Хотел бы начать с тезиса «не выгорает тот, кто ничего не делает». Но это не правда. Выгорание возникает из-за неумения распланировать нагрузку.

Чаще всего нагрузка получается из-за того, что не хватает опыта для интенсивной работы, и мы работаем экстенсивно, вкладывая больше времени, чем нужно. Кроме этого, с опытом приходит ощущение движения по кругу — даже если делаете новые проекты, проблемы, задачи и их решения — одни и те же.

Мое решение для кризиса выгорания такое:

• резко сократить кол-во времени на работу (до 3-4 часов в день) на срок до месяца, сосредоточиться на себе и своей семье;

• как следствие — делать только самые важные дела, делегируя все остальные задачи в окружение;

• если возможно — взять отпуск на 1-2 недели, отказаться полностью от работы. Как вариант, подойдет выездная конференция на 2-4 дня + отдых после;

• очень много читать;

• пойти учиться, учиться и еще раз учиться (это позволяет обогатить работу новыми решениями и добавить интереса к решению знакомых проблем).

В какой-то момент я просто устала. Слишком за многое приходится отвечать, когда у тебя небольшое агентство, невозможно спокойно поехать в отпуск, не может быть дел более важных, чем работа. А когда оно так уже 10 лет, то мотивации не хватает, уже не получается сказать самой себе: «я делаю это потому что я так хочу.» Нет, уже не хочу. Надо. Обязательства, ответственность, люди и проекты, которые от меня зависят...

Кто-то может сказать, что я сдалась. Отказалась от независимости предпринимателя. Хорошо, что к моменту выгорания у меня был достаточно пассивный доход, который собственно и позволил мне сделать паузу и решить, чего я хочу. Это, наверное, основной совет, который хотелось бы дать тем, кто находится в той же ситуации, что и я тогда: обеспечьте себе материальную возможность подумать.

Пару лет занималась проектом вообще в другой сфере, это был очень интересный и полезный опыт, в том числе я сейчас совершенно по-другому смотрю на «обычного пользователя». Не все люди — интернет-маркетологи, не у всех рабочее место — компьютер и интернет, но с ними можно разговаривать и работать. Тем не менее, вернулась в digital, все-таки сама отрасль мне по-прежнему интересна. Именно здесь люди, с которыми я говорю на одном языке, и задачи, которые я понимаю, как решаются. Но уже имею возможность отключить звук на телефоне на ночь, потому что не я отвечаю за то, чтобы быстро поднять сервер, если вдруг один из них упадет.

Работая в рекламе, ты получаешь огромный опыт, изучаешь разные рынки. Но при этом работа идет не над своим продуктом, и конечный результат сильно зависит от видения клиента. К тому же, специалисты вырастают и им хочется делать что-то свое.

Нам в какой-то момент все осточертело. Уже на пятом году жизни агентства мы начали думать над собственными проектами, но рассматривали бизнесы, в которых не разбирались, типа фотошколы. Что мы поняли: если проект не будет связан с нашей основной деятельностью, кому-то точно придется оставить рекламу и заниматься только им. Однако расставаться с рекламой (точнее, с практикой креативности) не хотелось. Была ещё одна важная вводная: люди, которые у нас работают, заточены на то, чтобы менять мир. Мы стали искать, как соединить эти элементы.

Спустя пару лет мы разработали приложение для детей и родителей «Вот-вот». Проект начал жить, но ничего не приносил. Через год затеяли зимний лагерь для подростков, посвященный развитию креативности. Тут-то всё и случилось: когда мы указали в описании 14+, посыпались заявки от взрослых. Так мы случайно поняли запрос. За два года мы провели 20 смен выездных лагерей для взрослых и десятки корпоративных программ, запустили чат-бота по развитию креативности. Среди клиентов MOST Creative Camp — Сбербанк, МТС, Total, Pernod Ricard, КРОК.

Круто, что проект тесно связан с агентской работой: по сути, в компании есть обучение креативности и её практика. Направления обмениваются клиентами: кому-то нужно готовое решение, кто-то разрабатывает его вместе с нами, а кто-то заказывает только обучение.

Так получается, что многие руководители студий сейчас находятся в том возрасте, в котором, как принято считать, люди переживают кризис среднего возраста (около 40 лет).

Каждый проходит этот момент по-своему. В моём случае с точки зрения бизнеса вопрос решался и решается органично. Долгое время мы работали с клиентами, связанными с загородным домостроением и проектированием. И так родилась идея создания портала, посвящённого загородному домостроению и всем, что с ним связано. Его преимущество в том, что это не отдельный от студии проект, скорее дополняющий. В работе над порталом задействованы те же специалисты из студии (в дизайне, разработке, продвижении). К тому же, как я уже говорил, нами накоплен богатый опыт в данной тематике, что облегчает работу. Поэтому уже несколько лет достаточно успешно мы развиваем архитектурно-строительный портал Domamo.

Иногда бывает тяжело, всё же это отдельный проект, и им нужно заниматься отдельно. Но есть приятные моменты, всегда есть возможность переключить голову, что бывает полезно.

Также такая ситуация удобна и интересна в том смысле, что на портале можно тестировать новые способы продвижения. Domamo мы используем как полигон для обкатывания новых технологий, как программных, так и маркетинговых.

Конечно, совмещать работу студии и другого большого проекта сложно. Часто бывает не разорваться, приходится чем-то жертвовать. Но тем не менее с уверенностью могу сказать, что это того стоит. Оба проекта, материнский и дочерний, дополняют и развивают друг друга. У нас в студии все уже сроднились с Domamo, он стал чем-то своим и близким.

Я работаю в Ноте около 14 лет. Естественно, такой длительный период не мог пройти гладко и равномерно позитивно. Были кризисы, в ходе которых мысли про уход из компании посещали меня неоднократно. В каждом конкретном случае находились свои аргументы, чтобы остаться. Я совсем не гуру в преодолении кризисов, но у меня есть несколько своих внутренних правил, которым стараюсь следовать и они мне часто помогали в сложных ситуациях.

1. Стратегические решения с холодной головой. Под сильным эмоциональным впечатлением, позитивным или негативным, не важно, я стараюсь не принимать решений. Принимаю, только когда мое внутренне эмоционально состояние выровнялось и пришло в относительный покой.

2. Отделять мух от котлет. Часто личностный кризис путается с рабочим. Недостаток в одном из направлений развитий личности пытается найти компенсацию в другой сфере. Например, в отношениях или со здоровьем нелады, уходишь в работу, или в спорт, или путешествия. И прикладываешь усилия не к тому, чтобы выровнять проблемные места, а чтобы хоть где-то быть молодцом. Если правильно и предельно честно определил с чем проблема, это полпути к ее решению.

3. Нерешенные проблемы накапливаются. Если ты не преодолел кризисный этап в одном месте, не решив проблему, то смена места — это просто уход. И там, пройдя через схожий набор этапов, ты окажешься у того же корыта.

4. Отделять важное от второстепенного. Важным жертвовать нельзя. Второстепенным можно и нужно. По этому принципу и принимаются решения, что стоит менять и где стоит меняться.

Тут какой-то вывод должен быть, но поскольку у меня кризис с деланьем выводов именно сейчас, его не будет. Если преодолею, напишу как.

Мне очень понравилась фраза моей знакомой: «Жизнь — скучная штука и нужно учиться с этим жить». Slightly_smiling_face. Не знаю оригинального источника этой фразы, но для меня она оказалась и глубокой, и мотивирующей.

Вообще, любая диджитал-профессия имеет склонность уводить своего обладателя в сторону апатий, депрессий и различных ментальных кризисов. Для подтверждения тезиса достаточно посмотреть на знакомых или в ленту ФБ — многие уходят в никуда, уходят на удаленную работу, хорошо что дауншифтинг стал нерентабельным. Smiley. Ну и статья собственно не про индустрию животноводства.

Мне кажется причиной этого могут являться несколько факторов:

• с одной стороны это творческая стезя, но ее минус — результатов своего труда практически не видно, все виртуальное и часто с коротким сроком жизни. (Года до 2010 мне вообще было тяжело объяснить людям со стороны, чем я занимаюсь);

• с другой стороны практически любая диджитал профессия связана с большим количеством стрессов. Те же дедлайны, например;

• плюс большое количество переработок и практически круглосуточные погружения в почту и сообщения.

Мне кажется после этого списка любой психотерапевт выдаст путевку в то самое место, после которого не дают разрешение на оружие.

Если проанализировать свой личный опыт, то за долгие годы работы в индустрии я перепробовал много разных методов, чтобы даже близко не приближаться к хандре. Не могу сказать, что это именно методы против уныния, скорее это то, после чего я ощущал подъем в работе.

Что помогает:

• найти увлечение, не связанное с диджитал, которое искренне понравится;

• больше живого общения;

• уменьшение количества уведомлений почты/сообщений. Один из способов — проверять мессенджеры по расписанию;

• получение новых знаний/навыков, желательно с тренером (у меня это: мотоцикл, бокс, риторика, охота);

• занятия спортом. Сейчас, к сожалению, я зашел в долгую паузу;

• выделение времени для стратегического развития (себя, своей карьеры, компании);

• волонтерские проекты и погружение в них (у меня: создание фонда/объединения ребят с инвалидностью);

• обучение кого-либо, например, сотрудников или коллег;

• глубокое изучение навыков или получение знаний из смежных областей. Для диджитала это как раз очень просто — примыкает огромное количество разнородных областей от психологии до видео-продакшна.

Сейчас я вошел в какое-то жадное состояние поглощения новых знаний для обучения и поиска новых направлений развития агентства и мне этого более чем хватает. Чего и всем желаю.

Вы с этим пришли по адресу и мне есть что сказать. В какой-то момент меня перещелкнуло и я потерял интерес к тому, что занимаюсь. Работу работаю, а драйва нет. Более того, через какое-то время стал замечать, что еще и упала производительность — за день успевал сделать меньше, чем раньше. Эту ситуацию я воспринимаю как негативную, неконструктивную и, вообще, — ошибку мозга.

Что я делаю, для того, чтобы разрешить ситуацию:

• Рационально я понимаю, что агентство нужно. Он дает мне доход, оно является источником дохода для нескольких десятков сотрудников, мы помогаем нашим клиентам зарабатывать деньги и добиваться результата. Агентство нужно беречь.

• Я начал составлять список вещей, которые «забирали» радость от работы в агентстве. Это были перегрузка задачами, низкая маржинальность по некоторым направлениям, недовольство каким-то сотрудниками, которые не росли. По всем пунктам постарался изложить план выхода из ситуации и «идеальный» результат. Хладнокровно и без эмоций. Постепенно иду в сторону реализации этого плана.

• Я не стал уходить совсем в другие отрасли и стороны. У меня в интернет-маркетинге 20 лет опыта и было неразумно отказаться от него. Но я хочу расширить или видоизменить портфель наших услуг, чтобы добавить в них новую, свежую струю.

• Я запустил курсы по SEO. Прошел первый поток, было 30 студентов. Получил множество слов благодарности и положительных отзывов. С некоторыми дружу, сегодня обедал вместе с выпускником курса. Это все дает дополнительные положительные эмоции от того, что делаешь. Есть в этом что-то приятное.

Что мешает? Банально не хватает времени. Нам нужно больше продаж, мы сделали наши коммерческие предложения более подробными и детальными, но зато на подготовку их уходит больше времени. Зато конверсия выше. Не хватает идей. Хочется придумать супер услугу, с большой емкостью, низкой себестоимостью и масштабируемую. Иногда не хватает единомышленника. Определенно было бы проще, если у меня была возможность обсуждать рабочие вопросы на равных с другими генеральными директорами digital агентств.

Профессиональное выгорание кажется невозможным, когда ты руководитель агентства и занимаешься любимым делом. И вдруг наступает день, когда ты понимаешь, что любимая работа вдруг превращается в какой-то непрерывный стресс.

Одна из причин, на мой взгляд, это общая негативная окраска у входящих задач. И это нормально. Клиенты не обращаются, чтобы разделить радость выросших продаж или восторга о новом дизайне. Они обращаются, когда есть проблемы и им нужно решение. Здесь руководители агентств мало чем отличаются от медиков или психотерапевтов. Бесконечный поток информации с негативной окраской не должен демотивировать.

Лично мне помогает несколько вещей. Первое, это периодизация, прямо как в спорте: невозможно быть постоянно продуктивным. Есть моменты, когда ты работаешь эффективней, прямо можешь горы свернуть, и когда нужно сбавить темп, а иногда сделать отпуск с полным переключением на другой вид деятельности. Это помогает предупредить то самое выгорание.

Второе — регулярное чередование умственной и физической активности. Все взаимосвязано. Невозможно вести нездоровый образ жизни и быть крутым, ну, скажем, дизайнером в течение продолжительного времени: либо нездоровый образ закончится, либо дизайн.

Если же выгорание подкралось незамеченным, нужно сделать две вещи: признать то, что уже произошло и сделать перерыв. Назначить людей, кто может заместить вас на неделю-другую (возможно кому-то потребуется больший срок), закрыть свой любимый ноутбук и отключить все мессенджеры. Избавиться от телефона. Может, вы захотите вышивать крестиком, а может, забраться на Эльбрус: это все индивидуально. Просто нужно выбрать то занятие, которое наполняет энергией.

Руководителям я бы посоветовал внимательнее относиться к коллегам, предупредить выгорание, насколько это возможно. Всегда, даже негативная обратная связь должна содержать позитивную часть и быть конструктивной. А если вы видите, что коллега раньше такой креативный, вдруг начинает раз за разом делать что-то не то, просто дайте ему перерыв. Даже если он еще не знает, что ему это нужно.