12 декабря 2012 года Яндекс официально объявил о запуске персонализированного поиска.

Что это значит? На один и тот же поисковый запрос 2 разных пользователя получат в ответ 2 разных набора сайтов (по крайней мере, первые 5 сайтов, по словам яндексоидов). Причем результаты поисковой выдачи теперь различаются не только для разных пользователей, но и для разных устройств: рабочий компьютер, домашний ноутбук, планшет и сотовый телефон одного владельца — это 4 потенциально разных ответа на один и тот же запрос.

В качестве объяснения принципа персонализации сотрудники Яндекса приводят пример: «Ответ на запрос „Северное сияние“ для разных людей будет отличаться. Путешественнику мы покажем ответ о природном явлении, москвичке, интересующейся покупками, — торговый центр, любителю кино — ссылки на информацию о фильме».

Начиная с декабря позиции вашего сайта, которые SEO-компании указывают в отчетах, не будут совпадать с позициями, которые вы видите на вашем компьютере. Позиции в отчетах будут отражать результаты поисковой выдачи без влияния персонализации, т.е. выдачи нейтральной. И говорить об этих различиях, я считаю, нужно открыто, так как не вижу в персонализированном поиске никаких серьезных последствий для видимости коммерческих сайтов.

Информационные и коммерческие запросы

Сильнее всего персонализация должна повлиять на выдачу по информационным запросам. К информационным запросам относятся, например, такие: «что показывают в кинотеатрах», «последние новости», «курс евро» и подобные. Этот тип запросов самый популярный: их доля в поисковых системах составляет около 70%. Информационные запросы пользователь набирает ежедневно. Сайты, которые содержат ответы на эти запросы, как правило являются тематическими и новостными порталами, форумами, словарями: Википедия, kinopoisk.ru, teron.ru, lenta.ru и другие.

В этом случае естественно предполагать, что, если человек при запросах о фильмах выбирает всегда только Кинопоиск.ру и Википедию, значит они и должны занимать первые 2 позиции в его персональной выдаче. Остальные сайты займут места ниже.

Для корпоративных сайтов и интернет-магазинов информационные запросы мало интересны. Их цель — высокие позиции по коммерческим запросам. Именно эти запросы чаще всего отражают заинтересованность интернет-пользователей в товаре или услуге. Примеры коммерческих запросов: «удаление зубов», «ноутбук asus k53sd», «горящие туры в Турцию» и подобные. Именно по коммерческим запросам мы продвигаем сайты в поисковых системах.

Чем отличается коммерческий запрос от информационного? Коммерческий запрос набирают всего лишь несколько раз, до момента совершения покупки. В дальнейшем, если пользователь удовлетворен качеством товара, вашими условиями продажи и сервиса, он перейдет из разряда новых клиентов в разряд лояльных. Тогда, решив, например, купить товар повторно, он уже не будет набирать коммерческие запросы в Яндексе или Google, а наберет название вашей компании, адрес сайта, перейдет на ваш сайт из закладок или, что лучше всего, сразу позвонит вам.

Почему персонализированная выдача не страшна для вашего сайта?

Подытожим: вне зависимости от того, хороша или плоха персонализированная выдача — она оказывает наибольшее влияние на информационные запросы. Сайтам компаний, для которых важны продажи, важны высокие позиции по коммерческим запросам.

Поисковое продвижение направлено, в первую очередь, на привлечение на ваш сайт новых посетителей, которые к тому же еще не стали лояльными к вашим конкурентам. Чаще всего такими пользователями являются те, кто готовится совершить покупку товара или услуги впервые. Так как они впервые ищут данный товар или услугу, никакой прошлой истории их поиска быть не может.

Для человека, впервые набирающего какой-либо запрос, действие персонализированный выдачи будет минимальным. Это значит, что большая часть результатов поисковой выдачи по какому-лбио запросу будет совпадать у разных пользователей.

Основной задачей поискового продвижения по-прежнему остается не только вывод сайта на высокие позиции по максимально большому числу коммерческих запросов, но и превращение посетителя сайта в покупателя. А это значит — работа над повышением качественности и уникальности наполнения сайта (интересные и точные описания, качественные большие фотографии, отзывы), удобством его структуры и простотой форм онлайн-заказа.

Евгений Храмов
Директор по развитию в "Пять Плюс"

Не так страшен чёрт, как его малютка, в смысле, персонифицированная выдача. Принимая во внимание различие сути информационных и коммерческих вопросов, можно с уверенностью говорить о том, что цикличность запросов, связанных, например, с предметом дипломной работы у студента, будет намного выше, чем цикличность вопросов, связанных с покупкой новой оптики к его фотоаппарату. Иными словами если предмет его диплома никак не связан с объективом, то поисковая выдача по соответствующему запросу не будет обладать признаками персонализации. Если, конечно, он не маньяк и не занимается ежедневными поисками альтернатив для Vivitar 200/3.5, Konica Hexanon AR 50/1.7 или Tamron Adaptall MC 85-210/4.5 Macro. То есть логично преобладание цикличности информационных запросов перед коммерческими.

С другой стороны, коллеги из Яндекса достаточно чётко описывают представителя аудитории, для которого в большей степени персонифицированный поиск станет актуальным: «По умолчанию персональный поиск работает для всех, кто достаточно часто пользуется поиском. И чем больше запросов задает человек, тем лучше поиск его понимает. Если запросов и переходов к найденным ответам слишком мало, персональный поиск просто отключается...» Подробнее здесь: http://company.yandex.ru/technologies/personalised_search/index.xml.

Таким образом, можно сделать вывод, что если ваша целевая аудитория не является в высшей степени продвинутой в плане использования интернета в повседневной жизни, то введение персонального поиска вряд ли вас затронет. Он просто не будет у них работать!

Получается, что чем лучше ваше знание вашей целевой аудитории, чем виртуознее вы умеете играть на её предпочтениях и покупательском поведении, чем грамотнее вы используете все доступные каналы привлечения аудитории на ваш сайт, тем менее зависимы от персонализированной выдачи Яндекса.

Кстати, я бы с большим интересом ознакомился со статистикой цикличности информационных и коммерческих запросов у групп пользователей интернета, объединённых одними и теми же социально-демографическими признаками с учётом геотаргетинга, а не схожим поисковым поведением. Уверен, имея на руках 400 000 групп объединённых по запросам [http://company.yandex.ru/technologies/personalised_search/index.xml], подготовить такую информацию более чем реально. Коллеги из Яндекса, на вас можно рассчитывать?

Михаил Шакин
Специалист по продвижению сайтов в Shakin.ru

На мой взгляд, персональный поиск в Яндексе — интересное и полезное нововведение. Главное, чтобы персонализация сделала поиск еще более качественным, быстрым и удобным для пользователей. То, что персональный поиск можно при желании отключать и включать в настройках сервиса — очень хорошо, так как порой требуется искать в выдаче новую информацию без учета истории поиска и персональных интересов.

Думаю, в результате запуска персонального поиска в Яндексе акцент в клиентском SEO в рунете значительно сместится с продвижения по позициям на трафиковое продвижение. Продвижение сайтов станет более комплексным процессом — к этому давно все идет. Вполне возможно, что появятся новые сервисы и программы (или соответствующий функционал в уже существующих), которые будут отображать средние позиции сайта по продвигаемым запросам.