Недавно мне довелось делать обзорный доклад об интернете на конференции партнеров 1С. После доклада ко мне подходило много людей и они отмечали, что я правильно подметил несколько важных вещей, и такой обзорный доклад очень помог им оценить ситуацию и наметить цели для своего бизнеса.

Конечно, название статьи немного попсовое, но это чтобы привлечь к ней внимание :). Таков современный формат жанра, и об этом я тоже расскажу в статье. Я не претендую на появление нового термина Веб 3.0. Да и вообще, смысл подобных терминов — исключительно только в том, чтобы обратить внимание людей на то, что что-то изменилось, причем изменилось безвозвратно и основательно и больше не будет таким, как ранее. Так получилось с термином Веб 2.0 или «Облако». И так будет еще неоднократно.

Немного истории

«Опыт — это фонарик, который висит у нас за спиной и освещает нам дорогу назад, но не помогает идти вперед».

А ведь и действительно, когда все меняется очень быстро, наш опыт не очень-то помогает нам ориентироваться в вызовах будущего. Но анализ истории позволяет выделить основные мотивы игроков и понять причины их поступков. И мне кажется, что взгляд в историю именно этим и интересен — выявить мотивы!

В основе большинства успешных бизнесов лежит успешная экономика. Неважно, что говорят аналитики об успехе вашей компании. Если продукт покупают потребители, платят за него деньги — значит, это успешная модель. И именно на экономическую модель я обращу внимание.

Веб 1.0 — чудо доступности

Доисторический интернет был очень простым :). «Взрослые» компании долго не обращали на него внимания, потому как там не было экономики.

Веб 1.0 — это, по сути, этап формирования транспортной инфраструктуры.

Кто зарабатывал на Веб 1.0? Я думаю, что новоявленные интернет-провайдеры. Подключение было очень дорогим, а доходность — большой. Больше никогда не получится так дорого продавать байты пользователям, как в те времена :). Хотя нет, сегодня мобильные байты еще стоят дорого, но и это скоро закончится.

И так продолжалось где-то до 2000 года. Десять лет развития интернета не интересовали массовую аудиторию, кроме гиков, айтишников и провайдеров.

Веб 2.0

И вот 30 сентября 2005 года Tim O’Reilly в статье «What Is Web 2.0» сказал что-то вроде: «Народ, а вам не кажется, что все изменилось? И Веб уже не просто транспорт, но и среда, в которой мы с вами сами создаем контент!»

И так бывает, когда изменения накапливаются, на них вдруг обращают внимание, и термин Веб 2.0 становится новым мемом. И все стали говорить о том, что теперь интернет новый и в нем действуют новые законы.

Но я для простоты понимания эпоху Веб 2.0 продлил с 2000 до 2010 годов, пусть будет так.

Бесплатен ли поиск?

«Какой продукт продает радиостанция?» — такой вопрос я часто задаю маркетологам на интервью. И, казалось бы, ответ очевидный, но правильно отвечают крайне редко. «Эфир, рекламу, рекламные ролики...» — все это неправильные ответы.

Радиостанция продает — аудиторию! Хороший продавец, приходя к покупателю, говорит: «Купите у меня 100 тысяч директоров предприятий, они у меня с 8 до 9 собираются у приемников в машинах, потому что в это время идет передача «Как заработать миллион, потратив один рубль» (передача неслучайно придумана, между прочим, маркетологом радиостанции) И цена контакта будет у вас такой-то и такой-то.

Такой же товар продает телевизор. Кстати, а бесплатное ли на самом деле телевидение? :)

Но вернемся в интернет. Бесплатен ли Поиск? И какой продукт продает Google и Yandex?

Поиск — первый большой финансовый успех эпохи Веб 2.0

Поиск — это первый большой финансовый успех и системообразующая отрасль новой экономики.

Накопление информации в вебе происходило быстрее, чем ее могли каталогизировать такие системы, как Yahoo или Рамблер. Поисковая система сваливает все, что появляется в вебе, в кучу, индексирует и дает вам быстрый поиск по этой свалке «добра». Google первый изобретает ссылочное ранжирование, и поиск становится действительно полезным инструментом! И это оказалось настолько продуктивнее каталогизации, что все больше людей начинает пользоваться поиском. Аудитория поисковых систем быстро увеличивается.

Но поиск — очень дорогая технология. Это много серверов, много инженеров. Это как вывести космический корабль на орбиту (красивая аналогия, придуманная Игорем Ашмановым в какой-то из статей). Нужна экономика.

Изобретение AdWords важнее изобретения самого поиска. Это способ заработать на аудитории поиска, причем, не просто показами, а целевым образом выделяя по интересу и определяя справедливую цену на аукционе.

Поиск + контекстная реклама — золотая жила эпохи Веб 2.0. Да и сегодняшнего дня.

Cоциальные сети

Второй большой находкой отрасли я бы назвал социальные сети — настоящая революция форматов общения и поддержания связей. Социальные сети впитывают миллионные аудитории за считанные годы и на первых порах даже не думают о монетизации. Главное — получить аудиторию.

«Если у вас есть аудитория (UserBase), вы обязательно придумаете, как на ней заработать», — очень справедливое замечание одного из руководителей крупного российского интернет холдинга.

Продуктом социальной сети является Аудитория и социальный граф. Связи между людьми и информация о людях содержат огромную информацию! Это создает новый продукт на рынке, настоящая монетизация которого начнется только сегодня и в годы Веб 3.0.

Изменение концепции СМИ

Если у вас есть аудитория, можно придумать, как на ней заработать...

В 2000х сайты уже научились зарабатывать на аудитории. Продажа рекламы, подписка, статьи — все это позволяет Интернет СМИ развиваться очень быстро. Но возникает некоторое концептуальное изменение понятия СМИ.

Как работали СМИ до интернета и в эпоху Веб 1.0?

Появлялся инфоповод. Собирали СМИ на пресс-конференцию, озвучивали информацию, отвечали на вопросы. СМИ публиковали статьи и ролики на ТВ, новости в газетах и так далее. Аудитория этих СМИ получала информацию и обсуждала ее в своем узком кругу на кухне и на работе (локальные пузыри).

Роль СМИ тут — ключевая! Их не обойти — именно СМИ владеют аудиторией, и потому их и приглашают на конференции. Их любят, покупают и продают.

Как работают СМИ сегодня?

Аудитория собирается не только вокруг СМИ, а скорее больше вокруг экспертов мнений в Твиттере, ЖЖ, Соцсетях. Инфоповод можно вкинуть уже не на пресс-конференции, а в твиттере, подкрепив его видео или страничкой сайта. И важно не какая у вас аудитория, а насколько активно она будет ретвитить вас и лайкать!

Но изменился и формат потребления информации. Получатель новости обсуждает ее уже не на кухне или на работе, а в социальной сети. Возникает вирусный эффект. Новость размножается, да еще и меняется пользователями по нужному им контексту без контроля со стороны автора новости. Итоговый охват аудитории превосходит все ожидания и возможности доинтернетовских СМИ. Пузырь становится не локальным, а глобальным и живет уже по новым законам.

Рынок СМИ оказался первым классическим рынком, который навсегда изменился под влиянием интернета. Кто не успеет адаптироваться, тот умрет. «Выживает наиболее приспособленный»

Веб 3.0 — передел рынка

Ну вот — все заметили интернет! Утро начинается с чтения твиттера в ванной, Фейсбук и ВКонтакте заменяют визитные карточки, товары ищут и заказывают через интернет, генсек НАТО пугает Сирию через Твиттер...

Но самое главное — экономика. Веб 3.0 — это прекрасная возможность для передела старых рынков или создания новых рынков, убивающих старые!

Музыка

Когда вы последний раз покупали музыкальный диск в магазине? Исчезли полки с компакт дисками в супермаркетах, профильные магазины испытывают большие проблемы. Все меняется незаметно для нас.

Да, это мы в России не очень-то любители покупать музыку. А в мире ее покупают — через iTunes от Apple продается на сказочные суммы.

Появился еще один способ монетизации аудитории — вниманием. Музыку дают слушать с сайта, и показывают рекламу.

Рынок дистрибуции музыкального контента изменился раз и навсегда под влиянием интернета.

Кино и видео

И опять вопрос: когда вы последний раз покупали компакт диск с фильмом? Давно, скорее всего. Фильм в нормальном качестве весит сегодня 1.4Г и скачивается за 5-10 минут — некоторые не успевают сделать кофе.

Нормальные страны и люди не воруют фильмы, как мы, а покупают на сайтах с большим каталогом, смотрят через Apple TV или приставки.

Фактически, Видео по запросу — уже реальность.

Именно по этой причине так много разговоров вокруг AppleTV и нового iTV от Apple, GoogleTV. Уже начался передел рынка дистрибуции видеоконтента и продолжится в ближайшие несколько лет.

Электронная торговля

Стоит вам добавить слово интернет к привычным ранее бизнес-моделям, и появляется новое качество!

Книги, бытовая техника, мобильные телефоны, фотоаппараты...

Пожалуй, у каждого из нас уже есть опыт покупки этих товаров через интернет.

Этой зимой я впервые с семьей организовал отпуск без туристического агенства. Я заказал билеты на самолет через интернет, забронировал отель на курорте через www.booking.com. И все прошло замечательно. Правда :). И это стоило значительно дешевле, чем через турагентство. Как изменится рынок посредничества в отдыхе в ближайшие годы? Не знаю, но уверен, что он изменится, и могут полностью смениться лидеры, если текущие лидеры окажутся медлительными и неповоротливыми.

Мобилизация интернета!

Когда-то нам не верилось, что мобильный телефон будет у каждого человека... И это было недавно. Сегодня сложно так пойти за грибами, чтобы у вас не было связи :) мы стояли на горе в Алтае и могли позвонить.

Но эпоха классической мобилизации уже закончилась. Сейчас этот рынок опять делят, используя слово «Интернет».

Нормальный телефон теперь — это смартфон с выходом в интернет, с кучей приложений и куском облака... Нормальный оператор — это у которого 3G, а потом и LTE будут работать как положено. И мы сможем сидеть на рыбалке и смотреть фильм онлайн прямо с сайта.

Когда-то в докладе про стратегии софтверных компаний я подготовил табличку и утверждал, что если у компании не будет полной стратегии на всех платформах, то компанию ждет неудача. (С удивлением посмотрел когда ставил ссылку, что этот доклад сделан в 2009 году :( всего 3 года и Nokia уже почти нет. Печальный прогноз я тогда сделал. )

Интернет изменяет рынок мобильной связи.

Софтверный сегмент

Когда-то мы ставили программы на дискетах, потом на компакт дисках. Когда появилась возможность загружать программы через интернет, мы еще некоторое время обращали внимание на размер программы, но сегодня нам это не важно.

Первоначально интернет изменил рынок дистрибуции программного обеспечения. Покупать программы уже совсем не страшно через Интернет.

Но софтверные компании всегда спешат и показывают нам будущее...

Сегодня для своего Mac почти все программы я покупаю через AppStore, который встроен в операционную систему. Microsoft так же встроил магазин программ прямо в Win8, и это значит, что через несколько лет и этот сегмент изменится полностью.

Расстояние между покупателем и создателем операционной системы перестало существовать. Вы можете покупать программу, находясь в России без посредников — свежую, только что испеченную программу американского производителя программы...

Нет границ, нет препятствий для программных продуктов. Нас ждет еще бо’льшая глобализация софтверного сегмента. Можно предположить, что большинство программных продуктов будет продаваться через магазины, встроенные в операционные системы Maс и Win.

Интернет уже изменил сегмент программных продуктов, и изменит его еще раз безвозвратно.

Консьюмеризация ПО

Пользователи хотят радости. А если не получается радости, то хотя бы поменьше «париться».

Вообще это совсем непонятный термин для разработчиков корпоративного софта и ИТ специалистов со стажем. Мы настолько привыкли работать с сложным ПО, что не пониманием проблем обычных пользователей, связанных с освоением программ и устройств.

Современный пользователь в своей обычной жизни получает простые в управлении вещи. Но когда он попадает в компанию — все вызывает стресс. Корпоративные системы очень сложны. Локальные сервера, авторизации, сложные системы, требующие обучения — все это пугает пользователей и снижает их производительность.

Консьюмеризация тесно связана с мобилизацией, так как сотрудники компаний все больше работают с мобильных устройств и рассчитывают, что их корпоративные системы будут похожи и красивы как и другой софт.

Все это приводит к нерациональному выбору пользователей. Они голосуют не за более функциональное и сложное ПО, а за более простое и красивое, даже если оно менее функционально и хуже решает задачи пользователей.

Самообучение и самообслуживание — сегодня это любимые концепции пользователей. Разные отделы компаний предпочтут софт или сервис, с которым они смогут справиться без участия ИТ.

Браузер — это просто

Для пользователей все, что открывается в браузере — это сайт, и это просто. Если не понял — нажал Возврат. Если запутался — нажал Рефреш, или вообще закрыл вкладку. Сайтам не нужно учиться, и с ними легко справиться самим.

Поэтому пользователи все больше начинают предпочитать сервисы и программы с веб-интерфейсом. К тому же, с такими программами можно работать с мобильных устройств, что также совпадает с ожиданиями пользователей.

Большая часть нового софта сегодня выпускается уже с веб-интерфейсом. Я вот с нашим 1С:Предприятием работаю из Chrome на Mac. И если так дальше пойдет, то старые программные продукты в компаниях в рамках общих обновлений будут заменяться на новые программы с веб-интерфейсом.

Браузер доступен с разных операционных систем и с разных «таблеток», что делает все приложения кросплатформенными — давняя мечта компаний и ужас разработчиков операционных систем :).

Интернет изменил индустрию производства программных продуктов и заставил разработчиков делать веб-приложения и сервисы, а не просто приложения с Win-интерфейсом.

Кстати, теперь именно браузер является платформой для разработки приложений.

Онлайн-сервисы

Программа в браузере — это же веб-сервис :).

Онлайн-сервис — это такая же программа для выполнения каких-то функций, доступная через браузер и размещенная в интернете.

Интернет и сервисы — это прекрасная возможность переделить рынок программных продуктов. Сделал CRM в облаке и вполне можешь побороться с лидерами рынка коробочных CRM. ERP, управление задачами, почта, файлы... — все это можно превратить и уже превращают в сервисы, и конкурируют с лидерами рынка.

Но сервисы создали и новые категории продуктов, которые ранее отсутствовали на рынке, или были очень сложны для развертывания внутри компаний.

Все настолько изменилось, что стоит разрабатывать сервис, а не программный продукт.

Интернет устойчив к кризису

Без сомнения, это десятилетие будет использовано предпринимателями для создания новых моделей бизнеса и изменения уже придуманных и успешных моделей.

И причина не только в моде или ожидании пользователей — интернет дает конкурентные преимущества. Использование интернета — эффективно.

Эффективность — это больше результата при меньших затратах. Интернет выгодно использовать компаниям и их клиентам.

Много сегодня говорят о мировом финансовом кризисе и что финансовая система — в том виде, как мы ее знаем — перестанет существовать в ближайшие годы.

Любой финансовый кризис ускорит смену моделей ведения бизнеса в пользу интернет-ориентированных компаний.

Веб 3.0

Это довольно общая статья без технического анализа для того, чтобы обратить внимание на тенденции тех, кто еще не успел:

— подумать, как к своему бизнесу прикрутится интернет;
— открыть интернет-магазин;
— начать использовать сервисы вместо ИТ внутри компании;
— попробовать поменять коммуникации внутри на социальный интранет;
— выделить ответственного, подчиняющегося генеральному директору, за интернет-развитие компании.

Каждый день вашей компании без интернета уменьшает ваши конкурентные преимущества и дает шансы другим.

Подъем! Хватит читать интернет, начните его делить :).

Оригинал: http://www.bitrix24.ru/blogs/rsv/web-30-internet.php