Запущенный Facebook инструмент Timeline (Хроника) внес изменения в маркетинговую стратегию компаний, продвигающих свои страницы в этой социальной сети. По прошествии времени с момента запуска Timeline, давайте взглянем на произошедшие изменения.
В ранний период развития социальных медиа часто обсуждался тот факт, что публикации в Facebook «жили» дольше, чем сообщения в Twitter. Но с течением времени Facebook грандиозно изменился.
На главной странице появилась постоянно обновляемая лента новостей от друзей, более известная как тиккер. Последние сообщения, которые появляются в ленте Facebook — это последние публикации.
И, конечно же, все это подводит нас к разговору об инструменте «Хроника Facebook» или Facebook Timeline.
Итак, для маркетологов, работающих в Facebook, введение Хроники означает важное изменение: срок актуальности сообщений сокращается. Стремительно.
Пришло время маркетологам понять, что с тех пор как Хроника (Timeline) изменила время актуальности сообщений в Facebook. Нам нужно изменить принцип работы в Facebook.
Измененная новостная лента пользователя требует т.н. «стратегически важных публикаций».
Раньше новостная лента на главной странице пользователя была доступна в двух вариациях просмотра: «Сначала популярные новости» — публикации с наибольшим количеством отметок «Мне нравится» и комментариев от ваших друзей, или «Недавние обновления» — последние публикации без учета популярности.
Настройки большинства пользователей (многие даже не знали об этом) были установлены на «Сначала популярные новости» по умолчанию. Поэтому они могли видеть, какие публикации наиболее популярны и обсуждаются их друзьями.
Затем Facebook преобразовал две эти опции в один алгоритм ленты новостей (EdgeRank). В двух словах, этот алгоритм определяет, какой контент в Facebook наиболее важен для определенного пользователя, учитывая частотность посещаемости им страниц/профилей, их популярность и что наиболее важно, а также как давно был опубликован контент.
Согласно bit.ly, крупнейшему сервису сокращения ссылок, «временный период актуальности ссылки» (т.н. «Half Life» — время, за которое по ссылке проходит ровно половина от максимального количества пользователей, кликавших на данную ссылку при условии достижении ссылки пика пользовательских кликов) в Facebook составляет 3,2 часа.
С внедрением Хроники (Timeline) этот показатель сократился.
На заметку маркетологу: Проведите разведку, публикуя контент в различное время ежедневно на протяжении одной недели. Определите, в какое время ваша публикация лучше всего воспринимается. Проверьте статистику Facebook для анализа, когда ваша публикация была наиболее успешна.
По данным AddThis, сервис закладок и ссылок, большая часть пользователей проходят по ссылке в течение двух минут , после того как контент был опубликован.
Если пользователи проходят по ссылке так быстро, то ваше время на привлечение внимания ограничено всего 3 часами. Вы должны убедиться, что публикуете контент в то время, когда аудитория находится онлайн. В противном случае никто не увидит вашу публикацию.
Откажитесь от правила «Публикация один раз в сутки».
Старое повседневное правило для Facebook — регулярная публикация, но не чаще одного раза в день. Да и так, чтобы каждое сообщение получало должное внимание, но одновременно не было спамом. Ну, друзья, это правило больше не работает .
Публикация раз в день в связке с тиккером и алгоритмом ленты новостей означает, что у вас есть короткий период времени, за который люди смогут его увидеть. По прошествии трех часов ваша публикация — это старая новость. Да, зто ирония (в оригинале игра слов: «Once those three hours are up — your status is old news»).
Если вы собираетесь забрасывать пользователей тоннами контента, публикуя его снова и снова, подумайте еще раз! Одну важную публикацию поглотят массы малоинтересных сообщений, попадая в новости пользовательской ленты новостей.
Однако новое правило не должно повлиять на качество ваших публикаций. Если пользователи видят вас в ленте новостей или тиккере и переходят на вашу страницу, возможно, они просмотрят и другой ваш контент.
На странице HubSpot в Facebook я прощупывал почву, публикуя материалы каждый час. Все верно, каждый час . Каждый час совершенно разная группа людей кликала «Мне нравится», комментировала и делилась контентом.
Более того, поскольку каждая публикация появлялась в новостной ленте пользователей в различное время, у меня была возможность привлечь разных людей. Ведь определенная группа пользователей была в режиме онлайн в Facebook в различное время.
Мы не испытывали недостатка в подписчиках. И через новые публикации наши подписчики читали статьи, опубликованные ранее и уже ушедшие в архив.
Большое количество контента и опубликации каждый час работают тогда, когда у вас большое количество подписчиков в Facebook . Но публикация раз в сутки точно никуда не годится.
Более того, большое количество статей в день не расценивается как назойливость или спам. Наши подписчики не отвернулись от нас. Мы получили положительные отзывы в отношении всей ценной информации, которую мы публиковали.
Это означает, что люди действительно высоко ценили доступ к полезному контенту. Будь то удержание аудитории в напряжении в ожидании следующей серии сериала, информации о последнем разработанном учеными лекарстве от гриппа или просто учебные материалы для маркетологов о том, как работать с приезжими рок-звездами.
Контент — это ключ. И если контент составлен и грамотно подан, это привлечет аудиторию, и вы получите положительные результаты.
На заметку маркетологу: Вам нужен качественный контент. Для этого нужно время. Если для работы в обновленном Facebook требуется больше публикаций, то вам нужен ценный контент, который действительно достоин публикации.
Публикации только для появления в ленте новостей будут расценены пользователями как спам. Но если вы постите отличный контент в правильное время для правильной аудитории, то ваши читатели будут кликать «Мне нравится», комментировать и делиться им. И будут благодарны вам за полезную информацию.
Для получения желаемого эффекта вам также нужно уделять больше времени на публикацию и отслеживание контента. Постарайтесь автоматизировать свою работу, использую сервисы или приложения для отложенного постинга.
Последние действия более открыты и более важны, чем когда-либо
Так какой же вывод можно сделать?
Хроника (Timeline) не только предоставила больше заботы и работы маркетологам. Раньше, когда пользователь нажимал «Мне нравится» на странице компании в Facebook, это действие отражалось на его/ее странице. Но эта информация, написанная шрифтов в 8 кегель, буквально терялась под более важными публикациями.
С внедрением Хроники (Timeline), стало не так просто увидеть ваши последние обновления. Внешний вид Хроники (Timeline) в буквальном смысле похож на хронику, где каждая публикация имеет свое собственное окно, где показывается время публикации.
Это означает, что в то время как весь актуальный контент исчезает из ленты новостей, публикация о том, что кому-то понравилась страница вашей компании, стала отображатся наравне с другими обновлениями страницы.
Более того, если кто-то кликнул «Мне нравится», это моментально отразится в тиккере его/ее друзей.
Итак, количество (и качество, естественно) имеет значение. Спор о том, что 7 тысяч ярых поклонников лучше, чем 14 тысяч обычных читателей, не имеет смысла.
Если у вас вдвое больше поклонников, у вас двойной охват и в два раза больше возможностей донести свое сообщение. Поэтому не бойтесь экспериментировать и публикуйте только качественный контент.
Проведите конкурс среди участников CMS Magazine
Узнайте цены и сроки уже завтра. Это бесплатно и займет ≈5 минут.