Авторы и переводчики статей на CMS Magazine активно обсуждают практики проектирования и дизайна сайтов, говорят о персонажах, поведенческих эвристиках и юзабилити. К сожалению, до сего дня в статьях была одна лакуна, которую мы постараемся закрыть, — это описание процесса сбора информации («предпроектного исследования» или «проектного исследования»), предшествующего проектированию. Довольно очевидно, что перед генерацией разного рода решений имеет смысл собрать различную информацию, от которой можно отталкиваться для их создания.

Это информация о клиенте, его бизнесе и задачах, информация о целевой аудитории, её потребностях и поведении, о среде и конкурентах, и так далее. Сегодня рынок почти свыкся с мыслью о проектировании, и, как нам кажется, рынку пора свыкаться с мыслью об инженерном подходе к сбору подобной информации.

Мы в агентстве «Кельник» стремимся улучшать наши умения и навыки, и, кроме внутренних лекций, начали приглашать к себе спикеров со стороны. Первым стал Александр Туник, генеральный директор компании «Тектоника», специализирующейся на проектировании систем управления, сайтов, онлайн-приложений, сервисов и интранетов (отметившийся также на CMS Magazine статьёй «Веб- разработка: пора вырасти из коротких штанишек»).

Александр провёл у нас три лекции о сборе информации для проектирования, и по договорённости с ним мы делимся с общественностью видеозаписью и слайдами с этих встреч. Записи достаточно длинные, но на них разбираются совершенно практические вопросы о реальных ситуациях, возникающих в проектах.

Лекция 1. Сбор и систематизация информации

Первая лекция посвящена общим моментам в сборе информации, необходимой для проектирования интернет-ресурсов (и не только).

Тезисы:

— Что такое предпроектное исследование (сбор информации) и зачем оно нужно: процесс, цели.
— Какие результаты даёт исследование: конкретные полезности для проекта, команды разработчика, клиента.
— Что требуется от сотрудников студии для проведения исследования: знания, навыки, время.
— Сколько стоит исследование студии. Как продавать исследование клиенту.

Вопросы-ответы начинаются на 01:07:55. Извините за качество первого видео, снимали на сапог.

Исследование аудитории. Лекция 1 — Обзор from Интерактивное агентство «Кельник»

Лекция 2. Сбор и систематизация информации

На второй лекции речь идёт о методике сбора информации.

Тезисы:

— Планирование сбора информации, этапы, инструменты.
— Как работать с клиентом в процессе.
— Анализ среды и конкурентов.
— Исследование и анализ целевой аудитории.
— Обработка результатов и формирование требований (к сайту).

Вопросы-ответы начинаются на 01:53:06.

Исследование аудитории. Лекция 2 — Методика from Интерактивное агентство «Кельник»

Лекция 3. Использование результатов

На третьей лекции мы говорили о том, как использовать результаты исследования в работе: в проектировании, в дизайне, в разработке, в рабочем процессе с клиентом и в решении спорных ситуаций.

Тезисы:

— Персонажи и сценарии.
— Использование результатов в самом проектировании.
— Использование результатов в планировании работ.
— Погружение команды в проект и общий язык с клиентом, использование в спорных ситуациях.
—  Использование в дизайне и разработке.

Вопросы-ответы начинаются на 36:43.

Исследование аудитории. Лекция 3 — Использование результатов from Интерактивное агентство «Кельник»

Целевая аудитория этих лекций — те профессионалы и представители тех компаний, у кого есть ресурсы внедрять проектирование и сбор информации в постоянный рабочий процесс. Мы хорошо понимаем, что ресурсы есть не у всех, но хотели бы снять наибольшее количество вопросов и дать самое полное руководство для тех, у кого они есть.

Надеемся, что у нас получилось.