В 2023 году мы опросили 337 участников наших рейтингов, что, по нашим оценкам, составляет 10% всего рынка подрядчиков, оказывающих цифровые услуги: программная разработка, маркетинг, интернет-реклама, брендинг, дизайн и т.д.
Анализ всех 337 анкет мы опубликуем в конце сентябре или октябре, а сегодня рассказываем про анализ 151 анкеты от рекламодателей — тех, кто покупал рекламные места хотя бы один раз (на один квартал) в любом рейтинге.
Задача анализа — понять, какую пользу получают рекламодатели и чем она отличается от пользы, которую получают просто участники.
К сожалению, в отчёте не будет числа лидов, результатов их скоринга и денег, которые они принесли. Мы честно запросили эти данные, но не смогли получить достаточно репрезентативную выборку (всего 45 компаний), чтобы сделать выводы.
Нам прислали очень скромные таблички:
:(
И вот такие на богатом:
Хотелось бы знать, какой чёрной магией пользуется это агентство.
Но обобщать эти данные будет неправильно. И дело не только в выборке: сами компании честно сказали, что не уверены в точности даже тех чисел, которые нам предоставили.
А вот результаты, которыми мы смело можем поделиться, потому что это ощущения (опрос же был про удовлетворённость), которые вполне могут служить хорошим ориентиром для тех, кто думает, покупать у нас рекламу или нет:
Сравнение удовлетворённости рекламодателей и участников рейтингов
Как долго нужно размещать рекламу, чтобы почувствовать эффект?
Удовлетворённость лидами в зависимости от преобладающего размера клиентов
Аналитические материалы Рейтинг Рунета публикует в блоге на VC и в телеграм-канале.
Подписчиков ждут статьи с анализом digital-рынка, советы по выбору и работе с подрядчиками, полезные инсайды для исполнителей.
Присоединяйтесь!
Первое, что мы сделаем — сравним ответы о пользе рекламодателей и просто участников рейтингов, которых мы дальше будем называть «участниками» и заметим, что почти все рекламодатели также участвовали в рейтингах за отчётный период.
Вопрос в анкете звучал так: Насколько рейтинги РР помогают вам с перечисленным ниже?
Вопрос был матрицей с вариантами пользы (см. список ниже) и оценками «Очень помогают», «Нормально», «Практически не помогают» и «Не знаю».
Что предлагалось оценить:
Качественные целевые лиды
Любые лиды (количество)
Пропуск в тендеры
PR
Наём сотрудников
Позиция в переговорах с заказчиками (места в рейтингах могут её усилить)
Понимание структуры рынка, участников в каждой нише
Понимание, какие у нас сильные и слабые стороны
Оценка своего места на рынке
Стимул развиваться. Видишь конкурентов и к чему стремиться
Изменение целей/стратегии развития компании
Решение, в какую нишу стоит идти, как развиваться
Мотивация команды. Людям приятно видеть своё агентство высоко в рейтингах
Поиск субподрядчиков
Сбор и систематизация данных о проектах и клиентах
Порядок в документах (договорах, актах)
Эти варианты были выбраны после предварительного опроса 100+ компаний.
На наш взгляд, реклама напрямую работает только на 5 из 16 польз (см. список выше) — качественные лиды, количество лидов, пропуск в тендеры, пиар и наём сотрудников. Поэтому они выделены.
Ответы «Очень помогают» и «Нормально» мы считаем положительными, а «Практические не помогают» — отрицательным.
Если взять положительные ответы, результат получается таким:
Что мы видим:
Самая заметная разница — в лидах. Рекламодатели довольнее участников примерно на 20%, при общей средней удовлетворённости в районе 50% (45% качеством и 53% количеством лидов). Это самая заметная разница в пользе.
Что касается помощи с PR, пропуском в тендеры и наёмом сотрудников, тут разница около 9%.
Важно заметить, что в выборке достаточно компаний, которые размещали рекламу всего один квартал и у которых, скажем, так есть недостатки в баннерах, на посадочных страницах и в организации продаж. И даже с учётом этого больше половины довольны качеством лидов.
Откуда мы знаем, что у наших рекламодателей есть проблемы? Потому что мы делали их аудит:
Часть 1: Профили агентств в рейтингах/каталогах
Часть 3: Коммуникация, организация продаж, брифинг и коммерческие предложения
Этот вопрос был специально для рекламодателей.
Ответы распределились так:
Сильно больше — 25,6%
Немного больше — 42,3%
Разницы не заметил — 32,1%
Для начала данные о суммарной продолжительности размещения рекламы (не обязательно подряд):
1 квартал — 51,3%
2 квартала — 14,1%
3 квартала — 17,9%
4 квартала — не было в выборке
5 кварталов — 3,8%
6 кварталов — 3,9%
7 кварталов — 9%
Как видите, нервы у большинства после первого квартала не выдерживают :)
А теперь смотрим на вариант ответа «Очень помогают» про качественные лиды и видим, что скачок удовлетворённости приходится на
С ответом «Нормально» какая-то аномалия в
А вот ответы на вопрос «С рекламой пользы от рейтингов больше?» в зависимости от продолжительности размещения.:
Как видите, превзошли ожидания мы только у тех, кто размещался 1 и 2 квартала, а компании, которые покупали рекламу от 3 кварталов, «ждали примерно такое», и недовольных среди «долгожителей» тоже заметно меньше.
Казалось бы, трафика сильно больше с нулевой строки (свежую статистику можно получить здесь), но удовлетворенность числом лидов больше у тех, кто покупал генерального спонсора.
А вот с качественными лидами ситуация другая: нулевая строка в два раза лучше генерального спонсора по ответу «Очень помогают». Интересно, что ответ «Нормально» чаще встречается у обладателей дополнительной строки, что может подтверждать гипотезу, что осознанные заказчики не бегут к первым строчкам.
К сожалению, из анализа приходится исключить нижний цеховой сегмент, так как в нём оказалось всего одна компания.
Что касается числа лидов, общая удовлетворённость верхнего сегмента чуть выше, но средний сегмент заметно выигрывает в ответе «Очень помогают».
Как будто логично: заказчиков для верхнего сегмента в принципе сильно меньше.
А что с качеством лидов?
Снова логично: если лидов для верхнего сегмента меньше, то и качественных должны быть сильно меньше: воронка же. При этом у среднего сегмента удовлетворённость числом и качеством отличается совсем чуть-чуть.
Специализацией мы называем категори. услуг с самой большой долей в произведении (выручка*число клиентов).
Репрезентативная выборка получилась только для пяти специализаций: сайты, мобильные приложения, SEO и контекст.
Вот распределение в ответе на вопрос про число лидов:
А вот ответы на вопрос про качество лидов:
Интересно, что же такое качественный лид на контекст, что мы не «очень помочь» ни одной компании с ними, и почему с SEO обратная ситуация. Есть идеи?
Здесь у нас проблема с компаниями, которые специализируются на работе со средним/малым бизнесом: их всего 5. Наверное, можно сделать выводы, но уж очень сова на глобус, поэтому покажем только статистику для тех, кто специализируется на работе с крупным и микро-бизнесом.
Вот распределение ответов на вопрос про число лидов:
А вот на вопрос про качественные лиды:
Очень похоже на ситуацию с цеховыми сегментами: работающие с крупным бизнесом меньше довольны качеством.
И теперь немного статистики не про полезность.
Нулевая строка — 65,4%
Средняя строка — 50%
Генеральный спонсор — 46,2%
Числа ниже показывают, сколько процентов выборки (151 компания) покупали хотя бы один рекламный формат в указанном рейтинге.
Диджитал-подрядчики крупнейших компаний — 16,7%
Комплексные диджитал-агентства — 16,7%
Разработка мобильных приложений — 16,7%
Разработка сайтов и веб-сервисов — 15,4%
Разработка корпоративных решений — 14,1%
SEO — 11,5%
Креативность в дизайне сайтов — 11,5%
Комплексное продвижение в интернете — 11,5%
Брендинг — 11,5%
Поддержка сайтов — 10,3%
Контекстная реклама — 10,3%
Таргетированная реклама — 10,3%
Диджитал-подрядчики госструктур — 10,3%
Перформанс-маркетинг — 9%
Разработка и продвижение сайтов — 9%
Креативность в дизайне мобильных приложений — 9%
Разработка интернет-магазинов — 7%
Разработка и интеграция CRM — 6,4%
PR — 5,1%
SMM — 5,1%
Работа с маркетплейсами — 5,1%
Аутстаффинг — 1,3%
Последние два рейтинга появились только в 2023 году.
Это первая попытка провести такой анализ. Как вы заметили, не по всем срезам удалось получить репрезентативную выборку и сделать выводы. Плюс мы не делали дополнительных глубинных интервью с участниками, чтобы уточнить их ответы.
Будем считать это ориентирами «плюс-минус» и опытом, который нужно учесть в следующих исследованиях. А они будут. Скорее всего, мы будем мучать рекламодателей раз в полгода, и их опрос будет отдельным от участников.
К слову, результаты анализа удовлетворённости участников наших рейтингов (337 компаний) будут опубликованы в конце сентября или начале октября, и там много интересных наблюдений. Анатолий Денисов, наш главред, рассказал главное на докладе на BOOST.
Сегодня, 2 сентября, начинаются рекламные аукционы на 4 квартал 2024 года. На них будут разыграны рекламные места на октябрь, ноябрь и декабрь.
Рекламу могут купить как участники рейтингов—2024, так и те, кого в них нет, то есть любая компания, оказывающая цифровые услуги.
В каждом рейтинге разыгрываются по 3 позиции — генеральный спонсор, нулевая строка и дополнительная строка.
Аукционы идут до среды, 4 сентября, включительно.
Зарегистрироваться на участие в аукционах
За новостями РР можно следить в Телеграме, ВКонтакте, ВК Видео и Ютубе.
Проведите конкурс среди участников CMS Magazine
Узнайте цены и сроки уже завтра. Это бесплатно и займет ≈5 минут.