WIM Agency

Правильная CRM-система должна знать о пользователях всё, а затем умело использовать эти данные для достижения бизнес-целей компании. Объясняем, почему без грамотно настроенной CRM-системы сегодня невозможно создать успешную, то есть влияющую на продажи и рост бренда, коммуникацию с клиентами.

Для многих провести A/B-тест значит отправить два варианта одного имейла аудитории, которую поделили пополам. На самом деле все немного сложнее. Рассказываем, как организовать эксперимент и оценить результаты.

Когда мы слышим слово «мудборд», то представляем подборку картинок и цветов, которую собирает дизайнер — для вдохновения и согласования с заказчиком. А что если расширить это понятие и использовать мудборды для персонализированных коммуникаций? Рассказываем, как мы это делаем.

Рисуем Customer Journey Map для автомобильного бренда X от начала и до конца. Объясняем, зачем нужна карта, как с ней работать, что она даёт бренду, как карта помогает выявить барьеры, мешающие вашему клиенту передвигаться по воронке продаж.

Пандемия заставила бренды изменить маркетинг с агрессивного на эмпатичный — компании стали бороться за долгосрочные отношения с клиентами и проявлять больше заботы. Кроме того, удержание клиентов обходится дешевле, чем привлечение, и с этим компаниям помогают программы лояльности.

Заявление, которое может вас шокировать: не все рассылки работают. Некоторые совсем не работают, и из-за них бизнес сливает бюджеты и теряет прибыль. Чтобы такого никогда не происходило, нужно уметь анализировать письма с помощью контрольных групп и делать выводы.

CRM-геймификация — новый игровой формат коммуникации с вашей целевой аудиторией для увеличения продаж и лояльности. Хотите привлечь еще больше новых пользователей и вовлечь их во взаимодействие с брендом? Просто предложите своему потенциальному клиенту сыграть в игру.

Email — важный канал CRM-маркетинга. Но рассылка не будет решать свои задачи, если тема не цепляет, а в тексте нет структуры. Рассказываю, о чем нужно помнить копирайтеру, когда он садится за текст для письма.