Группа компаний Kokoc Group перешла на удаленную работу еще с середины марта. Но удаленка для нас не большая трагедия. А многие выражают мнение, что дома лучше концентрируешься, потому что нет отвлекающих моментов. Добавьте сюда экономию времени на дорогу от/до офиса и аналогичную экономию времени у клиента, и мы получим дополнительные пару-тройку часов в рабочем дне. Время для новых знакомств!

Что касается подхода — здесь меняется механика и приоритеты. Что и по какой модели сможет покупать клиент в это смутное время? Понятно, что сейчас будут хуже заходить проекты с долгими интеграциями, большими бюджетами по предоплате и рискованные малопонятные инструменты. На ура пойдут продукты, которые прозрачны, быстро могут принести рост, оплачиваются от результата и при этом не требуют долгих интеграций и сложных договоров.

Особенное внимание — бизнесам, которые или вынуждены выживать (трэвел, билеты на мероприятия), или, наоборот, чувствуют рост трафика (доставка, аптеки, фарма, киберспорт). Первые нуждаются в антикризисном наборе (нет, не гречки), вторые — в способах монетизировать трафик и увеличить конверсию в покупки.

Новые возможности под действием кризиса получили электроника (люди закупаются, и есть большой сток), онлайн-развлечения (люди сидят дома), недвижка и ипотека от банков (люди вкладывают на фоне растущего курса доллара). У всех своя история, и всем есть что предложить.

Безусловно, общая предкризисная ситуация так или иначе затронет все отрасли. Меньше всего изменений ощутят компании, которые уже работают в онлайне или смогут быстро перестроиться, а также подрядчики по разработке и digital-продвижению.

В связи с нашей главной специализацией (разработкой онлайн-сервисов) большинство наших клиентов — это как раз компании, активно ведущие бизнес в digital: онлайн-агрегаторы, социальные сети, телемедицинские компании и т.д. Их целевая аудитория потребляет услуги в интернете и теперь делает это еще более активно. В наших собственных онлайн-проектах мы также отметили рост спроса.

Компаниям, ведущим бизнес в офлайне, повезло меньше. Для удержания на рынке в текущих реалиях я могу посоветовать им активно оцифровывать бизнес-процессы, предлагать клиентам новые возможности онлайн, идти навстречу аудитории и нарабатывать лояльность в это непростое время.

Благодаря характеристикам нашего клиентского портфеля, все проекты мы реализуем в том же режиме, что и раньше. Переход на удаленный режим на работе никак не отразился. Поскольку у нас 3 офиса в разных городах, дистанционная коммуникация для нашей команды привычна. Мы активно используем чаты, онлайн-митинги в Skype и Zoom не только с сотрудниками, но и с клиентами. Ведем задачи в Битрикс24 и Azure DevOps и используем внутрикорпоративные ресурсы для поддержания благоприятного информационного фона в компании.

По вирусу в контексте изоляции и удаленной работы не вижу ужасающих долгосрочных проблем.

Вероятно, что датой, когда государство скажет что все хорошо и вирус побежден станет 9 мая — 75 лет юбилей.

Опять же, в контексте вируса не думаю, что будет запущено много каких-то инициатив и масштабных проектов по усилению дистанционных каналов и предотвращению подобных сценариев в будущем. «Авось пронесет в следующий раз».

Тактика — в ближайшие месяцы надо расширяться внутри текущих клиентов, ибо у них просядет хайринг, а планы на год по запуску проектов уже согласованы. При наличии нормальных отношений с клиентом можно выдернуть допработы без долгих согласований и тендеров.

Ну и, разумеется, с каждым клиентом проговорить, подтвердить планы на квартал по текущим работам и их возможные изменения.

Клиенты из отраслей более подверженных кризису нуждаются в особом, ежедневном внимании.

Деньги станут долгими, резерв на счетах сейчас лучше увеличить из расчета, что есть неопределенность бюджетов и cf.

Новые продажи просядут в высоком ценовом сегменте и на крупных проектах, потому что не провести нормальный пресейл. Без личных встреч продаж не бывает, а их все будут откладывать до лучших времен. То есть будет недозагруз в конце второго — третьем квартале и рост в четвертом, когда все пойдут усиленно нагонять планы.

Возможно, будет парадокс — лидов станет сильно больше, а продаж меньше.

Внутри есть риск с хайрингом. Полностью удаленные собеседования и кривой онбординг приведут к росту ошибок в найме. Просядут и внутренние hr-процессы, hipo.

Касательно общей экономической ситуации, выводов, кроме очевидных, сделать не могу. Скорее всего, все будет так же, как и в прошлые разы.

Наши друзья из зарубежных агентств сейчас страдают гораздо больше, чем мы. В некоторых странах полный фриз экономики, поэтому надо ловить момент, когда они пойдут сокращать свой штат и продавать пусть даже мелкие работы. Это поможет поддерживать экономику компании в условии долгих платежей от российских компаний.

Изменения на рынке digital были ожидаемы, «черные лебеди» их только активировали и сильно ускорили темп изменений. Части компаний придется отдать сегмент селфсервисам. Какие-то компании смогут, наоборот, значительно вырасти, где клиенты получат дополнительный спрос в онлайне. Также вероятно откроется дополнительное количество ниш, которые блокировались законодательно: телемедицина, доставка лекарств и алкоголя.

Надо понимать, что все положительные изменения больше отразятся на крупных клиентах и взрослых студиях, способных выдавать серьезные решения. А все отрицательные, к сожалению, сильно повлияют на малый и средний бизнес, и, как результат, на студии обслуживающие данный, самый массовый сегмент.

Существует два пути: оптимистичный и пессимистичный. Пессимистичный сценарий втягивает весь мир в глубокий кризис — нас ожидает череда банкротств в разных секторах экономики, в том числе и в разработке. Оптимистичный сценарий — к лету все заканчивается как дурной сон и активности только увеличиваются с новой силой!

Предположим, что многие компании из реальных секторов экономики перенесут череду банкротств, начиная с кафешек, заканчивая спортивными залами и офисными помещениями. Как мы уже наблюдаем, ивент-агентства и турагентства если еще не закрылись, то закроются. Рекламный бизнес также в опасности, хотя как без рекламы то?! Под угрозой даже таксисты, а их не мало. То есть на рынке, вероятно, станет меньше предложений на создание сайтов. Мы же связаны, как ни крути, с реальным бизнесом, который потянет за собой и нас, учитывая количество предложений на рынке.

Вероятен какой-то сценарий по всплеску онлайн-обучения, но на это нужны деньги, люди должны где-то работать, чтобы платить за обучение, а если работы не будет в привычных сферах, то и денег на обучение может не оказаться.

Честно говоря, благоприятного сценария для IT в долгосрочной перспективе при пессимистичном сценарии развития ситуации, я лично не наблюдаю. Какие-то близкие к государству организации, безусловно, выиграют, но в целом рынок IT-услуг могут ожидать очень неприятные времена.

Тревога опережает риски. Мы наблюдаем скорее медиавирус. Наш враг — паника, а не болезнь. Пока в нашем городе 0 зарегистрированных случаев, мы даже не ушли на удаленку. Хотя план реакции на угрозы от «зеленой» до «черной (нет продуктов связи, режим ЧС, медицина не справляется)» у нас разработан, все еще мы спокойно работаем.

Среди клиентов компании мало кто ПОКА заявляет о проблемах. Имеющийся у нас в ассортименте фарм-сегмент чувствует себя хорошо. Логистические компании тоже в порядке. Несколько торгующих в РФ компаний (b2c и небольшие b2b сообщили о просадке и сдержанно готовятся к кризису, но пока платят). Глядя вперед — особых проблем не ждем, а в случае жесткой просадки будем решать внутренние задачи, развиваться, сохранять коллектив и боевой дух. Резервы на несколько месяцев «вообще без выручки» у нас есть — собираемся выстоять и вырасти в этом году.

Общее сокращение спроса, вплоть до отмены карантина, плюс еще 3-4 месяца на восстановление, минимум. Рост консервативного, прагматичного, утилитарного потребления: внимательная оценка результатов и эффектов продуктов и услуг, фокус на экономическом эффекте для бизнеса, переключение на игроков второго и ниже эшелонов. Рост конкуренции и ценовой демпинг в digital. Рост образовательных программ онлайн и оффлайн: в кризис растет спрос на новые знания. Предполагаю рост спроса на услуги региональных игроков в области digital (перераспределение ресурсов в сторону меньшей цены).

Рынок труда изменится в сторону роста предложения над спросом. Снова можно будет выбирать среди специалистов. Менее всего пострадают компании, обслуживающие трафик информации, то есть ИТ-компании (ВАТС, телеком и т.п.). Вероятно, что компании-производители дженериков смогут попасть на полки вместо товаров с брендовой наценкой. После кризиса могу предположить всплеск на автоматизацию бизнеса в целом: переход с ручного режима (затратно, медленно) на большую оптимизацию всех транзакций и процессов. В логистике, в производственных компаниях, в строительстве. Как-то так.

Ситуация сложная. Насколько сложная пока еще не ясно. Наша задача сейчас наблюдать за развитием событий на рынке и в мире в целом.

Уверен, что надвигающийся кризис подчистит рынок как никогда. На нем останутся только те игроки, которые будут максимально собранными, сосредоточенными на бизнесе и на его финансовых показателях. Те, кто одновременно с финансами не забудет про людей, сохранит и пронесет сквозь весь кризис костяк своей команды. Те, кто сумеет сохранить отношения со своими клиентами, станет для них настоящими партнерами на долгие годы.

Больше всех повезет тем, кто сумеет нарастить внутри востребованные в такое время компетенции: умение работать на результат, возможность поставлять большие и гибко масштабируемые команды разработки.

Одно я знаю точно — рынок сильно поменяется.

Перераспределение отраслей в портфеле клиентов, конечно, будет. Часть клиентов неминуемо отвалится. Просто ещё не отвалилась, поэтому на соответствующие вопросы я пока ответил «не сократили бюджеты, не расторгли договоры». Но это будет. Просто ещё мало времени прошло.

На мой взгляд ситуация решится со спадом коронавируса, думаю что это через 2-3 месяца, ближе к июню. Если государство поддержит малый бизнес снижением налоговой нагрузки за первый квартал, даст льготы самым пострадавшим областям бизнеса, то всё восстановится к осени. Если же нефтяные войны и коронавирус не утихнут до лета, то может всё затянуться до конца года. Тогда спад в digital почувствуется в разы сильнее. Те проекты, которые сейчас на сниженных тарифах или заморозках, начнут отказываться, многие мелкие начнут закрываться, новых проектов будет в разы меньше. Не хотелось бы такого развития.

На мой взгляд, необходимо рассматривать несколько вариантов от «плохо, но жить будем», до «нам настал конец». Сейчас мы находимся в самом начале пути экономического коллапса и выживать будут только те, кто накопил «жир» и правильно перестроит процессы, и те, кто успеет подстроиться под новые реалии — уйти на удаленный офис и сдельную оплату труда до лучших времен.

В любом случае, сейчас никто в полной мере не предскажет будущее российской экономики и последствий эпидемии, но нельзя отчаиваться, ведь чем быстрее мы примем новую реальность и разработаем соответствующие меры, тем легче мы пройдем этот непростой период нашей истории.

В ближайшие 2-3 года умрет половина малых и средних предприятий, особенно те, кто до сих пор работает по старинке. Среди выживших будет острая потребность во внедрении CRM и систем автоматизации, а также точечном, максимально эффективном без лишних затрат маркетинге. Те, кто смогут оперативно начать предоставлять такие услуги + консультировать клиентов, будут наращивать обороты.

В основном наблюдаем проблемы у клиентов, которые занимаются продажами и поставками товаров из Китая. Это и проблема с курсами валют, и ситуация с карантином, и общее снижение платежеспособности населения. Они выставляют счет в рублях на одну сумму — выкупать товар приходится по другой — время поставок увеличивается — бизнес на грани банкротства.

Лично мы планируем развивать в этот промежуток времени собственные проекты, в том числе выпускаем интернет-магазин интернет-бизнеса, чтобы дать людям возможность создать собственные проекты для самозанятости в интернете.

Любой кризис — время новых возможностей, поэтому надеемся на лучшее.

А что касается клиентов с проблемами — стараемся поддерживать их всеми силами, временно не взимаем с них платежей за обслуживание и рекомендуем эту стратегию остальным участникам рынка — своих бросать нельзя! :)

Будем надеяться, что бизнес не захочет так просто сдавать свои позиции. При уменьшении входящих заявок, самое простое решение — направить больше усилий на рекламу, в том числе в социальных сетях. Это приведёт к большей конкуренции, а также к более тщательному планированию маркетинга.

Сама по себе сложившаяся ситуация — не катастрофа. Катастрофой ее могут сделать сами компании, выбранная ими тактика. По моему скромному мнению, агентский рынок обладает достаточным «запасом» прочности, задача только в своевременной адаптации под изменения: организация удаленной работы без потери в качестве, пересмотр KPI и систем премирования сотрудников, взаимодействие с клиентами, ускорение решения каких-то задач.

Со стороны клиентов, очевидно, будут изменения: замораживание кампаний или сокращение бюджетов. Возможна волна дебиторской задолженности в ряде сегментов, которые больше всего «страдают» от колебаний спроса. Но в целом текущая ситуация дает много возможностей: многие компании получили карт-бланш, а агентствам в свою очередь лучше воспользоваться ситуацией и быть полезными тем, чей бизнес сейчас на взлете.

Как субподрядчики прогнозируем продолжение снижения объёмов работ, увеличение дебиторской задолженности и сроков оплат от клиентов, которые сами работают с клиентами в проблемном сегменте. А также компании, которые работают с нишами, больше всех пострадавших от изоляции — работа с людьми, ивент-мероприятия и так далее.

При этом со стороны больших продуктовых компаний нет задержек в оплате, снижения потока заказов, а некоторые компании показывают рост объёма работ. Самое время сфокусироваться на клиентах, которые платят и готовы увеличивать объём работ, и направить больше сил на работу с ними. Параллельно с этим стоит поискать ещё таких клиентов, если планируете продолжать расти.

Я скептически отношусь к слухам, что вирус быстро уйдёт, а нефть станет дороже. Даже если нефть станет дороже, евро вернётся на уровень начала этого года быстро, если вернётся. А учитывая не самые жёсткие меры по остановке вируса и диагностирования, в лучшем случае, эта ситуация продлится до лета.

Для digital-рынка — это возможность, так как увеличение находящихся дома на постоянной основе удалённых сотрудников стимулирует их более плотное обращение к digital-продуктам, что в свою очередь формирует спрос на услуги в сфере. Сокращение оффлайн-активности перераспределит приоритет и внимание на онлайн, что также позитивно скажется на digital.

Да, может просесть маржинальность (в силу сокращения издержек заказчиков и импульсного характера заказов), но в объеме числовом реален рост. После нормализации ситуации (она рано или поздно наступит) маржинальность постепенно вернётся на прежние уровни, но агентство будет уже с новым, расширенным пулом потребителей. Кризис — гибель для одних и возможность для других. Нужно просто выбрать правильную сторону и всё получится. Желаю коллегам удачи, да прибудет с нами сила!

В веб-аналитике все относительно спокойно: продолжаем работать над текущими проектами, на ближайшие пару месяцев проектов хватает, дальше прогнозировать пока бессмысленно.

В performance и креативных агентствах есть риск сокращения активностей со стороны клиентов, так как из-за карантина меняются предпочтения в потреблении контента у ЦА. Ряд рекламных активностей потерял актуальность на ближайшие несколько недель (и даже месяцев), сложно поддерживать коммуникацию, руководствуясь только одной темой.

Выживут самые гибкие. Те, кто смогут оперативно подстраиваться под ежедневно видоизменяющиеся нужды клиента. Те, кто быстро смогут внедрять необходимые меры для проектов, которые меняются на глазах. Данная ситуация дает большой толчок в развитии рынка digital-услуг, а также позволит использовать паузу для отладки всех бизнес-процессов, включая удаленную коммуникацию, что положительно повлияет на процесс работы в целом.

Ситуация уже больно ударила по отрасли путешествий, ивент-индустрии, в большом объёме по HoReCa. Общий прогноз будет зависеть от того, насколько долго будет длиться и осложняться ситуация. Вероятнее всего, общий расклад будет до определённой поры ухудшаться, хотя и трудно сказать насколько сильно. Не стоит здесь забывать о том факторе, что наиболее сильные затронутые сферы будут трансформироваться. Некоторым бизнесам сейчас брошен сильный вызов, который либо потопит их, либо выведет на новый уровень. Для ресторанов, например, сейчас открыты возможности для развития службы доставки. Для ивент-индустрии — шанс перейти в глобальные онлайн-мероприятия, а для разработчиков сервисов, позволяющих это сделать, — существенно улучшить свои платформы (есть проблема у российских продуктов с мероприятиями, число посетителей которых превышает 5К). Как и любой кризис — для кого-то он смерти подобен, для кого-то — это шанс подняться выше. Главное — не ныть и думать своей головой.

Я думаю, что рынок изменится. Те, кто готов рисковать и тестировать, смогут отыграть падение бюджетов и даже заработать больше. То же касается клиентов: кто долго принимал решения, тот медленно пойдет вниз. Кто привык быстро реагировать — среагирует и сейчас. Бежать надо еще быстрее.

Проектов станет меньше, затем существенно меньше, так как наиболее распространенная стратегия бизнеса на кризис — cost saving.

Это, в свою очередь, скажется на неэффективных игроках на рынке (с раздутым штатом, низким value для клиентов, без адекватного клиентского портфеля и т.д.).

В итоге рынок станет лучше, произойдет перераспределение в пользу действительно профессиональных агентств, приносящих ценность клиентскому бизнесу, которых на рынке в зависимости от региона не более 5-10%.

Паника! Паника! И еще раз паника!

В постах и в комментариях соцсетей ощущается тревожность и напряженность. Причем это касается не только digital, но и всех других отраслей. Провел ряд переговоров, которые показали, что везде проблемы. Например, компании, которые работают в туризме уже перешли к жестким мерам и перевели сотрудников на половину ставки. Часть при этом сократили.

Дальнейшее развитие будет зависеть от действий властей. При вводе «итальянского» сценария с принудительной изоляцией граждан, мы увидим самое большое очищение нашего от рынка от количества игроков, так как в существенную поддержку от государства я не верю.

В случае, если останется на текущем уровне, с рекомендациями старшему поколению не покидать дома, то в апреле к бизнесу придет понимание, что жизнь продолжается и надо работать дальше. Пойдет движение по сделкам. Сейчас пока полный стоп.

Ситуация однозначно не простая. В одно время сошлись несколько факторов, влияющих на спрос и предложение товаров и услуг. Это снижение цен на нефть, удешевление рубля и, безусловно, пандемия. На текущий момент сложно прогнозировать глубину кризиса. Констатировать можно одно — мы только в начале этого непростого пути.

Сделав правильные изменения в своих компаниях, предложить, возможно, новые услуги или обновить текущие, избавиться от балласта в компании (в том числе человеческого, мало эффективного) — и мы дружно переживем этот надвигающийся кризис. И, уверен, станем сильнее и устойчивее.

Любой кризис — время пересмотреть свои подходы к ведению бизнеса.

Всем удачи и не болейте!

В кризисных ситуациях люди и компании видят (а часть из них использует) возможности выйти на новый уровень. Попробовать пройти теми путями, которыми не было необходимости ходить раньше (так как были другие проверенные), где могут быть интересные открытия и инсайты. Что-то из найденного будет использовано временно, что-то внедрится в постоянную практику, а особо интересное — выстрелит в новые амбициозные проекты!

Несмотря на общий карантин в стране, жизнь продолжается. Люди продолжат кушать, одеваться, развлекаться, обучаться и т.п. Соответственно, те бизнесы, которые подстроятся под удаленный режим работы, обеспечат доставку товаров и контента, как-то проявят себя (креативным подходом, акциями, скидками, благотворительностью etc.), чтобы набрать дополнительные PR-баллы — выстоят и даже улучшат свои позиции.

Да, кто-то просядет, кто-то закроется. Но многие выживут. И эти компании, которые готовы расти и развиваться, внедрять инновации в свой бизнес — это лучшая ЦА для нас, digital-агентств и веб-студий. Нашей отрасли необходимо дать таким бизнесам те digital-инструменты, которые помогут им стать современнее, остаться на плаву и даже заработать больше. Потому я не вижу катастрофы в текущей ситуации. Наоборот, это отличное время, чтобы проявить себя и стать лучше. Надо адекватно реагировать на быстрые изменения на рынке и выжимать из ситуации максимальный win-win для себя и своих клиентов.

Мы попали в идеальный шторм, кто-то называет это черным лебедем.

Если попытаться обобщить поведение людей, особенно предпринимателей и руководителей, то я наблюдаю два сценария поведения. Первый — паника, вопросы вида «Как нам дальше жить?» и фразы «Экономике п#@ц. Государству мы не нужны. Сушите весла». Второй сценарий — полный дзен, его у людей, которые прошли в роли предпринимателя или руководителя все или хотя бы один из кризисов 1998, 2008 и 2014 годов. Они все также продолжают общаться, планируют новые проекты, проводят продуктовые сессии и прочее, для них жизнь идет своим чередом. Кризис, карантин, срыв поставок из Китая, авария на производстве и тому подобное — какая разница, с чем бороться. Не одно, так другое.

Что дальше? А дальше закончится карантин, мы подсчитаем потери и начнем заново выстраивать экономику, но у всех уже будет прививка и выработанный иммунитет к подобным потрясениям в жизни и работе.

Часть проектов будут остановлены, особенно с пострадавших отраслей. В тоже время начинает расти спрос на новые проекты по оцифровке оффлайн-бизнеса и через 1-2 месяца начнет расти объем работы от текущих онлайн-сервисов с успешными бизнес-моделями.

Мы пережили кризисы 2008-2009, 2014-15. Если всё не схлопнется совсем, то есть не уйдет за грань, где бессмысленно вообще что-либо планировать, то наша задача сохранить команду и жизнеспособность компании, чтобы дождаться подъёма и быть в хорошей форме, чтобы расти вместе с рынком. У нас есть планы по развитию и улучшениям в компании, которые сейчас воплощаем в жизнь.

Любой кризис — лучшее время для молодых и небольших компаний (не только в диджитале), чтобы проявить свои сильные стороны и вырасти кратно.

Мы не были к нему готовы, но по стечению обстоятельств уже срезали косты прошлым летом и перестроили формат работы. И сейчас, пока другие затягивают пояса, мы расправляем крылья.

Мне кажется, что очень многие сферы бизнеса уже находятся в кризисе и ситуация далее будет только ухудшаться. Это коснется в первую очередь микро- и малого бизнеса, так как у него, как правило, нет подушки безопасности. Также пострадает крупный бизнес, чья деятельность полностью парализована в связи с карантином, например, туроператоры и ресторанный бизнес. В связи с этим спрос на диджитал-услуги заметно упадет. В тоже время определенные сферы бизнеса ждет подъем, например, онлайн-образование, доставку, e-commerce. Это немного уравновесит ситуацию, но не существенно.

Платежеспособных клиентов станет меньше, соответственно увеличатся расходы на их привлечение. На фоне роста курса валюты повысятся затраты на оборудование, инструменты, что негативно повлияет на маржинальность.

Более комфортно себя будут чувствовать участники рынка, выходящие на зарубежные рынки.

Ситуация на рынке заставит бизнес меняться, либо переформировываться.

Исходя из последствий кризиса и пандемии, меняется спрос на определенные категории товаров. Мы видим сейчас рост в e-commerce, выросло потребление FMCG-товаров и бытовой техники; как следствие это повышает спрос на логистические услуги. Государства многих стран рекомендуют дистанционную работу и пребывание дома. Многие компании переходят в формат удаленной работы. Такая мера повышает спрос на цифровые продукты и онлайн-обучение. Все эти изменения говорят о том, что компаниям следует направить инвестиции в развитие бизнеса онлайн, это в свою очередь требует развитие бизнеса через ИТ. Здесь актуальны услуги по front-end и back-end разработке, оптимизации бизнес-процессов.

Буквально вчера появилась новость, что будет возможна доставка безрецептурных лекарств. Это также говорит о том, что для ИТ есть перспективы в новой реальности.

Поскольку многие ИТ-компании работают удаленно, это дает шанс и региональным игрокам выходить на федеральные рынки. Все сейчас в равных условиях работают, общаясь дистанционно. Мы же решили не ограничиваться пределами страны, рассматриваем вариант выхода на западный рынок. Уже с начала этого года у нас складывается кейс с международным клиентом.

Мы создаем удаленные редакции для крупного и среднего бизнеса, делаем контент-маркетинг, рекламу в Яндекс.Дзене и PR в СМИ. Не могу говорить за отрасль в целом, но конкретно у нас все хорошо. Текущие клиенты запускают много новых проектов с нашим участием, следовательно, месячные бюджеты растут. Ни один проект не отвалился, не закрылся, бюджеты нигде не урезали. Поток лидов увеличился, их стало значительно больше, чем мы можем взять в работу, поэтому тестируем партнерские программы с передачей лидов другим агентствам и активно расширяем штат. Успешно запустили новый внутренний проект по обучению и стажировке новых авторов, сейчас масштабируем его. По сравнению с прошлым годом выручка выросла в 2-2,5 раза.

Кризис сильно ударил по бизнесу: некоторые клиенты оптимизировали бюджеты, другие приостановили сотрудничество. Здесь сработал фактор домино: и самоизоляции людей, и закрытие границ, и падение курса рубля. По оптимистичным прогнозам — кризис продлится у нас только до мая, по другим — до июля 2020 года.

Наверняка, часть компаний МСБ ранее уже рассматривали хотя бы частичный переход на дистанционную работу, но мешали стереотипы, законодательство и необходимость кардинально менять бизнес-процессы. В текущей ситуации появилась легальная возможность попробовать перейти на дистанционный режим. Если карантин продлится более 2 месяцев, то, скорее всего, самые активные и гибкие компании полностью адаптируются к дистанционной работе и их сотрудники уже не вернутся в офис. Компании, которые смогут сейчас быстро наладить все процессы, сохранить долю рынка и маржинальность, имеют все шансы не только остаться на рынке, но и существенно повысить свои показатели, когда карантин закончится. Наша задача сегодня — оказать помощь бизнесу в адаптации к новой реальности.

Я считаю текущая ситуация должна положительно повлиять на ведущие агентства и IT компании.

Возможна временная паника клиентов из-за неопределённости работы на ближайшие 3-5 месяцев и как следствие снижение бюджетов на маркетинговые услуги.

В целом большинство компаний готовы работать в обычном режиме.

Согласно нашей статистике, с момента кризиса и всеобщего карантина количество запросов на новые проекты сократилось на 25-30%. Мы ожидали значительно большего падения спроса и считаем это хорошим знаком, рынок настроен оптимистично и верит в светлое будущее.

Новые проекты, которые должны были стартовать в ближайшее время, клиенты ставят на паузу, а по текущим проектам — работа идет полным ходом. Более того, интересное наблюдение — у клиентов появилось больше времени, которое можно уделить проекту. Если ранее нам приходилось долго ждать обратную связь, то сейчас ситуация противоположная, клиенты стали более проактивными.

Мой прогноз такой, что всеобщий бизнес-карантин продлится до начала лета. После чего мы увидим отложенный спрос и стабильный рост запросов на IT-аутсорсинг. Бизнесы во всем мире серьезно пострадают и аутсорсинг для них будет логичным шагом для оптимизации расходов. Мы оптимизируемся и готовимся к росту.

Также, ввиду того, что активность стартапов на рынке сильно упала, в ближайшие 4-7 месяцев мы увидим отрезвление на перегретом рынке труда.

Мы переживаем уже третий кризис. В момент кризиса отваливаются мелкие игроки рынка, а клиенты делятся ровно пополам. Половина говорит: «Мне стало очень плохо, я ничего больше платить не буду» и закрываются, другая половина говорит: «Мне стало плохо, на вот деньги, которые остались, давай попытаемся сделать хотя бы как было».

Это отличное время, с учетом того, что людей загонят онлайн — активность в таргетированной рекламе повысится, многие перейдут в онлайн — надо думать об этом уже сейчас.

У нас работа организована на 100% автономно. Мы прямо сейчас можем встать и уйти из офиса и не будет никаких проблем работать по домам. Офис нужен больше как формальная история — обозначить, что «я на работе». Мы активно внедряем дешевые решения с онлайн-оплатами, стараемся помочь доставкам еды/ресторанам — они сейчас точно должны расти вынужденно. Планируем сделать ряд коммуникационных бесплатных историй, просто чтобы объединить предпринимателей. Далеко не все пройдут этот кризис, ситуация меняется каждый день, но это -время возможностей.

Кризис — сложное время. Основная сложность — страх, который рождает неопределенность, неуверенность в будущем. Однако именно в кризис открываются новые двери: начинаем обращать внимание на собственные проекты, вспоминаем про нереализованные стратегии продаж, оптимизируем расходы.

Наступает период «деланья» — когда ставятся достаточно несложные и приземленные цели, и они достигаются. Сотрудниками, командами, компанией. Вовлеченность в процесс достижения целей помогает избежать паники и расхолаживания в коллективе. Достижение же целей помогает улучшить экономическое положение.

Главное — не поддаваться панике. Варианты есть всегда! Не вешаем нос, двигаемся вперед — тогда прорвемся!

Сейчас рынок продолжает уход от «моно» направлений, главным из которых остается SEO. Идёт тенденция на снижения среднего чека за SEO-работы ввиду того, что к процессу продвижения (в широком смысле) продукта подключаются инструменты комлексного маркетинга (от SMM до управления репутацией), и в пределах одной суммы предлагается уже более объемный перечень работ. Ввиду общей экономической ситуации в последние годы, спрос на digital-услуги проседал, сейчас же стоит ожидать волну закрытия клиентских бизнесов и, как следствие, ряда студий поисковой оптимизации и агентств. При этом тем, кто останется, придётся адаптироваться к рынку и, возможно, дополнительно градировать свои тарифные сетки с пониманием того, что в нашу отрасль ещё больше снизятся финансовые вливания. Также считаю важным объединяться профильным командам в партнерства с целью иметь возможность обработать бОльший спектр запросов от клиента, и с помощью таких устойчивых альянсов нивелировать колебания рынка и спроса.

В связи со вспышкой коронавируса на рынке возникла ситуация неопределенности, последствия которой пока сложно просчитать. Непонятно, долго ли это продлится. Если речь о ближайших неделях, на IT-рынке это почти не отразится. На наше взаимодействие с крупными клиентами не повлияет.

Если речь про несколько месяцев и более, произойдет неминуемый спад бизнес-активности, и проекты начнут ставиться на паузу. В любом случае, сокращать штат не планируем. Подождем, пока ситуация с вирусом станет более контролируемой и понятной, а уже там будем думать над форматом работы и производственными решениями.

Мы желаем коллегам и партнерам сохранять спокойствие в это нестабильное время и максимально заботиться о своем здоровье!

Digital — одна из самых гибких сфер, когда речь идет о необходимости подстраиваться под клиента, обстоятельства, изменения законодательства и так далее, однако разворачивающиеся события наносят урон даже по такому адаптивному бизнесу. Старые клиенты сокращают бюджеты, останавливают рекламные кампании, новые — с опаской пересматривают сметы в сторону уменьшения. Исключения, конечно, в поведении заказчиков есть, но общий тренд таков: маркетологи и руководители хотят переждать проблемные времена с наименьшими потерями. Но остановить без последствий даже самую малую экономику предприятия невозможно. Остается прогнозировать и считать деньги — на этом этапе, когда правительство только рассуждает о возможных налоговых послаблениях, субсидиях и грантах, говорить о росте бизнеса не приходится.

Особенная ситуация и с удаленной работой — пока в офисе все сотрудники не болеют (и не страдают приступами хитрости), смысла уходить на домашний режим нет. В отдельных случаях отправляем ребят на больничный, смотрим за общей ситуацией — планируем переходить на дистанционку, если это станет обязательным условием продолжением работы.

Несмотря на панику на рынке, конкретно в этом месяце все неплохо: выручка выросла год к году и относительно начала года.

Но уже в апреле прогнозирую падение на 15%. У нас «замораживаются» проекты в страховании, продаже импортного оборудования, сети квестов и в целом проекты «завязанные» на предоставлении услуг в оффлайне. Назовем их «пострадавшими первой волны».

Размер волны настораживает и даёт основания полагать, что за ней будут и другие.

Общий план у нас такой: стараемся как можно быстрее «переобуться» на работу с отраслями, в которых всё будет стабильно. При этом готовимся к снижению выручки на 40% в течение четырёх месяцев.

Digital-рынок сейчас переживает не лучшие времена и тенденция будет в ближайшее время на сокращение инвестиций в рекламу, ориентированную на быстрый результат. Сколько это продлится? Пока сложно сказать. Бизнес в России всегда адаптируется к новым реалиям, поэтому расчет на то, что и в этот раз так получится.

При этом в плоскости долгих контрактов (1С-разработка, сложные интеграции, внедрение ERP-систем и прочие) все будет хорошо.

Сейчас наступает эра онлайн-сервисов, екома, VR-технологий, digital-технологий потребления. Впрочем, вы скажете, но это ведь и так давно происходило и человечество всё больше погружалось в онлайн, а сервисы, предложения онлайн-услуг и стартапы только множились. Да, но сейчас в связи со всем известными событиями, всей нашей индустрии придается дополнительный импульс. Я вижу большое окно возможностей. Мы в Гринсайте специализируемся на екоме, который сейчас получает бешеный толчок для роста.

Очевидно, что многим онлайн-компаниям придется не сладко, многие закроются или разорятся. Это, в том числе, касается и онлайн-компаний, которые предлагают услугу или сервис, ориентированные на простую проекцию офлайна в онлайн. Грубо говоря, например, корпоративные сайты больше никому не будут нужны. Всё внимание будет сосредоточено именно на онлайн-потреблении. Выживут и приумножат свои показатели только те игроки, кто сможет адаптироваться к новой реальности. Текущий кризис потребления в офлайне не временный. Мир поменяется в сторону всё большего онлайн-потребления уже безвозвратно.

Эта пандемия научит людей быть более аккуратными в личных контактах, а, значит, люди будут чаще выбирать онлайн-ивенты живым мероприятиям, будут чаще заказывать еду, продукты и шуруповёрты с доставкой на дом, а не ездить лично выбирать товары в гипермаркеты.

В итоге, сейчас самое время еком-бизнесу, так называемому диджиталу, и всем, кто задействован в интернет-сфере, ещё больше активизироваться, чтобы удовлетворить все возрастающий спрос на различные онлайн-услуги и товары. Всё будет хорошо, если видеть конъюнктуру, а для этого нужно всегда держать нос по ветру и никогда не останавливаться в развитии.

Ситуация, как ни странно, двоякая.

С одной стороны, налицо тотальное снижение экономической активности населения и, как следствие, бизнеса. Практически по всем отраслям экономики. Особенно реактивно дело обстоит в b2c-сегменте — люди в разы сокращают объемы потребления товаров непродовольственного рынка и все офлайн-услуги. Поэтому первая естественная реакция бизнеса — тотально сокращение издержек на фоне сокращения доходов. Под нож идут не только проекты развития, но и текущие затраты на жизнедеятельность. Следовательно, развитию интернет-отрасли угрожают разрывы ранее заключенных контрактов и рост дебиторской задолженности по текущим проектам.

Но есть и обратная сторона. Когда паника уляжется, придется мириться с новой реальностью. Как бы пафосно это не звучало, но мир (рынок) уже едва ли останется прежним. Уже сейчас ускоренно меняется парадигма потребления услуг: онлайн-образование, развлечения, доставка еды и т.д. Эти направления в ближайшее время будут драйверами отрасли, поскольку значительно увеличился спрос на их услуги. Более того, не смотря на общие фатальные настроения, большая часть бизнеса не теряет самообладания и ищет новые пути приспособления к текущей ситуации. Причем не только в части реализации своих продуктов, но и в сфере организации собственной работы. Это означает рост интереса к разработке, внедрению и поддержке CRM-систем и систем организации удаленной работы. На этом фоне можно прогнозировать относительную успешность интеграторов и разработчиков подобных решений. Ну и, конечно, те, кто первым «дотянется» до клиента в сети, тот и может претендовать на большую часть ушедшего в онлайн потребителя.

Digital-рынку грех жаловаться. Даже в самые трудные времена мы продолжали расти, когда все падало. Текущий кризис мне кажется просто более истеричным из-за роста влияния социальных сетей. Излишнее напряжение сеет страх и замедляет скорость движения денег. Поэтому более страшным я вижу просто потерю времени в виду «карантинного анабиоза», продиктованного избыточной паникой.

Конкретно в нашем случае есть преимущество — это наш офис в Гонконге и продажи там. С Гонконгом мы уже прошли весь кризис от наплевательского отношения к ситуации до паники и полного восстановления. Это заняло практически 4 месяца. Поэтому я предполагаю, что в России все начнет восстанавливаться только летом. На это время мы планируем усиление в Гонконге и Китае. Часть менеджеров по продажам будут десантированы туда, поскольку там вероятность продаж и количество обращений существенно выше. Офис там большой и жилье мы предоставляем — вот вам альтернатива карантину.