Фрилансеры — это хороший ресурс для решения входящих задач. В подборе исполнителя или соисполнителя важно подобрать хорошего кандидата, и всё чаще положительные отзывы и высокий рейтинг не являются абсолютным показателем. Важно быть уверенным на сто процентов, что вы нашли исполнителя, а не посредника, который уже будет искать человека, который сделает вашу работу. Определить сразу это сложно, но чаще всего спасают разговоры голосом по телефону или Skype и несложные наводящие вопросы.

В нашей компании используется схема с наймом фрилансеров по тому профилю, где мы можем контролировать ход и качество исполняемой работы, так как огромное количество исполнителей работают, забывая про знаменитую фразу Стива Макконнелла: «Пишите код так, как будто сопровождать его будет склонный к насилию психопат, который знает, где вы живете». У нас была ситуация, когда мы нанимали фрилансера, который помогал нам контролировать работу другого фрилансера — это хорошая практика.

Для получения максимальной отдачи и высокого уровня ответственности фрилансер должен иметь высокую мотивацию — деньги, а значит, вариант с оплатой по факту отпадает. Чтоб обезопасить себя в финансовых вопросах мы практикуем схему работы по этапам-вехам с обычным авансовым расчётом по каждой части работы.

Очень полезные замечания по использования фрилансеров в качестве ресурсов для разработки. Пожалуй, добавлю лишь один важный момент: если вы хотите привлекать фрилансеров на постоянной основе, нужно формировать пул доверенных исполнителей, к которым можно обратиться в случае необходимости. Именно такая "база" и является самым ценным ресурсом для компании, которая привлекает фрилансеров для исполнения тех или иных задач.

Автор статьи очень верно указывает на то, что для работы с фрилансером необходимо разработать некий свод правил, который позволит обезопасить компанию от самых неприятных моментов, а именно: срыв срока работ и предоставление низкого качества.

Если качество работ хоть как-то можно оценить по портфолио, отзывам и беседе по скайпу, то со сроками всё гораздо плачевней. Если рассматривать категорию фрилансеров «подработчиков», то у них нестабильность соблюдения сроков часто упирается в то, что «неожиданно» появляется загруженность на основной работе, и у них просто не хватает времени. Если рассматривать категорию «профессионалов», то у этих товарищей основной проблемой является то, что они просто перегружают себя подработкой от разных заказчиков, стараясь удержать большой объем, так как количество и регулярность поступления новых заказов у фрилансеров так же не стабильна, как и поступление заказов у средней веб-студии.

Ко всем вышеперечисленным, на мой взгляд - очень актуальным, рекомендациям от себя добавлю ещё несколько:

• при поиске фрилансера лучше заручиться хорошей рекомендацией от коллег, знакомых, партнеров по цеху и т.д., т.е. получить актуальный отзыв именно из надежного источника, а не из «электронного коммента»;
• если проект находится в зоне дедлайна, не стоит обращаться к незнакомому фрилансеру;
• кроме уточнения сроков разработки, поинтересуйтесь у фрилансера: есть ли у него свободное время на данный момент, и не сможет ли что-то ему помешать. Если заметили некоторую запинку с его стороны, ещё раз укажите на то, что за срыв срока будет наложен штраф;
• уточните, как давно человек занимается фрилансом и есть ли у него основное место работы;
• для Заказчика озвучивайте время исполнения работы всегда с запасом, даже если есть полная уверенность, что фрилансер всё доделает вовремя;

Мы неоднократно работали с фрилансом по узкоспециализированным направлениям, есть примеры как негативные, так и положительные. Если понравилось работать с кем-то из них, постарайтесь оставить о себе, как о Заказчике услуг, положительное впечатление: не тяните с оплатой и оставьте хороший отзыв, при повторном обращении это сослужит Вам хорошую службу: Ваши заказы могут пойти вне очереди и качество исполняемых работ повысится.

Согласен с автором по многим вопросам. Сама тематика статьи не теряет своей актуальности, но многое зависит от людей с одной и другой стороны фрилансер / агентство. Если человек, обладает ответственностью, ценит свою репутацию и является профессионалом в заявленной области, он должен соответствовать: уметь хорошо планировать личное время, понимать предметную область, в которой он работает. Руководителям проектов со стороны агентства не стоит расслабляться даже работая с “профессионалами-удаленщиками”, стоит четко регламентировать процесс работы с удаленным подрядчиком в виде документа, и следовать ему.

В нашей компании AGENTE мы стараемся использовать услуги удаленных подрядчиков в крайних случаях, но если в проект вовлечен удаленный подрядчик, менеджеры действуют согласно чёткого алгоритма, это позволяет не наступать, на грабли перечисленные в этой статье. Каждый удаленный подрядчик получает доступ к системе управления проектами, все задачи делегируются только через общую систему задач. Для каждого подрядчика заводится финансовый документ в котором фиксируются наши финансовые обязательства перед ним, а так же его штрафы с случаях срыва сроков выполнения задачи. Штрафы обязательное условия при работе с фрилансерами.

Спасибо автору, который написал данную статью. Но, опять не объясняется «Что такое фриланс?» и «Кто такой фрилансер». То, что в наше время очень сильно испортилось понятие «фрилансер», а именно сейчас, это принимается как дешевый, малоквалифицированный сотрудник, а не просто специалист, который работает удаленно, а не в офисе. Более того, настоящие фрилансеры-специалисты это НЕ дешевая рабочая сила и есть смысл в их использовании в случае когда нужен профессионал с определенной экспертизой, которой не хватает в данный момент в компании.

Так же не раскрыта тема правильного управления фрилансерами, как члена проектной команды. Хотелось бы узнать, как менеджеры управляют удаленными сотрудниками и как строится работа, а не только знать какие штрафы накладываются при срыве сроков. Не описаны варианты поисков, по настоящему профессиональных удаленных сотрудников и может быть не только единичных сотрудников, а целых команд, которые готовы работать удаленно на компанию. Как оценивается и профессионализм и адекватность таких сотрудников.

Под конец, хотел бы пожелать коллегам, работы исключительно с профессионалами для получения по настоящему высокого качества. Не стоит экономить и всегда нужно держать качество.

Если в настоящее время студии образуют ассоциации, разрабатывают совместные стандарты, для того чтобы цивилизовать рынок, то история с фрилэнсерами, к сожалению, продолжается
оставаться довольно дикой. Хотелось бы, чтобы в формировании более здоровой отрасли активнее участвовали площадки представляющие услуги специалистов. Они как никто более, теснее всего общаются с фрилэнсерами и могут не только выступать «витриной», но и задавать уровень и модели построения отношений: заказчик - фрилэнсер. Особенно актуально это было бы конечно прямым клиентам.

Щекотливый вопрос по поводу управления удаленными исполнителями, мы стараемся решать следующими методами:

• брать исполнителя из нашего города;
• использовать собственные площадки для разработки;
• просим высылать исходники промежуточных результатов разработки;
• включаем фрилэнсера в таск менеджер, что бы он видел, какие задачи зависят от его результатов работы;

Таким образом, мы всегда держим руку на пульсе. Согласен с Евгением, что для удаленных исполнителей нужно устанавливать штрафные санкции за срыв сроков. К сожалению, положительные мотиваторы в виде прибавок, за досрочное выполнение задачи не работают.

Вообще тема очень актуальна и спасибо, что автор поднял ее.

У нашей компании тоже немалый опыт работы с аутсорсными командами и отдельными фрилансерами и, в целом, сложно не согласиться с изложенной позицией. Есть одно но. Кто такой фрилансер, это отдельный профессионал (или не очень профессионал), к услугам которого мы прибегаешь единоразово и больше его не видишь, или это человек, к которому компания обращается время от времени. Нам видится, что многие компании, если не все, стремятся ко второму варианту. А это уже можно называть внештатным сотрудничеством.

В статье описаны обе категории вне офисных работников, но критерии грани перехода от первых ко вторым прослеживается не явно.

Не соглашусь с автором по поводу того, что формируются «Сложные отношения с началом старта разработок». Любое знакомство непредсказуемо, и тут не важно сидит человек в офисе или у себя дома. А дальше все зависит от того как непосредственный руководитель построит отношения.

По собственному опыту могу добавить, что система мотиваций лучше работает для фрилансера, чем для офисного сотрудника, ведь он, фактически работает на себя и на свое имя.

Еще важный момент с «молодыми-средними» фрилансерами. Их работа очень недорогая, но при этом, как было уже сказано, непредсказуемая. При первом общении нужно постараться определить, собирается ли человек стать профессиональным фрилансером или это возможность подработать.

В первом случае можно и помочь ему, прощая косяки, если он работает над собой в профессиональном плане. Хороший внештатный сотрудник в дальнейшем никогда не повредит.

Во втором случае мы можем с ним сотрудничать, если только человек показался очень внятным и заинтересованным, ведь такой фрилансер, возможно еще не определившийся, как ему комфортней работается, вполне, может воспитаться в нашего постоянного штатного сотрудника.

Спасибо Евгению за интересную статью! Все очень подробно и интересно. Я хотел бы резюмировать положительные и отрицательные стороны сотрудничества с фрилансером, в сравнении с сотрудничеством с компанией.

Итак, плюсы сотрудничества с фрилансерами:

• Как правило, низкая цена услуг, в сравнении с услугами компаний. Это обусловлено отсутствием у фрилансера инфраструктурных издержек, которые всегда есть у компаний. Если взять одного и того же специалиста, то в рамках компании его услуги будут стоить дороже, нежели на «свободных хлебах».
• Гибкость работы. Как правило, в случае необходимости Заказчика, фрилансера можно попросить подстроиться под ситуацию, например, поработать на выходных и внеурочно, выполнить больший объем работ за большие деньги. В свою очередь компании зачастую в меньшей степени идут навстречу в таких ситуациях.
• Большой выбор исполнителей. При поиске подрядчика на выполнение тех или иных работ, обычно, на рынке фриланса, гораздо больше исполнителей, готовых взяться за задачу, в отличие от рынка профильных компаний.
• Пост оплата. Зачастую фрилансер принимает оплату после выполненной услуги, что позволяет контролировать качество работы.

Теперь рассмотрим минусы:

• Меньшая степень ответственности. У классического фрилансера, отсутствует юридическое лицо, стимулирующее на ведение. Единственная ответственность — это ответственность перед собой, которая может превышать степень ответственности пред законом, но все же очень часто подводит «свободных художников». Возникает опасность потери времени в случае внезапного отказа от работ.
• Вероятность несоответствия портфолио выдаваемому результату. Как правило, это может проявляться лишь в некоторых ситуациях, в зависимости от поставленной фрилансеру задачи и формализации у него процессов работы, а также реального опыта выполнения заказов.
• Отсутствие возможности провести замену исполнителя. Фрилансер рассчитывает только на собственные силы. Если же вы обращаетесь в агентство, обычно можно рассчитывать на то, что в случае неприятных ситуаций с непосредственным исполнителем по Вашему проекту — болезнь, переезд, отсутствие вдохновения и пр., он будет заменен на другого исполнителя.

Резюмируя, в работе с фрилансерами есть как преимущества, так и недостатки, но, в общем и целом, как всегда есть три грани треугольника: быстро, дешево, качественно. Выбирать Вам.

Рынок аутсорса действительно очень неоднородный и оставляет двоякое впечатление. С одной стороны он очень большой — людей крайне много, с другой очень маленький — компетентных людей мало и они, как следствие, постоянно загружены.

При работе с аутсорсом нужно иметь точную, заранее разработанную стратегию, отвечающую вашим требованиям к производству, и точно ей следовать. Необходим набор требований, предъявляемый к потенциальному аутсорсеру, и правил работы с ним, от которых вы не будете отступать. Такой подход делает вас более мобильными и менее человекозависимыми — вы затрачиваете меньше времени на достижение договоренностей (вы диктуете условия и работаете только по ним, и если человек не готов им следовать — переключаетесь на другого), работа становится более системной и управляемой (выработав правила и следуя им, вам остается выбирать людей и корректировать правила, а не изобретать велосипед каждый раз).

Со временем у вас формируется пул взаимозаменяемых людей, приученных работать по вашим процессам и легко стыкующихся с вашей командой, что в итоге сильно снижает ваши риски от работы с аутсорсом.