Поисковые системы постоянно улучшают свою выдачу, только за предыдущий год у Гугл ввел более 500 изменений в алгоритмы ранжирования. Получить качественные бэклинки и продвинуть свой интернет-магазин в поисковой выдаче становится все труднее.

Но есть методы с помощью которых вы можете качественно продвинуть свой сайт. Для этого вам понадобится крауд-маркетинг — активное общение с целевой аудиторией с помощью комментариев на Q&A сайтах, форумах. Главная задача крауд-маркетинга — помочь пользователю в решении его вопроса, а также добыть естественную в глазах поисковых систем, ссылку.

Зачем интернет-магазину крауд-маркетинг?

Крауд-маркетинг — важный и эффективный инструмент на стыке маркетинга и seo, который:

• привлекает внимание целевой аудитории к вашему товару;

• повышает узнаваемость компании;

• дает возможность протестировать MVP — особенно полезен молодому интернет-магазину: можно собрать фидбек аудитории, понять будет ли пользоваться популярностью ваш продукт, что следует доработать;

• создает динамику ссылочного профиля сайта;

• увеличивает количество переходов на сайт по реферальным ссылкам;

• способствует формированию поведенческого профиля сайта;

• поднимает в топ 3-5 страницы сайта (те, что раньше были в топ 10-15) при ранжировании;

• помогает отрабатывать негативные отзывы.

Не принесет максимального результата, если:

• вы занимаетесь продажей товара, который запрещен законодательством;

• ваш товар отличается высокой маржинальностью — скорее всего, на форуме пользователь не будет интересоваться местом покупки ювелирных украшений;

• интерфейс и юзабилити нуждаются в доработке — важно, чтобы ваш интернет-магазин выглядел приятно и был удобен в использовании;

• отсутствуют или плохо работают бизнес-процессы — вы должны быть уверены, что клиент точно получит компетентный ответ, консультацию и помощь при оформлении заказа.

Как получить максимум от крауд-маркетинга

Важно учесть кто является покупателем вашего продукта (гендер, возраст, финансовое положение, место проживания).

важно найти качественные доноры для размещения обратных ссылок. Это возможно сделать:

1. Вручную — найдите форумы или обсуждения с вашей тематикой;

2. ТОП-базы площадок — качественно отобранные доноры можно найти в таких базах как у Анны Ященко;

3. По следам конкурентов — для этого нужно знать близкие тематически интернет-магазины. Найти сайты-конкуренты можно как вручную (с помощью ввода ключевых запросов в поисковые системы), так и с помощью анализаторов: Аhrefs, SerpStat, Majestic, SEMRush, Linkpad. Обратите внимание, информация каждого сервиса будет отличаться, поэтому используйте сводные данные по нескольким инструментам проверки. Подробности работы каждого из анализаторов найдете здесь.

Так выглядит поиск конкурентов с помощью Аhrefs:

→ Определите 5 наиболее качественных и сильных конкурентов. Лучший конкурент для изучения стратегии — молодой (не более 2 лет) быстроразвивающийся сайт:

Многие сайты оставляют видимым счетчик — вы сразу можете увидеть сколько пользователей зашло на сайт за определенный промежуток времени:

Подсказка: на случай, если сайт скрывает свой информер, можете вставить в строку браузера следующую ссылку: http://counter.yadro.ru/logo;site.ru/?29.1, где site.ru — название сайта, который вы проверяете.

• Регулярный и плавный рост ссылочного профиля без резкого роста или падений;

  

• Ссылочный профиль состоит из ссылок разного типа:

  

→ Далее — анализируем доноры ссылок ваших конкурентов. Для этого:

• Откройте «бэклинки» и экспортируйте данные:

• Проанализируйте доноры по следующим критериям:

  • Трафик — мы уже отмечали, наилучшим донором является тот, который имеет хороший трафик;

  • Безопасность — лучше всего, если у площадки будет большой траст и минимальный уровень спама.

    

    Обратите внимание: чтобы избежать путанницы, эту выборку нужно смотреть по одному анализатору и не пытаться вывести среднюю оценку по всем. Так должно выглядеть значение траста:

    • DR Ahrefs > 20;

    • TF Majestic > 10;

    • Checktrust — зеленый диапазон;

  • Обсуждения — нас интересует донор с вовлеченной и живой аудиторией: сохранятся частота и оптимальное количество комментариев от пользователей.

Бэклинки лучше проставлять на самые трафиковые страницы вашего сайта. Найти наиболее популярные страницы можно также через анализаторы:

• Для размещения комментариев нужен активный, давно зарегистрированный профиль, а лучше — сразу несколько. В противном случае, даже если ваш комментарий будет актуален и полезен для пользователя, его, скорее всего, удалят модераторы потому что ваш аккаунт еще не вызывает доверия. Чтобы этого не произошло, работайте над профилем — размещайте комментарии регулярно, пишите отзывы, дискутируйте с пользователями площадки.

• Если у тематической ветки давно не было обновлений и новых обсуждений, ее можно оживить и здесь вам понадобятся другие аккаунты. С них нужно разместить новые комментарии в ветке;

• После того, как аудитория начнет участвовать в обсуждении — ваш выход: отвечайте четко на поставленный вопрос, попытайтесь помочь пользователю экспертным советом. Не стоит рекламировать вашу продукцию напрямую. Необходимо дать нативный комментарий. Например, вот так:

  

• Отслеживайте развитие обсуждения: обращаются ли пользователи с новыми проблемами, постарайтесь спровоцировать диалог, участвуйте в комментариях.

Яндекс Метрика и Google Analytics поможет в отслеживании переходов по ссылкам. Как пользоваться аналитикой смотрите в этой детальной инструкции.

Помните: для того, чтобы достичь лучшего результата необходимо совмещать крауд-маркетинг и другие методы продвижения. Продолжайте размещение комментариев, постепенно увеличивая их количество, через месяц работы вы увидите динамику роста вашего интернет-магазина.

Кому доверить крауд-маркетинг?

Как вы уже заметили, крауд-маркетинг — довольно длительный и трудоемкий процесс. Если позволяет время и вы хотите приобрести новые навыки — реализацию можете взять на себя. Другие варианты:

• Организовать инхаус-команду — из преимуществ стоит отметить возможность контролировать каждый этап работы, а также детальное погружение в тематику со стороны работников. Из недостатков — найти команду профессионалов крайне трудно, а обучение сотрудников затратный и длительный процесс. В таком случае вам пригодятся бесплатные курсы.

• Доверить крауд-маркетинг профессиональному сервису. Из преимуществ — минимальные затраты вашего времени, высокая скорость выполнения, помощь в грамотном составлении ТЗ и в выборе стратегии, возможность контролировать процесс: проверка текста комментариев, выбор площадок для размещения. Кроме того, важна гарантия — всегда есть вероятность, что комментарий удалят, качественные сервисы крауд-маркетинга сделают новый, но уже за свой счет в период гарантийного срока.

Данный перечень услуг предоставляет не каждый сервис, поэтому, обратите внимание на сравнительный обзор компаний крауд-маркетинга.

Советы от referr.ru:

1. Крауд-комментарии должны проставляться систематически, а их число должно непрерывно увеличиваться. Вы можете использовать следующую стратегию размещения: первые 2 месяца — по 50 с профильных форумов, третий — 70. Это нужно, чтобы избежать резких скачков, которые могут стать причиной того, что сайт попадет под фильтры поисковиков;

2. Из предыдущего пункта следует: оптимальное количество времени на крауд-маркетинговую кампанию — около 3 месяцев.

3. Молодому интернет-магазину следует использовать такое соотношение анкора/безанкора — 30% на 70%, при условии качественного анкор-листа.

4. Для точной картины, результаты использования крауд-маркетинга лучше отслеживать в нескольких анализаторах.