До внедрения платформы значительная часть отчетности формировалась вручную — в электронных таблицах и разрозненных файлах. Это приводило к расхождениям в данных, задержкам в аналитике и усложняло управление продажами и мотивационными программами дистрибьюторов. Mercapp стал единым цифровым окном для планирования, учета и контроля продаж, а также работы полевого персонала.

«Для нас было принципиально перейти от разрозненной отчетности к единой цифровой среде, где данные по продажам и работе дистрибьюторов доступны в актуальном виде. Mercapp позволил выстроить прозрачную модель взаимодействия с партнерами и использовать данные не только для контроля, но и для управления продажами и мотивационными программами» - Кристина Колосова, владелец IT-решения блока информационных технологий и цифровизации ООО «Газпромнефть-смазочные материалы».
В системе автоматизированы процессы планирования продаж, учета визитов, сбора фактических данных, расчета KPI и премий, а также управления маркетинговыми активностями. Интеграция с учетными системами дистрибьюторов обеспечивает регулярную загрузку фактических продаж и формирование отчетности в режиме, близком к реальному времени.

По итогам внедрения активная клиентская база в системе достигла 56 тыс. компаний, а качество собираемых данных по продажам выросло до 90%. Все поручения и задачи руководства переведены из электронных таблиц в цифровой контур, что снизило операционные потери и повысило управляемость дистрибьюторской сети.

«В рамках проекта RDN Group отвечает за развитие и эксплуатацию всего продукта, включая веб-приложение на микросервисной архитектуре, портал и CRM на базе Битрикс24 и два мобильных приложения: для торговых представителей и менеджеров дистрибьюторов, а также для руководителей отделов продаж. Мы сопровождаем backend-контур на .NET, frontend на Angular и обеспечиваем устойчивость интеграций с 1С — обмен данными по продажам, контроль корректности выгрузок, мониторинг ошибок и восстановление цепочек передачи данных», — отметил директор RDN Group Дмитрий Россихин.

В «Газпромнефть-СМ» отмечают, что Mercapp позволил перейти от разрозненной отчетности к единой цифровой модели взаимодействия с дистрибьюторами, где данные используются не только для контроля, но и для управления продажами и мотивацией партнеров.