Компания «Modus Vivendi» обратилась в студию интернет-маркетинга Fresh IT, чтобы провести серию e-mail рассылок, которые позволят распродать складские остатки и анонсировать новую коллекцию.

О клиенте:

Компания Modus Vivendi – ведущий производитель обуви в Украине, который специализируется на изготовлении комфортной и дорогой модной обуви для мужчин и женщин европейского качества.

Задачи:

1. Распродать складские остатки.
2. Пробудить дополнительный интерес к новой коллекции.

Сложности:

1. База собиралась из трех разных источников:

• старая версия сайта;
• новая версия сайта;
• переписка клиента с покупателями.

2. Вследствие чего возникла проблема сегментации по географии и виду деятельности. Спасла система автоматизации под названием Excel ;-).

3. Длинное плечо продаж. Поэтому основными KPI было выбрано количество запросов к новой коллекции и заявок на сотрудничество.

Проведенные работы:

1. Сегментация базы. Про сложности мы уже писали. А вот результаты: Количество подписчиков уменьшилось на 20%. Наиболее важный для клиента сегмент был избавлен от адресов конкурентов. Небольшая хитрость позволила правильно определить географию подавляющего большинства подписчиков.
2. На основании наших рекомендаций для каждого из сегментов клиент написал уникальные тексты, учитывающие особенности местонахождения и рода деятельности подписчиков.
3. Были разработаны уникальные дизайны писем, выполненные в фирменном стиле компании клиента.
4. С разницей в три недели были сделаны две рассылки, каждая из которых решала свою задачу.

Результаты:

1. Средний процент открытия писем – 58%, что в очередной раз доказывает важность сегментации базы подписчиков.
2. 1040 человек проявили интерес к новой коллекции.
3. На 625% увеличилось количество заявок на сотрудничество.
4. Продано 30% складских остатков.

Отзыв клиента

Олег Сулименко, менеджер по продажам ТМ «Modus Vivendi»

Сама рассылка была сделана всего с одним мелким недочетом – не заметили одну арифметическую ошибку в тексте, хотя я считаю, что, когда информацию видят тысячи получателей, нужно быть внимательнее. Ну, ничего. Человеческий фактор. Хочу отметить другое, более важное! Во-первых, инициативу в организации и КАЧЕСТВЕННОЙ подготовке базы взяли на себя сотрудники Fresh IT. Во-вторых, они разъяснили и вложили мне в уши основные правила создания текстов для рассылок. Оказывается, там действуют совсем другие принципы. Ну и в-третьих, самое главное, ребята проявили инициативу и заинтересованность в процессе.

Я считаю это залогом успеха!

P.S. Моя первая рассылка дала результат!

Источник

Перейти на сайт