Недавно я стал участником спора, в котором один из моих оппонентов сказал, что «веб-студии ждёт судьба фотосалонов, которые проявляли плёнки». Это меня немного зацепило и заставило задуматься. Как раз возле дома, где я живу, есть салон известной фотосети. Там по-прежнему торгуют фото-принадлежностями и можно заказать цифровую печать. Но теперь часть помещения занимает кафе, а по вечерам проходят занятия любителей вышивания.

Как основатель нескольких бизнесов, я понимаю, что пытается сделать владелец фотосалона. И здесь я вижу связь с веб-студией. Им тоже предстоит измениться в ближайшие годы, если они хотят остаться на плаву.

В этой статье я делюсь своими мыслями о перспективах развития веб-студии.

Риски веб-студий

Бизнес веб-студий — это клиентский бизнес. Многое в работе зависит от пожеланий клиента. А они зачастую бывают специфическими. Заказчик хочет получить сайт в соответствии со своими видением. И не всегда прислушивается к мнению профессионалов.

Интересное исследование провела компания McKinsey. Там, где компании обращают внимание на дизайн своих продуктов, в том числе веб-сайтов, растёт эффективность бизнеса. Для своих исследований McKinsey придумал MDI (McKinsey Design Index) — индекс, который отражает экономический эффект от дизайна. Вывод McKinsey — компании с высоким индексом MDI превзошли темпы роста конкурентов по отрасли в два раза.

В ряде случаев работа завершается некоторым недовольством и со стороны заказчика, и со стороны разработчика. Во многом из-за этого каждый менеджер пробует составить детальное ТЗ, чтобы заказчик не мог отвертеться от принятия работы. И всё равно ТЗ будет нарушено через 2-3 дня. Появляются новые идеи, задачи, пожелания от заказчика.

В попытках расти веб-студия чаще всего ориентируется на экстенсивный путь развития. Берёт больше заказов, делает больше сайтов. Соответственно, привлекает новых специалистов. То есть масштабирование идет от увеличения количества рабочей силы.

Но маленьким студиям, особенно в регионах, трудно конкурировать за хороших программистов, дизайнеров с крупными компаниями. Часто бывает так, что человек два года отработал, стал профессионалом и уходит в другую компанию или начинает работать удалённо на столичные заказы.

Часто веб-студии вместе с созданием сайта предлагают услуги SEO-оптимизации. Как правило, это входит в базовый набор. И есть ещё контекстная реклама. Но это уже дорого, и зачастую заказчики не выделяют на это бюджеты, достаточные для продвижения.

Вот так выглядит бизнес веб-студий в своей основе. Можно ли придумать что-то ещё?

Каким вы видите развитие веб-студии как индустрии в ближайшие годы?

Сергей Прокофьев
Управляющий партнер digital-агентства CreativePeople

В ближайшие годы индустрию ждут непростые времена — всеобщая цифровизация и растущие продуктовые inhouse-команды будут править балом. А это значит, что и агентствам нужно будет трансформироваться и меняться. Мы наблюдаем тренд на расслоение рынка, и эта тенденция продолжится. Агентства уйдут в одну из ниш:

• узкоспециализированные агентства с максимальной экспертизой;

• полносервисные, ориентированные на крупных клиентов, большие объемы задач и высочайший уровень обслуживания;

• аутсорсинг/аутстаффинг команды дизайнеров и программистов разных видов и мастей.

Дмитрия Языков
Учредитель Yazykov Digital

Прошли те времена, когда стоило браться за все проекты без разбора: интернет-магазины, промо-сайты, самописные CRM и сайты-сервисы. Чтобы сделать качественный продукт, нужно глубоко погрузиться в специфику проекта, понять все внутренние бизнес-процессы, быть на одной волне с заказчиком. Этого невозможно добиться в рамках 2-3 месячного цикла разработки.

Алексей Бирюков
Сооснователь веб-студии idarproject.com

Всем веб-студиям пора занимать определённые ниши рынка и быть в них экспертами/консультантами. Как мы в недвижимости или, например, Greensight в E-commerce. Без какого-то определенного профиля веб-студии так и останутся конвейером исполнений задумок Заказчика.

Александра Черемушкина
Руководитель проектов студии Only.Digital

Сегодня в агентства обращаются за решением сложных, нестандартных задач в сжатые сроки. Потому, что для решения текущих задач выгоднее собрать собственную inhouse-команду. С Тильдой, Readymag и множеством конструкторов можно за несколько дней собрать хороший лендинг или интернет-магазин. Поэтому агентства будут продавать не руки (если такие еще остались), а голову, экспертизу.

Какой есть выход

Если студия умеет привлекать заказчиков для клиента, или продвигать холодильники в интернете, то почему бы ей самой их не продавать? Любые действия в сети сейчас можно детально измерить. Цифры подскажут, что выгодно, а что нет.

С точки зрения компании, если можно «вложить и заработать», то надо расширяться именно в эту сторону. Студии могут делать не только сайты, но и создавать свои цифровые продукты.

С помощью цифрового продукта можно расширить свой бизнес, привлекая меньшее количество ресурсов.

Что такое цифровой продукт

Цифровые продукты — это технологии, которыми пользуется сейчас каждый современный человек. Это сайты, приложения на смартфоне, облачные сервисы, электронные книги, кинофильмы, музыка, и так далее. Все эти цифровые продукты отвечают разным потребностям. Их основная задача — сделать жизнь потребителя проще, а также помочь ликвидировать «боль» клиента.

Пример цифрового продукта

• 1C. Они сделали коробочку, стали везде продавать. На этом продукте живут франчайзи, у которых нету возможности развиваться кроме как через привлечение новых клиентов и персонала. Но, тем не менее, эти франчайзи создают свои плагины, дополнения к 1С, и пытаются их продавать.

• Bitrix24, amoCRM — это примеры продуктов B2B. Но продукт может быть и приложением для смартфона, то есть В2С. То есть продукт — это любая коробочка.

• Яндекс.такси закрывает «боль» клиента с поиском такси. Вызов идёт через приложение, без необходимости разговора с оператором, а также даёт возможность выбрать варианты тарифов, от эконома до премиум.

• ITunes — позволяет слушать лицензионную музыку и фильмы высокого качества по ежемесячной подписке за символическую плату.

• WhatsApp решает проблему обмена бесплатными сообщениями и медиафайлами.

• Почтовые сервисы облегчают работу с письмами и позволяют отправлять какие-либо важные документы, файлы сидя за компьютером.

Быстрая проверка гипотезы

Одним из главных преимуществ цифрового продукта является быстрая проверка гипотезы. Мы в iAGE работаем по следующей схеме: создаем прототип и привлекаем трафик. Нам не нужно ждать год-два, мы получаем результат в течении нескольких недель, а иногда и дней.

При тестировании гипотез мы используем 5 основных каналов привлечения трафика:

1. Продвижение через социальные сети. Привлечение трафика достигается за счет контента на страницах бренда в социальных сетях.

2. Email-рассылки. Сегодня рассылки рассматриваются как один из эффективных и бюджетных видов трафика. При работе с ними важно составить грамотный план отправки писем, сделать интересный контент и собрать «живую» базу подписчиков. Преимущества — теплая ЦА, бюджетный вариант быстро донести до клиентов нужную информацию, больше возможностей в плане оформления. Недостатки — массовая рассылка (спам) вызывает неоднозначное отношение пользователей к email-маркетингу как к формату.

3. Контекстная реклама. Особенность этого источника в том, что посетителям показывают релевантные их запросам объявления. Текстовые предложения транслируются в поиске над/под органической выдачей.

4. Органический трафик. Этот канал приводит посетителей из естественной выдачи поисковиков по конкретным запросам. Соответственно сайт оптимизируется под тематику для вывода в ТОП-20, 10, 5, 3. Чем выше позиция, тем больше посетителей можно ожидать на ресурсе.

5. Мессенджеры. Популярные приложения в России — WhatsApp, Skype, Telegram, Вайбер. Мессенджеры — это облегченный вариант социальных сетей для гаджетов. Плюсы — круглосуточная доступность, интерфейс под мобильные устройства, простая навигация.

Тестирование гипотез у нас поставлено на поток и мы готовы проконсультировать вас по всем аспектам создания цифрового продукта.

Цифровой продукт идеально сочетается с новой версией пирамиды Маслоу. Три высших потребности человека теперь выглядят так: родительство, поиск подходящего партнёра и сохранение отношений. Именно эти потребности и позволяют закрыть цифровые продукты. Мы можем меньше уделять время рутине и концентрироваться на том, что действительно важно — семья, саморазвитие, путешествия и т.д.

Как вы будете развивать свою студию?

Алексей Бирюков
Сооснователь веб-студии idarproject.com

Наша веб-студия уже далеко не просто веб-студия, а полноценный участник рынка недвижимости, где мы заработали довольно экспертизы чтобы кроме разработки веб-продуктов оказывать для наших Клиентов расширенный спектр услуг. В этом году мы дальше будем углубляться в развитие большего спектра услуг и наших внутренних продуктов, чтобы стать полноценным решением для рынка недвижимости, начиная от аналитики продукта, заканчивая организацией отдела продаж. Ну и отдельными планами является выход на оффлайн-рынок недвижимости с участием непосредственно в девелоперских проектах или развитие собственных.

Владимир Завертайлов
Генеральный директор студии «Сибирикс»

Стратегически мы будем продолжать работать над крупными, интеграционными проектами по SCRUM, где нужно много кода, много дизайна и быстрая поддержка. А также сделаем акцент на собственных продуктах на западный рынок.

Дмитрия Языков
Учредитель Yazykov Digital

Выход на Запад стал для нас настоящим открытием и мы будем продолжать работать с западными заказчиками. Я рад, что нам удалось перебороть в себе страх языкового барьера и синдром самозванца. Да, не все получилось сразу, первое время приходилось сильно демпинговать и «прощупывать» рынок. Но теперь у нас сложилось четкое понимание того, что востребовано и как стоит строить работу. Стоит отметить, что совершенно не обязательно уезжать в Европу и открывать физический офис. Сейчас огромное количество платформ, которые позволяют заявить о себе и найти первых клиентов.

Сергей Прокофьев
Управляющий партнер digital-агентства CreativePeople

В CreativePeople никогда не концентрировались на единственном направлении или продукте, стараясь равномерно развиваться в наиболее интересных нам сферах. В конце 2019 года мы трансформировали структуру компании и сейчас в ней действуют два самодостаточных, бесшовно интегрированных подразделения. Первая команда — Product Research & Development — занимается созданием новых или радикальной переработкой существующих систем взаимодействия наших клиентов с потребителями. Вторая — Digital & Creative Support — развивает подобные системы и находит в них новые смыслы и идеи. Такая диверсификация помогает нам оставаться актуальными для рынка, экспериментировать и расти.

Заключение

Рынок веб-разработки сужается с каждым годом. Крупных заказчиков больше не становится, к тому же часть из них переносит разработку in house. Малый бизнес использует конструкторы сайтов или сам делает небольшие проекты на готовых cms вроде всем известного Wordpress. Основным заказчиком для региональных студий остаётся средний бизнес. Но и здесь видно, что средний чек падает.

Выход для веб-студий я вижу в создании цифровых продуктов. Если научиться их делать, то открываются поистине безграничные возможности. Но тут важно очень точно угадать потребности рынка. Ещё одна почта, соцсеть, мессенджер никому не нужны. Но остаются ещё сотни, а то и тысячи незакрытых потребностей. Их надо распознать и предложить решение.

Мы в iAGE готовы вас проконсультировать по всем аспектам цифрового продукта, начиная с тестирования до разработки. Звоните, всегда поможем.