Почему одни письма клиенты воспринимают как спам, а другие — как полезные напоминалки? Какими должны быть письма, помогающие людям покупать? Какие ошибки почтовых рассылок как клиентского сервиса простительны, а какие — фатальны? Посмотрим на кейсы и обсудим плюсы-минусы решений.

В данной статье мы сделаем плавный заход на тему и рассмотрим вопрос, почему почти все существующие ныне практики веб-разработки глубоко порочны с точки зрения проектирования и подходят только для самых простых проектов.

Переработанная версия докладов КРОС 2011 и КРОС 2012