В подборке Олега указаны правильные и важные вещи: раз вы решили заняться пиаром своей компании, сначала необходимо определить, что и где нужно делать. Инструменты и площадки здесь рассмотрены очень кратко. Это не руководство к действию и не учебник в прямом смысле, а некий свод правил, удобная шпаргалка. Однако далеко не всё из этого перечня можно сразу приложить к любой IT-компании.

Выбор способов продвижения во многом зависит от её масштаба. Большим компаниям имеет смысл организовывать бизнес-завтраки, вести колонки в крупных СМИ, проводить пресс-конференции, активно выступать на телевидении, радио и т.п. Но таких в нашей индустрии меньшинство. Большинство IT-студий — это средний бизнес, и круг инструментов для продвижения здесь уже, но это нормально.

Способов продвижения существует множество, есть более дорогие, есть более дешёвые. Мы, как и Студии Чулакова, участвуем в профильных российских и зарубежных конкурсах, делаем упор на дизайн и качество выпускаемых проектов. Профессионализм наших сотрудников позволяет живо и интересно писать о достижениях компании на нашем сайте, в социальных сетях, в профильных СМИ.

Не нужно продвигаться везде и сразу, если вы к этому ещё не готовы. Сделайте понятным, красивым и интересным ваш сайт, общайтесь и рассказывайте о себе в социальных сетях, подавайте свои работы на конкурсы, участвуйте в рейтингах.

Когда этот большой объём будет выполнен и работа по продвижению студии встанет на накатанные рельсы, можно и нужно начинать осваивать другие каналы, усиливать своё присутствие в медиаполе и повышать узнаваемость бренда.

Для нашей компании PR — такая же история, как и для большинства других. Это усилия, направленные на формирование лояльности к бренду, повышению узнаваемости торговой марки ReadyScript, привлечение новых партнеров и конечных покупателей нашего программного продукта.

Зафиксированного свода правил у нас пока нет, мы находимся в стадии его формирования, а также постоянно тестируем наиболее выгодные для нас каналы продвижения, близкие нашей целевой аудитории.

Проверенный ресурс, который действительно приносит лиды — это CMS Magazine, кроме того, мы также пробовали следующие каналы на этапе своих первых релизов: habrahabr, spark, vc. Остались ими довольны.

Основной принцип к формированию любой нашей публичной активности заключается в том, чтобы поделиться нашей компетенцией в области e-commerce, причем с наибольшим количеством конкретики.

Часто делимся полезной информацией в наших соц. сетях и на сайте, что также считаем своей PR-активностью.

Думаю, что PR-активности всех digital-агентств плюс-минус совпадают. Спорить с вышесказанным не будем, а вот дополнить можем.

Что касается digital-СМИ, кроме названных площадок мы сотрудничаем с SEOnews, Search Engines и Mad Cats.

Отдельное важное для нас направление PR — собственные образовательные мероприятия. За последние два года мы организовали в Чебоксарах 14 проектов, которые посетило более 3000 человек. Несколько примеров: летняя школа Uplab Digital Summer в 2015 г., курсы для студентов в 2016 г., воркшоп Uplab Digital Weekend в 2017 г.

Такие мероприятия всегда вызывают внимание со стороны СМИ и волну интереса в соцсетях. Участники, получившие из наших рук полезные практические знания, становятся друзьями, партнерами или даже сотрудниками агентства. Показательно, что в конце прошлого года генерального директора Uplab Павла Тарелкина выбрали заместителем председателя Общественного совета при Министерстве информационной политики и массовых коммуникаций Чувашской Республики.

Мы вообще любим социальные проекты. Один из них — туристический портал о Чебоксарах VisitVolga.ru. Изначально мы создали его на голом энтузиазме, позже проект поддержала городская администрация. Труды наши были не напрасны: на международном конкурсе «Лучший туристский портал — 2016» VisitVolga заняла второе место в номинации «Лучший территориальный туристский портал» и третье место в номинации «Лучший туристско-информационный портал».

Для меня PR — это в первую очередь установление максимально доверительных отношений с общественностью. Условно данный процесс можно разбить на 3 этапа. В первую очередь необходимо, чтобы заказчик услышал о существовании коммерческой площадки, чтобы она была у него на слуху. На втором этапе необходимо завоевать уважение у общественности. Потенциальный клиент должен быть предельно убежден в качестве и престиже компании. Последний третий этап — это высшая степень доверия и окончательное достижение цели. На данном этапе потенциальный клиент решительно настроен воспользоваться услугами компании и ищет для этого возможность.

Относительно нашей компании PR — это ряд мероприятий, среди которых можно отметить: публикацию информационных текстов, упоминание компании в социальных сетях, конкурсы, фестивали, рекламные акции и так далее. Используя лишь один метод, невозможно добиться желаемого результата. Только систематический и комплексный подход поможет дойти до третьего этапа и достичь высшей степени доверия у потенциальных клиентов.

В R52.RU существует регламент работы PR-менеджера, в котором описан минимальный обязательный набор действий по продвижению компании и перечислены все возможные каналы продвижения. Также в базе знаний есть раздел, посвященный PR-работе, в котором описаны все площадки, СМИ, интернет-ресурсы, рейтинги, сообщества в соцсетях, фестивали, конкурсы и конференции, работа с которыми необходима, перечислены особенности работы с каждым из них, контактные персоны, доступы и т.д., т.е. всё, что может пригодиться в повседневной работе и обеспечивает преемственность.

В конце декабря пишется и утверждается рамочный план PR-работы и бюджет на будущий год с разбивкой по месяцам. Первого числа каждого месяца PR-менеджер формирует список конкретных действий на 30 дней, что позволяет вести работу системно, своевременно выполнять рекомендации рейтинговых агентств, подготавливать релизы и кейсы, готовить публикации и выступления, обновлять портфолио и т.д.

PR — наша боль. MINISOL существует уже 12 лет, а вопросом о хотя бы минимальной PR-активности мы задумались чуть больше года назад. И это было крайне полезно.

Я впервые посмотрел на компанию глазами клиента и задал себе вопросы «почему мы, почему нас должны выбрать, доверить нам свой интернет-проект?».

Первое осознание — отсутствие очевидных ответов на вопросы потенциальных клиентов на нашем сайте, в наших исходящих коммуникациях, и даже у нас в голове.

Мы начали отвечать на эти вопросы сначала для себя самих и постепенно начинаем говорить об этом внешнему миру.

Ответы на вопросы дали нам наши клиенты, которые рассказали, почему они с нами и за что нас ценят:

— вы умеете делать технологичные проекты с нестандартной механикой;

— нам нужна была команда для постоянного развития нашего проекта на длинной дистанции, без перепадов качества и текучки менеджеров и вы отлично справились с задачей;

— мы работали с именитыми агентствами, но нам не хватало прозрачности и оперативности. В MINISOL мы получили прозрачную коммуникация и отчетность, а также адекватные сроки выполнения работ.

Отсюда родилось наше позиционирование: разработка и развитие технологичных проектов.

Скажу честно, что, когда мы самоопределились, поменялось мышление. Мы стали лучше делать работу, на которой специализируемся и отказываться от непрофильных заказов.

Мы стали наращивать необходимые компетенции и качество проектов, в итоге мы стали получать больше удовольствия от работы, а клиенты более качественные проекты.

В дополнение к словам Олега могу сказать, что первостепенная цель PR для нас — это привлечение людей в команду. У нас высокие требования и нам действительно важно сформировать команду людей, способных делать крутые проекты, имеющих единое видение и разделяющих ценности компании.

PR для нашей компании — это, прежде всего, качество работ и технологии которые в данных работах были реализованы. Мы создаем продукт и потом сам продукт продвигает нас, поэтому мы понимаем, как важно сделать продукт наивысшего качества. Около 80% наших клиентов приходят по рекомендации, а это может говорить лишь об одном, что клиенты полностью довольны нашими услугами и уровнем сервиса. Мы в свою очередь готовы полностью погрузится в бизнес клиента, чтобы говорить с ним на одном языке и предлагать не общие решения, а индивидуальные, нацеленные на решение конкретных задач в бизнесе клиента.

Безусловно рейтинги дают много клиентов, все хотят работать с лучшими, так было и будет. Но зачастую платежеспособность клиентов с рейтингов не соответствует стоимости услуг нашей компании, и мы вынуждены отказывать им. Но отказывать тоже нужно уметь, мы объясняем, что и сколько стоит и из чего складывается общая стоимость проекта, наша главная цель — чтобы клиент остался доволен, даже если мы понимаем, что работать с ним мы не будем.

Совет коллегам, цените клиента, даже если клиент не ценит сегодня вас. У клиента может быть просто неудачный день, все мы люди. :)

В своем продвижении мы опираемся на такие принципы как: честность и открытость, экспертность, работа в связке PR и HR.

Каждый день мы стараемся поделиться своей экспертностью с рынком, создавать контент, который будет действительно полезен клиентам, партнерам и потенциальным сотрудникам. Идти на контакт и прислушиваться к тому, что важно для внешней и внутренней общественности.

Вообще в сфере digital очень остро стоит вопрос связки PR и HR. Никто не знает, в какой момент ваш вчерашний менеджер станет сегодняшним клиентом и наоборот.

Важно понимать, что в сфере digital нет никаких особенных правил. Механики, инструменты едины для всех сфер, и не имеет значения, работаете вы в банковской сфере или digital.

Единственное отличие в том, что в digital, как в самой динамичной и молодой сфере, мы выступаем передовиками и первыми внедряем новые решения. Нужно просто быть готовым к изменениям и оперативно реагировать. Самое глупое, что может сделать маркетолог или PR-щик — это составить план и не отступать от него, ни влево, ни вправо. Мы постоянно находимся в турбулентности: завтра могут появиться новые возможности или реалии, поэтому мы ежедневно вносим корректировки в наш план действий!

Если обсуждать САБЖ, я бы не назвала этот свод правил учебником. Здесь все очень лаконично. Пособие поможет начинающему специалисту «включиться» в процесс, находить информацию и даст общее представление об отрасли, но в дальнейшем потребуются глубинные знания и конкретная информация, например, по каждому рейтингу, конкурсу или медиа. Безусловно, учебник можно дополнить (например, я могу посоветовать не забывать про общественно-политические и экономические медиа, потому что глобальная ошибка PR-щиков заключается в том, чтобы «заполнить» отраслевые медиа. Специалисты забывают, что отраслевые медиа могут не «покрывать» информацией бизнес-сообщество за пределами digital), но вряд ли кто-то захочет публично раскрывать секреты продвижения, я уверена в каждой студии и каждом агентстве, они свои.

Так как мы — самые крупные в своей нише, нас и так знают заказчики. Но положение обязывает не пускать ситуацию на самотек, и мы регулярно проводим ряд PR-активностей.

Среди наиболее важных правил PR-сопровождения нашей деятельности, могу выделить следующие:

• не пропускать тематические конференции;

• участвовать во всех целевых рейтингах и конкурсах;

• давать пресс-релизы на каждое событие (правда, этому пункту нам удается соответствовать примерно в 1 случае из 10).

Пожалуй, на сегодняшний день в плане продвижения нам не хватает только одного — рейтингов для зарубежных клиентов. Полагаю, участие в таких рейтингах было бы хорошим подспорьем для расширения клиентского портфеля за счет иностранных заказчиков.