Несколько простых советов на основе опыта агентства KOTELOV

Кейс-исследование реального тендера: предыстория, рекомендации и рейтинг явлений, которые могут спугнуть потенциального клиента в процессе переговоров с агентством.

После долгого вынужденного перерыва (не спрашивайте...) мы возвращаемся. На этот раз я представлю результаты общения с подрядчиками и заказчиками. Это последнее, что мы сделали до того, как приступить к созданию концепции. Результаты представлены в виде ответов на вопросы из плана сбора информации. Всё это будет использовано при создании портретов пользователей и концепции, конечно.

За прошедшие четыре недели мы провели анкетирование подрядчиков, которые участвовали в наших тендерах или хотя бы знают о существовании раздела, а также проанализировали все тендеры, опубликованные в 2012-2013 годах — содержание, постановку задачи, типы.

Надеюсь, все читающие в курсе, что на замечательном портале CMS Magazine есть замечательный раздел, где заказчики публикуют тендеры, а среди публикующих и получающих тендеры, судя по всему, есть много недовольных, поэтому в настоящий момент обсуждаются вопросы переделки раздела. Все мои слова ни в коем случае не касаются Александра, ибо перечисленные в статье недостатки раздела тендеров, судя по всему, собраны из множества мнений, и не являются мнением автора. Когда далее по тексту я говорю «Вы», я, соответственно, имею в виду не Александра, а компанию-разработчика, которая пользуется разделом тендеров и не довольна им.

До этого момента мы никогда централизованно не собирали отзывы участников — подрядчиков и клиентов. Всё, что у нас есть — это спонтанные отзывы и наблюдение по Метрике и GA. Маловато, учитывая, что критерии успешности раздела — это не только количество созданных тендеров. Поэтому сейчас я изложу видимые нашими глазами проблемы. После прочтения прошу вас заполнить анкету, цель которой — получить первые отзывы о разделе. Отклики в комментариях также приветствуются, но не ленитесь заполнить анкеты. Вам же будет лучше!

В этом дневнике мы будем подробнейшим образом освещать процесс проектирования, а потом, возможно, и создания обновлённого раздела «Тендеры».