На бизнес-ужине мы продемонстируем кейсы внедрения омниканальных CRM-систем, которые помогают выстраивать эффективные и долгосрочные отношения с клиентами. Своим опытом поделятся эксперты в области цифровой трансформации CRM от компаний «ЕВРАЗ Маркет» и «Трансконтейнер».

Вы узнаете, какие возможности и инструменты CRM используют заказчики из крупного бизнеса, познакомитесь с экспертами и сможете по-новому взглянуть на управление клиентским сервисом.

Сбор гостей: 31 мая (Ср) в 17:00 мск.

Адрес: Москва, Спартаковский пер., д. 2, стр. 1, пространство «Весна».

Зарегистрироваться →

Кому будет полезно

Генеральным директорам, руководителям по цифровизации и развитию бизнеса, CIO, CTO, руководителям отдела продаж и колл-центра, операционным и коммерческим директорам.

О чём поговорим:

• Как оцифровать внутренние процессы для эффективной работы сервиса и продаж?
• Как омниканальность обеспечивает гибкую и удобную коммуникацию с клиентами?
• Как анализировать эффективность работы менеджеров в CRM?
• Почему ожидания от CRM иногда не совпадают с реальностью?
• Как эффективно выстроить коммуникацию между интегратором и бизнес-заказчиком?

Программа

17:00-18:00 — Welcome-drink

18:05-18:20 — Дарьяна Ляданова, «1С-Битрикс»: «Возможности и функционал Битрикс24.CRM для производственных компаний»

18:20-18:50 — Иван Стыщенко, Евраз Маркет: «Больше чем CRM: внедрение омниканальной системы с функциями Client Sеrvice»

18:50-19:20 — Алексей Аниканов, Трансконтейнер: «Как мы запускали CRM 2.0 — единое пространство для управления продажами»

19:20-19:50 — Максим Кучук-Курнаков, Эм Си Арт: «Почему CRM может “не взлететь”: 5 ошибок, которые дорого обошлись заказчикам»

20:00-21:30 — Фуршет и общение

Участие — бесплатно, по предварительной регистрации. Количество мест ограничено. 

Зарегистрироваться →