В качестве респондентов приняло участие 140 представителей микро-, малого и среднего бизнеса, которые являются заказчиками digital-услуг.

Для правильной трактовки результатов важно понимать, в каких отраслях работают респонденты, где располагаются и ведут бизнес, большой ли штат сотрудников, какое направление бизнеса (b2b / b2c) и т.д.

21% опрошенных работают в IT-индустрии, по 12% — в сфере торговли продуктами питания и непродовольственными товарами, 11% — в отрасли развлечений, 7% — недвижимости, 6% медицины, по 5% — в промышленности и индустрии красоты. 32% респондента ориентированы на b2b, 28% — на b2c, а еще 40% благополучно совмещают эти два направления. От 100 до 500 сотрудников в штате имеют 13% респондентов, от 50 до 100 — 11%, штат остальных не превышает 50 сотрудников.

Результаты опроса

Исследование показало, какие статьи расходов бизнес урежет, а какие все равно оставит, понимая их необходимость для своего продвижения.

Контекстная реклама — то, от чего не спешат отказываться даже в условиях повального сокращения бюджетов на продвижение.

Поисковое продвижение тоже не уйдет из поля деятельности компаний — четверть опрошенных не планируют сокращать расходы на SEO. От создания сайтов не планируют отказываться около 17%. В первую очередь это те, кому необходимо поскорее завершить переход в онлайн или автоматизировать собственные процессы.

30% респондентов оставят для себя все каналы продвижения, а, значит, подрядчикам, предлагающим комплексное продвижение, предстоит бороться за внимание именно таких компаний.

Не менее интересна картина по снижению расходов на digital-активности. Неожиданно больше всего предприниматели сократили расходы на PR и маркетинг: так ответили по 28% респондентов.

Сокращение расходов на маркетинг в основном выбирали представители наиболее пострадавших от кризиса отраслей: бьюти, развлечений, HoReCa (т.н. называемой индустрии гостеприимства) и т.д. А SMM-расходы в основном сокращали те, у кого есть лендинги или интернет-магазины.

Отдельно стоит отметить критерии выбора подрядчика на онлайн-продвижение. Если раньше наши исследования показывали бесспорную победу сарафанного радио, то теперь это наличие кейсов по нужной тематике и типу услуг. Так ответили 57% респондентов. Даже рекомендации знакомых — лишь субъективное мнение, а релевантные кейсы с их цифрами более актуальны и честны.

Ожидаемо важным критерием выбора подрядчика в условиях кризиса стала стоимость услуг — 41% респондентов выбирают более «дешевого» подрядчика. Менее важны в кризис оказались: индивидуальный подход (27%), отсутствие негативных отзывов (24%), способность оказать целый комплекс услуг (2%). Статус и обилие наград имеют весомое значение лишь для 21% респондентов.

Катерина Логвинова, директор по коммуникациям Workspace: «Результаты исследования удивили и поменяли представление о приоритетах предпринимателей. Что бы ни говорили о контекстной рекламе (она затратная и работает только когда запущена и оплачивается), от нее не готово отказаться большинство опрошенных. Кейсы для представителей бизнеса стали важнее рекомендаций и регалий подрядчиков. Ну и, пожалуй, самое неожиданное: многие респонденты выразили желание уже в ближайшее время попробовать новые для себя инструменты продвижения. 30% — партнерские программы, по 27% — вирусный и контент-маркетинг. Это говорит о том, что бизнес в кризис ищет новые пути выхода к клиенту, в которых конкуренция за его внимание будет минимальной».

Полная версия исследования.