2 рассказа о том, как правильно общаться с аудиторией

Маркетинг10 Контекстная реклама15 Создание сайтов15 SEO6 Комплекс услуг8 Дизайн13 Программирование7 SMM3 Digital2 Использование сервиса5 Мобильная разработка4 Юзабилити2 Брендинг2 Менеджмент Интернет-маркетинг1 Интранет1

МенеджментСтатья

ВыступленияСоветы

В этом материале — два отличных ролика для всех, кто выступает перед публикой.

АЧ

Анастасия Черникова

13 ноября 2012

Dr. Susan Weischenk: 5 фактов о людях, которые должен знать каждый презентующий

Автор — Dr. Susan Weischenk, которая выпустила книгу «100 фактов о людях, которые должен знать каждый презентующий».

Прежде всего, для того, чтобы сделать грамотную презентацию, вы должны понимать людей: как они воспринимают информацию, слышат, реагируют. Вы должны создать такую презентацию, которая будет информировать, вдохновлять и мотивировать.

Люди запоминают лучше в первые 20 минут. Например, выступления TED длятся именно столько. Выступление может быть длинным, но в этом случае должно разбиваться на 20 минут с перерывами после каждой части, тогда люди будут более внимательны и будут помнить информацию дольше.
Помните о двух главных каналах восприятия: глаза и уши. Ваши слайды должны быть простыми — такими, на которые можно смотреть (диаграммы, фотографии) и при этом не отвлекаться от того, что вы произносите. Когда люди начинают читать то, что написано, они перестают слушать вас.
То, что вы говорите — только часть вашего сообщения. В течение одной секунды люди делают вывод о выступающем. Они реагируют подсознательно — на ваш голос, движения, одежду и пр. Отдельное научное поле — паралингвистика — изучает то, как информация, которая находится за границей слов, проникает в человека. Попробуйте записать себя на камеру и рассмотреть разные моменты своего выступления.
Вставьте в свою презентацию call-to-action. Например, если вы хотите получить деньги на свой проект — вы можете прочитать прекрасную презентацию, но в конце не сообщить инвестору, чего вы от него ждете.
Люди отражают ваши эмоции и впечатления. Когда вы улыбаетесь, они улыбаются вслед за вами. Когда вы энергичны, они заряжаются этой энергией. Покажите, что вы чувствуете, когда думаете о проблеме. Люди хотят увидеть ваши эмоции и страсть к предмету.

Nancy Duarte

Один из главных специалистов по созданию презентаций Nancy Duarte в рамках Ted рассказывает о том, как делать презентации. Ее книгу в переводе выпустило издательство «Манн, Иванов и Фербер».

Ключевые тезисы:

Главный девайс — это сам человек. Сама по себе идея бессильна.

Есть что-то особенное в структуре истории — они запоминаются и передаются из поколения в поколение, от одних к другим. Зачастую у вас появляется физическая реакция — биение сердца, улыбка или слезы.

Аристотель придумал структуру истории из начала, середины и завершения. Но до сих пор во многих презентациях нет даже этого.

Сила истории состоит в том, чтобы «выдернуть» аудиторию из собственных мыслей и заставить погрузиться в вашу идею.

В 1863 Густав Фрейтаг усложнил эту структуру. По его версии она выглядела так: экспозиция, подъем (действие), кульминация, падение (действие), развязка (завершение).

У каждой истории есть форма, и у презентации она должна быть.

Я сравнивала разные формы презентаций великих ораторов и увидела, что у них общего.

В истории важен акцент на сравнении того, что происходит сейчас и произойдет в будущем. В завершение вы сообщаете о том, как вы можете изменить этот мир, что нового предлагаете — этот этап называется вашим call-to-action.

Эту форму я использовала в качестве инструмента для того, чтобы анализировать различные выступления.

Есть Стив Джобс, который, безусловно, остался в истории как новатор.

Он говорит о том, что ждал с нетерпением этого дня, чтобы представить свой продукт. Он рассказывает о нем, как о чуде:

“
Не правда ли, он прекрасен? Не правда ли, он красив?

Он показывает телефон и говорит о том, что ничего не может с ним сравниваться. Чтобы удерживать аудиторию, он рассказывает личную историю. Он акцентирует внимание на том, что Apple совершает революцию:

“
There’s an old Wayne Gretzky quote that I love: «I skate to where the puck is going to be, not where it has been». We’ve always tried to do this at Apple since the very, very beginning, and we always will.

Повторение себя для того, чтобы люди лучше запомнили слова. Создание визуализации образов, которые можно представить. Люди постоянно находились в приподнятом состоянии. М-р Кинг возвращается к своим словам и повторяет:

“
One day... I have a dream... one day I have a dream.

Он рисовал очень близкие людям картины счастливого будущего.

Оригинал: http://cossa.ru/articles/152/25387/

Роман Овчинников
Президент компании в Individ

Публичные выступления, как ничто другое, - это постоянная тренировка, обучение, наблюдение за талантами. Для меня такими на сегодня являются Garr Reynolds, Игорь Качалов, Андрей Длигач, Радислав Гандапас. Мне кажется, что самое важное - это иметь понимание, что внутри тебя сейчас находится огромная идея, которую ты жаждешь донести. Нет возможности реально себя накачать, "сделать вид", "притвориться", потому что аудитории становится это сразу понятно. Это означает, что спикер должен по-настоящему созреть, прожить, понять, а это раньше лет 30-ти, в принципе, невозможно.

Из удивительного для меня в последнее время, это то, что основная аудитория предпочтет шоу в соотношении примерно 70-80%, к спокойному спикеру (20-30%) при прямой конкуренции. Это означает, что нам всем надо работать над эмоциями и филиппокиркоровить. Ну, или выступать на TED, где, как в кино, внимание может быть сконцентрировано и на спокойном выступающем.

Гайдар Магдануров

О публичных выступлениях написаны сотни книг, каждый человек, более-менее преуспевший в «войне за глаза и уши» аудитории, готов делиться советами. Великие ораторы вызывают восхищение и так и хочется копировать их жесты, мимику, приемы привлечения внимания, однако за всем за этим важно вспомнить банальнейшую истину — каждый человек индивидуален. То, что привлекало в выступлении Стива Джобса, может смешить или расстраивать в выступлении Стива Балмера. Так и каждый выступающий, стараясь казаться кем-то другим, стараясь копировать других людей, попадает в неудобную ситуацию. Как минимум, чувствуя себя некомфортно, а то и ставя и доставляя дискомфорт слушателям и зрителям. Советы по презентациям и выступлениям слушать полезно и важно, однако главное оставаться самим собой, вести себя так, как комфортно и не придавать большого значения тому, как круто выглядит на сцене кто-то еще.