Я хочу рассказать о своем личном опыте подбора специалистов в отдел контекстной рекламы. Речь пойдет о приеме на работу контекст-менеджеров с опытом от 6 месяцев и «с нуля». На формирование системы подбора в текущем виде ушло примерно 2 года.

1) Требования

Для меня было важно, чтобы сотрудник имел законченное высшее образование, т.к. в отделе уже имелись студенты, которые в положенное время уходили на сессию, и тогда нагрузка на остающихся менеджеров увеличивалась.

Высшему образованию — 100 раз «Да», т.к. я убеждена, что в хороших вузах учат думать и учиться. Это незаменимо в быстро меняющейся среде Интернета.

Грамотность — базовое требование. Без этого ни объявления не составить, ни письмо, ни красивый аналитический отчет клиенту.

Общая компьютерная грамотность, знание Excel обязательны, т.к. это основной рабочий инструмент контекстника.

Очень важно, чтобы человек был обучаемым, но при этом терпимым к рутине и монотонности, был способен сохранять высокую концентрацию внимания при работе за компьютером.

Я искала кандидатов, способных принимать самостоятельные решения в рамках своей компетенции.

Ну и, конечно, хотелось видеть в своей команде позитивных, приятных людей, целеустремленных, не желающих просто отсиживать в офисе жопочасы.

2) Текст вакансии

Вот, что получилось из базового текста, который достался мне по наследству от ген.директора:

Специалист по контекстной рекламе (специалист по интернет-рекламе)

Требования:

• умение управлять кампаниями в системах Яндекс.Директ‚ Бегун и Google Adwords
• обязателен опыт ведения контекстных рекламных кампаний от 6 месяцев (в интернет-агентстве‚ Яндексе или Бегуне, или в оффлайн-компаниях на стороне заказчика)
• понимание‚ как улучшать CTR‚ увеличивать охват кампании‚ уменьшать стоимость переходов
• базовые знания систем статистики и аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, LiveInternet)
• законченное высшее образование
• грамотный русский язык
• уверенный пользователь ПК (офисные программы, Excel) и интернета
• внимательность, устойчивость к монотонной работе
• сертификация в системах контекстной рекламы — как плюс

Обязанности:

• ведение контекстных рекламных кампаний
• подбор ключевых слов
• составление объявлений
• мониторинг ставок и расхода с помощью внутреннего программного обеспечения
• анализ статистики, работа по повышению эффективности кампаний
• изучение доступных материалов по эффективному контексту и применение изученного на практике
• планирование своей работы
• учет времени, затраченного на проекты

Условия:

• молодой коллектив, работа в отделе контекстной рекламы
• обучение и получение сертификации в Яндексе, Бегуне, Google
• базовая заработная плата — 34.500 рублей в месяц (30.000 рублей на руки, после вычета налогов), через 2 месяца после трудоустройства — надбавки по результатам работы
• график работы: полная рабочая неделя, рабочий день — 8 часов, без переработок, обед — 1 час, начало рабочего дня гибкое — с 10 до 11 ч., выходные — суббота, воскресенье.
• оформление на работу в соответствие с Трудовым кодексом
• офис — 7 минут пешком от ст. м. Курская
• в офисе — кухонная зона‚ чай‚ кофе‚ печеньки, рядом с офисом — множество кафе с достойными и недорогими бизнес-ланчами
• испытательный срок — 2 недели
• после освоения технологии работы с контекстной рекламой возможна специализация по направлениям: аналитика, планирование, автоматизация, продажи, аккаунтинг (поддержка клиентов)
• кандидатам предлагается выполнить тестовые задания

Текст вакансии оказался настолько удачным, что его украли. 3 раза. Это, что я заметила. Просто брали текст без рерайта и публиковали вакансию от имени другой организации.

Обратилась с этой проблемой к персональному менеджеру в hh.ru, только он (вернее она) мне ничем не помог. Мои доводы, что таким образом могут быть введены в заблуждение соискатели, не возымели никакого действия. Пришлось звонить прямо в конторы-плагиаторы.

Так что будьте готовы к таким не очень приятным сюрпризам.

3) Где размещала

• сайт компании, Мой Круг, Twitter
• hh.ru (вакансия автоматом попадает в Яндекс.Работу)
• rabota.ru
• itmozg.ru
• студенческие форумы профильных вузов

Размещать вакансию на форуме searhengines.ru не рекомендую: участники форума с наслаждением занимаются троллингом, откликаются необоснованно самоуверенные кандидаты.

В моей практике сработали hh.ru и Мой Круг.

4) Работа с откликами

Я отвечала на каждый отклик.

Через некоторое время типизировала ответы и заготовила шаблончики, которые редактировала под каждый частный случай.

Кандидатам, которые молчали больше 2-х недель, я отправляла отказ (на hh.ru), с пояснением, почему они его получили.

Наиболее интересным кандидатам отправляла напоминалку, что я жду ответа на тестовые задания. Иногда приходилось звонить, чтобы удостовериться, что мое письмо с тестом получено.

Наиболее пристальное внимание я обращала на резюме выпускников со специальностями: прикладная математика и кибернетика, бизнес-информатика, АСУ, филология. Если б попалась прикладная лингвистика — тоже бы зацепило. Был кандидат со строчкой RMA в резюме — тест написал плохо, зарплату хотел хорошую.

Кандидатам, которым я решила отказать по результатам тестирования или собеседования, я обязательно писала письмо.

5) Тестирование кандидата

• Проверка адекватности — несколько простых вопросов по контексту.

Я составила 4 вопроса, которые требуют краткого и однозначного решения, и 1, который требует более развернутого ответа на 5-7 предложений. Например, что такое CTR, по каким принципам показываются объявления контекстной рекламы.

По ответу я оценивала общую адекватность кандидата, что он в принципе не ошибся с вакансией, ход и качество изложения мыслей, наличие/отсутствие проблем с грамотностью.

На hh.ru есть возможность добавить тест к вакансии и назначить обязательное выполнение перед отправкой отклика. Когда я применила эту функцию, значительно сократилось количество «мусора» в откликах, и было сэкономлено много времени.

Позднее я добавила вопрос по зарплатным ожиданиям: через 1 год и через 3 года.

• Тестовые задания до собеседования: вопросы по контекстной рекламе, задачки по excel

Я предлагаю соискателям тестовое задание из 15-20 вопросов по контексту и азам веб-аналитики. Часть вопросов — практические, на знание языка запросов Директа и AdWords, на понимание того, как можно оптимизировать цену за клик, и т.п.

+ 5 задачек, которые нужно решить средствами excel. Задания взяты из повседневной практики агентства.

• Тестовые задания перед собеседованием: корректурная проба Бурдона, диктант

Корректурная проба Бурдона — тест на устойчивость внимания. Занимает 3 минуты.

Диктант — можно взять на сайте Грамота.Ру в разделе «Интерактивные диктанты» (нужно вписать пропущенные буквы и знаки пунктуации). На любой вкус. Даже по Пелевину есть...

6) Собеседование (30-40 минут)

Стараюсь максимально узнать кандидата и его мотивы. Есть свой список вопросов к кандидату, который я варьирую в зависимости от ситуации. Подробно рассказываю о сути работы контекст-менеджера в моем отделе, о том, что я ожидаю от человека. + Всяческие формальности: з/п, оформление и т.п. Отвечаю на вопросы кандидата.

40-50 резюме -> 1 сотрудник, который выходит на работу на испытательный срок.

Хочу еще раз подчеркнуть, что необходимо предупреждать соискателей об отказе, если кандидатура не подошла. Это влияет на имидж работодателя. И просто по-человечески...

Зарплата

Зарплата стажеров — 20-25 тыс. рублей

Зарплата менеджеров по контекстной рекламе с минимальным опытом (от 6 мес.) — от 30 тыс. рублей

Обзор зарплат от Pruffi, смотрим блок «e-commerce» — http://pruffi.ru/analitika

P.S. Сторонникам подхода «главное, чтоб соображалка была», могу порекомендовать книгу «Как сдвинуть гору Фудзи? Подходы ведущих мировых компаний к поиску талантов» (по наводке ребят из Островка).

Желаю порядочным работодателям и талантливым сотрудникам найти друг друга!

Если после прочтения вы поняли, что специалист в штат вам не нужен, то на тендерной площадке Workspace есть более 2000 агентств, готовых заняться контекстной рекламой.

Оригинал: http://blog.sem-in-russia.ru/post/17874939854/recruiting

Анна Караулова

Мне понравилась статья — прочитала ее с большим удовольствием. Ругать и критиковать всегда получается просто, а вот когда нужно сказать что-то хорошее — нападает непонятное косноязычие (хотя по идее должно быть наоборот). Статья хорошая. Она содержит описание комплекса действий по подбору персонала в контекстное агентство с указанием источников дополнительной информации. В ней есть описания действий, по поводу которых хочется задать вопрос «А зачем?». Однако само наличие этого вопроса — это уже определенный показатель. Если бы описывались банальные вещи, никакие вопросы в голову бы не приходили.

Спасибо автору. С удовольствием прочитаю другие материалы.