ОМНИКАНАЛЬНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР: как использовать мировые тренды обслуживания в России — CMS Magazine
\r\n\

\\

","previewText":"Аналитический отчет о состоянии и перспективах развития контакт-центов в России","title":"ОМНИКАНАЛЬНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР: как использовать мировые тренды обслуживания в России","companyId":null,"tags":[{"code":"research","title":"Исследование"},{"code":"statistics-internet_marketing","title":"Статистика"},{"code":"customer-support-internet_marketing","title":"Клиентская поддержка"}],"id":328745,"createdAt":"28 июня 2016","image":"https://images.cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/research/1013/2000/uploaduwwa8n819w.jpg","company":null,"companyImage":null,"views_count":"6 939","firstLettersOfName":"LI"},"empty":false,"isAjax":false,"request":{"url":"material","params":{"code":"research-omnikanalnyj-kontakt-centr"}},"isError":false,"similarMaterials":{"response":[{"title":"Поддержка сайтов 24/7. Нужна ли она?","code":"items-website-support-is-she-needed","author":"Андрей Морозов","company":"FIRECODE","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/uploadzsauf9l52c.jpg","firstLettersOfName":"АМ"},{"title":"Куда попадает душа негативного комментария после удаления?","code":"items-where-does-soul-after-removal-of-negative-comments","author":"Алексей Волков","company":"FiveFaces","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/uploadik03tkmw8o.jpg","views_count":1919,"firstLettersOfName":"АВ"},{"title":"Кто принесет клиенту больше заказов? Эксперимент веб-студии в работе с клиентами","code":"authors-churanov-kto-prineset-klientu-bolshe-zakazov","author":"Василий Чуранов","company":"ООО «Твинс»","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/uploadkjfsad51cy.jpg","firstLettersOfName":"ВЧ"},{"title":"Как мы работаем с клиентом по agile удаленно?","code":"authors-zavertaylov-kak-my-rabotaem-s-klientom-po-agile-udalenno","author":"Владимир Завертайлов","company":"Сибирикс | СПАЙК","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/uploadeb2aargv16.jpg","firstLettersOfName":"ВЗ"},{"title":"Результаты анкетирования подрядчиков и анализ тендеров за 2012-2013 годы","code":"authors-aleksandr-tunik-rezultaty-anketirovanija-podrjadchikov","author":"Александр Туник","company":"Тектоника","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/uploadodase2rvfc.jpg","firstLettersOfName":"АТ"},{"title":"Сказка про «творчество» в интернет-торговле","code":"authors-pavel-trubeckov-skazka-pro-tvorchestvo-v-internet","author":"Павел Трубецков","company":"CS-Cart","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/upload8q87ahgary.jpg","firstLettersOfName":"ПТ"},{"title":"Результаты интервью с подрядчиками и заказчиками","code":"authors-aleksandr-tunik-rezultaty-intervju-s-podrjadchikami-i-zakazchikami","author":"Александр Туник","company":"Тектоника","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/uploadodase2rvfc.jpg","firstLettersOfName":"АТ"},{"title":"Откуда приходят клиенты в Магвай","code":"authors-a-sitnikov-where-customers-come-in-magway","author":"Александр Ситников","company":"Дизайн-студия Магвай","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/uploadj3pv6e295l.jpg","firstLettersOfName":"АС"},{"title":"Источники заказов","code":"authors-mikheenkov-sources-orders","author":"Никита Михеенков","company":"Digital-агентство Nimax ","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/uploadltqpnpmg7j.jpg","firstLettersOfName":"НМ"},{"title":"Как организована техническая поддержка в Сибириксе","code":"authors-zavertaylov-kak-organizovana-tehnicheskaja-podderzhka","author":"Владимир Завертайлов","company":"Сибирикс | СПАЙК","companyImage":"https://cmsmagazine.ru/klarnetCMSlocal/resized_images/persons/300/500/uploadeb2aargv16.jpg","firstLettersOfName":"ВЗ"}],"empty":false,"isAjax":false,"request":{"url":"similarMaterials","params":{"code":"research-omnikanalnyj-kontakt-centr"}},"isError":false}},"flowsMenu":{"response":[{"title":"Веб-разработка","code":"site_dev","newCount":2},{"title":"Дизайн","code":"graphical_design","newCount":3},{"title":"Контекстная реклама","code":"context","newCount":2},{"title":"SEO","code":"seo","newCount":4},{"title":"Маркетинг","code":"marketing","newCount":2},{"title":"Digital","code":"digital","newCount":4},{"title":"Интернет-маркетинг","code":"internet_marketing","newCount":1},{"title":"Комплекс услуг","code":"package_of_services","newCount":2},{"title":"Менеджмент","code":"management","newCount":1},{"title":"Программирование","code":"programming","newCount":1},{"title":"SMM","code":"smm","newCount":4},{"title":"Авторское","code":"blog","newCount":0},{"title":"Стартапы","code":"startups","newCount":2},{"title":"Использование сервиса","code":"service_use","newCount":0},{"title":"CMS","code":"cms","newCount":0},{"title":"Брендинг","code":"branding","newCount":1},{"title":"Мобильная разработка","code":"moblile","newCount":0}],"empty":false,"isAjax":false,"request":{"params":{},"url":"flowsMenu"},"isError":false}},"badges":{"isAjax":false,"isError":false,"data":{}},"abTest":{"ab_tests_add_to_tender_effects":"yes"},"catalogList":{"view":"card"},"favorites":{},"reviewForms":{"criteria":[],"isAjax":false,"success":false,"fields_errors":{}},"flowsSortType":{"sort_type":""},"agency_cookie":{}}