За последние 12 месяцев в порядке представления результатов поиска Google произошло множество изменений. Теперь это уже не 10 синих ссылок с несколькими глобальными и локальными результатами. Google последовательно экспериментирует с новыми методами получения ваших данных и предоставления их в виде результатов на сайте. 

Что, у Google есть свой сайт? Ладно, шучу — но будь то ссылки, сниппеты или Knowledge Graph (для примера), Google продолжает экспериментировать со своим обликом — тем, куда помещать данные и как их представлять. Вне зависимости от позиции вашего сайта в результатах поиска, эффект подобных экспериментов заметен.

Google SUX

Что такое SUX? И почему это должно вас волновать?

SUX = Search(er) User Experience = Поисковый Опыт Взаимодействия

Впервые термин SUX я услышала во время блестящей презентации Марка Монро с которым мы делили стенд во время SMX. Уже тогда это казалось важным, но применение концепции было ограничено возможностями страниц результатов поиска. Но теперь возможно всё!

Google изменил не только саму страницу, но ее предназначение, ссылки и даже способ сбора информации. И что же это означает для владельцев сайтов. Не важно, осознаете вы это или нет — SUX важен для вас.

SUX!

На первый взгляд новый облик Google впечатляет. В восхищении вы просматриваете все эти новые ссылки в списках. Google Places, Rich Snippets, G+ также известный как «Мы просто еще не придумали, как его назвать». И вы думаете: «ДА! Я уже на пути в Google Нирвану! Рейтинги, услышьте мой рёв!»

Разумеется, теперь в результатах поиска вы можете получить всё, что угодно — даже ссылки на Google Play — и порой от конечной цели вас будет отделять несколько лишних кликов. Но есть ли в этом хоть что- нибудь ценное?
Меняя поисковый UX, Google изменяет и то, как пользователи взаимодействуют — или не взаимодействуют — с вашим сайтом. Давайте рассмотрим, как это может повлиять на вас.

Rich Snippets SUX

Попасть на страницу результатов поиска — мечта любого, статистически доказано, что эти ссылки значительно повышают показатели кликабельности. Существует множество типов подобных ссылок, от авторских, до ссылок на сайт и сниппеты. Однако именно последним отдает своё предпочтение Google. Почему? Это ваши данные, часто предоставляемые вами согласно установленной схеме.

Rich Snippets

Rich snippets — это фрагмент информации, который вы помогаете Google (и другим поисковым системам) забрать со своего сайта и продемонстрировать на их страницах результатов поиска. Иногда такие фрагменты работают просто великолепно! Даже идеально.
Но что происходит тогда, когда Google этого не делает? Что происходит в подобном случае? И как это может повлиять на ваш поисковый опыт взаимодействия?

Что ж, если вы не будете достаточно бдительны, это легко приведет к повышению показателя отказов, снижению времени пребывания на сайте и числа привлекаемых посетителей.

Что? Разве такое может случиться? Увы, в подобном случае вы можете растерять всех своих пользователей.

Сниппеты и хлебные крошки

Видите дополнительную ссылку чуть ниже основной? Классно — это практически миниатюрная навигационная панель прямо на странице результатов. Взглянем на нее поближе.

Конечно же, вы можете решить, что по этой ссылке Google отправляет вас туда же, куда ведет и основная. Но это не так! Почему? Потому что это хлебные крошки, Google берет последнюю ссылку из строки навигации на ВАШЕМ САЙТЕ и выводит ее в дополнение к основной.

В чем же проблема? А в том, что большинство сайтов не делают последний элемент в тропинке хлебных крошек в виде ссылки, и...

Эта страница, не имеющая совершенно никакого отношения к запросу. Как думаете, что обычно происходит в подобном случае? Угадать не сложно: ваш посетитель получает страницу с ненужной ему информацией (обычно это одна из входных страниц), ваш показатель отказов взлетает вверх, а метрики привлечения посетителей падают.

Говоря по-простому, когда найденная страница не соответствует ожиданиям пользователя, SUX начинает работать против вас.

И что теперь делать?

Ведь это можно легко исправить? И да, и нет. Простое решение заключается в том, что вы должны сделать все конечные адреса хлебных крошек ссылками, а затем использовать микроформаты и метаданные Google Rich Snippet, после чего предоставить Google завершить начатое. Единственный недостаток этого решения — последняя ссылка в адресной строке не соответствует общепринятым стандартам, однако в нашем случае, если вы хотите, чтобы ссылка в поисковике работала правильно, у вас просто нет другого выбора.

Каких же еще аспектов коснулся Google SUX?

Google+ Local или Google Places — локальный SUX

Итак, у нас появился новый раздел в Google+ Local под названием Google Places.

ПРИМЕЧАНИЕ: Который может показывать не только локальную информацию. Это довольно новый подход. К примеру, если я нахожусь в Вегасе, я могу (и буду) получать результаты локального поиска, выходящие далеко за пределы моего города. Подобный уход от релевантности и интересов пользователя — очередная недоработка.

Каких же проблем можно ждать здесь? Не считая того, что теперь Google помещает эти страницы в топе результатов поиска, не учитывая текущего местоположения и ориентируясь на широкий диапазон ключевых слов, здесь вновь появляется проблема расхождения целей пользователя и страницы, на которую его перемещают.

Теперь, если мы вернемся к списку, мы обнаружим, что заглавная ссылка действительно отправляет на главную страницу целевого сайта. Как камень с сердца, правда? Итак, они попали на мой сайт. Всё работает! Ну, всё было бы замечательно, если б ключевой запрос пользователя совпадал с результатом. Однако, очень часто бывает, что пользователь собирается попасть на одну из дочерних страниц, а она-то и не появляется.

Далее. Случается, что намерения пользователя очевидны, но в нашем случае, как можете видеть, это единственный результат, представленный в подобном виде. Его уникальное оформление, детальная информация и появление в топе поиска с большой вероятностью заставит пользователя нажать именно на эту ссылку, а не на один из нужных ему результатов поиска, находящихся чуть ниже в списке.

Позитивный/Негативный SUX

Релевантный результат в случае, когда запрос совпадает с входной страницей = Позитивный SUX.

Иррелевантный результат, когда запрос не совпадает с входной страницей = НЕГАТИВНЫЙ SUX.

Да, и еще одно: теперь нет и описания вашего сайта. Так что мы имеем листинг без описания, ссылки, сбивающие с толку, и несовпадения запроса и входной страницы — далеко не идеальный SUX.

Так что же вам делать?

В случае с данным сайтом, главная страница с трудом помогает пользователям ориентироваться на нём. А как обстоят дела у вас? Если пользователь попадет на вашу главную страницу, сможет ли он легко попасть в не интересующий его раздел?

Загляните на свою главную страницу. Проверьте ее на несогласованные поисковые запросы, приводящие к вам на сайт большое число посетителей. Легко ли с неё найти нужный раздел?

Если нет — пересмотрите дизайн своей главной страницы и внесите необходимые правки. Не позволяйте Google Places брать ваши драгоценные ключи и бросать пользователей в воронку, которая принесет вам больше отказов, нежели конверсии. Да, и убедитесь в том, что ваша G+ страница на Google Places выглядит так, как вам хочется. Подумайте, хотелось бы вам, чтобы все пользователи, направляемые на ваш сайт, оказывались на ней?

Возьмите SUX под контроль!

Итак, что же еще делает Google, чтобы лишить вас части трафика? Все эти мелкие изменения в SUX приводят нас к главному из них — Google Knowledge Graph, так давайте же воспользуемся метаданными Google!

Google Knowledge Graph

Концепция Knowledge Graph слишком сложна и едва ли сможет уместиться в отведенном под эту статью пространстве. Скажем просто, ввиду того, что истинно семантическое веб-пространство невозможно в наше время (пространство, где запросы пользователя понимаются в своём контекстом значении), на помощь приходят Rich Snippet, микроформаты, PDF-теги (и им подобные), создающие условную осмысленность и контекстуальность.

С другой стороны теги и форматы позволяют владельцам сайтов маркировать данные более понятным образом. К примеру, адрес — это адрес, а не div-тег с текстовой информацией.

Это помогает поисковым системам ассоциировать данные, а затем контекстуализировать и выводить их взаимосвязь способами, недоступными прежде. В какой-то степени это можно назвать «осмысленностью».

Как это происходит?

Постановка тегов (использование метаданных), получение данных и добавление контекста — скажем, вашей рецензии на ресторан или фильм. Прежде это был лишь текст на странице, заключенные в HTML-теги, теперь же это текст на странице с HTML-тегами и ярлыками микроформата, говорящими поисковой системе что-то вроде: «ЭЙ! ЭТО ЖЕ РЕЦЕНЗИЯ!»

Потрясающий SUX?

Что ж, сама идея звучит просто превосходно для пользователей — возможность легко управлять всей этой информацией и получать её лёгким движением руки. Торжество SUX! Однако, что происходит, когда Google берёт информацию с вашей странице и демонстрирует на своём сайте? Что случается с вашими посетителями? Что происходит с вашим сайтом? С вашими метриками?

SUX дал, SUX взял

Итак, давайте посмотрим, что происходит, когда Google выводит данные Knowledge Graph.

Что случается, когда Google на первый взгляд одобряет ваш сайт, продукт или пользователя? Возьмём слово «SEO». Вот, что выдаёт в ответ на него Knowledge Graph.

То есть по запросу «SEO» из Knowledge Graph я получила два портрета с именами — Дэнни Салливана и Рэнда Фишкина
Я не пытаюсь сейчас обидеть эту парочку, которая определенно заслужила своё место и статус в индустрии, но не значит ли это, что Google считает их олицетворением термина SEO? Это как если кто-нибудь говорит «Эй, посмотри в словаре, что означает это слово?», вы открываете нужную страницу и вместо определения видите две фотографии. Можете себе представить такое?

Конечно же, подобная ситуация не может радовать — даже этих двоих. Хотя на первый взгляд подобный результат может показаться отличной рекламой от Google для этих SEO-мастеров, ссылки не ведут на их сайты.

Фактически, переход по одной из ссылок выводит вас на очередную страницу результатов поиска с виджетом Knowledge Graph, где ключевым словом выступает одно из двух имён с предыдущей страницы.

И вот, я не нахожу ни одного шокирующего факта из жизни Салливана и, вероятно, забываю зачем пришла сюда... но смотрите как здорово — я знаю теперь когда Салливан родился и за что получил последнюю в своей жизни двойку.

Напомните-ка, что я искала?

Не хотела бы я быть на вашем месте! (Если только вы не работаете в Google)

Печально, но это, по всей видимости, наиболее вредоносная для статуса вашего сайта перемена в представлении информации. Никто не пойдет на сайт, если любые данные можно получить прямо в Google. И что хуже всего — вы не можете с этим поделать почти ничего. Разве что пристально следить за новостями об изменениях в работе сервиса и вносить стратегические правки по мере появления решений.

Данные Google SUX

Добро пожаловать в мир новых страниц результатов поиска. К вашим услугам потрясающий набор инновационных SUX-решений, которые позволят успешно развиваться... кому? Вам? Вашему сайту? Или может быть... Google? Хммм.

Будь то новый набор сниппетов, локальный поиск или Knowledge Graph, Google меняет порядок их представления на странице результатов поиска. Но, в отличие от прежних времен, когда подобные изменения были направлены на привлечение к вам траффика или повышение согласованности между AdWords и обычным поиском, нынешние предназначены лишь для того, чтобы показать вашу информацию на страницах Google и подольше задержать посетителей — угадайте где.

Некоторые скажут, что это сайт Google, мы играем на их поле и, раз пользователи получают классную информацию, все должны быть довольны. Я не спорю, мне самой нравится новая манера подачи и вообще здорово, когда все нужные данные укладываются в один блок, к тому же многие ссылки на новой странице результатов небесполезны.

Однако каковы наши преимущества от того, что Google не даёт никакого инструмента для контроля над тем, какую информацию можно показывать, вдобавок настаивая на том, что вы обязаны добавлять микроформаты на свои страницы для того, чтобы они появлялись на их сайте?

Так какие же недостатки есть у нового Google SUX?

Что, если основным контентом вашего сайта являются небольшие блоки, идеально вписывающиеся в правое окно на странице результатов. Сайты о погоде, фильмах, путешествиях (для начала) — Google получит их контент полностью и разместит у себя так, что пользователям никогда не придется взаимодействовать с вашим сайтом или посещать его.

Специалисты из Google ответили на это (как рассказал Мэтт Каттс на SES, проходившей в Сан-Франциско), что у вашего сайта, вероятно, будут проблемы, если он предоставляет пользователям лишь информацию базового уровня. Что они посоветовали? Убедится в том, что такой контент не является единственным ценным продуктом, предлагаемым вашим сайтом.

Но что если ваш сайт всё-таки о погоде, фильмах или путешествиях? Разве не являются эти маленькие простые блоки единственным ценным контентом? Конечно же, посетителям, попавшим на сайт, непременно понравятся фотографии песчаной бури в Фениксе. Но с чего бы им на него заходить?

Как SUX влияет на ваш трафик?

Итак, вы предоставляете Google собственную информацию вместе с микроформатами, являющимися частью измененного алгоритма, а потом однажды обнаруживаете, что вся ваша информация находится в Google, а сайт не получил ни одного нового посетителя (другие метрики тоже не в лучшем виде). И всё выглядит уже не таким простым, как прежде.

Конечно, если бы всё это проворачивалось с помощью стороннего сайта, Google можно было бы назвать «мошенниками», «побирушками» и много кем еще. Но это Google, вам ничего с этим не поделать, не помогут даже жалобы в инстанции. Ведь всю эту информацию вы предоставляете добровольно. Естественно, они устанавливают правила, но вы сами решили играть по ним.

Хотя ясного ответа на вопрос ещё нет. Всё, что нам остается, это жить дальше и отслеживать показатели данных, представляемых на страницах результатов поиска, а затем придумывать новые способы решения возникающих проблем.

Googleпедия и SUX!

В настоящее время есть лишь несколько примеров того, как изменения в странице результатов поиска Google могут повлиять на количество посещений вашего сайта и, в конце концов, на его метрики.

Как seo-оптимизатор, вы всегда должны были помнить об этом, но изменения в сервисе были столь минимальны, что вы, должно быть, забыли — SUX СЛЕДИТ! Поисковый опыт взаимодействия, ну, или Google, эволюционировал! А значит и вам пора.

Следите за тем, как ваши данные отображаются на странице результатов поиска, в особенности те, что генерируют наибольший трафик. Следите за изменениями, которые могут повлиять на ваш SUX. Следите за теми из них, что вызывают утечки посетителей (зоны, в которых клиенты больше не нуждаются в посещении вашего сайта и получают информацию в Google), а также за случаями, когда предоставляемая Google информация заставляет пользователей забывать о своём первоначальном запросе.

Следите за ним, наблюдайте за ним!

Будьте всегда настороже, отыскивайте пробоины в своём SUX, следите за метриками и обнаруживайте утечки данных. Разрабатывайте стратегии, способные помочь вам вновь взять ситуацию под контроль, привлечь посетителей, перенаправить их на свой сайт и тем минимизировать потери или даже увеличить собственную аудиторию.

Что бы вы ни делали, не спускайте глаз с Google — они всё ещё находятся в тестовом режиме и то, что работает сегодня, может сломаться завтра. Впереди нелёгкий путь. Утратите цель из виду — потеряете посетителей.

SUX становится весомой частью опыта взаимодействия. Примите его, живите с ним, любите его, потому что он здесь надолго.

Оригинал: http://searchenginewatch.com/article/2204764/Google-SUX