В статье Дмитрий указывает на типичные ошибки при создании типичных целевых страниц. Для повышения эффективности, в первую очередь, необходимо отталкиваться от предметной области продукта и сценариев взаимодействия, поскольку ошибка в одном проекте может послужить преимуществом в другом (см. Dark Patterns). Если же рассматривать стандартные решения, то к типичным ошибкам есть что добавить.

При создании целевых страницы также стоит уделять внимание источнику перехода на целевую страницу и правильно настроенному мониторингу веб-аналитики. В случае, если источник перехода реклама, то целевая страница должна быть продолжением рекламы для плавного перехода пользователя от клика на баннер до призыва к действию. Рекламный текст, как и заголовок целевой страницы должен отражать суть предложения, ценность для потенциального клиента и поддерживать единую тональность речи. Различие в формулировках может вызвать у пользователя сомнения.

В случае, если ваша веб-аналитика настроена неверно, то возможны ситуации, при которых эффективность настроенных целей может иметь высокий показатель, но при этом решение бизнес-цели не является эффективным. Допустим, 90% посетителей нажимают на кнопку «заказать» (настроенная цель), но лишь 3% доходят до финального шага подтверждения заказа из-за проблем с формой заказа.

На мой взгляд, стоит также упомянуть о некоторых дополнительных рекомендациях:

1. Сегментируйте пользователей и говорите с ними на одном языке: используйте формулировки, актуальные для конкретных целевых групп.

2. Расставляйте приоритеты при размещении элементов на странице, учитывая специфику сервиса. Клиент хочет осуществить продажу? Насколько важны отзывы о продукте? Может, стоит их разместить над линией сгиба? Учитывайте модели цикла продаж, например, AIDA: внимание — интерес — желание — действие. Старайтесь избегать «ложного конца» страницы.

3. Выделяйте action-button не только графически, разместите ее в привычном месте — тепловые карты и сплит-тесты вам в помощь. Как в случае и с большим количеством ссылок, не размывайте внимание пользователей кричащими кнопками «Поделиться с друзьями»: если ваша основная цель — осуществить продажу.

4. Клиент не хочет отказываться от большого текста, поскольку он содержит важные характеристики и специфическое описание? Отправьте «лишнюю» информацию в файл для скачивания или свёрнутый блок. Позвольте пользователю самому осуществить выбор — хочет ли он ознакомиться с этой информацией.

5. Формы заслуживают отдельного внимания и детальной проработки:

• старайтесь оставлять только необходимые поля для заполнения;
• если невозможно сократить набор полей, разбивайте их на шаги и на логические блоки («Контактные данные», «Персональные данные» и т.д.);
• используйте маски ввода;
• при проверке заполненных полей сообщайте рекомендации по устранению ошибок (в случае их наличия);
• используйте подсказки при создании неочевидных полей.

6. И, наконец, обязательно следите за объемом аудитории в зависимости от типа устройств. Доля трафика с мобильных телефонов и планшетов может расти сумасшедшими темпами. Адаптируйте сайты и особенно аккуратно работайте с адаптивом при создании целевых страницы. В этом вам также помогут расставленные ранее приоритеты.

Помимо перечисленных в статье ошибок, убить конверсию может неверно подобранный трафик. При наличии «шума» в данном трафике любая даже идеально спроектированная по всем правилам целевая страница может не дать той конверсии, которую вы ожидаете. Пугаться в этом случае не стоит. Достаточно будет перераспределить трафик-каналы.

Кроме того, в статье не указано рекомендуемое количество различных блоков, что, на мой взгляд, является немаловажным. Их общепринятое и оптимальное количество блоков в landing page от 4 и до 10. Не стоит так же выводить на странице все содержание блока. Например, блок «Преимущества» — достаточно 3-4 преимуществ. Это же касается и остальных блоков, будь то «Награды» или «Сертификаты».

Статья содержит в себе ключевые принципы оптимизации страницы.
Акцент на преимуществах компании, простая и удобная форма, отсутствие отвлекающих внимание ссылок — все это основы создания целевой страницы. Тем не менее, проводя экспертизы сайтов, постоянно сталкиваешься с ситуациями, когда такие очевидные и достаточно простые в реализации рекомендации не выполнены.

Владельцы проектов продолжают наращивать бюджеты для увеличения целевого трафика, не понимая, что тех же результатов можно достичь за счет грамотной оптимизации целевой страницы.

К рекомендациям, данным в статье, хочется добавить, что нужно экспериментировать, проводить А/Б тестирования. Часто простое изменение цвета кнопки помогает увеличить процент конверсии на целевой странице.

• Неверное расположение блоков на странице (ситуация, когда клиенту долго приходится искать на странице то, что ему нужно, т.к. важная информация, которая должна завлекать клиента, расположена в незаметном месте и т.д.)
• Несоответствие ожиданиям клиента (не редко бывает так, что клиент, заходя на страницу, не находит там, того, что искал. Такой клиент уходит, и это плохо.)
• Лишняя реклама (всевозможные нагромождения мигающих баннеров, всплывающие окна и прочий мусор отрицательно сказываются на счастье посетителя, а ведь именно для него мы работаем).

Я бы начал не с отсутствия потребительской ценности, а со знания вами своего покупателя. Если вы не понимаете модели его поведения, не знаете, чем он интересуется, не изучали его потребности, то ваше предложение может заинтересовать только в двух случаях: а) вы — монополист, б) вы — угадали. Обе ситуации можно смело отнести к особым проявлениям бизнес-счастья.

Со всем остальными указанными ошибками трудно не согласиться. Но этот список далеко не завершён — можно добавить и проблемы копирайтинга, когда попытки раскрыть всю суть своего предложения переходят в виртуозное жонглирование профессиональными терминами, делающее тексты не подлежащими дешифровке. Или желание обогатить посетителя сайта одновременно десятком звучных маркетинговых предложений, одно краше другого.

Вариантов много и они очень разнообразны. Вариантов того, как эффективно убить конверсию целевой страницы.