Итак, вы заказали SEO-аудит, и перед вами вордовский файл на двадцать или более страниц, где указано большое количество нужной и не очень информации. Теперь остается одна проблема — понять, что же со всем этим делать.

Жаль, что владельцы сайтов часто платят деньги, обычно не малые, чтобы получить кучу никому не нужных данных. За время работы в сфере SEO мне доводилось не раз видеть такие горе-аудиты.

Не откладывая в долгий ящик, сформулирую главное правило, которое должен понимать человек, заказывающий SEO-аудит:

Аудит — это не шаблонная проверка каких-либо показателей, это поиск конкретных проблем на сайте и четкий структурированный ответ, как эти проблемы решить.

Если в полученном отчете вы не видите четкого определения проблем сайта и ТЗ по их решению — вы отдали деньги в «фонд бедных афрооптимизаторов». А их за последнее время стало много не только в Африке, но и за её пределами.

Поделюсь некоторыми рекомендациями, которые помогут не потратить деньги впустую.

Определите свою цель

Даже если исполнитель ответственный, и вы уверены, что он сделает аудит качественно — в любом случае необходимо понять, какую цель вы преследуете? Даже самый ответственный и честный оптимизатор не обладает полными знаниями о вашем бизнесе.

Например, проблема конверсии. Для сайта, торгующего автомобилями бизнес-класса, пять продаж в месяц — это очень хороший показатель. А для сайта, торгующего утюгами, — очень плохой.

Этим простым примером я хочу показать, что аудит должен рассматривать проблему в разрезе специфики вашего бизнеса. Любые обобщенные фразы применяются в большинстве случаев для увеличения количества буковок, чтобы высланный вам документ выглядел солиднее.

Чаще всего с помощью SEO-аудита сайтов решаются следующие проблемы:

— исправление ошибок оптимизации с целью улучшения позиций в поисковой выдаче и повышения трафика;

— вывод сайта из-под фильтра,

— повышение продаж (такой аудит помимо SEO должен обязательно включать раздел юзабилити);

— составление стратегии продвижения.

Проанализируйте коммерческое предложение

Определенное представление о компетентности компании, в которую вы обратились,можно получить уже на начальном этапе. Если вы обратились с вопросом о стоимости проведения аудита, и вам её назвали сразу, даже не глянув на ваш сайт, — смело можно отказываться от сотрудничества. Для того чтобы определить стоимость работ, исполнителю требуется время на ознакомление с сайтом.

Также обратите внимание, поинтересовался ли представитель компании тем, какие работы проводились вами ранее, были ли достигнуты результаты, видите ли вы (как владелец бизнеса) какие-то проблемы и т.д. Уточняющие вопросы говорят о том, что оптимизатор действительно знакомится с сайтом, а не шаблонно отписывается.

Проанализируйте формулировку целей аудита

Например, увидев в КП цель «Общее улучшение сайта» или подобную ей, смело прекращайте чтение и обращайтесь в следующую компанию. Цель должна быть сформулирована предельно четко.

Например: «Составление ТЗ для выхода из-под пессимизирующего фильтра ПС «Яндекс».

Аудит должен иметь согласованный с заказчиком план

Обычно компании самостоятельно предоставляют клиенту план аудита, перед тем как приступить к его выполнению. Если план аудита вам не предоставили, попросите сделать его, иначе содержание отчета может стать для Вас большим сюрпризом. При необходимости уточните те пункты, которые кажутся вам не совсем понятными.

Суммировав все вышеизложенное:

1. Коммерческое предложение должно содержать план аудита с четко поставленными целями.
2. При составлении коммерческого предложения исполнитель должен обязательно ознакомиться с вашим сайтом.

Не ожидайте, конечно, что Вам сразу в КП расскажут все подробности и дадут рекомендации по правильной оптимизации. Но чаще всего в коммерческом предложении по аудиту указаны некоторые ошибки, присутствующие на сайте.

Рассмотрим особенности аудитов по каждой проблеме:

Исправление ошибок оптимизации с целью улучшения позиций в поисковой выдаче и повышения трафика

Для такого типа аудита очень важно понимать ваши целевые запросы. Если этого понимания нет, очень высока вероятность, что вы получите шаблонный список ошибок, которые имеют определенное значение, но не решают задачу по улучшению позиций.

Если у Вас нет списка запросов (например, у вас большой ресурс, и вы отслеживаете трафик без привязки к конкретным запросам) — не беда. Необходимо обсудить этот момент — с помощью статистики несложно выявить, какие запросы находятся близко к топу и имеют потенциал в росте. Также запросы могут быть подобраны, исходя из статистики wordstat.yandex.ru.

Обращайте внимание на список предложенных запросов — он должен содержать только транзакционные целевые запросы.

Аудит, направленный на выход из-под фильтра

В аудите, направленном на выход из-под фильтра, в первую очередь должна быть указана причина наложения фильтра.

Приведу пример отрывка аудита:

«Причинами наложения фильтра на сайт являются:

— большое количество ключевых слов на страницах категорий (например, страниц www...);

— низкое качество текстов на Вашем сайте...»

Далее должен следовать анализ каждой из причин с указанием необходимых действий по исправлению ситуации.

Очень важно понимать, что снятие фильтра не гарантирует выход в ТОП 10 либо значительный рост позиций.

Позиции при этом могут подняться незначительно — многое зависит от позиций до момента попадания под фильтр. Также следует учитывать, что после снятия фильтра поисковой системе требуется время, чтобы «присмотреться» к сайту и понять, не будет ли он снова нарушать правила. Поэтому первые изменения позиций после выхода из-под фильтра могут быть заметны только через месяц-два.

Аудит, направленный на повышение продаж

Такой аудит может быть поделен на два отдельных: SEO-аудит и юзабилити-аудит.

Весьма востребованный аудит, но следует понимать, что только силами SEO-оптимизатора его невозможно сделать, поскольку требуется участие нескольких специалистов . SEO-оптимизация приводит посетителей на сайт. И если Ваш сайт неудобный, либо бизнес-процесс не налажен, конверсия будет низкой.

Поэтому, заказывая такой аудит, сразу выясните, чьими силами он выполняется, и будьте готовы к повышению цены. Как было написано выше, трудиться над ним должны как минимум два человека (юзабилист и оптимизатор). Если же планируется, что аудитом будет заниматься только SEO-оптимизатор, честная компания сразу укажет, что в аудите будут даны только основные рекомендации.

Основные рекомендации могут включать расположение информационных блоков, цвет шрифта, рекомендации по полям формы обратной связи и т.д. Грамотный оптимизатор, конечно же, должен в этом разбираться, но вряд ли он сможет заменить профессионального юзабилити-специалиста, и это следует понимать.

Разработка стратегии продвижения сайта

Наиболее объемный и, чаще всего, дорогостоящий вариант аудитов. В первую очередь его стоимость обусловлена тем, что стратегия должна содержать подробное разъяснение процесса продвижения сайта. Должны быть четко расписаны этапы работы и все необходимые действия для выхода сайта в ТОП поисковых систем по ключевым словам.

По сути, компания полностью делится своей методикой работы, а это, разумеется, не может стоить дешево.

Стратегия продвижения должна быть сформулирована так, чтобы после нескольких прочтений у Вас в голове сложилась четкая картина того, как следует продвигать сайт!

Готовы ли Вы вносить изменения на сайте?

По моим личным наблюдениям, только 50% заказавших аудит выполняют все рекомендации, еще 30% начинают проводить работу, но делают не все. Особенно тяжело изменения даются людям, которые лично участвовали в разработке своего сайта. Они относятся к нему, как к своему ребенку, и, разумеется, считают его самым лучшим (и не важно, что шрифт — ярко-зеленый, тексты — нечитабельные, а при входе на главную страницу начинает играть заунывная музыка :) ).

Нередки случаи, когда после получения аудита владелец вносит 20% всех рекомендаций и задает вопрос: «А, может быть, так хватит?» Создается странное впечатление, будто все изменения он делает исключительно для SEO-оптимизатора с мыслью «Теперь ты отвяжешься?» Поэтому очень важно понимать, что аудит — это не цель, а только отправная точка в длительной работе по улучшению вашего сайта.

Также не стоит рассчитывать, что аудит будет «всеобъемлющий». Всегда есть вероятность, что после устранения основных ошибок возникнут какие-либо дополнительные моменты, не замеченные на фоне основных проблем.

Для такого случая рекомендуем заранее договориться с исполнителем о «поддержке» в течение определенного времени. Поддержка важна еще и потому, что даже самый грамотный и правильный аудит может содержать сложные моменты, тяжелые для понимания неспециалиста. В таком случае вы вправе попросить более подробный и развернутый ответ и требовать его до тех пор, пока не разберетесь.

Не хочу заниматься «кэповщиной», поэтому я не буду писать такие советы, как «Ознакомьтесь с портфолио компании», «Почитайте отзывы о компании на форумах» и т.д. Думаю, это понятно и без меня.

И помните — компания, с которой вы решили сотрудничать, не должна «делать аудиты», она должна помогать в решении ваших онлайн-проблем с помощью аудита.

Удачного продвижения, друзья!

Евгений Храмов
Директор по развитию в "Пять Плюс"

1. Я не верю в аудит, обличённый в форму стандартных фраз, выдаваемых «специалистом», пользующимся слабостью знаний клиента в предмете. Отсюда следует...
    
2. Я не верю в аудит, лишённый предложения конкретных обоснованных решений, соответствующих специфике сайта и бизнеса клиента. Отсюда следует...
    
3. Я не верю в аудит, как отдельную услугу, не привязанную к комплексу работ, связанных единой глобальной целью, и продаваемую отдельно.

И давайте различать первичную диагностику сайта, без которой вообще невозможно представить подготовку КП по SEO-продвижению (вот прямо чувствую, как многие, прочитав эти строки, улыбнулись) и аудит, затрагивающих такие сферы, как юзабилити сайта, продвижение сайта, рекламные кампании, настройку систем статистики и т.д., предшествующий комплексу работ по увеличению конверсии. И уж тем более комплекс аудита в рамках разработки стратегии глобального присутствия компании в интернете. Не будем сравнивать мягкое и тёплое — это две больших разницы.

В первом случае вообще смешно за такую работу брать какие-то деньги, во втором и третьем случае аудит может быть выделен в рамках комплекса работ отдельной строкой с соответствующей стоимостью, срочностью и зафиксированным результатом. Но, повторюсь, только в рамках комплексного проекта, как его неотъемлемая часть.

Посмотрите, трудно встретить отдельное предложение по разработке технического задания на создание сайта, правда? Но в большинстве договоров эта работа выделена отдельной позицией со своей стоимостью, сроками и формальными критериями, определяющими факт её выполнения.

Продвижение услуг в виде «SEO-аудита», «маркетингового аудита сайта» и иже с ними — сегодня не более чем уловка, желание напасть на малоопытного клиента, который клюнет бюджетом на такую приманку. К слову сказать, таких клиентов всё меньше и меньше, поэтому человек, который заказывает в качестве отдельной услуги SEO-аудит, с моей точки зрения, нуждается, в первую очередь, в базовых знаниях о той сфере услуг, к которой он решил приобщиться. Например, через прочтение этой статьи и комментариев к ней.

Основная, ключевая, идея сказана автором в самом конце: «компания, с которой вы решили сотрудничать, не должна „делать аудиты“, она должна помогать в решении ваших онлайн-проблем». Я бы поменял слово «проблем» на «задач». И тогда это будут воистину золотые слова. И сразу всё встаёт на свои места.

Михаил Шакин
Специалист по продвижению сайтов в Shakin.ru

В статье правильно подчеркнута важность того, чтобы аудит сайта был индивидуальным. Он должен учитывать текущую ситуацию с сайтом, выявлять негативные моменты и давать описание возможных путей решения проблем.

Нужно обязательно учитывать все пожелания клиента, изучить ситуацию с сайтом и составить список уточняющих вопросов. Для проведения аудита желательно попросить временный гостевой доступ к статистике — системы Google Analytics, Яндекс Метрика и Liveinternet позволяют это сделать. В ряде случаев может потребоваться доступ к панели вебмастера Яндекса и Google, чтобы изучить некоторые технические моменты, которые могут негативно влиять на посещаемость сайта и его индексацию поисковыми системами.

Рустем Фахрутдинов
Директор по производству в Тактика

Наша практика показывает, что важной частью аудита является техническое задание. Мы, например, на основе проведённого аудита составляем отдельные ТЗ для программистов, копирайтеров, контент-менеджеров и дизайнеров. И это действительно помогает клиентам быстро сориентироваться и приступать к действиям по улучшению сайта.

Рекомендую также отмечать в аудите ТОП3 (или ТОП5) самых важных и первоочерёдных пунктов (среди сотен рекомендаций). Зачастую, бюджет клиента на работу с сайтом ограничен, а стоимость внесения всех рекомендаций может составлять несколько десятков и даже сотен тысяч рублей. Если вы укажете ТОП наиболее важных рекомендаций, клиент поймёт с чего именно лучше начинать и может правильно распределить работы с сайтом. Но надо дать понять, что остальные рекомендации тоже важные :)

Спасибо за статью!

Анна Шестакова
Специалист по интернет-продвижению в ITECH.group

В статье абсолютно верно указано, что чем больше информации предоставлено специалисту о сайте и бизнесе клиента при составлении SEO-аудита, тем лучше. Стоимость никак не может быть фиксированной для каждого клиента. Важно понимать, что четкая формулировка того, что клиент хочет увидеть в отчете (хотя бы основных пунктов), поможет избежать недопонимания, и аудит в итоге действительно поможет достигнуть поставленных целей. Действительно, даже для самого простого аудита первого типа необходимо как минимум определиться с приоритетными запросами, вникнуть в сайт и в особенности бизнеса.

Думаю, не стоит выделять в отдельный вид аудитов «Аудит, направленный на выход из-под фильтра». Такая информация скорее должна включаться в более общие отчеты как обязательная мера.

С выполнением рекомендаций действительно бывают большие проблемы, иногда действительно создается ощущение, что клиенту результат не нужен, а оптимизатор ему только мешает своими наставлениями.