Вы видите перед собой первый выпуск дайджеста публикаций сообщества «Управление агентством, веб-студией, дизайн-бюро». Два слова, что это.

Это — группа в Facebook, чат и канал в Телеграм, численностью более 4 700 человек (4 735, если быть точной). Мы собираем интересные публикации по управлению агентствами, делимся идеями и наработками, задаем и отвечаем на вопросы. Раз в год мы организуем бесплатную тематическую встречу. Последняя прошла в ноябре. Ее темой был «Запуск новых направлений в агентстве». Видео вы можете посмотреть по ссылке.

Четыре раза в год мы проводим обучающие вебинары. Их темы, также как и темы докладов, выбирают участники сообщества.

Мы только что начали подготовку следующего мероприятия. Сообщники проголосовали за «Менеджмент и управление». Мы решили, что будет хорошо собрать материалы именно по этому направлению

Выбрать отдельные публикации по теме менеджмента из ленты, целиком посвященной управлению, достаточно тяжело. Но возможно. Вот некоторые из них:

Принципы управления

В сообщество было выложено достаточно программных статей лидеров отрасли об управлении, роли руководителя, находках и ошибках:

• Сергей Рыжиков (1С Битрикс) о том, что отношение руководителя влияет на результаты сотрудника;

• Юрий Вайсман (Artics Internet Solutions) о бизнесе, ответственности и воспитании, неудачах и сотрудниках;

• Сергей Котырев (ex UMI CMS) об управленческих ошибках. Первая и вторая части;

• Павел Гительман (RTA) об усталости, атмосфере, доверии и успехе;

• Артемий Лебедев (студия Артемия Лебедева) о хороших и плохих руководителях и воспитании сотрудников.

Методы постановки задач

Кроме полезных ссылок в сообществе периодически возникают длинные ветки обсуждений. Одну из таких бесед вызвал скриншот слайда с РИФа с ироническим чек-листом работы с фрилансером.

Пост не только активно комментировали. На него написали опровержение. Случай в истории сообщества уникальный.

Контроль эффективности

Еще одна тема, вызывающая множество вопросов: учет рабочего времени сотрудников. К сожалению, большая часть обсуждений посвящена выбору программного обеспечения, а не дискуссиям, чем может быть полезна полученная информация. В нашем архиве лишь одна публикация выводах из отчетов о рабочем времени. Хотелось бы побольше таких кейсов.

Корпоративная культура

По моему опыту, для многих руководителей небольших и средних агентств корпоративная культура — HR-термин, относящийся к большим корпорациям. Те, кто решается на эксперименты в этой сфере, получают неожиданные и не всегда удачные результаты.

Организационные структуры

Тема наведения порядка в должностях и уровнях подчинения поднималась не раз. И я уверена, что она возникнет вновь. Вертикаль управления на простом примере и с точки зрения программиста, холакратия, вопрос о том, с какой структуры стоит начинать агентство, и как совместить несовместимые должности, рассказ об армейском укладе, поиск информации и самоуправление.

Делегирование и замещение

Сообщники периодически пишут вопросы о том, как справиться с упадком сил и где взять энергию и веру в себя.

Однако, посты о заместителях и делегировании не так часты. Была опубликована статья об обязанностях и зонах ответственности исполнительного директора, обсудили, как теряются задачи, когда стоит перестать указывать сотрудникам, что делать, и как вырваться из текучки.

Отношения с партнерами

Партнерские отношения еще сложнее, чем работа с заместителями. Вот перечень публикаций на эту тему:

• Как распределяются роли в агентстве;

• Как не потерять компанию из-за ссоры с партнером;

• Какими способами наемные ТОП-менеджеры выводят деньги из бизнеса.

Стратегия агентства

Вопрос разработки стратегии в сообществе поднимался не часто. Всего две публикации: вопрос о клиентском сегменте и рассказ о трансформации бизнеса.

Безопасность

Еще сложнее обстоит дело с безопасностью бизнеса. Единственный вопрос, который волнует участников сообщества, — разграничение доступов в рекламных кабинетах систем.

Сухой остаток

Мы решили не включать в этот дайджест темы управления проектами, программам обучения, запуску новых направлений, финансовому менеджменту и управленческому учету. А еще продажам, маркетингу, продакшену, клиентскому сервису — всему, что касается производства и продвижения услуг. Тема личностного роста и выгорания руководителей также не попала в список выше.

Почему?

Потому что публикаций по этим направлениям настолько много, что из них можно вполне составить целый дайджест. Чем мы вскоре и займемся.