Про мой опыт покупок на amazon.com и неспособность выучить английский. Очень хочу, чтобы наш экипировочный спонсор sotmarket.ru и вообще все интернет-магазины нашей страны научились так работать!

Где-то в 5-7 классе, когда все дети активно проходили инфинитивы, всякие английские времена и т.д. Нияз Наилевич сидел на последнем ряду и считал мух.

Мечтал он о поездке на Байкал, о своей личной палатке, о том, чтобы в его семье всегда были деньги на тушенку, и родители не смотрели на него как на врага, который, забирая с собой в лес кучу продуктов, оставляет оставшихся на голодном пайке.

Так вот, пока все зубрили английский, я наблюдал как горит мат в спортзале, как с 4 этажа нашей школы летит парта, как только что в унитаз полетела сумка какого-то лоха. Надо ли говорить, что с английским у меня не очень?

Например, когда я поступил в университет, надо было выбрать язык для изучения. Знаешь, почему я выбрал французский? Потому что учебник на него было дешевле в 2 раза. И всё равно, что до этого я изучал английский 7 лет. И вот, к окончанию университета я выхожу с нулевым знанием и английского, и французского. Что поделаешь, не даются мне языки. Даже свой родной татарский, на котором шло преподавание в школе, я знаю на уровне третьеклассника.

Языковой барьер не давал мне долгое время пользоваться ebay.com и amazon.com. Да, я знал, что там есть нужные мне вещи, но мне было страшно (как и большинству), что мой английский настолько плох, что я даже прищепку там себе купить не смогу.

Ну так вот. Понадобилось, мне туристическое снаряжение, которого нет в России. Вернее есть, но ценник абсолютно конский. И я пошел на Амазон. Быстро нашел нужный товар по классной цене. Добавил в корзину. И тут мне говорят — извини, брателло, но мы в твою страну товар не возим. Что делать?

Что-что? Мне тут один хороший человек подсказал сервис shipito.com, который позволяет создать в Штатах свой виртуальный почтовый ящик. За 10 баксов в месяц тебе предоставляют место на складе в США. Это если тебе надо много разных покупок по Америке собрать. Или 2,5 бакса за каждое отправление. В Амазоне или другом магазине указываешь этот адрес, и товар едет туда. Причем как едет!

1. За копейки. Большинство продавцов вообще готовы доставить твой товар по стране бесплатно при покупке от определенной суммы.

2. 

3. 

4. 

5. Ты можешь выбрать при объединении посылки выбросить ли родную коробку, рекламные каталоги, которые влияют на вес и стоимость доставки.

   

6. Ты можешь сам выбирать службу доставки, и тебе автоматом рассчитают реальную стоимость.

Вообще, «автоматом» — это ключевое слово. Ни разу у меня не возникло желание с кем-то связаться, куда-то позвонить или уточнить. Все работает в автоматическом режиме. Все понятно даже мне, знающему по-английски только «OK».

В итоге, вместо 100 баксов на покупки я потратил почти в 10 раз больше. Потому что Амазон умеет продавать в автоматическом режиме. Купил такую штуку? А у нас есть к ней аксессуар с гигантскими скидками. Купишь? Купил, молодец. А теперь ты только глянь, что у нас еще есть со скидками. Разводят тебя, а ты и рад. Потому что быстро и не дорого.

А вы задавали себе вопрос, откуда в их интернет-магазинах такие низкие цены? Откуда-откуда... От верблюда! Вернее потому, что там нет гигантского штата верблюдов! Не нужно туда звонить по пустякам. Тебе никто не звонит и не говорит «ой знаете, у нас ошибочка на сайте. Этот товар стоит на 500 рублей дороже на самом деле. И да, его сейчас нет, это только под заказ. Будете покупать?».

Один раз, правда, был сбой. Я не заметил входящего письма с номером для трекинга. И написал в магазин, чтобы отменяли заказ, мне надоело ждать (2 дня ждал целых, не зная где мой товар:). Писал через Google Translate, представляю какую белиберду я в итоге отправил продавцу!

Вот так то. Учитесь работать у американцев. Автоматизируйте все. Не жуйте клиентам мозги. Не врите, что у вас все в наличии, а на самом деле — ничего нет. Заметьте, никто не гонится за дизайном и красотой. Все направлено на скорость и юзабельность. Мне, как клиенту, наплевать на красоту, мне хочется купить товар. И Амазон это прекрасно понимает.

Мой последний шопинг в России выглядел так. Я пришел в магазин. В фирменный магазин самого крутого в России производителя туристического снаряжения. Одновременно и выставочный зал, и интернет-магазин. Отловил продавца. Сказал, что мне надо купить у него 8 пар обуви. Дорогой обуви, не чешки и не пинетки. Тот показал мне направление, в котором искать. Типа: «У меня время обеда, ты сам можешь поискать?» Я таскал коробки, перерыл все и не нашел. Продавец говорит, что, может, на складе еще что-то есть. Открыл мне склад, и я там швырялся час-полтора. Нашел себе кошки и горелку с огромными скидками. Продавец вернулся с обеда и принял у меня деньги. Оставшиеся двое продавцов обсуждали предстоящие выходные. Потом я сам вызвал в магазин службу доставки, выслушав ворчание, что им придется спускать вещи со второго этажа самим. И уехал. Я заплатил им тысячу долларов за возможность самому швыряться на складе. Ну что это, а?

Кстати, я целый час смотрел послание Обамы перед конгрессом. С английскими субтитрами. И я начал что-то воспринимать на слух. Может быть, жажда шопинга заставит меня-таки выучить язык. Всем тоже рекомендую смотреть. Там, кстати, очень много популизма, и все хлопают и встают после каждой фразы президента. Как сказал мой партнер по бизнесу: «Хотите заглянуть в будущее — послушайте в оригинале послание Обамы Конгрессу». Его слова отражают тренды нашей цивилизации. Ибо США находятся в вначале колонны мирового прогресса, мы — Россия, где-то в серединке (полагаю). Они первые испытывают действие закономерностей, сопутствующих развитию ПО и ОО, которые нам еще предстоят через 5-10 лет (полагаю и надеюсь), и транслируют их в подобных речах.

И вот, ровно месяц понадобилось американскому e-commerce, чтобы товары, которые я купил на Amazon и складировал на складе в Туалантине (США), доставили до моей квартиры через Бельгию. Включая растаможку. Это был мой первый опыт зарубежного шопинга, и я остался очень доволен. Все происходило четко и в срок. Без звонков и напоминаний. Рюкзак, куча мелочей для GoPro, MSR Reactor с разными кастрюлями, который кипятит воду в считанные минуты при штормовом ветре. И все по очень, очень низким ценам! Желаю российским магазинам и нашим клиентам научиться работать также!