До обращения в Aero у компании уже был интернет-магазин, но он был сделан очень давно и приносил недостаточное количество заказов. Основная же часть покупателей приходила через шоурум компании в Лейпциге.

Нам нужно было разработать своеобразный маркетплейс, совместив на одной площадке продукцию 13 поставщиков.

Олег Федосеев, специалист по онлайн-продажам Villa Kontor:

«Так как наш сегмент предполагает высококлассный клиентский сервис, офлайн продажи для нас всё же остаются на данный момент основным каналом. С помощью онлайна мы хотим охватить тех клиентов, которые не могут по каким-то причинам приехать в один из наших шоурумов или делают относительно небольшие заказы. Онлайн в нашем случае — в основном для тех клиентов, которые уже знают, что хотят купить».

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Расскажем о некоторых особенностях проекта, связанных как со спецификой бизнес-модели заказчика, так и с его географической принадлежностью:

1. Формирование каталога товаров
   
   Нам было необходимо агрегировать в интернет-магазине Villa Kontor товарный ассортимент с сайтов поставщиков компании — магазинов, брендов, дизайнеров, которые занимаются производством товаров для дома, тканей, обоев, мебели.
   
   В процессе мы столкнулись с рядом сложностей:

   1. Разные цены разных поставщиков на одни и те же товары.
      Мы решили парсить цены напрямую, если они есть или подгружать через csv-файл, если у поставщика на сайте цен нет. еще и разная комиссия, которую ВК берет с каждого поставщика тоже разная. Это все сказывается на конечной цене товаров. Но это все мелочи, решаются просто. Мы получаем итоговые файлы в виде XML и выгружаем к себе.

   2. Разный формат артикулов. У кого-то с дефисом и буквами, у кого-то с пробелом, но без дефисов. Пришлось переделать логику загрузки данных о товарах и ценах.

Всего мы написали 13 скриптов, по одному для каждого сайта.Теперь, когда заказчику нужно обновить информацию о товарах, необходимо только запустить специальную программу-«парсер».

1. «Национальные» требования к подаче информации в интернет-магазине
   
   В ходе проекта мы столкнулись с рядом специфических для Германии юридических тонкостей, касающихся интернет-магазинов.
   
   Например, необходимостями:
   — Указывать НДС на каждый товар;
   — Обращаться «госпожа» или «господин» к посетителям интернет-магазина;
   — На кнопке добавления товара в «корзину» писать именно «Добавить в корзину», а не «Купить» или «Отложить».
   — В процессе оформления заказа обязательно направлять покупателя на страницу подтверждения прежде, чем на страницу оплаты.
   
   Несоблюдении этих и множества других требований может привести к неприятным для владельца интернет-магазина последствиям — например, штрафным санкциям.
   
   

2. Визуальные решения для демонстрации товара
   
   Запрос заказчика на «легкость и простоту» в подаче материала мы решили с помощью модного сейчас на Западе способа визуализации товара, когда продаваемые товары отмечаются на фотографиях интерьера. Нами был внедрен специальный визуальный интерфейс для размещения таких фотографий и карточек товара. На сайте размещается специальный промо-блок с фотографией. На фото – интерьер: стулья, обои и прочее. И по всей фотографии расставлены галочки. При нажатии на галочку появляется pop-up с описанием данного товара. Теперь сотрудники Villa Kontor могут сфотографировать любой интерьер, загрузить фотографию, расставить «поинты» и использовать это решение на сайте.

Олег Федосеев, специалист по онлайн-продажам Villa Kontor:

«Задача была довольно амбициозная: собрать на сайте информацию по почти 30 брендам от разных поставщиков, у которых  разные форматы этой самой информации. Получилось очень неплохо. На фоне нашего старого интернет-магазина — вообще отлично!»

3. Результаты сотрудничества

• Объем онлайн-продаж компании увеличен в разы.

• Разработана eCommerce-платформа для масштабирования бизнеса на другие европейские государства.

• Автоматизирован сбор каталогов и управление ассортиментом.

• Внедрена система обработки онлайн-заказов и сопровождающих онлайн-покупку бизнес-процессы

Перейти на сайт