Что делает нас преданными поклонниками сайтов и приложений, которые мы так любим? Если ответить на этот вопрос самому себе, мы обнаружим, что у всех наших любимых сайтов и приложений есть одна общая черта: душа.

Чтобы рассчитать эффект, который может дать оптимизация сайта, сначала надо провести довольно серьезные количественные исследования юзабилити сайта, изучение рынка, конкурентов и т.п., а стоимость проведения этих исследований такова, что они окупятся только для очень крупных компаний. Значит ли это, что ничего оценить нельзя и надо действовать наобум? Отнюдь нет. Существует возможность сделать грубую прикидку – стоит ли вам заниматься юзабилити своего сайта или лучше сосредоточиться на других методах развития.