19 марта 2010 года — в городе Омске состоится семинар по теме «CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM». Организатор мероприятия — группа компаний «Сатори Консалтинг». Ведущий докладчик — Алексей Кудинов, руководитель направления «1С:CRM», директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»).

Адрес проведения: г. Омск, ул. Красный путь 155/1, гостиничный комплекс «Иртыш».


Форма участия: бесплатная, обязательная предварительная регистрация.


Цель семинара: познакомить потенциальных клиентов с CRM-технологиями и компьютерной телефонией, методикам работы в CRM-системе, технологией внедрения «1С:CRM».

Целевая аудитория: директора и их заместители, руководители отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, менеджеры по продажам, маркетологи, ответственные по качеству, IT-специалисты организаций сфер торговли, услуг и производства.

Мы развиваем собственную CRM iManager и решили посетить семинар, чтобы обменяться опытом и повысить эффективность работы наших сотрудников в CRM для взаимодействия с нашими клиентами.


Ключевые темы семинара:

• Настоящая клиентская база и удержание платежеспособных клиентов.
• Запуск активных продаж в компании, организация допродаж и перекрестные продажи. Обеспечение прозрачности работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM).
• Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов при минимальных затратах.
• Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль (ROI) и оптимизация маркетингового бюджета.
• Оценка работы менеджеров на основе объективных критериев, создание обоснованной системы мотивации.
• Ускорение обмена информацией между сотрудниками и подразделениями компании.
• Сокращение операционных затрат по продажам и сервисному обслуживанию клиентов.
• Защита компании от потери информации о клиентах в связи с увольнением сотрудника.
• Возврат долгов (дебиторки) с учетом статуса клиента и минимальными затратами для компании.
• Методика внедрения «1С:CRM» и компьютерной телефонии.