Оценка «Рейтинга» белорусских веб-студий 2011 от Marketing.by

Один из лидеров белорусского сайтостроения Астроним*мы, как и некоторые др. известные веб-студии, приняли решение в 2011 году активно проигнорировать участие скорее в «конкурсе», нежели во 2-м «рейтинге» — по причине несоответствия критериев и методологии сбора материалов «рейтинга» актуальным требованиям рынка веб-разработки.

Судя по нашей победе в рейтинге Marketing.by в 2010 году во всех трёх опросных номинациях — мнение экспертов, мнение конкурентов и мнение клиентов, А*мы и в этом году, в любом случае, претендовали бы на призовое место! Кроме того, несмотря на то, что стоимость Интернет-проекта от А* одна из самых высоких в Беларуси, нами за 2011 год было запущено около 40 новых проектов для Беларуси и России. Среди них: РЖД, ё-МОБИЛЬ, Милавица, Дженти, Белита-Витекс, ЛОДЭ, Camel, НТС, Сквирел и другие. Все проекты см. на первой странице сайта www.astronim.com.

Даже эксперты, оценившие по 10 сайтов от каждой веб-студии в текущем рейтинге Marketing.by 2011 года, отметили что уровень сильно упал по сравнению с предыдущим годом (что неудивительно, «рейтинг» без А* и др. ведущих веб-студий РБ) и называют наш, белорусский, как «конкурс» — что больше похоже на правду, исходя из закрытости информации http://marketing.by/main/market/company_news/0052373/

Как это было в 2010 году

Тогда три важнейших 1-х места в «рейтинге» были отданы Астроним* – это отзывы конкурентов, отзывы клиентов и отзывы экспертов. И лишь некая, бездоказательная доп.инфо, предоставляемая веб-студиями под названием «объективные показатели», поставила А*компанию с самым большим портфелем клиентов и белорусских брендов в 200 активных сайтов на 2-е место (с отставанием в 1 (одно) очко 97 относительно 98 у «победителя», что само по себе является статистической погрешностью при опросных конкурсах).

В связи с такими «Итогами» прошлого рейтинга и нежеланием организаторов изменить методику подсчета в сторону объективности, Астроним*мы ещё тогда приняли решение игнорировать участие в неадекватном реалиям web-рынка «конкурсе».

Реалии 2011 года

Методика 2011 года мало отличалась от методики 2010-го и по прежнему основана на двух «слонах»:
— на сборе информации от студий по количеству и стоимости проектов созданных за год, времени работы студии на рынке и численности сотрудников в штате;
— и опрос неких участников рынка, клиентов и экспертов, что соответственно вызывает массу вопросов по методике, контролю и подтверждению данных ввиду их отсутствия в общем доступе.

Манифест Астроним*: «Основой рейтинга веб-студий Беларуси должны быть доступные всем участникам рынка количественные, качественные и бизнес-показатели работы веб-студии.»

Формула расчёта рейтинга должна учитывать:

• всё, а не только годовое, портфолио клиентов, доступное и с подтверждением;
• вес общего портфеля как суммарный индекс цитирования Яндекса (крупные клиенты в портфеле априори имеют высокий ТиЦ);
• ранжирование клиентов с коэффициентами по весу бренда, как международного так и белорусского;
• срок обслуживания у веб-студии и количество мульти-клиентов с количеством проектов 2 и больше;
• объем сервисных модернизаций за год (способность модернизировать и развивать свои же старые программные решения);
• количество времени гарантийного бесплатного обслуживания; …и др. критерии, важные именно для Заказчика в Беларуси сегодня.

Только так «рейтинг» будет отражать действительность в этом сегменте бизнеса и становиться надёжным инструментом для выбора веб-подрядчика – что есть главная цель проведения Marketing.by этой работы, в которой заинтересованы и веб-студии.

Для разнообразия с командой Marketing.by, А*мы призываем говорить лишь о фактах, которые подтверждаются ссылками из независимых источников. И если смотреть на результаты «рейтинга» веб-разработчиков 2011 от Marketing.by подробнее, то получается очень интересная картина...

Не прозрачность, а соотв. потенциальная недостоверность данных.

Любой рейтинг (а не оцененный жюри конкурс или премия) должен основываться на объективных количественных показателях, которые доступны всем и в любой момент процедуры. В текущей ситуации при составлении рейтинга, организатор не требует от участника предоставления каких-либо документов или сведений, подтверждающих информацию.

Из Marketing.by: количество проектов за год, средняя стоимость проекта, количество сотрудников в постоянном штате компании — конечно, важные и правильные пункты, — но!

Все эти данные предоставляются веб-студией самостоятельно и в дальнейшем никто со стороны организатора «рейтинга» эти данные не проверяет. Следовательно, объективность этих сведений может быть подвергнута сомнению. А*мы утверждаем это абсолютно ответственно, т.к. прошли эту процедуру без единой проверки в 2010 году.

Из Marketing.by: “Количество реализованных загод проектов (сайтов)”

Этот список вряд ли можно считать коммерческой тайной, но при этом организаторы «рейтинга» наряду с «победителями» не открывают эти данные… Не потому-ли, что др. участники рынка легко смогут найти несоответствие поданных сведений реальности?

Из Marketing.by: “Стоимость типового проекта”

Средняя стоимость проекта, заявлена в USD — это как? Это по какому курсу, при девальвации в 200+% в год, это как считать — с НДС или без, как работают некоторые? Разница уже в десятки %. А если создаются проекты с разницей по стоимости в дестяки раз, то средняя слишком похожа на «среднюю температуру по больнице».

Из Marketing.by: “Количество штатных сотрудников”

Некоторые «лидеры» конкурса работают в рамках упрощенной системы налогообложения, без НДС — из чего можно сделать вывод о наличии в штатном расписании компании менее 15 сотрудников в течение прошедшего 2011 года (см. соотв.указ Президента РБ).
Данный критерий легко подтверждается выпиской из штатного расписания.

Несоответствие критериев «рейтинга» требованиям рынка веб-разработки.

Рейтинг — кроме базовых критериев от Marketing.by
(бесспорно, важных опросов участников рынка и экспертов, допустим, неких объективных данных по штату, наградам, количеству и стоимостям проектов) — это еще, как А*мы считаем, и — подтвержденный и открытый портфель клиентов, длительность клиентов, срок бесплатной гарантийной поддержки, сервисное обслуживание с модернизациями текущих проектов и т.о. учёт постоянной работы по всему клиентскому портфеля, а не только разработанных сайтов за год. При этом даже так называемые «объективные» показатели тоже нуждаются в дополнительном подтверждении.

Рейтинг — лишь версия рейтинга от Marketing.by. До сих пор ни одна веб-студия в Беларуси нигде не позволяла себе утверждение «Лучшая или 1-я в Беларуси» именно в такой формулировке, потому, что Рейтингов существует несколько, в т.ч. и по региону «Беларусь». Наши веб-студии все активно работают на международных рынках и подчиняются общим более автоматизированным принципам построения рейтингов, таких как международные СНГ-шного масштаба рейтинги Tagline и CMS Magazine. Та же ситуация, например, в маркетинговых конкурсах или боксёрских соревнованиях — А*мы выступаем лишь за корректную постановку вопроса: в разных версиях чемпионатов.
*в международных рейтингах Tagline и CMSmagazine в 2011 году имеет многократно превышающие позиции относительно первых мест обсуждаемого рейтинга от Marketing.by.

Рейтинг — это подтвержденный клиентский портфель.
Клиенты — это главный актив для оценки веб-студии, который должен видеть любой участник рынка. Например, в основе методики бизнес-рейтинга веб-студий СНГ от портала CMSmagazine.ru лежит суммарный активный клиентский ТиЦ портфель веб-студии, который в любой момент может проверить или оспорить любой участник рынка. «Почему суммарный Индекс цитирования всех активных проектов веб-студии — это бизнес-анализ?» — читайте аргументацию.
*компания Астроним* из всех представленных белорусских веб-студий (а представлены все!) имеет самый большой подтвержденный портфель активных клиентов и 2 года держится на 6-м месте по всему СНГ (и 1-й в Беларуси в этом же рейтинге) — в контрасте 59-му месту в ТОП-100 «Рейтинг Рунета» по версии CMSmagazine.ru

Рейтинг — это объем полного клиентского портфеля. Весь, а не только годовой, портфель клиентов (доступный каждому и опубликованный список активных клиентов-ссылок, т.о. подтверждающих принадлежность);
*ни для кого не секрет, что веб-студия публикует на своем сайте только малую часть выполненных проектов, но для анализа и выводов по среднему качеству работ и динамике развития веб-студии должен быть некий архив. Напр. у Астроним* портфель из 200+ можно изучить полностью изучить на сайте CMSmagazine.ru

Рейтинг — ранжирование клиентов, с учётом веса бренда.
Например, рейтинг веб-студий России по версии TagLine.ru, кроме сбора и подтверждения чисто цифровых данных, оперирует с повышающими коэффициентами как клиентами-ссылками из ТОП-100 российских компаний по капитализации и крупнейших мировых компаний (исследования «InterBrand» или «Финанс»), а не просто абстрактно — «международные бренды», как в рейтинге от Marketing.by сейчас. В Беларуси, где международный бизнес представлен весьма скудно — он вообще не может играть основную роль как критерий…
*компания Астроним*ов постоянный участник ТОП-100 «Рейтинга Тэглайн», причем в «золотой» середине и всего одна из двух белорусских веб-студий в нём.

Рейтинг — это ранжирование уровня клиентов. Ввиду того, что «рейтинг» заявлен как «белорусский», необходимо ранжирование с приоритетом именно белорусских клиентов путём некого завышающего коофициента. Список может быть основан на официальных независимых исследованиях рынка страны.
В Беларуси, не придираясь к цифрам, есть только одна попытка подобная - исследования агентства MPP Consulting (Украина) рейтинг «БелБренд 2011 – ТОП 100 белорусских брендов» или можно брать официальные данные по капитализации или налоговой нагрузке предприятий из открытых источников http://news.tut.by/economics/95392.html но это в условиях РБ не очень адекватно реальности.
*претворяя в жизнь стратегию работы с клиентами «бренд+интернет», Астроним* захватил долю в 20% из самых дорогих белорусских брендов:

Итого 19 А*ктивных, несколько неактивных-старых пивных брендов, старый Ziko (который уходил и прищел обратно, переделываем) и несколько текущих новых клиентов, как-то: Мегатоп, Коммунарка, Керамин — в противовес 5%-му наличию в портфеле нынешнего победителя рейтинга от Marketing.by.

Рейтинг — это сервисное обслуживание. Включает в себя возможность модернизаций текущих сайтов в рамках существующих систем управления сайтов и дизайна. Эти данные документально подтверждаются ссылками с описанием работ по проектам, а так же договорами и актами закрытия работ в течение заданного отрезка времени, за год.
*в Астроним* только по поддержке нескольких банков порядка двух десятков актов за год закрыто. И таких А*клиентов на постоянной поддержке много десятков, которые формируют уже существенный процент в годовой выручке веб-студии.

Рейтинг — это клиенты с долгой историей. Клиенты, полностью переделывавшие проекты, в рамках одной веб-студии спустя годы работы с ними. Говорит о качестве предыдущих работ и лояльности, способности веб-студии поддерживать и развивать свои же старые программные Интернет-решения.
*в Астроним* есть больше десятка подобных «дооолгих» клиента:

Рейтинг — это мульти-клиенты (группы компаний) 2+. Т.е. создающих 2 и более Интернет-проекта в одной веб-студии. Никому не нужно объяснять, что такие факты говорят об удовлетворенности Заказчика предыдущей работой с веб-студией и опосредовано т.о. является оценкой удовлетворенности клиентов в целом.
*такой формат в Астроним* исчисляется десятками:

1. «Милавица»
   www.milavitsa.by, www.alisee.fr, www.m2b.milavitsa.by
2. «Яровит»
   www.yarovit.com, www.yaraw.com, www.yo-auto.ru
3. «Ситек»
   www.stanexim.ru, www.stanexim.com, www.stanenexim.com.ua, www.sitek-group.com, www.exider.by
4. «Корпорация М8»
   www.m8.by, www.m8effect.by, www.lux.by, www.avilux.by
5. JTI (Japan Tobacco Int)
   www.urbanwave.by, www.discovermore.by
6. «Надежные программы» (TUT.BY)
   www.di.by, www.tut.by, www.hoster.by, www.nurhost.kz
7. «Словечно»
   www.slovechno.com, www.slwd.by
8. «ПиццаТемпо»
   www.pizzatempo.by, www.vasilki.by, www.tempo.by
9. «Национальное агентство по туризму»
   www.belarustourism.by, http://puscha.belarustourism.by, http://mir.belarustourism.by, www.belarustourism.by/presentation/ru/
10. ГУ УДП «ЦентрКурорт»
    www.otpusk.by, www.excurs.by
11. «HTC»
    www.ntc.by, www.korzinki.by, www.rstorona.by, www.3pl.by
12. «Альфа-банк» в Беларуси
    www.alfa-bank.by, внутренний альфа-портал
13. ЦСБТ «Сатио»
    www.satio.by, www.bestbrand.by
14. Группа транспортных компаний «Дженти»
    www.jenty-spedition.ru, www.transport-vts.com
15. «Онега»
    www.onega.by, www.belpelet.com
16. ИД «Проф-Пресс»
    www.prof-press.by, www.novoeradio.by
17. Группа «А-100»
    www.a-100.by, www.dev.a-100.by, www.zb.dev.a-100.by
18. Группа «Трайпл»
    www.kmp.by, www.evo-club.by
19. «Завод теплообменного оборудования»
    www.zto-by.com, www.wimc.by
20. «БелВнешЭкономБанк»
    www.bveb.by, www.mf.by

Рейтинг — это гарантийное обслуживание. Для развитого рынка веб-разработок характерен такой критерий, как долгосрочная гарантийная поддержка в постоянно меняющихся условиях Интернета + консультации текущих клиентов, в бесплатном режиме. Количество расходуемых бесплатно для клиента часов веб-студии на этот сервис за год является важнейшим критерием поддержки своего клиента.
*учет часов времени специалистов различного рода на бесплатный гарантийный сервис, с фиксацией в системе управления проектами. В Астроним*.в 2011 году счёт перевалил с сотен на тысячи часов гарантийного обслуживания за год.

Интервью по понедельникам: дискуссия Astronim* и Студии Дмитрия Борового о рейтинге веб-студий от Marketing.by

Оригинал текста: http://www.astronim.com/manifest/