Построение омниканальной структуры взаимодействия с покупателями для сети магазинов Высшая Лига

Маркетинг14 Создание сайтов5 Контекстная реклама8 SEO5 Комплекс услуг4 Дизайн9 Программирование1 SMM1 Digital3 Использование сервиса1 Мобильная разработка1 Юзабилити2 Брендинг5 Менеджмент2 Интернет-маркетинг1 Интранет

DigitalКейс

Заказчик: Сеть спортивных магазинов «Высшая Лига» основана в 1995 году, и в настоящее время входит в топ-3 ритейлеров спортивных товаров в России. Компания организует забеги серии TopLigaCup и проводит тренировочные сборы TopLigaCamp. Своими спортивными проектами Высшая Лига стремимся каждому дать возможность прикоснуться к спорту, попробовать себя в нем и познакомиться с теми, кто смог в спорте добиться значимых результатов. Друзья «Высшей Лиги» - спортсмены, неоднократно становившиеся Олимпийскими чемпионами и призерами Олимпиад, многократно поднимавшиеся на высшие ступени пьедесталов на чемпионатах Европы и мира. Высшая Лига создает моду на спорт, участвуя в жизни спортивных школ, ежегодно проводя и поддерживая более полусотни спортивных событий во всех регионах присутствия. Вот уже десятый год подряд она проводит самое яркое спортивное мероприятие для любителей бега в России — RUN ASICS KRASNODAR «5000 метров с «Высшей Лигой».
Задача: Помимо продажи спортивных товаров «Высшая Лига» занимается организацией спортивных мероприятий. Требовалось объединить в единую систему бизнес по продаже спортивных товаров в интернет-магазине topliga.ru c забегами. Кроме этого, необходимо было реализовать бонусную программу, таким образом, чтобы пользователи могли оплатить часть стоимости слота на забег бонусными баллами, а так же предлагать как сопутствующую опцию спортивные товары из интернет-магазина. Синхронизировать данные по забегам с Navision.

idex group

3 сентября 2018

Начнем с того, что "Высшая Лига" - это в первую очередь одна из крупнейших сетей спортивынх магазинов Юга России. Интернет-магазин, начавший свой путь с готового решения из Маркетплейс и переработанный с ног до головы, связанный, ко всему прочему, с ERP клиента NAVISION.

На главной странице верхнего меню можно перйти в раздел "Забеги" и зарегистрироваться на ближайшее спортнивное мероприятие.

РЕГИСТРАЦИЯ НА ЗАБЕГ

Зарегистрировать на соревнование участник может как себя, так и своего друга. Для прохождения регистрации участнику необходимо заполнить анкету и выбрать интересующую дистанцию по своим силам. Так же участник может выбрать понравившийся ему слот «с футболкой» или «без футболки» и указать при регистрации свой размер.

ОНЛАЙН ОПЛАТА

По завершению регистрации, участник получает всю необходимую информацию по забегу. У участника есть несколько дней для оплаты участия слота, при этом система автоматически оповестит о необходимости произвести оплату. Так же мы реализовали возможность частичной оплаты слота бонусами.

Сайт автоматически отменит неоплаченный заказ с регистрацией на забег через указанное в системе количество дней. При этом заказчик, по своему усмотрению, в зависимости от спортивного мероприятия, может менять количество дней как в большую, так и меньшую сторону.

УЧАСТНИК ПОЛУЧАЕТ

После прохождения регистрации и проведения оплаты, участник получает свой номер, фирменную футболку, при условии, что был выбран слот «с футболкой», чип индивидуального хронометража и раздаточный материал.

На финише каждый участник забега получает уникальную медаль забега.

В РЕЗУЛЬТАТЕ

Нам удалось создать омниканальную систему взаимодействия продавца со своими покупателями. Мы объединили в единую систему бизнес заказчика по продаже спортивных товаров в интернет-магазине и офлайновых магазинах c проводимыми заказчиком спортивными мероприятиями, тем самым расширив точки взаимодействия заказчика со своими клиентами, значительно увеличив охват аудитории.

Бонусная программа позволила дополнительно привлечь участников забега, тем самым повысить лояльность покупателей к сети магазинов «Высшая Лига».

Теперь покупатели «Высшей Лиги» могут зарегистрироваться на спортивное мероприятие и в пару кликов купить себе и своим близким необходимую атрибутику: беговые кроссовки или одежду для бега.

Интеграция с Navision автоматизировала общий процесс регистрации и управления спортивными мероприятиями.