" не совсем подходит для текущей ситуации и возвращаются к работе по долгосрочным проектам;

• май - бизнес понимает, что посткризисном мире останутся эффективные игроки частного бизнеса (мы в свою очередь видим спрос на новые продукты, которые ранее не получали должного внимания в медиасплитах клиентов), повышается спрос на углубленную аналитику;

• июнь - прогнозируем, пройдет под эгидой решения административных- управленческих вопросов бизнеса, частичное снятие ограничений этому будет активно способствовать.

За период с начала кризиса в Tandem Labs не наблюдаем падения валового оборота или снижения маржи. Безусловно, часть клиентов уменьшили инвестиции в продвижение, маркетинг, часть запросили дополнительные условия и некоторым из них мы их смогли предложить с оглядкой на опыт сотрудничества в каждом конкретном случае. При этом удалось перейти к активной фазе сотрудничества с несколькими крупными проектами. Данные сделки позволили за период кризиса немного подрасти.

Кризис существенно повлияет на рынок digital, впереди ждут сложные времена. Первые выводы по произошедшему, как, собственно, и завершение первой фазы, мы увидим в начале осени 2020. Крайне актуальна будет поговорка "цыплят по осени считают", изменятся (повысятся) требования как к агентствам, так и персоналу. Часть из них вынуждены будут уйти с рынка. У клиентов также грядут изменения, будут пересматриваться и усиливаться команды, которые будут повышать эффективность работы либо внутри компании (инхаус), либо через взаимодействие с агентствами, сокращая долю неэффективных расходов.

Большинство наших клиентов использовали период пандемии для оптимизации бизнес-процессов и качественного скачка в развитии бизнеса. Мы совместно придумываем и проверяем новые решения, обсуждаем возможности экономии и оптимизации рекламных бюджетов, ищем альтернативные пути развития в нынешних условиях. Правила игры поменялись не только для агентств и бизнеса - изменились способы и сценарии потребления товаров и услуг у конечного потребителя. В каких-то сферах это сказалось сильнее, в каких-то слабее. Для b2c-компаний из отраслей, наиболее пострадавших от введения карантина (туристические компании, ресторанный бизнес), мы стараемся совместно искать новые пути коммуникации с клиентами, которые раньше не использовались вовсе. В целом, активности со стороны нашего клиентского портфеля стало больше. Упаднических настроений нет, подавляющее большинство клиентов нацелены на рост и развитие. Мы же стараемся им в этом помогать.

Фраза «Денег нет, но вы держитесь» вдруг перестала быть шуткой и стала реальностью. Наши клиенты почувствовали, что это значит на практике, когда стало очевидно, что государство не включит в перечень пострадавших отраслей многие сферы и не окажет им поддержки.

Агентство Moody’s подготовило перечень, из которого наглядно видно не только тех, кому сложно сейчас, но и кто может вообще уйти с рынка в будущем.

Нам, работающим в сфере IT повезло - это направление, согласно данным Moody’s, имеет потенциал на выход из рецессии с позитивным итогом.

Печально видеть, как клиенты отказываются от ранее намеченных проектов не только потому, что в моменте у них нет средств, но и из-за того, что они не видят будущего у своего бизнеса. Но я горжусь теми клиентами, для кого фраза «кризис - время возможностей» не просто звуки, а призыв к действию. Благодаря им, клиентский портфель не уменьшился, он изменил «качество».

Так, например, одна компания, которая ранее предоставляла только оффлайн-обучение, сейчас вместе с нами разрабатывает свой онлайн-университет, не уступающий лидерам рынка онлайн обучения. Только задумайтесь: это не просто создание сайта, это перестройка всего бизнеса! Смелый и уверенный шаг в будущее. Мы рады поддерживать их на всех этапах и использовать новые изменения для внутренней мотивации команды.

Мы также меняемся под воздействием внешних обстоятельств. Нашей главной задачей всегда была и будет помощь клиентам в реализации крутых вещей в их сферах. А сейчас, когда многие сферы не только неуверенно себя чувствуют в новой реальности, но и могут вообще уйти с рынка, наша задача приобрела более социально-ориентированный окрас. Например, многие перейдя на удаленку, ощутили несовершенство ручного труда, и стремятся его автоматизировать. Нам хочется поддержать клиентов в этом, дать им возможность поставить свой бизнес на новые рельсы, перевести их процессы в онлайн.

Кто-то скажет, что это пафосные слова, но лично мне кризис показал, что все мы действительно в одной большой лодке под названием «экономика», что каждый может и должен внести в ее стабильность свой вклад.

Государство всех не спасет: у него нет такой функции и ресурсов. Если мы называемся рыночной экономикой, то должны помнить, что основными ее драйверами являются малый и средний бизнес. Это просто — растеряться в кризис, но более эффективно и полезно ощущать себя драйвером и действовать соответственно.

Кризис, самоизоляция и падение доходов населения обвалили digital-рынок. По разным оценкам за прошедшие 2,5 месяца он упал на 60% и более. Мы ждем, что оживление наступит в четвертом квартале 2020 года, а на восстановление понадобится от одного до трех лет при стабильной обстановке.

Каждый кризис — это проверка на прочность и пересмотр эффективности, как людей, так и рекламы. Мы увидели, как в короткие сроки диджитализировался бизнес. Это путь пришлось пройти и тем, кто работал исключительно в офлайне.

Обострилась борьба в тендерах. Агентства мобилизовались, подключили сильные кадры и антикризисные предложения. А клиенты сфокусировались на performance-инструментах, потому что им сейчас нужны заявки и продажи.

Май и апрель были напряженными, так как рынок не знал что будет происходить. Но в мае многие поняли, что мы будем жить в таких реалиях не один месяц и мы видим увеличение запроса на субподряд, в частности аутстафф.

В марте остановили найм и обучение новых сотрудников, и сейчас это дает о себе знать. Ресурсов в целом не хватает, поэтому концентрируемся на онлайн-обучении.

Сложившаяся ситуация - это экономический кризис, где одновременно бомбанули два события: пандемия + падение нефти более чем в 2 раза. На выходе мы получили принудительную остановку производства, переход на удаленку, переход в онлайн и в целом изменение паттернов поведения потребителей. В каждый кризис есть те, кто вылетает с рынка, а те кто остаются - начинают работать с удвоенной силой и эффективностью. Я оцениваю ситуацию скорее позитивно, чем негативно. Конечно, находясь только в собственной шкуре... Будь я на месте ресторатора или владельца event-агентства, мои рассуждения могли бы быть другими. Но нам повезло, мы оказались в лучшем из возможных худших положений. Какие плюсы?

Долгосрочные: переход в онлайн и удаленная работа останутся с нами даже тогда, когда отменят самоизоляцию (точно не все вернутся в офисы), переход на ЭДО (о да! это свершилось наконец-то, жутко бесили раньше эти бумажные договора), бизнесы осознают, что нужно иметь подушку и не на 1-2 мес, а на 3-4.

Краткосрочные: для нас сейчас отличное время, потому что резко повысился спрос на организацию совместной работы, на удаленное управление отделом продаж, на разработку b2b-кабинетов и т.д.

И самое крутое - это то, что сейчас появилась уникальная возможность нанимать крутых специалистов, которых выкинуло на рынок. Причем запросы у соискателей весьма скромные, потому что иметь работу сегодня (турбулентная неопределенность) - уже само по себе ценно!

АРТВЕЛЛ - крупнейшая ИТ-компания в своем сегменте (PHP/JAVA-разработка). Мы сохранили всех сотрудников, и даже наняли несколько у конкурентов.

Я разделяю наших клиентов на 3 группы:

1. экспортные контракты и международные корпорации - тут всё хорошо, платят долларами, это локомотив;

2. госзаказ. 44 ФЗ - всё ок, 223 ФЗ - часть клиентов отказывается платить, ссылаясь на кризис и форс-мажор. Правда, не оплачивают работы за 2019 год. В общем никакой социальной ответственности - стыд и срам;

3. локальный российский заказчик (средний и малый бизнес России) - ему хана. Вообще полный П. Уволены почти все сотрудники. Контракты приостановлены. Хорошо, что таких менее 5% в нашем портфеле клиентов, но работу остановили все 5%, кроме двух клиентов.

Если бизнес был ориентирован на работу в России - вашему бизнесу П, как и остальным.

Часто спрашивают, что из новых мер поддержек вы считаете полезным для себя и почему? Какие меры поддержки вам нужны, но этого нет? Это очень разочаровывающий вопрос - мы не попали ни под одну меру поддержки. Мы сохранили сотрудников - но выплаты не положены. Отрасль типа не пострадала. Льготный кредит под 0% тоже не положен. Списания налогов нет. Ни одна мера поддержки нас не коснулась. 46 других владельцев ИТ-бизнеса того же мнения.

Более того % по кредитам - от 16,9%, под залог недвижимости. Дичь дикая.

Ситуация чрезвычайно разнонаправленная. Крупный бизнес действует по инерции, средний бизнес отчасти инвестирует пока дешево, отчасти поставил на холд ряд старых проектов, а вот малый бизнес неожиданно затаился. Стратегия малого бизнеса, особенно торгового, вызывает удивление. Отрасль ожидала от предпринимателей стремительных выходов в онлайн, но они решили переждать. Сначала до мая, потом до конца майских праздников, а теперь уже, видимо, до 1 сентября. Небольшой всплеск новых заявок и общий рост уровня клиентской активности случился после 2-х майских, но я объясняю это скорее отложенным спросом апреля. Как это обычно бывает 15 января и 10 сентября. Продлится ситуация 2-3 недели и потом стихнет до обычного уровня.